E-Commerce-Marketing im Jahr 2021: Ihr ausführlicher Leitfaden, um es richtig zu machen

Diese Welt des E-Commerce-Marketings scheint oft einschüchternd zu sein, mit Marketingarten, die von Social-Media-Reichweite über Influencer-Engagement und E-Mail-Marketing bis hin zu regelmäßiger Werbung reichen. Online-Marketing muss jedoch keine lästige Pflicht sein. Sie finden nicht nur die Tools, die Ihnen auf Ihrem Weg helfen, sondern es gibt auch viele Tipps, die Sie nutzen können, um Ihr E-Commerce-Marketing zu verbessern und Kunden auf neue Weise zu binden.

Alles beginnt mit dem Verständnis der Grundlagen des E-Commerce-Marketings. Was ist es genau? Welche verschiedenen Typen sind zu beachten? Sollen Sie in alle Formen des Marketings auf einmal eintauchen oder sich nur einem Bereich widmen?

Das sind alles ausgezeichnete Fragen, die aufgekommen sind. Wir sind hier, um all diese Fragen zu beantworten und Ihnen die Besonderheiten des E-Commerce-Marketings zu erklären. Auf diese Weise haben Sie die Möglichkeiten Ihres Unternehmens genau im Blick und erhalten einen klareren Überblick darüber, welche Formen des E-Commerce-Marketings es wert sind, verfolgt zu werden.

Lesen Sie weiter, um einen Crashkurs im E-Commerce-Marketing zu erhalten, von der grundlegenden Definition der Praxis bis hin zu einer Sammlung von Tipps zur Verbesserung Ihres Marketings, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens.

Was ist E-Commerce-Marketing?

E-Commerce-Marketing umfasst die Techniken und Tools, die ein Unternehmen implementiert, um neue Kunden zu finden und sie durch den Kaufprozess zu führen und gleichzeitig alte Kunden zu fördern. E-Commerce-Marketing funktioniert, indem es Ladenbesucher durch den Kundenlebenszyklus schickt, diese Kunden über die Spitze des E-Commerce-Verkaufstrichters gewinnt und sie schließlich in zahlende Kunden umwandelt.

Kurz gesagt, E-Commerce-Marketing hilft Ihrer Conversion-Rate und macht neugierige E-Commerce-Site-Gäste zu denen, die für Ihre Produkte bezahlen.

Im Allgemeinen bleibt das Marketing für Online-Shops online. Dazu gehören Social-Media-Marketing, E-Mail-Marketing und eine Vielzahl weiterer Möglichkeiten, um neue und alte Kunden zu erreichen. Umsichtige Besitzer von E-Commerce-Shops wissen jedoch auch, dass das Marketing größer ist als das Internet.

Aus diesem Grund umfasst das gesamte E-Commerce-Marketing Dinge wie Mundpropaganda und persönliches Marketing. Es ist auch nicht ausgeschlossen, physische Marketingtaktiken wie TV-Werbung und Werbetafeln in Betracht zu ziehen.

Eine erfolgreiche E-Commerce-Marketingstrategie basiert auf der Fähigkeit eines Unternehmens, flexibel zu bleiben und mit den richtigen Tools zu arbeiten. Es ist nicht abzusehen, welche neuen Technologien in Zukunft auf den Markt kommen werden. Daher ist es wichtig, sich während der gesamten Lebensdauer Ihres Unternehmens nicht zu sehr auf eine Marketinglösung zu konzentrieren.

Insgesamt sollte E-Commerce-Marketing bei Ihren Kosten berücksichtigt werden. Ohne E-Commerce-Marketing gibt es keine Möglichkeit, neue Kunden zu finden. Daher muss jedes verkaufte Hemd oder jede verkaufte Elektronik auch eine Zeile pro Einheit in Ihren Buchhaltungszahlen enthalten, die Ihnen zeigt, wie viel es kostet, diesen Kunden durch E-Commerce-Marketing zu gewinnen.

Wie bei allen E-Commerce-Themen gibt es keine Antwort. Ein Online-Unternehmen wie Dollar Shave Club hat mit lustigen Fernseh- und YouTube-Werbung Marketing-Erfolge erzielt. Andere Online-Shops wie MVMT Watches haben Podcast-Werbung.

Daher müssen Sie die absolut beste Vorgehensweise für Ihre Marke herausfinden. Bedeutet das, dass Sie mit Social-Media-Influencern einen harten Druck machen sollten? Gibt es Potenzial für die Vermarktung Ihres Produkts auf Handwerksmessen?

