7 Schritte zum Erstellen einer inklusiven Marketingstrategie

Das vergangene Jahrzehnt hat das Thema soziale Gleichstellung ins Rampenlicht gerückt und seine Bedeutung für Vielfalt und Inklusion hervorgehoben. Es ist zu einem Brennpunkt für den Fortschritt im 21. Jahrhundert geworden und ist nicht mehr außerhalb des Bereichs der Wirtschaft – tatsächlich sind Vielfalt und Inklusion zu Schlüsselakteuren geworden.

Aber was bedeutet Inklusivität eigentlich ? Es bedeutet, alle Menschen unabhängig von Rasse, Geschlecht, Sexualität oder Behinderung zu umarmen und ist ein Konzept, das Teil Ihrer Markenstrategie sein sollte . Es gab nie einen besseren Zeitpunkt, um es in Ihrem Marketing zu berücksichtigen, und Verbraucher suchen nach Unternehmen, die im Kampf gegen Ungleichheit aktiv sind.

Vorbei sind die Tage der Passivität; Es reicht nicht mehr aus, nur die Akzeptanz von Vielfalt und Inklusivität zu äußern. Um bei Ihren Verbrauchern wirklich Anklang zu finden, müssen Sie zeigen, dass Sie eine aktive Position einnehmen und kein rein kommerzielles Interesse an der Sache haben.

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Aus diesem Grund ist eine integrative Marketingstrategie der beste Weg. Kunden möchten in Ihrem Unternehmen gesehen und repräsentiert werden, also machen Sie es zu einem Schwerpunkt Ihrer Marke.

Um Ihnen zu helfen, haben wir Ideen zusammengestellt, die Sie in Ihr Unternehmen integrieren können, um eine integrative Marketingstrategie zu erstellen. Hier ist wie.

Analysieren Sie Ihre aktuelle Marketingstrategie

Bevor Sie mit der Anpassung Ihrer Strategie beginnen, werfen Sie einen Blick auf Ihren aktuellen Marketingplan. Es mag ein wenig umständlich sein, besonders wenn Sie feststellen, dass Sie nicht so integrativ sind, wie Sie dachten, aber es ist ein Schritt nach vorne. Wenn es durch die Ritzen gerutscht ist, dann haben Sie kein schlechtes Gewissen – es sind höchstwahrscheinlich andere Faktoren, die Ihren Betrieb dominierten und ein wenig in den Hintergrund drängten.

Fragen Sie sich, wie integrativ Sie sind, und beziehen Sie auch Ihre Teammitglieder mit ein. Das Einholen einer Zweitmeinung kann Ihnen die Augen öffnen und einen dringend benötigten Realitätscheck bewirken und Ihren Mitarbeitern helfen, sich wertgeschätzt zu fühlen.

Sobald Sie Ihren Platz auf der Inklusivitätsskala bewertet haben, können Sie sich vorwärts bewegen und entsprechende Änderungen vornehmen. Es könnte sein, dass Sie eine Aktualisierung des Content-Marketings benötigen oder einfach nur einige Elemente aktualisiert werden müssen.

Diversifizieren Sie Ihr Team

Sehen Sie sich die Mitglieder Ihres Teams an. sind sie vielfältig? Stellen sie die Vielfalt Ihres Publikums richtig dar und spiegeln sie starke Inklusivitätswerte wider? Wenn nicht, sollten Sie sich überlegen, wen Sie in Ihrer nächsten Rekrutierungsrunde einstellen.

Die Demografie Ihres Teams mag von Ihrer Marketingstrategie getrennt erscheinen, aber wenn Sie integrativ sein wollen, muss sie zu einem Schwerpunkt werden. Dies bedeutet, dass Sie Ihren Recruiting-Pool auf ein vielfältiges Spektrum von Personen erweitern, das alles von Sexualität und Geschlecht bis hin zu Rasse und Behinderung abdeckt. Wenn Ihr Team nicht vielfältig ist, wie können Sie dann den Status quo herausfordern und sich für Inklusivität einsetzen?

Da ein vielfältiges Team eine Fülle verschiedener Erfahrungen und Perspektiven bietet, wird es Ihnen auf Ihrem Weg zur Entwicklung inklusiver Marketingstrategien sehr helfen.

Sie denken vielleicht, dass eine Kampagne Ihre demografische Entwicklung abdeckt, aber die Stimme eines heterogenen Teams könnte Ihnen signalisieren, dass mehr getan werden muss, und Ihnen helfen, Entscheidungen mit Bedacht auszuführen.

Machen Sie es zu einer Priorität, Ihre Recruiting-Strategie für Diversity zu verbessern und Talente aus so vielen demografischen Gruppen wie möglich zu finden. Die Tatsache, dass die meisten Operationen aus der Ferne erfolgen, sollte Sie nicht aufhalten; Tatsächlich sollte es den Prozess vereinfachen.

