So steigern Sie die Kundenbindung mithilfe von Web-Push-Benachrichtigungen

Viele Unternehmen verfolgen unterschiedliche strategische Ansätze, um einen Kundenstamm aufzubauen. Sie konzentrieren sich darauf, neue Kunden zu finden und bestehende Kunden zu halten, indem sie all ihre Bemühungen und Ressourcen einsetzen. Die Gewinnung von Kunden und deren Einbindung in das Geschäft sind zwei wichtige Faktoren. Die Vermarkter müssen die neuen Marketingkanäle identifizieren und erhalten, um Kunden mit ihrer Präferenz für bessere Ergebnisse zu erreichen.

In diesem Artikel werde ich erklären, wie Push-Benachrichtigungen dazu beitragen, die Kunden länger zu halten, indem sie den Gewinn maximieren. Aber warum ist die Kundenbindung so wichtig?

Warum sich auf die Kundenbindung konzentrieren?

51 % der US-Verbraucher sind Marken treu, die mit ihnen über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle interagieren. 2,74 % der Millennials wechseln zu einer anderen Website, wenn sie einen schlechten Kundenservice haben.

Der Erfolg eines jeden Unternehmens hängt vom Vertrauensfaktor ab. Sie müssen sich auf Ihre Stammkunden konzentrieren, um Ihr Geschäft zu fördern. Sie müssen auch Ihre Kundenbindung mit den geringsten Ressourcen propagieren und die Kommunikationsbotschaft artikulieren. Die Browser-Push-Benachrichtigung macht es im Vergleich zu anderen Kanälen wie E-Mails und Social-Media-Beiträgen einfach. Die Zusammenstellung klarer und prägnanter Nachrichten mit Bildern und Emojis, die den Benutzern sofort zugestellt werden, unterscheidet sie von anderen.

Lassen Sie uns eine kurze Vorstellung über dieses Medium wissen.

Was sind Web-Push-Benachrichtigungen?

Web-Push-Benachrichtigungen sind die automatisierten Nachrichten, die auf Ihrem Gerät angezeigt werden, wenn Sie online sind. Viele Vermarkter nutzen dieses Tool, um ihre Kunden zu erreichen. Die Web-Push-Benachrichtigungen funktionieren sowohl auf Mobilgeräten als auch im Webbrowser. Man kann die Benachrichtigungen nur erhalten, wenn man sich im Berechtigungsdialogfeld auf einer beliebigen Website angemeldet hat.

Die Web-Push-Benachrichtigungen werden von vielen Branchen als Engagement- und Bindungstool verwendet. Sie können Ihre Browser-Push-Benachrichtigung in Ihrem Unternehmen als Marketing-Kommunikationskanal verwenden.

Browser-Push-Benachrichtigungstools können die Kunden bei jedem Schritt ihrer Reise einbeziehen. Kunden können mit einem einzigen Klick klicken und müssen keine Apps installieren, um personalisierte Nachrichten zu erhalten. Die Push-Benachrichtigungen benachrichtigen die Benutzer gemäß ihren Interessen und Verhaltensweisen basierend auf ihrem Browserverlauf. Es hilft, die Kunden zum Kauf zurückzubringen oder neue Inhalte zu lesen.

Wie tragen Push-Benachrichtigungen zur Kundenbindung bei?

Machen Sie eine Opt-in-Strategie:

Das Anfordern einer Opt-in-Nachricht bei einem Benutzer ist der erste Punkt, um einen potenziellen Abonnenten zu gewinnen. Ein Kunde kann das Opt-in-Feld zweifellos zulassen, wenn Sie ihm eine relevante Nachricht darüber senden, was er erwartet.

Wenn Sie vorhaben, den Push über neue Inhalte, Blogs oder einige Angebote zu versenden, teilen Sie dies den Kunden direkt mit. Es hilft, die Opt-in-Rate zu erhalten.

Entscheiden Sie, wann die Opt-in-Benachrichtigung angezeigt werden soll, ob Sie die Opt-in-Nachricht anzeigen möchten, sobald der Benutzer Ihre Website besucht, oder ob Sie eine Weile warten und dies strategisch planen möchten.

Halten Sie Ihre Kunden in einer Schleife:

Es ist notwendig, die bestehenden Kunden für regelmäßige Push-Benachrichtigungen auf dem Laufenden zu halten, um eine Marke auf dem neuesten Stand zu halten. Sie können die Push-Benachrichtigungen senden, um einen Hype um ein neues Produkt zu erzeugen, über bevorstehende Ereignisse informieren, Verkäufe fördern und das Feedback der Benutzer einholen. Die Kunden werden dem CTA (Call to Action) folgen, indem sie ihre Interessen durch Push-Benachrichtigungen bedienen.