In diesem Artikel helfen wir Ihnen, die idealen Marketingkanäle für Ihr Unternehmen zu finden. Markieren Sie beim Weiterlesen die E-Commerce-Marketingarten, die für Ihr Unternehmen attraktiv erscheinen. Danach können Sie beginnen, sie einzeln zu testen, um zu sehen, welche die idealen Lösungen sind.

Die verschiedenen Arten von E-Commerce-Marketing

Denken Sie daran, dass es wahrscheinlich mehr als neun E-Commerce-Marketingarten gibt. Dies sind die wichtigsten Formen des Marketings, insbesondere wenn es um den Online-Verkauf von Produkten geht. Wir tun auch unser Bestes, um verschiedene Marketingnischen in allumfassende Kategorien zu konsolidieren, um Ihnen einen soliden Einblick in jede einzelne Kategorie zu geben.

E-Commerce-Marketing Typ 1: Werbung

Die Leute verwechseln oft Werbung mit Marketing und umgekehrt. Marketing ist jedoch eigentlich eine Dachkategorie, und Werbung fällt unter diese Kategorie.

Daher ist Werbung tatsächlich eine Form des Marketings und für den Erfolg eines Online-Shops äußerst wichtig.

Werbung ist eine einzigartige Form des Marketings, da Sie Ihre Produkte direkt bewerben und das Unternehmen fast immer eine Gebühr entrichtet, um diese Anzeigen in einem relevanten Bereich zu veröffentlichen.

Glücklicherweise bietet die Online-Welt von heute unglaubliche Targeting-Tools für Ihre Werbung. Sie können beispielsweise auf Orten wie Google und Facebook werben, indem Sie Nutzer ansprechen, die bereits nach ähnlichen Produkten gesucht haben. Sie können die Ausrichtung auch basierend auf demografischen Merkmalen, Alter, Geschlecht und Online-Standort vornehmen.

Im Allgemeinen ist bezahlte Werbung in den folgenden Bereichen verfügbar:

• Social-Media-Websites wie Instagram, Facebook und Pinterest.
• Suchmaschinen wie Google und Bing und DuckDuckGo.
• Andere Websites, sei es durch Kontaktaufnahme mit diesen Websites oder durch die Nutzung eines Werbenetzwerks.
• Drucken Sie Dokumente wie Zeitschriften und Werbetafeln.
• Visuelle Medien wie Kinovorschauen oder TV-Spots.

Tools zur Unterstützung bei der Werbung

• Google Ads – Ihr One-Stop-Shop zum Erstellen, Targeting und Bezahlen von Anzeigen, die bei Google und seinem Netzwerk erscheinen.
• Google Merchant Center – Der beste Weg, um Ihre Produkte im Google Shopping-Bereich der Suchmaschine anzumelden. Kurz gesagt, Besucher können Ihre Produkte direkt über Google kaufen.
• Facebook-Anzeigen – Ein Dashboard zum Konfigurieren und Ausrichten von Anzeigen, die sowohl auf Facebook als auch auf Instagram geschaltet werden.
• Pinterest Ads – Ein Anzeigenmanager, bei dem Sie ein Ziel auswählen, Ihr Design und Ihr Produkt einfügen und dann die Anzeige für Pinterest-Benutzer schalten.
• Amazon Ads – Lösungen, um Ihre Produkte und Ihre Marke bei Amazon zu bewerben.
• Bing Ads – Die Werbeplattform, um mehr Kunden über die Bing-Suchmaschine zu erreichen.

E-Commerce-Marketing Typ 2: E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing bleibt eine der effektivsten Marketingmethoden sowohl für physische Geschäfte als auch für solche, die ausschließlich online betrieben werden.

Das Versenden von E-Mails an Kunden hat viele Vorteile. Zunächst einmal öffnen die Leute regelmäßig ihre E-Mails. Ganz zu schweigen davon, dass sie eher Dinge wie Werbeaktionen und Nachrichten von Unternehmen erwarten, im Gegensatz zu persönlicheren Nachrichten an Orten wie Social Media oder SMS.

E-Mail-Marketing dient oft als erster Auftrag des Marketinggeschäfts für Online-Shops. Der Grund dafür ist, dass Sie jederzeit mit dem Aufbau einer Abonnentenliste beginnen können und viele E-Commerce-Plattformen verschiedene Möglichkeiten bieten, E-Mail-Marketing zu nutzen.