Mit Remote-Arbeit können Sie ganz einfach ein vielfältiges Team aus der ganzen Welt rekrutieren; Sie müssen nur sicherstellen, dass Ihre Systeme dies können.

Und denken Sie daran, eine faire Vergütung ist der Schlüssel! Werden Sie der Inklusivität und Gleichberechtigung Ihrer Marke gerecht, indem Sie zeigen, dass Sie jeden Ihrer Mitarbeiter fair bezahlen. Die Förderung eines glücklichen und gesunden Arbeitsplatzes wird Wunder bewirken, um Ihr echtes Engagement für Inklusivität als Unternehmen bekannt zu machen.

Machen Sie inklusives Marketing zu einem dauerhaften Teil Ihrer Marke

Wenn Sie festgestellt haben, dass Sie bisher wenig in Bezug auf inklusives Marketing gemacht haben, sollten Sie jetzt vorsichtig sein, es zu übertreiben. Während Babyschritte erforderlich sind, muss Ihre Strategie authentisch sein. Wie bereits erwähnt, können Kunden die Unechtheit einer Marke erkennen, insbesondere wenn ihre aktuelle Strategie nicht mit früheren Bemühungen übereinstimmt.

Wir alle erinnern uns an die Kontroverse um Kendall Jenners Pepsi-Werbung und die Hunderte von Marken, die in Form von Werbeaktionen und Kampagnen auf Black Lives Matter aufgesprungen sind – und das alles, wenn sie dies noch nie zuvor getan hatten.

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Obwohl die Kunden wahrscheinlich gute Absichten hatten, hatten sie das Gefühl, dass es ihnen bei ihrer plötzlichen Kampagne und ihrem integrativen Marketing an Aufrichtigkeit mangelt. Achten Sie also darauf, Ihre Verbraucher nicht zu überschwemmen.

Auch wenn Sie bei Null anfangen müssen, ist es wichtig, dass es zu einem fortlaufenden Prozess wird. Springen Sie nicht nur mit kommerziellen Werbeaktionen auf die neueste Bewegung; Machen Sie es zu einem Teil Ihrer Markenstrategie.

Inklusives Marketing ist keine einmalige Sache; Es ist ein sich ständig weiterentwickelnder Prozess, der sich im Laufe der Zeit an Ihr Publikum anpassen muss. Indem Sie es zu einem dauerhaften Teil Ihrer Band machen, erweitern Sie Ihre Reichweite und Sichtbarkeit weit in die Zukunft und gewinnen die Loyalität und das Vertrauen Ihrer Verbraucher.

Erforsche dein Publikum

Gehen Sie tief in Ihre Daten ein, um herauszufinden, wer Ihre Zielgruppe ist – es könnte Ihnen sogar die Augen für demografische Daten öffnen, an die Sie zuvor nicht gedacht haben. Untersuchen Sie mithilfe von Datenanalysen und Umfragen alles von der Sexualität, dem Geschlecht, der Rasse und dem Behinderungsstatus Ihrer Kunden.

Sobald Sie ein klares Bild von der Vielfalt Ihres Publikums haben, können Sie Ihre Marketingstrategie optimieren, um deren Bedürfnisse besser zu erfüllen. Alles beginnt damit, dass Sie Ihren Kunden und seine Schwachstellen wirklich verstehen. Ihre Recherche sollte also nicht nur datengesteuert sein.

Beteiligen Sie sich am Lebensstil Ihrer Kunden; Besuchen Sie Veranstaltungen, fragen Sie Teammitglieder nach einer zweiten Meinung und verbinden Sie sich mit ihnen über soziale Medien.

Obwohl Inklusivität wichtig ist, bedeutet dies nicht, dass Sie Marketinganstrengungen auf einen vollständig isolierten Kundenstamm verschwenden sollten. Wenn Sie sich auf High-End-Immobilien spezialisiert haben, ist es unwahrscheinlich, dass Sie eine jüngere Zielgruppe ansprechen, und wenn Sie Kinderkleidung verkaufen, werden Sie keine Teenager ansprechen wollen.

Verwenden Sie Bilder, die Ihr vielfältiges Publikum widerspiegeln

Denken Sie bei der Beschaffung von Bildern für Ihre inklusive Marketingstrategie daran, sich auf Vielfalt zu konzentrieren. Kunden möchten in Ihrer Marke gesehen und widergespiegelt werden, und das geht am einfachsten, indem Sie Bilder verwenden, die eine Vielzahl von demografischen Merkmalen repräsentieren.

Suchen Sie nach Fotos mit verschiedenen Geschlechtern, Rassen und Altersgruppen, aber vergessen Sie nicht die weniger offensichtlichen demografischen Merkmale wie Sexualität und Behinderung. Stellen Sie sicher, dass Sie diese inklusiven Fotos auch als Teil Ihres Social-Media-Marketings verwenden. Dies wird Ihnen helfen, direkt mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Untersuchungen zeigen, dass Verbraucher sich eher mit einem Produkt oder einer Dienstleistung identifizieren und es mögen, wenn sie sehen, dass Sie sie in Ihren Kampagnen und Ihrem Marketing anerkennen.

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Konzentrieren Sie sich nicht nur auf neue Inhalte und Ihre neuen Marketingstrategien, sondern ziehen Sie auch in Betracht, alte Posts zu durchsuchen und Fotos umfassend zu aktualisieren. Auf diese Weise unterstützen Sie Ihre Bemühungen, inklusives Marketing in Ihrer Markenstrategie zu verewigen.

Bauen Sie Inklusivität in Ihre schriftlichen Inhalte ein

Als eine der von Google am besten bewerteten Inhaltsformen können geschriebene Blog-Posts und Kampagnen viel Aufmerksamkeit bei Ihrem Publikum auf sich ziehen. Machen Sie dies zu Ihrem Vorteil, indem Sie Inklusivität in Ihre schriftlichen Inhalte einbauen und Ihren Kunden zeigen, dass Sie Vielfalt schätzen und respektieren.

Dies kann in Form kleinerer Anpassungen geschehen oder Sie müssen Ihren Redaktionsprozess ernsthaft überdenken – der Schlüssel liegt darin, den Status quo in Fragen der Gleichstellung zu hinterfragen und Annahmen zu vermeiden.

Ziehen Sie in Erwägung, alle neuen Autoren und Redakteure in der Kunst des Schreibens auszubilden. Das bedeutet, Rücksicht auf Pronomen zu nehmen (das universelle Du anstelle von er/sie zu verwenden), Rasse, Geschlecht und Behinderung respektvoll anzugehen und negative Stereotypen zu vermeiden.

Sie können es sogar zu einem Teil Ihres Online-Kundenservice machen, indem Sie die Automatisierung so einsetzen, dass sie die integrative Strategie Ihrer Marke widerspiegelt. Dies könnte so einfach sein wie das Programmieren von Bots, um eine sensible und integrative Sprache und Phrasen zu verwenden.

Sie müssen besonders überlegt an die Formulierung herangehen, und hier kann das Feedback eines heterogenen Teams sehr hilfreich sein. Bevor Sie schriftlichen Inhalt veröffentlichen, sollten Sie erwägen, ihn an eine Vielzahl von Personen im Team zu verteilen, um unsensible Referenzen oder Annahmen zu erkennen.

Überarbeitung von Inhalten, um allen demografischen Merkmalen gerecht zu werden

Es ist wichtig, Ihre integrative Strategie auf alle Marketingmedien anzuwenden , von schriftlichen Inhalten bis hin zu Audio und Video. Es muss nicht schwierig sein, allen demografischen Merkmalen gerecht zu werden – Sie können vergangene Inhalte einfach in andere Formen überarbeiten, um sicherzustellen, dass sich alle Kunden wertgeschätzt fühlen.

Dies ist besonders für Menschen mit Behinderungen wichtig, da sie bei der Erstellung von Inhalten oft vergessen werden. Erwägen Sie den Einsatz von Hilfstechnologien auf Ihren Plattformen und kombinieren Sie sie mit reinen Audioinhalten wie Podcasts für Zielgruppen wie Sehbehinderte.

Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen, sprechen Sie Bände über die Inklusivität und das Ethos Ihrer Marke und zeigen Ihren Kunden, dass Sie sie schätzen.

Machen Sie eine inklusive Marketingstrategie zu einer Priorität für Ihr Unternehmen

Die Entwicklung einer integrativen Marketingstrategie ist ein sich ständig weiterentwickelnder Prozess, der in Ihrer Marke verewigt werden muss, wenn er effektiv sein soll. Denken Sie daran, wie wichtig es ist, Ihr gesamtes Publikum in Ihrem Marketing anzusprechen und darauf zu achten, in alle Ihre Strategien und Taktiken einzubeziehen.

Über den Autor

Victorio Duran III ist Associate SEO Director bei RingCentral, einem weltweit führenden Anbieter von Cloud-basierten Kommunikations- und Kollaborationslösungen. Er verfügt über mehr als 13 Jahre umfassendes Engagement im Web- und Digitalbetrieb mit vielfältigen Erfahrungen als Webingenieur, Produktmanager und Stratege für digitales Marketing.