Hat Google gerade seine eigene Investition in Höhe von 100 Mio. USD bestraft? Die Thumbtack-Fallstudie + 6-Tage-Wiederherstellungsupdate

Update: 15. Juni 2015 : Wiederherstellung der Strafe in 6 Tagen - Die Reißzwecken-Rangliste scheint sich nach nur 6 Tagen Strafe erholt zu haben.

Sie können die Strafanalyse überspringen, wenn Sie nur an der Wiederherstellungsanalyse interessiert sind.

Dies ist die sehr interessante Strafe und überraschend schnelle Wiederherstellungsgeschichte von Thumbtack, einer Online-Plattform, die es Dienstleistern und Verbrauchern ermöglicht, sich zu finden und Jobs online zu verhandeln. Wir wissen nicht, ob es etwas mit der raschen Erholung der Rankings zu tun hat oder nicht, aber im Übrigen profitiert Thumbtack von einer massiven Investition in Höhe von 100 Millionen US-Dollar, die 2014 von Google Capital angeführt wurde.

Thumbtack ist ein Verbraucherservice für die Suche und Einstellung lokaler Fachkräfte, ein Marktplatz, der Verbraucher mit lokalen Dienstleistungsfachleuten wie Fotografen, Yogalehrern und Barkeepern verbindet. Mit Thumbtack können sich Dienstleister und Verbraucher gegenseitig finden und Jobs online aushandeln. Was Anfang 2009 als Garagenstart begann, führte dazu, dass sich 2010 über 50.000 Dienstleister auf der Website angemeldet haben, und ist bis Januar 2012 auf über 240.000 Dienstleister angewachsen.

Wir haben die große Suchmaschine immer im Auge, um Sie und uns über die neuesten Erkenntnisse im digitalen Marketing auf dem Laufenden zu halten. Wir beobachten aufmerksam, was mit den großen Suchmaschinen passiert, und gehören zu den Ersten, die interessante und dramatische Strafen feststellen, von berühmten Banken bis zu großen Marken aus der Reisebranche. In Bezug auf Thumbtack ist neben der Tatsache, dass es sich um ein sehr erfolgreiches Geschäft handelt, interessant, dass Google Capital 2014 eine massive Investition in Höhe von 100 Millionen US-Dollar getätigt hat. Dies ist an sich nichts Ungewöhnliches. Was es so macht, ist, dass das von Google Capital geleitete Projekt die Frage aufwirft: Wird Google eine Website bestrafen, wenn sie ihre Hände in der Tasche hat? Es sieht auf jeden Fall so aus.

Derzeit rangiert Thumbtack weder für den eigenen Markennamen noch für die 25.000 Keywords, die sie für das Ranking verwendet haben. Thumbtack ist eine Website, die Anwälte mit Kunden, Massagetherapeuten mit Menschen mit Rückenproblemen und Hochzeitsfotografen mit Jungvermählten verbindet. Thumbtack ist für alle Arten von Schlüsselwörtern geeignet, von Bolzen und Bohrmaschinen bis hin zu Marketing und Yoga. In Anbetracht des Profils der Site ist (oder sollte) nichts Schattiges daran. Das Problem ist, dass sie nicht nur nach „verschiedenen“ Stichwörtern rangierten, sondern vor allem nach kommerziellen, wie zum Beispiel dem „besten Fotografen Ohio“, dem „billigen Zahnarzt“ und so weiter.

Offizielle Ankündigung von Google Traffic Drop

Thumbtack entschuldigte sich kürzlich bei seinen Nutzern in ihrem Blog für die geringe Anzahl von Kundenbesuchen. Sie verwiesen auf den Google-Verkehr als potenzielles Problem und versprachen, das Problem zu beheben. Es gibt keine sichere Möglichkeit, um zu überprüfen, ob es sich um einen Straffall handelt, aber die Zahlen in unserer Analyse scheinen dies sicherlich anzuzeigen.

Ein weiteres Zeichen dafür, dass es sich um eine komplizierte Angelegenheit handelt, ist, dass keiner ihrer Blog-Beiträge Kommentare oder Freigaben enthält - etwas seltsam für eine Website mit 35.000 verweisenden Domains.

Und außerdem, wie viele Websites prahlen freiwillig mit einer Strafe?

$ 1mil Rankings Value - Vorstrafe

Einer der Gründe, warum dieser Fall so interessant ist, ist, dass dies nicht irgendein Szenario ist. Dies ist zum einen an Google Capital gebunden. Andererseits wurde der Rangwert (Vorstrafe) auf rund 1 Million Dollar geschätzt. Wie kommt man mit so vielen kommerziellen Keywords und so wenig organischer Aktivität zu diesem Wert?

