Wie man eine aufschlussreiche Primärmarktforschung durchführt

Veröffentlicht: 2015-05-11
Wie man eine aufschlussreiche Primärmarktforschung durchführt

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In diesem Artikel geben wir Ihnen 1) eine Einführung in die Primärmarktforschung und 2) zeigen Ihnen, wie Sie eine effektive Primärmarktforschung durchführen .

PRIMÄRMARKTFORSCHUNG: EINE EINFÜHRUNG

Wenn es um die Marktforschung eines Unternehmens geht, ist die primäre Marktforschung eine Art Methode, mit der Informationen direkt von der Quelle oder den Kunden gesammelt oder gesammelt werden. Die so erhobenen Informationen werden erstmalig erhoben und sind original. Primäre Marktforschung ist sehr spezifisch und für den Zweck relevant. Es kann teuer und zeitaufwändig sein, primäre Marktforschung im Gegensatz zu sekundärer Forschung durchzuführen, aber die so erhaltenen Ergebnisse sind viel fokussierter.

Mit der Methode der primären Marktforschung können zwei grundlegende Arten von Informationen gesammelt werden:

  • Explorative Informationen – Diese Art von Daten oder Informationen sind offen und beinhalten sehr detaillierte und unorganisierte Daten aus Interviews. Solche Informationen können Unternehmen helfen, Lösungen für bestimmte spezifische Probleme zu finden.
  • Spezifische Informationen – Im Gegensatz zu explorativen Informationen sind spezifische Informationen, die durch primäre Marktforschung gewonnen werden, sehr sachdienlich und können später verwendet werden, um die Lösung eines Problems zu finden, auf das explorative Daten hingewiesen haben.

Primäre Marktforschung: Vorteile und Nutzen

Die Durchführung von Primärmarktforschung bietet mehrere Vorteile und Vorteile. Diese Methode muss auch in den Prozess der Marktforschung einbezogen werden, nicht nur weil sie zu frischen und aktualisierten Informationen führt, sondern auch zu hochrelevanten. Lassen Sie uns mehr über diese Vorteile erfahren, indem Sie Folgendes lesen:

  • Bietet bessere Kontrolle – Primäre Marktforschung ermöglicht es Geschäftsinhabern, nur nach genau den benötigten Informationen oder Daten zu suchen und nicht nach irrelevanten Informationen, die später gekürzt werden müssen. Man hat mehr Kontrolle darüber, was er/sie erwerben möchte, wenn man diese Forschung durchführt.
  • Bessere Datenanalyse und -recherche – Bei der primären Marktforschung können Daten viel einfacher und bequemer ausgewertet und interpretiert werden. Dies ist besser als sekundäre Marktforschung, bei der die Bewertung bereits von einer anderen Person vorgenommen wird.
  • Adressiert gezielte Themen und spezifische Forschungsbereiche – Nur gezielte Themen oder Themen können recherchiert oder adressiert werden, wenn es um primäre Marktforschung geht. Dies bedeutet, dass Unternehmen ihre Anstrengungen und harte Arbeit auf eine bestimmte Zielgruppe oder einen bestimmten Markt konzentrieren können und nicht auf eine Vielzahl von Bereichen.
  • Ausgaben nur für die benötigten Informationen – Im Gegensatz zur Sekundärmarktforschung kann man bei der Primärforschung nur für das Notwendige und nicht für unnötige Ausgaben für Informationen ausgeben, die sich leicht als nutzlos erweisen könnten.
  • Informationen sind urheberrechtlich geschützt – Ein weiterer großer Vorteil oder Vorteil der Primärmarktforschung besteht darin, dass sie es Forschern oder Geschäftsinhabern ermöglicht, die von ihnen durchsuchten Informationen als geschützt geltend zu machen. Sie können wählen, ob sie sie nicht mit anderen teilen oder öffentlich machen möchten.