E-Mail-Nachrichten gibt es in der E-Commerce-Welt in vielen Formen:

• Quittungen.
• Newsletter.
• Nachrichten für abgebrochene Warenkörbe.
• Werbeangebote.
• E-Mails zur Kundenbindung.
• Produktempfehlungen.
• Nachrichten zur Kontoregistrierung.
• Re-Engagement oder nicht mehr funktionierende Kunden-E-Mails.
• Upsells und Cross-Sells.

Und das ist nur ein Vorgeschmack darauf, was Sie mit Ihren E-Mail-Marketing-Kampagnen erreichen können. Das Tolle ist, dass E-Commerce-Plattformen wie Shopify und Bigcommerce und WooCommerce bereits über E-Mail-Marketing-Integrationen verfügen. Außerdem bieten beliebte E-Mail-Marketing-Tools wie Sendinblue und Omnisend integrierte E-Commerce-Automatisierungsfunktionen, um Ihre Benutzer durch den Kundenlebenszyklus zu führen.

Tools zur Unterstützung beim E-Mail-Marketing

• Omnisend – Eines der leistungsstärksten E-Commerce-Marketing-Tools auf dem Markt. Es bietet Integrationen mit den wichtigsten E-Commerce-Plattformen, schöne Vorlagen und automatisierte E-Commerce-Workflows.
• Klaviyo – Eine Option für E-Mail- und SMS-Marketing über mehrere Plattformen. Zu den Funktionen gehören Segmentierung, Data Science-Nutzung und Berichterstellung.
• Seguno – E-Mail-Marketing mit Targeting und empfohlenen Produkten, speziell für Shopify.
• Mailchimp – Eine der beliebtesten E-Mail-Marketing-Plattformen. Es wurde nicht speziell für den E-Commerce entwickelt, bietet jedoch eine leistungsstarke Automatisierung für diesen Zweck.

E-Commerce-Marketing Typ 3: Social-Media-Marketing

Wenn E-Mail-Marketing das alte Standbein des Einzelhandels und des digitalen Marketings ist, ist Social Media der Wilde Westen. Im Laufe der Jahre sind soziale Plattformen gekommen und gegangen, während sich beliebte Netzwerke regelmäßig weiterentwickeln. Das sorgt für eine aufregende, aber knifflige Landschaft für Online-Shop-Besitzer.

Social Media ermöglicht es Unternehmen jedoch in der Regel, Kunden in einer ungezwungeneren Umgebung zu erreichen. Es bietet diesen Kunden auch seltene Möglichkeiten, über die Kommentar- und Tagging-Funktionen mit den Marken zu interagieren.

Die beliebtesten sozialen Netzwerke sind Facebook, Instagram und Twitter, aber es stehen noch viele andere Optionen zur Verfügung.

Das Interessante am Social Media Marketing ist, dass einige Unternehmenstypen in einem Netzwerk erfolgreich sind, aber Probleme mit anderen haben. So sind beispielsweise Bekleidungsmarken meist auf Instagram erfolgreich, während Crafting- oder Design-Stores zu Pinterest gehen (obwohl sich Instagram auch für sie lohnt).

Social Marketing beinhaltet allgemeine Posts, die Follower erreichen und gleichzeitig einen organischeren Entdeckungsprozess für neue Kunden versuchen. Sie können beispielsweise einen Blogbeitrag auf Facebook teilen und sehen, wie Kunden diesen Beitrag mit anderen Personen teilen, die Ihnen derzeit nicht auf Facebook folgen.

Soziale Anzeigen

Eine weitere Möglichkeit, in sozialen Medien zu vermarkten, ist die Werbung. Von Facebook bis Pinterest und Instagram bis Twitter bieten die großen sozialen Netzwerke alle Werbemöglichkeiten.

Obwohl wir einige der wichtigsten Werbenetzwerke in den sozialen Medien angesprochen haben, ist hier eine Liste der Top-Anwärter:

• Facebook-Werbung
• Instagram-Anzeigen
• Pinterest-Anzeigen
• LinkedIn-Anzeigen
• Twitter-Anzeigen
• Snapchat-Anzeigen

Organischer Inhalt in sozialen Medien

Eine andere Möglichkeit, in sozialen Medien zu vermarkten, ist die Verwendung von organischen sozialen Inhalten. Im Wesentlichen ist organischer Inhalt eine schicke Art zu sagen, dass Sie das soziale Netzwerk so nutzen, wie es verwendet werden sollte.

Kurz gesagt, Social Posts enthalten Dinge wie Bilder, GIFs, Videos, Links oder sogar textbasierte Gedanken.

