Effektive Implementierung eines sicheren und zuverlässigen Online-Shops

Veröffentlicht: 2020-12-17

Es besteht kein Zweifel: Die Leute lieben es, online einzukaufen. Statistiken zeigen, dass der Online-Umsatz bis Ende 2020 voraussichtlich satte 4,2 Billionen US-Dollar erreichen wird.

Statistik Online-Verkauf 2020

Obwohl dies offensichtlich erstaunliche Neuigkeiten sind, werden Verbraucher nicht unbedingt in Ihrem Online-Shop einkaufen, es sei denn, Sie haben es sicher, sicher und zuverlässig gemacht . Sie möchten wissen, dass ihre persönlichen Daten und Bankdaten bei Ihnen sicher sind, andernfalls kaufen sie woanders ein. Laut von HostScore veröffentlichten Studien wird Cyberkriminalität bis 2021 voraussichtlich die ganze Welt 6 Billionen US-Dollar kosten. Aus diesem und anderen Gründen muss ihre Sicherheit Ihre oberste Priorität sein.

Darüber hinaus müssen Sie sich auch schützen. Rückbuchungsbetrug kostet Online-Händler jedes Jahr Milliarden, während E-Commerce-Betrug von Jahr zu Jahr zunimmt. Auch wenn Ihr Geschäft gehackt wird? Sie könnten alle Ihre Daten verlieren.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie ein sicherer und zuverlässiger Einzelhändler werden, damit Sie und Ihre Kunden sich sicher und geborgen fühlen.

Wählen Sie den richtigen Webhosting-Anbieter

Sicherheit beginnt bei Ihrem Webhosting-Anbieter, obwohl Sie nur einen benötigen, wenn Sie Ihr Geschäft selbst hosten. Sie müssen eine auswählen, die ein hervorragendes Kundenerlebnis bietet und Ihnen hilft, mehr Produkte zu verkaufen, sowie eine, die Ihren Online-Shop (und Ihre Kunden) vor externen Bedrohungen schützt.

Überprüfen Sie bei der Auswahl Ihres Webhosting-Anbieters, ob er ein SSL-Zertifikat in Ihren Hosting-Plan aufgenommen hat oder nicht. Einige Webhosting-Anbieter bündeln es mit Ihrem Plan, aber die besten Pläne sind diejenigen, die Ihnen für ein SSL-Zertifikat keine zusätzlichen Gebühren berechnen.

Versuchen Sie, einen Webhosting-Anbieter zu finden, der dafür bekannt ist, den Schwerpunkt auf Sicherheit zu legen. Sie sollten sich auch den Preis ansehen. Es gibt zwar kostengünstige Optionen, diese sind jedoch nicht immer die sichersten oder zuverlässigsten.

Wenn es um Ihren Online-Shop geht, können Sie es sich nicht leisten, mit Ihrem Webhosting herumzuspielen. Deshalb empfehlen wir Ihnen, einen Premium-Webhosting-Service (oder sogar einen E-Commerce-Hosting-Service) zu nutzen. Dies liegt daran, dass Premium-Dienste im Gegensatz zu kostenlosen Webhosting-Diensten in der Lage sind, Verkehrsschwankungen zu bewältigen (denken Sie an die Zeiten, in denen Sie eine saisonale Aktion durchführen!).

Wenn Sie einen Premium-Server (oder einen dedizierten Server) verwenden, haben Sie außerdem einen Server für sich. Dies kann im Hinblick auf die Sicherheit von Vorteil sein, da Sie Ihren Server nicht mit anderen Personen teilen. Ein gemeinsam genutzter Server erhöht das Risiko, dass Ihr Geschäft und die Daten Ihrer Kunden gefährdet werden. Wie sicher können Sie außerdem sein, dass Ihr kostengünstiger Host viel Geld in Sicherheit investiert hat?

Erwähnenswert ist, dass Sie als E-Commerce-Händler sogar einen Virtual Private Server (VPN) wählen können. Dies bietet zusätzliche Datenschutzschichten für Ihr Geschäft sowie anpassbare Sicherheitsoptionen und skalierbare Leistung.

1. Wählen Sie eine sichere E-Commerce-Plattform

Flourist Homepage Website

E-Commerce-Plattformen wie Shopify sind ästhetisch ansprechend, sicher und geschützt

Wenn Sie nach einer E-Commerce-Plattform suchen, können Sie leicht in die Falle tappen, Prioritäten zu setzen, die gut aussehen und überaus funktional sind. Während dies wichtig ist (zusammen mit großartigem Webdesign!), Muss Sicherheit ganz oben auf Ihrer Liste der Bedenken stehen.

Es gibt tatsächlich verschiedene Arten von E-Commerce-Plattformen - einige ermöglichen es Ihnen, Ihren Shop selbst zu hosten, andere nicht. Dies ist wichtig zu beachten, da Sie mit WooCommerce zwar selbst hosten können, dies jedoch auch bedeutet, dass Sie mehr für die Implementierung von Sicherheitskontrollen verantwortlich sind. Mit Shopify hingegen ist Ihr Shop Teil des Systems und Sie haben weniger Kontrolle über Dinge wie Sicherheit.