WEGE FÜR EINE AUFKLÄRENDE PRIMÄRMARKTFORSCHUNG

1. Fokusgruppen

Fokusgruppen sind eine der am häufigsten gewählten und beliebtesten primären Marktforschungstechniken und helfen, verschiedene Anforderungen von Unternehmen und Forschern zu erfüllen. Eine Fokusgruppe ist im Grunde eine Gruppe von Verbrauchern oder Kunden, die sich an einem Ort versammelt haben, um ihr Feedback zu erhalten. Diese Gruppen werden von erfahrenen Forschern geleitet oder organisiert, die qualitativ hochwertige und eingehende Meinungen und Antworten der Kunden einholen. Meist umfassen Fokusgruppen etwa 10-20 Teilnehmer und können sogar virtuell mit Hilfe von Web- und Videokonferenzen usw. durchgeführt werden.

Der Hauptzweck von Fokusgruppen besteht darin, die Interessen, Vorlieben, Vorlieben, Abneigungen und Meinungen einer Gruppe von Menschen zu untersuchen, die einer bestimmten ähnlichen demografischen Gruppe angehören. Beispielsweise können solche Gruppen organisiert werden, indem entweder nur Frauen, nur Männer, Personen aus einer gleichen Altersgruppe usw. ausgewählt werden, abhängig von einer Dienstleistung oder einem Produkt. Die Menschen werden dann ermutigt, ihre Ansichten darzulegen, und ihr Verhalten und ihre Persönlichkeit werden vom Forscher bewertet, um nützliche Informationen über die allgemeinen Ansichten und Meinungen der Zielgruppe zu erhalten.

Vorteile

  • Ein breiteres Interessenspektrum kann abgedeckt werden – einer der Hauptvorteile der Forschung in Fokusgruppen besteht darin, dass eine breite Palette von Interessen und Personen gleichzeitig abgedeckt werden kann. Das spart Zeit und erleichtert die Beobachtung.
  • Interaktiv – Fokusgruppen sind hochgradig interaktiv und kommunikativ. Sie fördern die Kommunikation, äußern ehrliche Meinungen und sind ein Geben und Nehmen von Ideen und Feedback. Die ehrlichen Rückmeldungen werden dann vom Forscher bewertet, um eine Vorstellung davon zu bekommen, was die Massen wollen und denken.
  • Verbreitung von visuellen Hilfsmitteln möglich – ein weiterer nützlicher Vorteil einer Fokusgruppe besteht darin, dass in einer solchen primären Marktforschungsmethode visuelle Hilfsmittel und Unterstützungsinstrumente verbreitet werden können, um eine bessere Reaktion der Verbraucher zu erzielen.
  • Beobachtung der Befragten möglich – der Forscher kann die Teilnehmer leicht beobachten, ihr Verhalten einschätzen und an ihren Gesten erkennen, ob sie sich für das Produkt oder die Dienstleistung interessieren oder nicht.

Nachteile

  • Erfahrene Forscher zu finden ist schwierig – einer der größten Nachteile oder Herausforderungen bei der Durchführung von Fokusgruppen ist die Schwierigkeit, einen sehr erfahrenen und qualifizierten Forscher zu finden. Bei einer solchen Forschungsmethode wird eine Person mit außergewöhnlichen Beobachtungsfähigkeiten, Kommunikationsfähigkeiten und Geistesgegenwart benötigt, und es kann schwierig sein, eine zu finden.
  • Schwierig einzurichten – es ist schwierig, Fokusgruppen zu organisieren und einzurichten, da es darum geht, einen Ort zu finden, die Teilnehmer zu finden, ihnen Anreize zu geben, zu kommen und ein Datum und eine Uhrzeit festzulegen. Aus diesen Gründen können Fokusgruppen möglicherweise nicht so oft und einfach organisiert werden, wie es ein Unternehmen wünschen würde.
  • Teuer – Die Buchung eines Standorts und die Zahlung von Anreizen für die Teilnehmer, an einer Fokusgruppe teilzunehmen, kann sich für ein Unternehmen, insbesondere für kleine Unternehmen, als teure Angelegenheit oder Investition erweisen. Dies ist ein weiterer Nachteil dieser Methode der primären Marktforschung.