Eine solide Strategie für soziale Inhalte ist der Schlüssel zum Aufbau Ihrer Followerschaft und bietet Ihren aktuellen Kunden eine Möglichkeit, Sie auf weniger formelle Weise zu erreichen.

Verkauf in sozialen Medien

Social Commerce entwickelt sich ständig weiter und die Art und Weise, wie er konfiguriert wird, hängt vollständig vom sozialen Netzwerk ab.

Auf einigen sozialen Plattformen können Sie einen kleinen E-Commerce-Shop erstellen, um Ihre Zahlungen über ihr System abzuwickeln. Dies ist von Vorteil, da Ihre Kunden ihr bevorzugtes soziales Netzwerk nicht verlassen müssen. Dies ist jedoch auch ein Nachteil für Ihre Marke, da sie nie auf Ihre Website gelangen.

Andere Plattformen wie Pinterest und Instagram ermöglichen einige Variationen des Produkt-Taggings. Im Wesentlichen können Sie ein Bild Ihres neuen Produkts posten und ein Tag und einen Link zur eigentlichen Produktseite einfügen. Dadurch werden sie auf Ihre E-Commerce-Website umgeleitet, damit der Kunde das Produkt kaufen kann.

Soziale Netzwerke neigen dazu, gelegentlich Regeln und Fähigkeiten für Social Selling zu ändern (Facebook scheint dies ständig zu tun). Daher kann es für Händler frustrierend sein, aber potenziell profitabel, wenn Sie das richtige System finden und einen wünschenswerten Social-Commerce-Bereich konfigurieren.

Tools, die beim Social Media Marketing helfen

• Social-Planning-Tools – Diese eignen sich hervorragend für die Verwaltung Ihrer organischen sozialen Inhalte. Zu den Tools gehören Optionen wie Puffer und Hootsuite.
• Die sozialen Werbenetzwerke – Die Links sind oben enthalten. Auch viele andere soziale Netzwerke haben ihre eigenen Werbesysteme.
• Schnelle Social-Design-Tools – Nicht jeder Online-Geschäftsinhaber ist ein Grafikdesigner. Daher empfehlen wir Tools wie Canva und Adobe Spark, um Vorlagen zu finden und schnell ansprechende Social-Media-Beiträge zu erstellen, die zu Ihrer Marke passen.

E-Commerce-Marketing Typ 4: Suchmaschinenoptimierung

Marketing über Suchmaschinen erfordert nichts weiter als eine veröffentlichte Website, die für diese Suchmaschinen zugänglich ist, um Ihre Website zu crawlen.

Eine indizierte Website könnte sich für bestimmte Keywords auf der Startseite von Google oder Bing wiederfinden, aber es hängt alles davon ab, wie wettbewerbsfähig dieses Keyword ist und wonach die Leute suchen.

Daher ist eine indizierte Website in der Regel das Nötigste, wenn es um Suchmaschinenoptimierung (SEO) geht.

Zusätzliche Taktiken für das Suchmaschinenmarketing sind bezahlte Werbung (vorher behandelt), Suchmaschinen-Shopping-Plattformen (ebenfalls weiter oben in diesem Artikel behandelt) und die Verbesserung der organischen Suche.

Organisches SEO mag so klingen, als würden Sie sich zurücklehnen und das Internet für sich arbeiten lassen. Und das ist sicherlich eine Option, aber die Chancen für verbesserte Suchmaschinen-Rankings liegen in Ihren eigenen Händen.

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Suchmaschinen-Rankings zu verbessern und mehr potenzielle Kunden zu gewinnen:

• Registrieren Sie Ihre Website-Domain und Sitemap bei den wichtigsten Suchmaschinen.
• Melden Sie sich für Webmaster-Tools an, wenn verfügbar. Diese Module, die von Suchmaschinen wie Google und Bing angeboten werden, bieten Berichte, um den Erfolg Ihrer Suchmaschinentaktiken zu überprüfen, sowie Tipps zur Verbesserung.
• Optimieren Sie Ihre Website für höhere Geschwindigkeiten und eine bessere Benutzererfahrung. Dies beinhaltet normalerweise die Optimierung größerer Bilder, die Sicherstellung, dass Ihre Website für Mobilgeräte geeignet ist, und viele andere Bereiche der Website-Bereinigung.
• Optimieren Sie Produktseiten und alle Website-Seiten mit Keywords, die nicht nur für Ihr Unternehmen relevant sind, sondern auch regelmäßig für die Suche verwendet werden.
• Erstellen Sie schriftliche und visuelle Inhalte, die die Benutzererfahrung verbessern und Ihrer Marke einen Mehrwert verleihen. Blog-Posts, Videos und Infografiken bieten Möglichkeiten für hochwertige Kundenressourcen und ermöglichen Ihnen gleichzeitig, diese für Ziel-Keywords zu optimieren.
• Optimieren Sie Ihren Checkout-Prozess. Wie einfach ist es für jemanden, ein Produkt in den Online-Warenkorb zu legen und zur Kasse zu gehen? Von der Anzahl der erforderlichen Schritte bis hin zur Schnelligkeit der Website kommt alles ins Spiel.