Bestimmen Sie den Zeitpunkt und die Häufigkeit, bevor Sie die Benachrichtigungen täglich senden. Wenn Sie beispielsweise eine Nachrichten-Website betreiben, können Sie den Benutzern tägliche Benachrichtigungen senden. Ihre Nachrichten werden jedoch als Spam angezeigt, wenn Sie zu viele Nachrichten an einen Benutzer senden, wenn Ihre Website keine Nachrichten-Website ist. Probieren Sie verschiedene Frequenzen aus und finden Sie das beste Timing für die Kunden. Sie können für ein besseres Engagement ein- oder zweimal in der Woche irgendwohin senden.

Das Timing ist auch ein notwendiger Aspekt, um das Publikum zu motivieren. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppen nach Zeitzonen und der Geografie der Kunden. Versenden Sie keine Sommerkollektionen, während jemand mit einer niedrigeren Temperatur friert. Sie sollten sich sowohl auf saisonale Verkäufe als auch auf tägliche Verkäufe konzentrieren.

Segmentieren Sie Ihre Kunden:

Mit den Web-Push-Benachrichtigungen können Sie Zielgruppen anhand des Verhaltens, der Interessen und der Kategorien ansprechen, die sie normalerweise auswählen. Sie können ganz einfach Benachrichtigungen an die segmentierte Zielgruppe basierend auf ihren Interessen senden, sobald Sie die Benutzereinstellungen kennen. Senden Sie die Nachrichten nicht ohne das Interesse der Benutzer, da diese sonst Ihre Website möglicherweise als Spam betrachten.

Auch geografische Benachrichtigungen spielen eine wichtige Rolle beim Versenden von Benachrichtigungen. Wenn Sie beispielsweise ein Angebot ausschließlich für Benutzer in Denver haben, gibt es keinen Grund, die Benachrichtigung an die Benutzer in Kalifornien oder San Francisco zu senden. Die Echtzeit-Push-Benachrichtigungen helfen auch, den Kunden zu motivieren.

Verfassen Sie Nachrichten, um Aufmerksamkeit zu erregen:

Sie können relevante Push-Benachrichtigungen senden, die für den Benutzer personalisiert und kontextualisiert sind. Wenn Sie nicht gemäß der Personalisierung zielen, wird der Benutzer dies ignorieren. Die Aktivitäten, das Verhalten und die Präferenzen sind ein wesentlicher Parameter, um den Kundenstamm zu halten. Wenn die Benutzer beispielsweise mehrmals dasselbe Produkt besuchen und danach suchen, haben sie eine hohe Kaufbereitschaft für das Produkt.

Sie können die Ankunft neuer Produkte einem verwandten Publikum mit neuen Angeboten ankündigen. Dies kann basierend auf dem jüngsten Verhalten der Käufer erfolgen. Sie können Flash-Verkäufe oder Angebote unterstützen, die dazu beitragen, Spannung und Dringlichkeit beim Publikum zu erzeugen. Sie können den Benutzern Benachrichtigungen über das Zeitlimit senden, um eine sofortige Wirkung für eine Transaktion zu erzielen.

Dies wird dazu beitragen, Ihre Website zu stärken, indem das Engagement der Benutzer für die Website erhöht wird. Sie können den Benutzern Nachrichten mit bevorstehenden Angeboten, Rabattsätzen und Cashback-Angeboten senden.

Seien Sie beim Übermitteln der Botschaften immer kreativ. Verwenden Sie Emojis, um das Markenimage zu fördern. Da Sie auf die Wortgrenzen beschränkt sind, versuchen Sie, einige Zeichen mit den richtigen Informationen zu erwähnen, indem Sie den Titel, den Text und die Bilder verwenden.

Wegbringen:

Web-Push-Benachrichtigungen sind ein einflussreiches Medium, um mit neuen Ideen zur Interaktion mit Ihrem Publikum anders zu denken. Jetzt wissen Sie, wie Sie Ihre Kunden ansprechender machen können. Die Erstellung einer qualitativ hochwertigen Website oder App ist jedoch die Grundvoraussetzung. Recherchieren Sie und kaufen Sie das beste Push-Benachrichtigungstool, mit dem Sie geeignete Marketingstrategien entwickeln können, um die Kundenbindung zu verbessern. Um eine maximale Nutzerzahl zu erreichen, bedarf es einer umfassenden Strategie für Ihren Marktauftritt.