2. Hilfe durch das Internet (Umfragen und Fragebögen)

Eine weitere beliebte Möglichkeit, primäre Marktforschung durchzuführen, ist die Hilfe des Internets. Das Internet ist sicherlich eine bessere Quelle für sekundäre Marktforschung, aber mit Hilfe von Umfragen und Fragebögen kann es sich als hervorragende Möglichkeit erweisen, frisches Verbraucherfeedback und Meinungen zu sammeln. Im Folgenden sind einige der Möglichkeiten aufgeführt, wie sich das Internet als gute primäre Recherchemethode erweisen kann:

  • Bitten Sie Website-Besucher, elektronische Fragebögen auszufüllen;
  • Bitten Sie die Leute, Umfragen auszufüllen, um kostenlose Gutscheine usw. zu erhalten;
  • Bitten Sie Besucher, sich für kostenlose Mitgliedschaften und Newsletter anzumelden.

Das Internet kann auch verwendet werden, um E-Mail-Umfragen an bestehende Kunden und Verbraucher zu senden, damit das Unternehmen ihr wahres Feedback zu Produkten, Dienstleistungen und ihrem Zufriedenheitsgrad erfahren kann. Diese Umfragen und Fragebögen können dann verwendet werden, um den Gesamtzufriedenheitsgrad der Zielgruppe als Ganzes zu bewerten. Basierend auf diesen Antworten oder Ergebnissen kann ein Unternehmen entsprechende Änderungen vornehmen und die Gewinn- oder Erfolgschancen verbessern.

Vorteile

  • Günstig – eines der besten Dinge bei der Nutzung des Internets für primäre Marktforschung ist, dass es günstig und selbst für kleine Unternehmen sehr erschwinglich ist. Das Erstellen und Veröffentlichen von Umfragen und Fragebögen auf Websites erfordert keine großen Investitionen. Online-Umfragen zu machen kostet heutzutage kaum noch viel und somit ist diese Methode günstiger als viele andere Recherchemethoden.
  • Auswahl von Stichproben möglich – ein weiterer Vorteil der Methode der Internetrecherche besteht darin, dass man einfach Stichproben auswählen und dann zu Schlussfolgerungen bewerten kann.
  • Bietet Grafiken, Bilder, Videos und andere Multimediaformen an – das Internet ist eine der wenigen Möglichkeiten, primäre Marktforschung durchzuführen, bei der den Verbrauchern grafische Daten präsentiert werden können. Dies umfasst das Anbieten von Bildern, Videos, Grafiken und verschiedenen anderen Arten von Multimedia.
  • Kundenbindung als Vorteil – einige der Besucher, die Ihrer Website, Ihrem Unternehmen oder Ihrem Produkt treuer sind, werden gerne Zeit damit verbringen, eine Umfrage auszufüllen, und dies kann Ihnen beim Sammeln von Informationen helfen. Dies ist ein weiterer Vorteil dieser Methode der Marktforschung.

Nachteile

  • Erforderliches Wissen zum Erstellen von Umfragen – In den meisten Fällen ist Expertenwissen erforderlich, um Umfragen zu erstellen oder zu formulieren, die aus mehreren Fragen bestehen. Dies kann nur von sachkundigen Personen durchgeführt werden, die manchmal schwer zu finden sind. Dies ist der größte Nachteil dieser Methode. Darüber hinaus können auch Computerkenntnisse erforderlich sein, die einige Inhaber kleiner Unternehmen möglicherweise nicht besitzen.
  • Die Verwendung von Fragebögen und Umfragen kann Besucher verjagen – in den meisten Fällen kann das Präsentieren von Fragebögen und Umfragen zum Beantworten von Kunden sie verjagen und dazu führen, dass sie das Interesse an Ihrer Website oder Ihrem Produkt verlieren. Dies ist ein weiterer großer Nachteil der Nutzung des Internets für die primäre Marktforschung.

3. Beobachtungen

Beobachtungsforschung ist eine weitere Möglichkeit, primäre Marktforschung durchzuführen, und diese Methode gibt es in verschiedenen Varianten, Formen und Größen. Beobachtungsforschung ist einer von zwei Haupttypen: strenge Beobachtung ohne Kommunikation oder Interaktion mit dem Subjekt und ein Beobachtungstyp, der ein gewisses Maß an Kommunikation und Interaktion mit dem Subjekt oder den Befragten beinhaltet. Im Folgenden sind einige Beispiele für Beobachtungsforschung aufgeführt:

  • Eyetracking – Dies ist eine fortschrittliche Methode der primären Marktforschung, bei der ein Websitebesitzer die Bereiche der Website verfolgt, auf die die Augen der Besucher am stärksten fokussiert oder gerichtet sind. Dies geschieht durch die Erstellung einer Heatmap und hilft Geschäftsinhabern zu wissen, was Kunden am meisten anzieht.
  • Mystery Shopper – Dies ist eine sehr häufig verwendete Methode, bei der ein Unternehmen eine Person einstellt, die als regulärer Käufer auftritt und das Kundenverhalten, seine Vorlieben und Abneigungen an das Unternehmen meldet.
  • Kontextbezogene Untersuchung – Bei dieser Technik werden Interviews mit Befragten oder Probanden geführt, während ein Forscher sie in ihrer natürlichen Umgebung beobachtet.

Vorteile

  • Tatsächliches Verhalten kann gemessen werden – einer der Hauptvorteile der Technik der primären Marktforschung besteht darin, dass das tatsächliche Verhalten der Kunden oder Verbraucher gemessen und bewertet werden kann. Im Gegensatz zu Umfragen basiert diese Methode nicht auf schriftlichen Antworten, bei denen eine Person leicht lügen oder nicht ganz ehrlich sein könnte.
  • Zuverlässig und nützlich – ein weiterer Vorteil der Methode der Beobachtungsforschung besteht darin, dass sie sehr zuverlässig ist, da sie reale Daten und Verhaltensanalysen verwendet, um Ergebnisse zu erhalten und somit die Wahrscheinlichkeit von falschen Ergebnissen geringer ist.

Nachteile

  • Schwierig in der Durchführung – eines der Hauptprobleme bei dieser Methode der primären Marktforschung besteht darin, dass sie im Vergleich zu anderen Methoden etwas schwierig durchzuführen sein kann. Zum Beispiel ist es möglicherweise nicht immer möglich, jemanden für Mystery-Shopping-Recherchen einzustellen und kann sich als teuer erweisen. Ebenso kann der Einsatz von Methoden wie Eyetracking usw. erhebliche Kosten verursachen.

4. Versuche & Experimente

Dies ist eine weitere Methode der primären Marktforschung und wird ebenfalls häufig verwendet. Feldversuche und Experimente beinhalten wissenschaftliche Tests und andere Prozesse, die Variablen und Hypothesen beinhalten. Solche Tests und Experimente werden entweder draußen auf dem Feld oder in kontrollierten Umgebungen durchgeführt. Dies ist eine quantitative Art der Marktforschungsmethode, bei der die erhaltenen Ergebnisse auf Kundenmeinungen und -gefühlen basieren und nicht auf Statistiken und Fakten. Das Folgende ist ein einfaches Beispiel, das Ihnen hilft, diese Methode zu verstehen:

Beispiel

A Cola Drinks Company führt zwei unterschiedliche Mustergrößen von Getränkeverpackungen ein und vertreibt diese Produkte an bestimmte Einzelhändler. Das Unternehmen beobachtet dann, welche Verpackung die Kunden mehr anspricht und wählt diese dann als endgültiges Verpackungsdesign aus. So können Sie ganz einfach wissen, was Kunden mehr anzieht, und die Ergebnisse helfen, den Umsatz und die Funktionen zu steigern.