Tools, die bei der Suchmaschinenoptimierung helfen

• Bildoptimierungstools – Jede E-Commerce-Plattform verfügt über Plugins oder Add-Ons, um den Bildoptimierungsprozess zu automatisieren. TinyIMG ist beispielsweise eine beliebte Lösung für Shopify und Smush macht den Trick für WooCommerce-Sites.
• Google Search Central – Eine Sammlung von Webmaster-Tools zur Analyse Ihrer Inhalte und zur Ermittlung von Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Suchmaschinenergebnisse. Bing hat auch eine Version davon.
• Datenbankreiniger – Die meisten E-Commerce-Plattformen bieten automatisierte Plugins zur Website-Optimierung, die Ihre Datenbank bereinigen und die Ladezeiten verbessern. Das Advanced Database Cleaner-Plugin funktioniert gut für WooCommerce.
• Google Keyword Planner – Dies ist ein wichtiges Tool zum Auffinden von Keywords, nach denen tatsächlich gesucht wird. Der Planer eignet sich hervorragend, um über neue Keywords nachzudenken, ihr Suchvolumen zu überprüfen und zu sehen, ob sie zu wettbewerbsfähig sind, um sie zu verfolgen.
• Fortschrittliche SEO-Recherche- und Analysetools – Viele davon sind teuer, bieten aber ein unglaubliches Gewinnpotenzial, um Ihre Gewinne zu steigern. Ahrefs und Semrush dienen als Industriestandards.
• Ihr Blog – Bloggen generiert Ressourcen für Kunden und Potenzial für die Verbesserung der Suchmaschinenergebnisse. WordPress bietet die beste Option, wenn Sie es mit Ihrer E-Commerce-Plattform koppeln können. Shopify, Bigcommerce und andere haben Blogging-Tools, aber sie sind nicht so leistungsstark.

E-Commerce-Marketing Typ 5: Erstellung und Optimierung von Inhalten

Die Erstellung von Inhalten passt gut zur Suchmaschinenoptimierung, da die von Ihnen erstellten Inhalte den Suchmaschinen mitteilen, dass Sie Ihren Kunden zusätzliche Inhalte anbieten. Ganz zu schweigen davon, dass Bloggen, Videoerstellung und die vielen anderen Formen der Inhaltserstellung die Produkte, die Sie online verkaufen, ergänzen.

Kunden lieben es, Fotos hinter den Kulissen Ihrer Marke zu sehen, und sie schätzen definitiv Tutorials oder Produktanleitungen, um ihr Verständnis des gerade gekauften Artikels zu verbessern.

Für einen Online-Shop fallen Inhalte in die folgenden Kategorien:

• Der Inhalt auf Ihren Produktseiten.
• Informationsinhalte auf jeder anderen Seite Ihrer Website, einschließlich FAQ und der Homepage.
• Dein Blog.
• Externes Content-Marketing wie Gastbeiträge, Videoerstellung auf YouTube und sogar was in sozialen Medien gepostet wird.

Content-Marketing-Maßnahmen funktionieren oft, indem sie indirekt für Ihre Produkte werben und relevante Unterstützung für Ihre Produkte oder die Branche anbieten, in der Ihre Artikel verkauft werden.

Inhaltsbeispiele für den Einstieg

• Infografiken, die die Vorteile Ihres Produkts oder den Zustand Ihrer Branche erläutern.
• Podcasts, um über Lifestyle-Entscheidungen zu sprechen, die zu Ihren Produkten passen.
• Fotos hinter den Kulissen oder Werbebilder, die in sozialen Medien und Ihrem Blog erscheinen können.
• Blogpost-Tutorials, Artikel mit Anleitungen und Produktzusammenfassungen.
• Videos, die Produkte hervorheben oder in Aktion zeigen.
• Fallstudien, um die Wirksamkeit Ihres Verkaufs zu beweisen.
• eBooks oder Online-Magazine mit langen Inhalten, die Kunden zu ausführlichen Strategien für relevante Lebensstiländerungen oder den Umgang mit einem Produkt beraten.