Der größte Teil des Wertes von Thumbtack bleibt im Verkehr. Das meiste davon scheint von Google zu stammen, und da sie bestraft wurden, sank ihr gesamter Wert.

Thumbtack Shady Link Tactics

Eine Möglichkeit, diesen Höhepunkt zu erreichen, besteht darin, Ihre Benutzer zu bitten, auf ihren eigenen Websites einen Link zu Ihrer Website einzufügen. Im Gegenzug erhalten Nutzer Punkte, die ihnen wiederum helfen, in Google einen höheren Rang einzunehmen. Eine klassische Strategie. Ist es aber legal? Das hat einer der Nutzer auf Twitter gefragt. Thumbtack hat ja gesagt, weil es keinen finanziellen Austausch gibt. Google bat jedoch darum, sich zu unterscheiden, vielleicht weil, obwohl kein tatsächliches Geld ausgetauscht wurde, die Transaktion immer noch kommerzieller Natur war. Wie Sie dem Screenshot unten entnehmen können, der aus einem Blog-Beitrag stammt, der sich mit demselben ansprechenden Thema befasst, war die Website von Thumbtack in Bezug auf die Linkbuilding-Taktik nicht sehr schüchtern.

Das Fazit ist, dass wenn Sie eine Ware oder Dienstleistung als Gegenleistung für einen Link erhalten oder geben, dieser Link als unnatürlich angesehen wird.

Nehmen wir an, ein Unternehmen, das Bratpfannen verkauft, sendet eines seiner Produkte an 100 Kochblogger und ermutigt sie, über die Bratpfanne zu schreiben, die sie als Geschenk erhalten haben. Wird Google die Links, die Blogger generieren, als unnatürlich betrachten? Es wird sicherlich reichen. Aber wenn das Unternehmen für Bratpfannen auf der guten Seite von Google bleiben will, muss es beweisen, dass es nicht die Absicht hatte, seine Rangliste zu manipulieren. Dabei sollten sie die Blogger bitten, die Links als nicht folgend zu markieren, damit sie den PageRank nicht bestehen können.

Eliminierungsvalidierung von kognSSEO

Es ist ziemlich klar, dass das, was sie getan haben, eine hohe Chance hatte, von Google als Foulspiel eingestuft zu werden. Hat die Suchmaschine tatsächlich darauf reagiert, indem sie eine Strafe verhängt hat? Es gibt keine Möglichkeit, dies positiv zu bestätigen, da wir die Strafnachricht selbst nicht gesehen haben, aber wir können definitiv mit einem hohen Maß an Sicherheit auf der Grundlage von Fakten schließen. Anstatt das Wort „Strafe“ zu verwenden, beziehen wir uns zunächst auf „den Vorfall“.

Wir haben uns die Rangliste der 917 Top-Wörter von Thumbtack vor und nach der vermuteten Strafe angesehen. Vor dem Vorfall gehört die Website für die meisten Keywords zu den Top 20 und sogar zu den Top 10 der Suchergebnisse. Und die Schlüsselwörter sind nicht wirklich die einer Nische. "Atlanta Personenschaden Anwalt", "Houston Mover" oder "Teppichreinigung Denver" scheinen alle ziemlich begehrte Schlüsselwörter zu sein, die einiges an Wettbewerb anregen könnten. Gut auf Thumbtack, richtig?

Nach dem Vorfall ist die Rangverschiebung jedoch mit bloßem Auge sichtbar. 113 der analysierten Keywords haben überhaupt keinen Rang mehr (das sind 12% der Stichprobe). Im Übrigen steht kein Keyword über der 40. Position. Die Wahrscheinlichkeit, dass dies aufgrund „natürlicher“ Ursachen oder sogar aufgrund von Algorithmusänderungen geschieht, die nicht speziell auf sie abzielen, liegt ziemlich nahe bei Null. Wenn man sich die Zahlen ansieht, kann man mit Sicherheit sagen, dass „der Vorfall“ tatsächlich eine Strafe war.

Thumbtack Brand Search Volume

Normalerweise sind Strafen schlecht für das Geschäft. Aber die Online-Welt ist schwierig. Nur weil Thumbtack in einigen seiner Praktiken unorthodox gewesen sein mag, bedeutet dies nicht automatisch, dass es nur unzufriedene Kunden hatte. Tatsächlich mussten viele von ihnen mit der Website ziemlich zufrieden sein. Nur so kann erklärt werden, warum die Anzahl der Suchanfragen nach ihrer Website erst nach der Strafe gestiegen ist. Die Leute suchten speziell nach der Thumbtack-Website und suchten weiter, als sie für keines der Keywords angezeigt wurde (es gibt keine Ergebnisse nach der dritten Seite der Google-Ergebnisse, erinnerst du dich?).