Unabhängig davon, für welche Art von Plattform Sie sich entscheiden, muss jemand in Ihrem Team (wenn Sie technisch nicht interessiert sind, sollten Sie jemanden fragen, der dies ist) die Website des Softwareanbieters nachverfolgen, um festzustellen, ob neue Updates vorhanden sind. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie sicherstellen, dass sie auf Ihr Geschäft angewendet werden, da die neuesten Updates Sie vor neuen Arten von Angriffen schützen.

Es wird empfohlen, eine E-Commerce-Sicherheitsanwendung zu verwenden, die alle Grundlagen abdeckt, da dies die Website des Softwareanbieters automatisch auf Aktualisierungen überprüft und Sie vor Sicherheitslücken schützt.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel und speziell im Abschnitt Finden Sie Ihren perfekten E-Commerce-Website-Builder .

2. Schützen Sie Ihren Admin-Bereich

Schützen Sie Ihren Admin-Bereich

E-Commerce-Plattformen verfügen über einen Standard-Administratorbereich, in dem Sie den Standard-Administrator-Benutzernamen ändern sollten.

Warum?

Denn wenn Sie sich an den Standardbenutzernamen halten (der immer "admin" ist), machen Sie sich selbst zu einem einfachen Ziel für Hacker. Alles, was sie als nächstes tun müssen, ist Ihr Passwort herauszufinden und sie sind dabei.

Wenn Sie Ihr Geschäft selbst hosten, können Sie den Zugriff auf diesen Bereich einschränken, indem Sie eine Liste seriöser IP-Adressen erstellen. Wer ist auf dieser Liste? Personen in Ihrem Team, die auf Ihren Administrationsbereich zugreifen dürfen. Wer nicht auf der Liste steht, sollte nicht akzeptiert werden.

Wenn Sie andererseits einen Shopify-Shop betreiben, der nicht selbst gehostet wird, können Sie keine Liste mit IP-Adressen erstellen. Sie können Ihren Administratorbereich jedoch weiterhin schützen, indem Sie Ihr Konto mit einer zweistufigen Authentifizierung sichern.

3. Sichern Sie Ihre Daten

Leider werden täglich 30.000 Websites gehackt, darunter Online-Shops. Aber während es absolut schrecklich wäre, wenn Ihr Geschäft jemals gehackt würde, wäre es doppelt schrecklich, wenn Sie Ihr Geschäft nicht gesichert hätten. Es ist auch erwähnenswert, dass Datenverlust nicht immer aufgrund eines Angriffs auftritt. Dies kann auch passieren, weil Ihre Hardware ausgefallen ist oder jemand in Ihrem Team einen Fehler gemacht hat.

Die meisten Hosting-Anbieter bieten automatische Backups an. Die genauen Details sollten als Teil Ihres Hosting-Plans verfügbar sein. Der Host nimmt jedoch normalerweise eine vollständige Kopie eines Servers und speichert sie im Rechenzentrum auf einem separaten Gerät.

Einige Plattformen, wie z. B. Shopify, bieten zusätzliche Sicherungsoptionen, z. B. die Möglichkeit, einige Daten für Sicherungen zu exportieren. Dies ist jedoch häufig manuell, was bedeutet, dass Sie die Dinge im Auge behalten müssen.

Dies muss jedoch kein zeitaufwändiger Prozess sein, und Sie sollten versuchen, Ihre Daten mindestens einige Male pro Woche zu sichern. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie sich nicht auf einer gehosteten Plattform befinden, da die Möglichkeit besteht, dass Sie Ihren Code nicht gesichert haben. Wenn es einen Angriff gibt, wären Sie in Schwierigkeiten. Sie sollten auch Ihre Datenbanken, Themen, Konfigurationen und Einstellungen sowie Asset-Dateien sichern.

Selbst wenn Ihr Host regelmäßig automatische Sicherungen durchführt, ist es dennoch hilfreich, eine eigene Version zu haben. Beispielsweise kann eine Sicherung fehlschlagen oder eine oder zwei Dateien fehlen. Wir empfehlen, Ihr Geschäft in Zeiten zu sichern, in denen der Datenverkehr eher langsam ist (z. B. spät in der Nacht), da der Prozess Druck auf Ihren Server ausüben kann.

Wenn Sie jedoch mit einer WordPress-Site arbeiten, ist die beste Option in diesem Fall die Verwendung eines Plugins, da diese mit automatisierten Backups geliefert werden. Hosting-Anbieter können auch Backups vorschlagen.

4. Aktivieren Sie HTTPS

HTTPS ist ein Online-Protokoll, das Ihre Kommunikation sichert und Ihre Website-Besucher darüber informiert, dass Ihr Geschäft sicher und zuverlässig ist. Sie können einfach einen Blick auf die Adressleiste ihres Browsers werfen und das grüne Schlosssymbol sehen, das ihnen sagt, dass Ihr Geschäft das ist, was es verspricht:

Aktivieren Sie https

Das grüne Schlosssymbol zeigt an, dass eine Website sicher durchsucht werden kann

Damit HTTPS funktioniert, benötigen Sie zunächst ein SSL-Zertifikat. Wir haben dies etwas früher besprochen, und ein guter Webhosting-Anbieter sollte es in Ihren Plan aufnehmen.

Als Nächstes müssen Sie die Anweisungen lesen (jeder Anbieter hat seine eigenen Anweisungen), mit denen Sie SSL und HTTPS aktivieren können. Der gesamte Vorgang sollte nicht zu lange dauern, aber Sie sollten ihn so schnell wie möglich einleiten.

Sobald Ihre Anfrage überprüft wurde, wird Ihr Zertifikat auf Ihren Server geladen und Ihr Geschäft erhält ein Gütesiegel.

5. Halten Sie keine Kundenkartendaten

Kundenkartendaten

Zahlungsgateways wie PayPal bieten Ihnen und Ihren Kunden Sicherheitsvorteile

Es hängt davon ab, welche E-Commerce-Plattform Sie verwenden. Bei einigen können Sie jedoch die Kartendetails Ihres Kunden speichern. Dies ist eigentlich ein großes Nein-Nein, denn obwohl es technisch nicht illegal ist, könnte es Sie rechtlich und finanziell in große Schwierigkeiten bringen, wenn Ihre Systeme angegriffen werden.

Was können Sie stattdessen tun?

Um Ihren Online-Shop sicher und zuverlässig bei Zahlungen zu machen, ist es eine gute Idee, einen Zahlungsgateway-Anbieter zu verwenden. Auf diese Weise können Sie weiterhin Kartenzahlungen verarbeiten, die Daten jedoch nicht speichern.

Ein Zahlungsgateway-Anbieter ist eine E-Commerce-Anwendung, die Zahlungen für Sie verarbeitet und sicherstellt, dass alle Zahlungen von Ihrer Website ferngehalten werden. Im Falle eines Angriffs auf Ihr Geschäft können Sie sicher sein, dass die Kartendaten Ihres Kunden nicht beeinträchtigt werden. Es gibt Ihnen nur ein bisschen mehr Ruhe.

Zu den Anbietern von Zahlungsgateways gehören PayPal, Neteller und Skrill. Wir empfehlen, dass Sie einige hinzufügen, mit denen Ihre Kunden vertraut sind, da dies dazu beiträgt, Vertrauen aufzubauen und gleichzeitig vertrauensvoll einkaufen zu können.

6. Speichern Sie keine unnötigen Kundendaten

Neben den Kartendaten möchten Sie nicht zu viele Kundendaten sammeln und speichern. In der heutigen Zeit sind ihre persönlichen Daten und was Sie damit machen, ein heißes Thema, und es ist entscheidend, dass Sie nichts tun, was sie gefährden könnte. Die Gefahr besteht darin, dass Ihr Online-Shop angegriffen wird und die Daten Ihrer Kunden gestohlen und für andere Zwecke verwendet werden.

Sie sind sich nicht sicher, welche Daten Sie sammeln sollen? Die goldene Regel ist, Daten zu sammeln, die Sie tatsächlich benötigen, um eine Transaktion abzuschließen. Wenn Sie versucht sind, mehr Daten zu sammeln, aber wissen, dass Sie diese nicht wirklich benötigen, fragen Sie am besten nicht danach. Sie und Ihre Kunden müssen sich weniger Sorgen machen!

Wenn Sie bestimmte Daten sammeln und speichern müssen, stellen Sie sicher, dass diese in einem sicheren Online-Speicher-Repository gespeichert sind, das seriös und vertrauenswürdig ist, regelmäßige Audits durchführt und strenge Zugriffskontrollen gewährleistet.

Fazit

E-Commerce ist eine boomende Branche, aber die Sicherheit von E-Commerce ist nicht immer etwas, woran viele Ladenbesitzer denken. Bedrohungen können aus allen Blickwinkeln auftreten, und kein Geschäft ist jemals 100% sicher.

Es ist daher wichtig, dass Sie eine sicherheitsorientierte Haltung einnehmen. Verwenden Sie die Tipps in diesem Artikel, um Ihr Geschäft sicherer und zuverlässiger zu machen, aber ruhen Sie sich nicht auf Ihren Lorbeeren aus. Stellen Sie die Sicherheit in den Mittelpunkt Ihrer Aktivitäten und Ihres Teams, damit sie auch im Mittelpunkt des Einkaufserlebnisses des Kunden steht. Dies führt zu mehr Vertrauen zwischen Ihnen und Ihren Verbrauchern, was letztendlich zu mehr Umsatz führt.