E-Commerce-Marketing Typ 6: Influencer-Beziehungen

Ein Influencer ist jemand, der eine bedeutende Anhängerschaft in einer bestimmten Nische hat. Prominente sind die legitimeren Influencer, aber heutzutage nennen sich viele Leute in den sozialen Medien Influencer.

Die Idee hinter dieser Art von Marketing ist einfach: Kontaktieren Sie jemanden, der eine große, relevante Fangemeinde hat. Sehen Sie, ob sie Ihr Produkt auf natürliche Weise bewerben möchten, vielleicht über einen Blog oder einen Social-Media-Beitrag. Dann bezahlen Sie den Influencer.

Denken Sie daran, dass Sie Ihre Hausaufgaben machen sollten, da viele Menschen Tausende von Followern auf Instagram haben, aber keine aktiven Follower sind. Sie möchten auch jemanden, der Ihr Produkt tatsächlich verwenden würde. Die Partnerschaft sollte Sinn machen.

Tools, die beim Influencer-Marketing helfen

Influencer-Marketing ist schwierig, weil es viele Nicht-Influencer gibt, die behaupten, qualitativ hochwertige Anhänger zu haben. Sie können Ihre Suche jedoch auf Websites wie HypeAuditor oder Upfluence starten.

E-Commerce-Marketing Typ 7: Affiliate-Marketing

Affiliate-Marketing kann sehr wohl das Lebenselixier der gesamten Content-Erstellungsbranche sein. Blogger verwenden es, ebenso wie viele Empfehlungsplattformen im Internet.

Die Idee hinter Affiliate-Marketing ist ziemlich einfach. Eine Marke erstellt ein Affiliate-Marketing-Programm. Blogger/Vermarkter melden sich an und fördern die Marke. Jeder Kauf über einen einzigartigen Affiliate-Link sendet eine „Findergebühr“ an den Blogger/Vermarkter.

Für einen Online-Shop hat ein Affiliate-Marketing-Programm weitaus mehr Reichweite und Potenzial als jedes Influencer-Setup.

Es ist im Wesentlichen kostenloses Marketing, bis ein Kauf tatsächlich getätigt wird. Sie legen die Auszahlungsstruktur fest und stellen den Vermarktern ein Tool zur Verfügung, um ihre eigenen Konten und Affiliate-Links zu erstellen. Diese Vermarkter empfehlen Ihre Produkte in Dingen wie Newslettern, Blog-Posts und Social-Media-Kanälen.

Tools, die beim Affiliate-Marketing helfen

• GoAffPro – Eine ausgezeichnete Affiliate-Management-App für Shopify. Andere Plattformen wie Bigcommerce und Volusion bieten ebenfalls Add-Ons für Affiliate-Manager.
• Affiliate-Programm für WooCommerce – Ein Plugin für WooCommerce mit rollenbasierten Affiliate-Einstellungen und allen Arten von Sharing-Tools.
• ReferralCandy – ReferralCandy basiert eher auf einem Empfehlungsmodell und eignet sich, wenn Sie Affiliate-Provisionen oder Belohnungen an Stammkunden ausgeben möchten, wenn diese Ihr Unternehmen an Freunde und Familie weiterempfehlen.

E-Commerce-Marketing Typ 8: Marketing für Einkaufserlebnisse

Wir nennen dies die Marketingkategorie „Einkaufserlebnis“, da ein Großteil der Werbeinhalte präsentiert wird, während ein Benutzer auf Ihrer Website ist und bereits im Katalog stöbert.

Der Sinn Ihres On-Site-Marketings besteht nicht darin, Benutzer mit sich wiederholenden Popups zu bombardieren, die die Aufmerksamkeit von dem ablenken, was sie gerade sehen. Tatsächlich ist die gesamte Idee, Kunden zu unterbrechen, ein Balanceakt.

Der Schlüssel ist, dem Kunden aus dem Weg zu gehen, aber gelegentlich mehr Wert zu bieten, wenn er es will oder braucht.

Ein Beispiel für diese Art von Marketing ist eine Chatbox, die sowohl von Menschen als auch von Bots betrieben wird. Viele dieser Chatboxen beantworten Fragen zu Größen und anderen Produktdetails. Sie können auch andere Produkte empfehlen, die ihren Bedürfnissen entsprechen.

