E-Commerce in Deutschland: Chance inmitten einer Pandemie

Deutschland beherbergt Europas größte Volkswirtschaft und mit 83,7 Millionen Einwohnern die zweitgrößte Bevölkerung nach Russland. Es ist der fünftgrößte E-Commerce-Markt der Welt und der zweitgrößte in Europa nach Großbritannien. 85 Prozent der Bevölkerung haben Internetzugang. Deutschland verfügt über eine der weltweit am besten entwickelten Logistikinfrastrukturen und hat die Covid-19-Pandemie besser gemeistert als die meisten europäischen Länder. Es hat den Schaden für seine Wirtschaft begrenzt und bietet ein stabiles Umfeld für E-Commerce.

Kurz gesagt, Deutschland ist eine gute Gelegenheit für den Online-Verkauf.

Laut Statista, die ihre Prognose an die Auswirkungen von Covid-19 angepasst hat, werden die deutschen E-Commerce-Umsätze im Jahr 2020 rund 82 Milliarden US-Dollar erreichen, was einer Steigerung von 13 Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Covid-19 Auswirkungen

Deutschland hat wie andere Länder während der Pandemie einen Anstieg der Online-Verkäufe verzeichnet - insbesondere bei Lebensmitteln und Apothekenartikeln - und Käufer angezogen, die zuvor keine regelmäßigen E-Commerce-Kunden waren. Die Produkte, die derzeit online florieren, sind Lebensmittel- und Hygieneprodukte. Der Online-Modeverkauf ist zurückgegangen.

Laut einer Studie von AfterPay Insights, einem europäischen Pay-After-Delivery-Service, vom Juli, haben deutsche Verbraucher im Juni ihre Einkäufe weiterhin von offline auf online verlagert.

17% der deutschen Online-Käufer gaben an, im Juni mehr online und weniger in physischen Geschäften eingekauft zu haben, während 7% angaben, mehr in physischen Geschäften und weniger online einzukaufen. Deutsche Käufer sagen, dass sie insgesamt weniger kaufen werden, aber im Juli mehr online einkaufen werden.

Vor der Pandemie dominierten reine Online-Händler den E-Commerce-Verkauf. Deutsche stationäre Einzelhändler haben nur langsam eine Online-Präsenz aufgebaut, aber Covid-19 hat einige dazu veranlasst, Websites einzurichten. Die Mehrheit der stationären Einzelhändler sind kleine Unternehmen mit weniger als fünf Mitarbeitern. Vor der Pandemie sahen sie wenig Grund, online zu verkaufen. Einige dieser Unternehmen haben kleine lokale Online-Marktplätze gebildet, die zusammenarbeiten, um Lebensmittel und andere Waren vor Ort zu liefern.

Online-Käufer

Deutsche Verbraucher bevorzugen es, auf E-Commerce-Websites einzukaufen, die in ihrer Muttersprache sind und eine „.de“ -Domain haben, wie aus dem „Deutschland 2020: E-Commerce-Länderbericht“ von RetailX hervorgeht. Kunden bevorzugen detaillierte Produktbeschreibungen. Die grenzüberschreitenden Verkäufe sind geringer als in anderen europäischen Ländern, und mehr Verbraucher kaufen bei nationalen Einzelhändlern ein. Im Jahr 2019 kauften laut RetailX 37 Prozent der deutschen Verbraucher bei Verkäufern im Ausland, hauptsächlich aus China.

Elektronik und Bekleidung / Accessoires sind die Produkte, die Deutsche am häufigsten online kaufen.

Laut RetailX sind Laptops die beliebtesten Geräte für Online-Einkäufe. Laut RetailX verwenden sie 2019 58 Prozent der Käufer. Smartphones haben Desktop-Computer überholt und sind die zweitbeliebteste Möglichkeit, in Deutschland online einzukaufen. 49 Prozent der Befragten gaben an, Smartphones zu verwenden.

Deutsche geben gerne Artikel zurück. Jeder Online-Händler, der in Deutschland verkauft, sollte auf eine hohe Rücklaufquote vorbereitet sein. Die Bekleidungsrendite liegt beispielsweise bei rund 40 Prozent. Nach deutschem Recht müssen Einzelhändler eine Rückgabefrist von 14 Tagen anbieten.

Zahlungen

Ein weiterer einzigartiger Aspekt des deutschen E-Commerce ist die große Anzahl von Verbrauchern, die per Rechnung bezahlen. Dies passt gut zum milden Rückgaberecht. Fakturierung bedeutet, dass Verbraucher ihre Waren erhalten und prüfen können, ohne im Voraus bezahlen zu müssen. Sie können entscheiden, ob sie sie behalten oder zurückgeben möchten, bevor sie bezahlen. Im Jahr 2019 boten 81 Prozent der deutschen Unternehmen noch Zahlungen auf Rechnung oder Rechnung an.

Allmählich stellen sich die Deutschen jedoch auf digitale Zahlungen ein. Laut der E-Commerce-Stiftung macht PayPal mittlerweile 56 Prozent der Online-Zahlungen aus, Rechnungen 26 Prozent.

Wichtige Online-Verkäufer

Marktplätze dominieren den E-Commerce in Deutschland und machen 40 Prozent des Online-Umsatzes aus.

Amazon.de , das Deutschland, Österreich, Belgien, die Schweiz und die Niederlande bedient, macht laut RetailX rund 35 Prozent des deutschen E-Commerce-Marktes aus. Laut einer Studie des deutschen E-Commerce-Verbandes Handlerbund zahlen 70 Prozent der Amazon.de-Kunden per Rechnung, 67 Prozent nutzen jetzt auch Amazon Pay und PayPal. Der geschätzte monatliche Traffic auf Amazon.de beträgt 434,5 Millionen Besuche.

eBay.de ist mit 25 Prozent der monatlichen Gesamtbesuche und 22 Prozent des Marktumsatzes der am zweithäufigsten besuchte Online-Einzelhändler in Deutschland. Es bietet auch Zahlungsbedingungen per Rechnung. Eine andere Website, eBay Kleinanzeigen, konzentriert sich auf gebrauchte Waren, Erinnerungsstücke und Sammlerstücke, die bei deutschen Verbrauchern beliebt sind. eBay Kleinanzeigen hat laut RetailX einen Anteil von 14 Prozent am deutschen Marktumsatz.

eBay.de hat 25 Prozent aller Marktbesuche in Deutschland und 22 Prozent des Marktumsatzes.

Otto . Otto wurde 1949 als Versandhändler gegründet und ist der führende deutsche Marktplatz für Haushalts-, Mode-, Sport- und Elektronikartikel. Das Unternehmen bietet rund 2 Millionen Produkte von rund 5.000 Marken an, darunter ein eigenes Label. Die Otto-Gruppe ist in über 20 Ländern tätig. Otto bietet persönlichen Service mit Kunden-Helplines, die von echten Menschen besetzt sind. Es betreibt auch einen Logistikdienst.

Zalando . Zalando hat seinen Hauptsitz in Berlin und bietet Kleidung, Schuhe, Sportbekleidung und Schönheitsprodukte in 17 europäischen Ländern an. Es ist eine der bekanntesten Online-Sites in Deutschland, insbesondere bei Frauen. Händler und Marken, die auf dem Zalando-Markt verkaufen, nehmen zu, 250 haben sich für das Zalando-Partnerprogramm angemeldet. Das Unternehmen beabsichtigt, seine Verkäufe von Drittanbietern mit Zalando Fulfillment Solutions und Zalando Marketing Services zu stärken.

MediaMarkt . MediaMarkt wurde 1979 als stationäres Geschäft gegründet und ist ein deutscher Elektronikverkäufer, ähnlich wie Best Buy in den USA. Es ist jetzt in 12 anderen Ländern tätig.

Notebooksbilliger verkauft hauptsächlich Elektronik und verwandte Medien und hält damit einen großen Online-Marktanteil.

Lidl , eine Discount-Supermarktkette, die Lebensmittel und andere Waren anbietet, ist in weiten Teilen Europas ein Begriff geworden. Es hat 10.000 Geschäfte in Europa und den Vereinigten Staaten. Der Online-Shop verkauft Kleidung, Sportartikel und Heimwerkerprodukte sowie Lebensmittel.