Vorteile

  • Hocheffektiv – einer der Hauptgründe, warum Feldtests und Experimentiermethoden von Vorteil sind, ist, dass sie hocheffektiv sind und immer helfen, Ergebnisse günstig vorherzusagen. Diese Methode ist eine hervorragende Methode, um Urteile zu fällen, indem Experimente und Tests mit sicheren Schuss durchgeführt werden.
  • Benötigt keine Unterstützung der Befragten – dies ist eine der wenigen Marktforschungsmethoden, die nicht unbedingt die Unterstützung oder Reaktion von Verbrauchern oder Teilnehmern benötigt und aus der Ferne ohne direkte Kommunikation durchgeführt werden kann.

Nachteile

  • Teuer – Einer der Hauptnachteile dieser Methode ist, dass sie teuer in der Durchführung sein kann. Die Durchführung von Forschungen oder Experimenten kann Investitionen erfordern und nicht jedes Unternehmen kann es sich leisten, für solche Marktforschungsmethoden zu bezahlen.
  • Zeitaufwändig – Feldversuche und Versuche können lange dauern, um Ergebnisse zu zeigen, und auch dies ist ein weiterer großer Nachteil dieser Methode.

5. Führen von Einzelgesprächen

Eine weitere hervorragende Möglichkeit, primäre Marktforschung durchzuführen, ist die Durchführung von Einzelinterviews. Face-to-Face-Interviews werden von einem Forscher mit einem Teilnehmer, einem Kunden oder Verbraucher, durchgeführt. Diese Art von Interviews ähneln eher frei fließenden Gesprächen und werden nicht durch eine begrenzte Anzahl von Fragen eingeschränkt. Diese Interviews zielen darauf ab, so viele Informationen wie möglich zu sammeln und helfen, Informationen über Kundenpräferenzen, Meinungen, Feedback und Abneigungen usw. zu erhalten. Dies sind sehr tiefgehende Interviews, die offen sind und das Interesse verschiedener Verbraucher untersuchen.

In der Regel werden persönliche Interviews mit den Befragten durchgeführt, jedoch nur, um ihnen einen Anreiz wie ein Goodie, kostenlose Gutscheine, Rabattgutscheine usw. anzubieten. Ohne diese Anreize stimmen Kunden möglicherweise nicht zu, an der Studie teilzunehmen. In seltenen Fällen können solche Einzelinteraktionen auch starr und auf bestimmte Fragen und Diskussionspunkte beschränkt sein.

Vorteile

  • Sind persönlicher – Einer der Vorteile von persönlichen Interviews oder Einzelinterviews besteht darin, dass sie sehr persönlich sind. Ein Befragter kann von einem Forscher direkt beobachtet und beurteilt werden, was die Umrechnung für den Befragten entspannter und komfortabler macht.
  • Sind tiefergehend – ein weiterer Vorteil eines Einzelinterviews besteht darin, dass es sich um sehr tiefgreifende und ergebnisoffene Verfahren handelt, die es ermöglichen, tief in die Meinungen und das Feedback des Verbrauchers oder Befragten einzudringen. Sie helfen dabei, weit mehr zu offenbaren als schriftliche Fragebögen oder Umfragen.
  • Machen Sie Platz für die persönliche Beobachtung – der Forscher kann den Befragten persönlich und direkt beobachten und dies erleichtert die Auswertung von Kundenverhalten und -präferenzen. Im Gegensatz zu Fokusgruppen bleibt die Aufmerksamkeit des Forschers bei nur einer Person, was zu einer besseren Gesamtbewertung und Beobachtung führt.
  • Körpersprache verrät viel – die Körpersprache der Befragten kann viel über ihre Vorlieben und Abneigungen verraten, was Forschenden die Einschätzung erleichtert.