Popups sind auch ein wesentlicher Bestandteil des On-Site-Marketings. Ein Popup sollte jedoch nur einmal angezeigt werden, während ein Kunde auf Ihrer Website ist, und es muss etwas von großem Wert sein, z.

Andere Marketing-Taktiken vor Ort oder beim Einkaufen sind:

• Links zu Ihren Kundensupport-Ressourcen.
• Anleitungen und Größenanpassung von Dokumenten.
• Empfehlungen für andere Produkte.
• Wunschliste Module.
• Fallstudien.
• Referenzen.
• Kundenbewertungen.

Tools zur Unterstützung beim On-Site-Marketing

• Live-Chat – Dies ist eine ausgezeichnete Chat-Box, die sich in jede Plattform integrieren und bei Bedarf Bots verwenden lässt.
• Cross-Selling verwandte Produkte – Obwohl diese App für Shopify ist, können Sie verschiedene andere Add-Ons für verschiedene Plattformen finden.
• Bigcommerce-Wunschlisten – Erkundigen Sie sich bei Ihrer E-Commerce-Plattform, ob Wunschlisten enthalten sind. Möglicherweise müssen Sie ein Plugin oder ein spezielles Thema finden, das die Funktionalität bietet.
• Kundenbewertungen für WooCommerce – Sammeln Sie soziale Beweise für Ihre Produkte mit einem Kundenbewertungspanel. Auch hierfür bieten andere Plattformen Apps an.

E-Commerce-Marketing Typ 9: Lokale Reichweite

Mundpropaganda ist ein Bereich der lokalen Öffentlichkeitsarbeit, aber es beinhaltet auch, dass Ihre Marke in die reale Welt tritt, um mit anderen Marken zusammenzuarbeiten, Branchenveranstaltungen zu besuchen und Ihre Produkte auf Märkten zu verkaufen.

Was das Online-Marketing betrifft, erfordert die lokale Reichweite eine Website-Optimierung mit Keywords, die sich auf Ihren Standort beziehen.

Dies gilt nicht für alle Online-Shops, aber es ist eine einfachere Möglichkeit, einen Markt zu erschließen, wenn Sie sich auf bestimmte Standorte konzentrieren.

Das Ziel besteht darin, für diese Region zu optimieren und spezifische Landingpages für diese Regionen zu erstellen.

Top E-Commerce-Marketing-Tipps und -Strategien

Nachdem Sie nun über das Wissen und die Tools für den Einstieg in das E-Commerce-Marketing verfügen, lesen Sie weiter, um Tipps zur Verbesserung Ihrer Marketingbemühungen und zur Entwicklung einer soliden Strategie zu erhalten.

Verwenden Sie intelligente Experimente

Das Experimentieren kommt für viele Aspekte des E-Commerce-Marketings ins Spiel. Wenn Sie ein Online-Tool verwenden, besteht die Möglichkeit, dass es eine Art Testmodul enthält, um zu sehen, ob Ihr Marketingplan tatsächlich auf dem richtigen Weg ist.

Ein Beispiel hierfür sind A/B-Tests für E-Mail-Newsletter und automatisierte Workflows.

Ein Grafikdesigner lernt, welche Formate und Farben sich verkaufen, aber sein Bauchgefühl reicht leider nicht aus, um in der Welt des E-Commerce zu bestehen. Sie sollten das Bauchgefühl und die Chance besser vergessen, indem Sie mehrere E-Mail-Marketing-Vorlagen erstellen und testen, welche am besten abschneiden.

Andere Testtools umfassen Keyword-Recherche-Apps, visuelle Website-Heatmaps und sogar Kundenumfragen.

Erhalten Sie Feedback von Ihren Kunden

Eine qualitativ hochwertige Kundenbefragung trägt wesentlich dazu bei, eine Vorstellung davon zu bekommen, was Ihre Kunden an Ihren Produkten mögen und was nicht.

Wenn Sie noch etwas weiter gehen, können Sie objektiveres Feedback von Kunden erhalten, indem Sie Bereiche implementieren, in denen sie ihre Meinung äußern können, sei es durch Bewertungsmodule, Foren oder soziale Medien.

Behalten Sie regelmäßig Online-Bewertungsseiten im Auge, um Daten zu sammeln und zu verstehen, was Kunden glücklich oder verärgert macht.

Nutzen Sie Targeting und Verbraucherforschung, bevor Sie Geld für Marketing ausgeben

Ähnlich wie bei A/B-Tests gibt es keinen Grund, Geld für Werbung auszugeben, wenn Sie Verbraucher ansprechen und Ihre Designs nach Instinkt oder Vorlieben gestalten.