Dies impliziert, dass zumindest einige Personen (einschließlich ihrer Benutzer) mit den Diensten von Thumbtack sehr zufrieden waren und möglicherweise nach einem Schlüsselwort suchten, aber hofften, diese bestimmte Website zu finden, auf der sie einmal eine Lösung für ihre Fragen gefunden hatten.

Vielleicht ein Beispiel für den Streisand-Effekt: Je mehr Sie versuchen, etwas von der Spitze des Webs zu entfernen, desto mehr wird es durch das Entfernen dorthin zurückgebracht.

In Thumbtacks Fall ist dies möglicherweise nicht so hilfreich: Ihre Website befindet sich immer noch in den Tiefen der Google-Hölle (dh jenseits der ersten Ergebnisseite), was bedeutet, dass zumindest einige treue Fans die Suche aufgeben müssen hoffe und schaue woanders hin.

Warum wurden sie von einer manuellen Linkstrafe getroffen?

Was hat Google nun zur Reaktion veranlasst? Zum Zeitpunkt der Strafe war Thumbtacks Verhältnis von unnatürlichen zu natürlichen Verbindungen ziemlich aus dem Gleichgewicht geraten. 58% der Links könnten als unnatürlich angesehen werden, weitere 14% als verdächtig. Dies ließ nur 28% ihrer Links als OK angezeigt. Da weniger als ein Drittel Ihrer Gesamtzahl an Links korrekt ist, war die Strafe wahrscheinlich irgendwann unvermeidlich.

Dies war keine zufällige Situation, sondern deutete eher auf ein fehlerhaftes Geschäftsmodell hin. Darüber hinaus wurden viele der unnatürlichen Links auf Fälle von geringer Autorität und Thin Content-Posts zurückgeführt, ganz zu schweigen von der starken Präsenz in Webverzeichnissen und Blogs. Zugegeben, ihr Geschäft ist so beschaffen, dass eine Vielzahl von Domänen und eine allgegenwärtige Präsenz unvermeidbar waren, aber das erklärt kaum die unverhältnismäßige Verbreitung von kommerziellem Ankertext, die in der folgenden Visualisierung deutlich erkennbar ist.

Die Thumbtack Link Building Story

Das Linkprofil von Thumbtack erzählt weitgehend die Geschichte, wie sie hierher gekommen sind. Eine Kombination aus Blogs, persönlichen Websites und Webverzeichnissen weist nicht auf eine starke und gesunde Präsenz hin. Hinzu kommt, dass die meisten dieser Einträge kurze Absätze oder Texte oder einfach Bilder waren und klar wird, warum dieses Modell in der heutigen Google-Welt nicht nachhaltig war.

Um die Verletzung noch schlimmer zu machen, haben wir sogar Fälle von SEO-Marketing gefunden - wirklich zwielichtige Fälle von Blog-Kommentaren mit dünnem Inhalt und großen Mengen an Ankertext. In jedem Fall ist dies ein Fall, in dem die Strafe gerechtfertigt erscheint.

Thumbtack basiert auf einem Basarmodell, bei dem Benutzer alles und jeden finden können und die Website nur die mittlere Person ist.

Vielleicht hätten sie dies zu ihrer Verteidigung bringen können, um ihre hektische Webpräsenz zu rechtfertigen? Vielleicht, aber dann hätte jemand, der vorsichtiger (und gut gemeinter) ist, eine vernünftigere Verteilung von Do-Follow zu No-Follow gehabt. Aber mit einer 9: 1-Verteilung von Do-Follow zu No-Follow gibt es noch mehr Beweise dafür, dass ihr Herz nicht unbedingt am richtigen Ort war.

Die meisten ihrer Links folgen nicht nur, sondern die meisten ihrer Bild-Widgets folgen auch. Dies führt uns direkt in das Gebiet „wusste davon und plante es“. Sicher, viele Beweise für diese Behauptung sind Indizien. Aber wenn sich genug davon sammelt, ist es ziemlich schwierig, immer noch gute Absichten anzunehmen.

Je genauer Sie hinschauen, desto offensichtlicher wird, dass das, was wir in der Analyse sehen, Teil einer Strategie war und nicht das Ergebnis von Nachlässigkeit. Um nur ein weiteres Beispiel hinzuzufügen, sehen Sie sich den Ankerlink in den beiden folgenden Fällen an.

Gleiches Keyword, offensichtliche kommerzielle Absicht und kein tatsächlicher Inhalt. Es gibt wirklich keine gute alternative Erklärung zu der offensichtlichen: Die Strategie hier basierte auf einer veralteten Vision davon, was SEO ist und wie es funktioniert. Und nach einer Weile häufen sich all diese Fälle und tauchen als unnatürliche Verbindungen auf.

Die zweifelhafte und ultraschnelle Wiederherstellungsgeschichte

Wie viel braucht eine Site normalerweise, um sich zu erholen? Hängt davon ab. Aufgrund unserer Untersuchungen und der Erfahrung unserer Kunden kann es einige Wochen, einen Monat oder länger dauern. Google gibt keinen festen Zeitrahmen oder ein maximales Limit vor und sehr schnelle Wiederherstellungen sind normalerweise Mythen. Nach dem, was wir bisher wussten, gibt es keine Möglichkeit, den Google Penalty Recovery-Prozess extern zu beeinflussen. Zumindest dachten wir das so. Thumbtack könnte uns das Gegenteil beweisen. Der größte Teil der Site (bis heute hätten wir gesagt, dass „alle Sites“) würde nach Abschluss des gesamten Prozesses ungeduldig auf eine der drei verschiedenen Antworten warten:

• Ja, wir denken, Sie sind in guter Verfassung
• Nein, Sie haben noch etwas zu tun
• Wir haben Ihre Überlegungsanfrage bearbeitet. Dies bedeutet, dass möglicherweise mehrere Probleme gefunden wurden. Möglicherweise ist ein Problem behoben, aber es gibt noch andere Probleme, die noch geprüft werden müssen.

Selbst die Mächtigen können sich dem wahllosen Strafsystem von Google nicht entziehen. Bedeutet das, dass dann alle gleich sind? Nicht unbedingt.

Obwohl jeder gleich fällt, steigt nicht jeder gleich.

Nur eine Woche nachdem Thumbtack unter der gerechten Bestrafung der Suchmaschine erlegen war, tauchte es auf wundersame Weise so fröhlich wie immer wieder auf. Natürlich ist es nicht ungewöhnlich, dass sich eine Website von einer Google-Strafe erholt. Die Zeit, die Thumbtack für die Wiederherstellung benötigte, könnte jedoch einige Augenbrauen hochziehen, da andere Websites viel länger arbeiten müssen, um ihren Namen zu klären, manchmal sogar bis zu drei Monaten. Was uns wundert:

War dies ein Fall von "elterlicher" Wohltätigkeit (Thumbtack ist schließlich Googles "Baby")?

Thumbtack verbreitet die Wiederherstellungsnachrichten

Die Benutzer wurden schnell über die schnelle Wiederherstellung per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. Obwohl kurz, hat die Nachricht alle richtigen PR-Kontrollkästchen für die Kommunikation nach der Krise angekreuzt:

• Die Krise ist vorbei („unser Anforderungsvolumen ist zurück“);
• Zunächst war es keine wirkliche Krise ("Wir haben das Problem im Zusammenhang mit dem Google-Verkehr gelöst").
• Sie als Kunde sind Teil dessen, was uns erfolgreich macht („Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Zeit“, „Vielen Dank, dass Sie ein treuer Thumbtack-Profi sind“).
• Wir werden Ihnen Ihre Hilfe zurückzahlen und gemeinsam noch stärker werden („Wir werden weiterhin in Marketing investieren, um Ihnen in Zukunft noch mehr Kunden zu bringen“).

Klassischer Außenseiter, der bald ein Top-Hund sein wird, in so wenigen Worten wie möglich verpackt, mit einem Hauch von Personalisierung bestreut (alle Nachrichten werden direkt an nur einen Empfänger gerichtet und nur mit dem Vornamen des Gründers signiert ).

Dies ist ein ausgezeichnetes Rezept, um das Beste aus einem bereits ziemlich guten Angebot zu machen.

kognSEO bezeugt die Genesung

Erinnern Sie sich, wie Sie nach der Strafe keinen Thumbtack-Link in der Nähe der ersten 40 Positionen finden konnten? Die Dinge haben sich stark gewendet. Sie haben jetzt mindestens 60 Wörter, für die sie in den Top-3-Positionen rangieren, und über 200, für die sie auf der ersten Seite rangieren. Das ist so, als würde man in einer Saison in der vierten belgischen Fußballliga spielen und in der nächsten Saison direkt in der Champions League spielen.

Der Thumbtack Top 10 SERPS Ruhm

In der Nacht vom 12. auf den 13. Juni muss etwas passiert sein. Obwohl wir technisch gesehen auch in Thumbtacks Fall von einem Aufstand sprechen können:

369 Keywords verbesserten ihre Leistung erheblich.

Und damit meinen wir, dass sie von der vierten Seite der Google-Ergebnisse (dem Beginn von Neverland) zur ersten Seite übergegangen sind. Das Seltsame an diesem plötzlichen Anstieg des Rankings auf der ersten Seite ist, dass sich außer dem Anstieg nichts anderes geändert hat. Die Keywords sind so kommerziell wie möglich (z. B. "Minneapolis Web Hosting", "Georgia Autounfall Anwalt", "Sanitärunternehmen in Denver"). Es sieht also so aus, als hätten wir es nicht mit einer mysteriösen Ursache-Wirkungs-Beziehung zu tun, sondern überhaupt nicht mit einer Ursache-Wirkungs-Beziehung.

Reißzwecken-Rankings sind einfach wiederbelebt.

Thumbtack's Secret Ingredient - Schlüsselwörter für das kommerzielle Ranking

Sicherlich können wir nicht nur ein paar kommerzielle Keywords verallgemeinern und davon ausgehen, dass sie alle so waren. Aber es scheint, dass die meisten von ihnen so sind. Werfen Sie einen Blick auf einige der Schlüsselwörter Nr. 1 und 2: "Phoenix Landscaping", "Türreparatur", "Computerreparatur San Antonio", "Werbefotografen", "Personal Trainer", "Insolvenzanwalt Chicago" usw. Wir Wir wählen diese Beispiele nicht aus, wir streichen sie einfach von der Liste. Dies sind alles hochkommerzielle Schlüsselwörter, die vor einer Woche den Zorn der Schwarz-Weiß-Tiere in Suchmaschinen auf sich gezogen haben. Jetzt sind sie plötzlich vollkommen in Ordnung?

Entfernen der schattigen Links

Im Königreich der Keyword-Ränge stimmt definitiv etwas nicht, aber vielleicht verbessert sich die Situation. Sie können einen ziemlich hohen Anstieg verlorener Links feststellen, insbesondere seit dem Tag der Wiederherstellung.

Da Wiederherstellungen in der Regel aufgrund sichtbarer Verbesserungen und nicht aufgrund von Wunschdenken vergeben werden, spielte dies wahrscheinlich keine große Rolle bei der Wiederherstellungsentscheidung.

Es ist jedoch der Fall, dass Thumbtack möglicherweise auf den guten Willen von Google reagieren und seine Handlung bereinigen möchte, zumindest in einigen Bereichen.

Fazit

Der Mitbegründer und Präsident von Thumbtack, Jonathan Swanson, hat bei Search Engine Land bestätigt, dass sie die manuelle Aktion erhalten haben. Es scheint auch, dass das Unternehmen einen enormen Rückgang der Google-Empfehlungen verzeichnet hat, was sich letztendlich auf die Leads auswirkt, die Fachleute in ihrem Netzwerk erhalten. Wir können nicht sagen, ob dieser Beitrag etwas mit der Bestrafung zu tun hat, selbst wenn der Autor erwähnte, dass er Thumbtacks Link-Akquisitionstaktik gemeldet hat. Trotzdem nannten die Vertreter von Thumbtack den Beitrag ungenau und erwähnten, dass sie nie für Links bezahlt hätten und sich stets bemüht hätten, innerhalb der Richtlinien von Google zu arbeiten.

Das Beste zu suchen, aber das Schlechteste zu erwarten, ist normalerweise der Slogan eines jeden Webmasters, der darauf wartet, sich von einer Strafe zu erholen. Doch mit der wundersamen Erholung auf der Rolle, die wahrscheinlich vom Disavow-Tool angetrieben wurde, fragten wir uns, was Thumbtacks Slogan in diesen 6 Tagen harter Strafe war: Wir raten: „Ein Pferd rennt nie so schnell wie wenn es andere Pferde hat aufholen und übertreffen. " Wir können nicht sicher sagen, was genau mit Thumbtacks Website passiert ist. Was wir mit Sicherheit sagen können, ist eine interessante Fallstudie, die Google besser für den Rückgang und die schnelle Wiederherstellung erklären sollte. Wer weiß? Vielleicht kann die mysteriöse Wiederherstellung auch auf anderen Websites wiederholt werden. Oder nicht?