Nachteile

  • Sind teuer in der Durchführung – einer der größten Nachteile oder Nachteile dieser Methode der primären Marktforschung besteht darin, dass die Durchführung etwas teuer sein kann. Es kann sein, dass man riesige Summen ausgeben muss, um Befragte für ihre Zeit und ihren Beitrag zum Forschungsprozess zu gewinnen, einzuladen und zu belohnen.
  • Der Prozess ist lang und komplex – der gesamte Prozess, einen Forscher einzustellen, einen Verbraucher einzuladen, ihm Anreize zu geben, mehrere Interviews durchzuführen usw. kann ziemlich lang und komplex sein. Dies kann sich für die meisten Unternehmen als Hindernis und damit als großer Nachteil erweisen.
  • Einige Befragte sind möglicherweise unehrlich – nicht alle Befragten neigen dazu, vollständig ehrlich zu sein und können den Forscher über ihre Meinungen oder ihr Feedback anlügen. Dies ist auch ein Nachteil dieses Prozesses der Primärmarktforschung.

6. Telefoninterviews

Ein weiterer Ansatz, der im Rahmen der primären Marktforschung verfolgt werden kann, ist die Durchführung von Telefoninterviews mit bestehenden oder potenziellen Kunden. In den meisten Industrieländern besitzen die meisten Menschen heutzutage ihre Mobiltelefone, was diesen Prozess für Unternehmen erleichtert. Dies ist eine Methode, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Forschungsanstrengungen auch über die Grenzen hinaus auszudehnen und einen großen Kundenstamm abzudecken. Diese Interviews sind in ihrer Struktur starr und folgen einem bestimmten Muster oder einem bestimmten Frageansatz. Ein Beispiel für ein Telefoninterview ist ein Anruf Ihres Mobilfunkanbieters, in dem Sie gefragt werden, ob Sie mit seinen Diensten und Plänen usw. zufrieden sind.

Vorteile

  • Sind kostengünstig durchzuführen – einer der offensichtlichsten Vorteile von Telefoninterviews besteht darin, dass sie billig und einfach durchzuführen sind. Im Vergleich zur Online-Befragung bietet diese Art der Primärforschung die Möglichkeit, noch mehr aus dem direkten Feedback der Kunden zu lernen.
  • Abdeckung eines großen demografischen Bereichs – nur durch ein Mobiltelefon oder Mobiltelefon kann ein großer demografischer oder physischer Forschungsbereich abgedeckt werden. Auch grenzüberschreitendes Telefonieren ist kostenlos oder sehr günstig und hilft, Meinungen und Feedback von weit entfernten Kunden einzuholen.
  • Auswahl von Stichproben möglich – Ein weiterer Vorteil der Methode der Telefoninterviews besteht darin, dass Unternehmen die Möglichkeit haben, Stichproben auszuwählen und diese anschließend auszuwerten, um zu einem Ergebnis zu gelangen. Diese sehr Einrichtung ist selten verfügbar und sehr geschätzt.

Nachteile

  • Viele Leute legen aus Mangel an Interesse auf – die meisten Leute, die von Unternehmen angerufen werden, um eine primäre Marktforschung durchzuführen, legen während des Anrufs auf, da sie dazu neigen, kein Interesse zu haben oder keine Zeit dafür haben Fragen beantworten. Dies ist ein großer Nachteil dieser Methode.
  • Die Zeitspanne ist kürzer – da es nicht möglich ist, Kunden in lange Frage-Antwort-Runden einzubeziehen, ist die Zeit für Unternehmen kurz, Feedback von Kunden aufzunehmen. Aus diesem Grund ist eine eingehende Recherche möglicherweise nicht möglich, was zu unvollständigen Informationen oder Ergebnissen führt.
  • Körpersprache kann man nicht beurteilen oder Beobachtungen machen – anders als bei Face-to-Face-Interviews von Fokusgruppen ist es nicht möglich, die Körpersprache der Befragten zu beurteilen oder Beobachtungen bei einem Telefonat zu machen. Dies gibt Forschern möglicherweise keinen Zugang zu anderen Arten von Informationen wie Interesse und Desinteresse der Verbraucher.