Der Aufbau einer Werbekampagne auf Facebook oder Google kann teuer werden. Daher sollten Sie ihre Tools verwenden, um zu sehen, welche Arten von Designs für Unternehmen wie Ihr eigenes tatsächlich funktionieren.

Nutzen Sie außerdem die gezielten Marketingtools, damit Ihre Anzeigen nur für Personen geschaltet werden, die potenziell bei Ihnen kaufen möchten.

Werden Sie kreativ – Versenden Sie nicht nur Werbeaktionen

Einige Unternehmen fallen in der Persönlichkeitsabteilung flach, wenn sie nur Coupons und Werbeaktionen versenden.

Es mag den Anschein haben, als ob Ihre Kunden nur Rabatte wünschen, aber menschliche Verbindungen können einem größeren Zweck dienen.

Nehmen wir zum Beispiel Zappos. Schon früh wurde Zappos dafür bekannt, dass er in einigen Kartons handgeschriebene Dankeskarten verschickte. Sie belohnten auch zufällige Kunden mit Versand über Nacht. Darüber hinaus war die Zappos-Website mit Inhalten hinter den Kulissen gefüllt, die der Außenwelt zeigten, wie schrullig und zuordenbar die Mitarbeiter waren.

Kunden wissen es zu schätzen, dass sie von echten Menschen kaufen und nicht von einem gesichtslosen Unternehmen. Zeigen Sie ihnen das mit Ihrer Kreativität.

Regelmäßige Upselling-Produkte

Ein Upsell scheint oft wie ein Verkäufer zu sein, der versucht, eine Person dazu zu bringen, mehr Sachen zu kaufen. Glücklicherweise macht das Internet das Upselling diskreter.

Es gibt so viele Nachrichten, die an Kunden gesendet werden, von Quittungen über Dankeschöns bis hin zu E-Mail-Newslettern. All dies kann Empfehlungen und Upsells beinhalten. Sie können Upsells auch in Ihrem Checkout-Bereich anzeigen. Das Tolle daran ist, dass die Vorschläge nicht im Gesicht des Kunden auftauchen und ihn von dem ablenken, was er zuvor getan hat.

Denken Sie an nutzergenerierte Inhalte als praktikable Marketingoption

User-Generated-Content ist günstig und effektiv. Denken Sie darüber nach, wie Sie Ihre Kunden in sozialen Medien oder anderen Kanälen einbeziehen können. Fragen Sie nach Videos, in denen Ihr Produkt verwendet wird, oder führen Sie einen Wettbewerb durch, in dem Benutzer aufgefordert werden, Ideen für Ihre nächste große Marketingkampagne vorzuschlagen.

Machen Sie es fast unmöglich, Ihre Kundensupport-Ressourcen nicht zu sehen

Es gibt einen beunruhigenden Trend im E-Commerce, Kundenressourcen zu verstecken, als wären sie etwas, für das man sich schämen müsste.

Der Fußzeilenbereich ist zum Standardpunkt für eine Liste von Links geworden, die zu Themen wie Foren, Blogs und Wissensdatenbanken führen.

Das ist seltsam, denn Ihr Kundensupport ist eines der besten kostenlosen Marketingtools, die Sie haben.

Diese Ressourcen müssen nicht das Erste sein, was Ihre Kunden sehen, aber es ist keine schlechte Idee, sie in Ihr Hauptmenü aufzunehmen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre gesamte Website auf Mobilgeräten gut aussieht

Die Leute kaufen auf mobilen Geräten ein, das ist kein Geheimnis.

Führen Sie strenge Tests durch, um sicherzustellen, dass Ihr Website-Thema oder -Design auf Tablets und Smartphones richtig aussieht und funktioniert.

Unser Fazit zum E-Commerce-Marketing

Wenn Sie sich durch all diese E-Commerce-Marketing-Gespräche überfordert fühlen, machen Sie sich keine Sorgen.

Beginnen Sie mit einem Vorschlag oder einer Marketingpraxis und sehen Sie, wie gut Ihr Unternehmen darin glänzen kann.

Die beste Methode ist, sich kleinere, erreichbare, konkrete Ziele zu setzen, damit der Erfolg wahrscheinlicher ist. Auf diese Weise gewinnen Ihre Marketingbemühungen an Schwung und es fällt Ihnen leichter, auf eine neue Marketingtaktik umzusteigen.

Wenn Sie Fragen zum E-Commerce-Marketing im Allgemeinen haben, lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen!