So schreiben Sie eine Fallstudie für ein WordPress-Unternehmen
Veröffentlicht: 2020-12-16Fallstudien sind eine wichtige Inhaltsstrategie, die am engsten mit Conversions zusammenhängt. Sie sind eine wichtige Gelegenheit, um zu zeigen, wie Ihr WordPress-Unternehmen hält, was Sie versprechen, und sie sind ein leistungsstarkes Werkzeug, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
Im B2B-Kontext helfen Fallstudien dabei, Leads am meisten zu beschleunigen. (Marketing Charts, 2018)
Bereits 2018 veröffentlichte DevriX einen praktischen Leitfaden zum Schreiben einer Fallstudie für ein B2B-Unternehmen . Es war als immergrüne 101-Publikation gedacht, um Sie über die Struktur einer B2B-Fallstudie zu unterrichten. Es enthielt die Schritte, die zu seiner Fertigstellung unternommen werden mussten, Dinge, die vermieden werden sollten, und Tipps, die zu befolgen waren.
Der vorliegende Beitrag ist eine Fortsetzung. Es behandelt die Aspekte von Fallstudien für Webprojekte und insbesondere das Unternehmen WordPress. Es teilt auch die DevriX-Erfahrung und gibt einige Beispiele.
Warum Fallstudien für ein WordPress-Unternehmen?
Während Sie physische Produkte und Waren leicht demonstrieren und objektiv bewerten können, ist dies bei den meisten Dienstleistungen nicht der Fall. Dies ist der Hauptgrund, warum Fallstudien eine gängige Strategie für B2B-Unternehmen sind, die Dienstleistungen erbringen (im Gegensatz zu B2C-Unternehmen, die Waren verkaufen).
Dienstleistungen beziehen sich auf die Art ihrer Lieferung. Es ist oft viel Kommunikation erforderlich und die Wahrnehmung der Ergebnisse und Erfahrungen ist sehr subjektiv.
Das Design und die Entwicklung von WordPress ist ein komplexer benutzerdefinierter Dienst. - Dies gilt umso mehr für mittelgroße und große Websites, bei denen häufig ganze Teams auf Kundenseite beteiligt sind. Wenn Sie einen Webentwicklungsdienst verkaufen, müssen Sie zeigen, wie er das Geschäftswachstum des Kunden verbessert und beeinflusst.
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Website-Entwicklung - ein Produkt oder eine Dienstleistung?
Wie funktionieren Fallstudien? - Fallstudien sind Geschichten, die zeigen, wie kompetent und erfahren Ihre WordPress-Agentur ist. Sie binden Ihre potenziellen Kunden in alle Details Ihres Arbeitsprozesses ein, vom ersten Kontakt bis zum gemeinsamen Meilenstein.
Kunden kaufen nur Waren und Dienstleistungen, die sie visualisieren und / oder in Beziehung setzen können. - Einfach gesagt, beantworten Fallstudien die Frage „Was passiert, wenn ich diesen Service kaufe?“. Diese Frage bezieht sich auf den Betrachtungsstand und den tatsächlichen Kauf einer Dienstleistung.
Der geschäftliche Wert von Fallstudien
Generieren neuer Leads - Wie oben erläutert, sind Fallstudien im Verkaufsprozess am effektivsten. Sie sind der einfachste und positivste Weg, um den Zielen zu demonstrieren, wie ihre Probleme gelöst werden und wie sie zu Helden einer Erfolgsgeschichte werden können.
Die Beziehung zum Kunden feiern - Wenn Sie über den Erfolg schreiben, den Sie gemeinsam erzielt haben, stärken Sie die Bindung noch mehr.
Steigern des Geschäfts mit dem Kunden - Die positiven Erfahrungen, die in einer Fallstudie geteilt und zusammengefasst wurden, sind eine hervorragende Gelegenheit, Dienstleistungen zu verbessern. Wenn es Ihnen gelingt, den Artikel zu bewerben und in den Medien Eindruck zu machen, erleichtert Ihnen der zufriedene Kunde das Geschäft erheblich.
Als Empfehlungen dienen - Fallstudien dienen als Empfehlungsschreiben Ihrer aktuellen Kunden an potenzielle Kunden. Es ist durchaus üblich, dass Kunden aus derselben Branche denselben Dienstleister wählen, weil sie von einem großartigen abgeschlossenen Projekt gehört haben.
Aus diesem Grund haben viele WordPress-Unternehmen Portfolios mit Kategorien, die auf der Branche der Kunden basieren.
Das DevriX-Portfolio hat eine SaaS-Kategorie
Warum ist es schwierig, eine Fallstudie für ein WordPress-Projekt zu erstellen?
Lassen Sie uns kurz einige der Schwierigkeiten betrachten, auf die man stoßen kann, und wie man damit umgeht.
Die Agentur fühlt sich nicht sicher genug, um mit einem Projekt zu „prahlen“ - - Eigentlich gibt es keinen Grund, schüchtern zu sein, wenn Sie hervorragende Leistungen erbringen. Ziel von Fallstudien ist es, alle über eine gut gemachte Arbeit und den von Ihnen erzielten Erfolg zu informieren.
Der Kunde sieht die Chancen nicht - Medienaufmerksamkeit ist für die meisten Unternehmen immer gut. In Fallstudien geht es darum, die gute Nachricht zu verbreiten, dass alle Medien es lieben, wenn beide Teams - Agentur und Kunde - die Helden sind. Sie sind eine Gelegenheit, dem Team zu gratulieren, das sie übergeben hat.
Auf der Agenturseite fehlen Daten über den Prozess, die Ziele und Ergebnisse wurden nicht dokumentiert oder die beteiligten Personen sind nicht verfügbar - all dies können schwerwiegende Probleme sein. Eine Fallstudie könnte eine Chance sein, Ihre internen Prozesse und Berichterstattungsprozesse zu verbessern.
Das Projekt enthält vertrauliche Daten für den Kunden. In den meisten Fällen erhalten Webentwicklungsagenturen Zugriff auf vertrauliche oder vertrauliche Informationen über das Geschäft des Kunden. Dies muss jedoch in der Fallstudie nicht offengelegt werden. Um dies zu beheben, sortieren Sie einfach aus, welche Daten offengelegt werden können und welche nicht.
Fehlende rechtliche Genehmigung des Kunden - WordPress-Unternehmen benötigen eine formelle Genehmigung, um eine Fallstudie über das Projekt eines Kunden zu schreiben. Es wird empfohlen, bei der Unterzeichnung des Vertrags mit dem Kunden um Erlaubnis zu bitten, das Projekt für Marketing- und PR-Zwecke zu verwenden.
Es erfordert zu viel Zeit und Mühe des Kunden, die Fallstudie zu bewerten, Feedback zu geben, zu genehmigen und fortzufahren. In diesem Fall liegt es in Ihren Händen, den Prozess in kleinere Schritte aufzuteilen.
- Sie können ein schnelles Kundenangebot anfordern und dann in den sozialen Medien, in Ihrem Blog oder in einer Pressemitteilung Werbung machen. Wenn der Kunde die Ergebnisse sieht, kann er leicht davon überzeugt werden, an längeren Formaten teilzunehmen.
- Oder Sie können den Kunden direkt mit einem Podcast interviewen. Das spart Zeit bei der Arbeit an schriftlichem Material.
- Sammeln Sie Daten, bereiten Sie alle Texte vor und verarbeiten Sie Grafiken. Wenn Sie alle Hausaufgaben machen und dem Kunden so wenig wie möglich überlassen, ist es einfacher, ein einfaches „Ja“ zu erhalten.
Technisch komplexe Probleme schwer zu beschreiben - Bei Webprojekten ist dies durchaus möglich. Denken Sie daran, dass das Ziel der Fallstudie darin besteht, einen informativen Text zu erstellen, der für Ihre Zielgruppe und Ihre Leser attraktiv ist. Denken Sie daran, dass es bei Web- und WordPress-Projekten leicht ist, in hochtechnische Probleme zu geraten.
Ein laufendes Projekt wird ständig aktualisiert, sodass eine Fallstudie immer veraltet ist, es sei denn, es handelt sich um ein einmaliges Projekt. - Wenn Sie an einem WordPress-Aufbewahrungsplan arbeiten, müssen Sie einen klaren Zeitrahmen festlegen oder einen Meilenstein auswählen, damit das Projekt ordnungsgemäß vorgestellt wird.
Der wichtigste Tipp: Hören Sie immer auf Ihre Kunden
Bei der Arbeit mit Kunden ist es eine goldene Regel, immer zuzuhören und deren Feedback zu berücksichtigen. Auf diese Weise verbessern Sie nicht nur Ihre Arbeit, sondern bieten auch eine bessere Möglichkeit, einen Meilenstein in einer Fallstudie zu markieren.
Es ist bekannt, dass Kunden, die die Möglichkeit haben, Feedback zu hinterlassen, und die wissen, dass Sie ihnen zuhören und sich um ihre Meinung kümmern, einem Dienstleister gegenüber loyaler bleiben und weniger wahrscheinlich nach einem Konkurrenten suchen.
Laut dem HubSpot-Bericht „Not Another State of Marketing Report“ sagen die Befragten Folgendes:
86% sammeln regelmäßig Kundenfeedback
68% nutzen Kundenfeedback, um Geschäftsentscheidungen zu treffen
Wenn Sie es sich nicht zur Gewohnheit machen, um Feedback zu bitten, werden Sie nicht nur mögliche Probleme im Projekt verpassen, sondern auch Möglichkeiten, Fallstudien zu erstellen und Testimonials zu sammeln.
Implementieren Sie daher automatisierte, regelmäßige Tools für Feedback in Ihren Kommunikationsprozessen. Dies wird Ihnen beim Sammeln von Ideen und Material für alle Arten von Inhalten immens helfen: Fallstudien, PR-Material, Blog-Beiträge.
So schreiben Sie eine Fallstudie für ein WordPress-Projekt
In unserem Leitfaden zum Schreiben einer Fallstudie für ein serviceorientiertes B2B-Unternehmen haben wir den Prozess Schritt für Schritt behandelt.
Hier einige weitere Ratschläge mit Schwerpunkt auf WordPress-Projekten:
Kunden-, Projekt- und Meilensteinauswahl
Alles beginnt mit der richtigen Auswahl der Arbeit. Ihr gesamtes Team muss ein Brainstorming durchführen und die Projekte, Kunden und Meilensteine, über die geschrieben werden soll, in die engere Wahl ziehen. Es ist auch wichtig, unterschiedliche Perspektiven einzubeziehen.
Schauen wir uns drei Projektkategorien an:
- Die außergewöhnlichen Projekte - Hier wurden außergewöhnliche Ergebnisse erzielt: Sie haben einen großen Gewinn erzielt. Es kann sich um eine Art Innovation, Experiment oder einfach um herausragendes Wachstum oder Leistung der Website oder des Geschäfts aufgrund Ihres Builds handeln. Diese Fallstudien helfen Ihrem Unternehmen, sich von der Konkurrenz abzuheben.
- Die typischen Projekte - Stellen Sie sicher, dass Sie diejenigen in die engere Wahl ziehen, die Sie in großem Umfang verkaufen möchten, und zeigen Sie das „Brot und die Butter“ Ihrer Arbeit. Diese Projekte waren diejenigen, die Ihr Team am bequemsten abgeschlossen hat und bei denen es sein Bestes gegeben hat. Dies sind die Projekte, die am besten zu den Käuferpersönlichkeiten Ihrer Agentur passen und Ihrem Unternehmen Nachhaltigkeit bieten.
- Die Projekte, die Ihre Kunden glücklich gemacht haben - Wenn die ursprünglichen Ziele des Kunden erreicht und seine Probleme gelöst sind. Dann kann die geleistete Arbeit öffentlich bekannt gegeben werden. Jeder liebt die Happy-End-Erzählungen, also teilen Sie mehr davon.
Definieren des Umfangs der Fallstudie
Sobald Sie festgelegt haben, worüber Sie schreiben möchten, haben Sie zwei Hauptoptionen:
- Erstellen Sie eine kurze Momentaufnahme des Fortschritts Ihrer Kunden, seit diese mit Ihnen zusammenarbeiten.
- Erstellen Sie eine längere Erfolgsgeschichte des Kundenwachstums.
Es ist möglich, mehrere Fallstudien für dieselben Projekte und Kunden zu erstellen, solange Sie unterschiedliche Meilensteine abdecken. Dieser Rat ist besonders nützlich für ein WordPress-Unternehmen, das gerade erst anfängt und nur noch wenige Konten hat.
Wer ist für das Schreiben verantwortlich?
Die beste Informationsquelle beim Schreiben einer Fallstudie sind die Personen, die direkt am Workflow beteiligt sind. Es ist auch der beste Ort, von dem ein Entwurf kommen kann.
Dies ist jedoch nicht immer möglich oder effizient. Webdesign- und Entwicklungsteams haben andere Prioritäten und dringendere Aufgaben zu erledigen. Sie sind normalerweise nicht marketingorientiert und die Opportunitätskosten für die Zuweisung von Schreibaufgaben sind sehr hoch.
Daher müssen WordPress-Unternehmen die Erstellung von Fallstudien zu einer gemeinsamen Anstrengung machen , an der das Team, das mit dem Kunden, den Marketingmitarbeitern und der Geschäftsleitung zusammengearbeitet hat, beteiligt ist.
Lesen Sie mehr: Webdesign vs. Webentwicklung: Den Unterschied kennen
Vorgehensweise beim Schreiben
Die Person, die für den Abschluss der Fallstudie nominiert wurde, muss die Recherche beim Kunden durchführen und alle relevanten öffentlichen Daten sammeln. Gehen Sie dann zur verfügbaren internen Dokumentation und sortieren Sie den vertraulichen und nicht vertraulichen Teil.
Es ist ein Muss, einen SEO-Experten in das Schreiben einzubeziehen, um sicherzustellen, dass die Veröffentlichung optimiert ist und die richtigen Schlüsselwörter verwendet werden. SEO-Experten stellen sicher, dass das Thema der Fallstudie dem entspricht, wonach Ihre Zielkunden suchen.
Eine bewährte Methode für das Schreiben von Fallstudien besteht darin, die am Projekt beteiligten Teamkollegen zu interviewen. Hier bei DeriX verwenden wir interne Interviews mit Projektbesitzern, um Daten und Informationen zu einem ausgewählten Projekt zu erhalten. Die Sitzungen werden aufgezeichnet und später in Entwürfe umgewandelt.
Was sind die richtigen Fragen zu einem WordPress-Projekt?
Während Redesign-Projekte leicht zu erkennen sind und mit mehreren Screenshots versehen werden können, bleibt bei einem WordPress-Projekt viel mehr Arbeit unbemerkt.
Um eine umfassende Erzählung mit technischen Inhalten erstellen zu können, die für den WordPress-Kontext relevant sind, sollten Sie im Umgang mit Designern und Entwicklern die folgende Liste von Fragen verwenden:
- WordPress als CMS - Wurde die Site von einem anderen CMS migriert?
- Die WordPress-Installation - Haben Sie die WordPress-Version, die Datenbank und die Dateien der Website aktualisiert?
- Das Hosting - War es notwendig, auf einen besseren Host zu migrieren?
- Die Domain - Haben Sie Änderungen an der Domain oder den URL-Strukturen (Permalinks) der Site vorgenommen?
- Erstellen einer Multisite - Da dies eine völlig neue WordPress-Installation erfordert, sollten Sie nach Multisite fragen
- Die Verwendung von Plugins - Welche neuen Plugins haben Sie dem Projekt hinzugefügt? Hast du sie angepasst? Haben Sie ein Upgrade durchgeführt oder entfernt?
- Leistungsoptimierung - Oft bleibt das Erscheinungsbild der Site gleich, während fast der gesamte Code verbessert oder ersetzt wird. Stellen Sie sicher, dass Sie nach Änderungen am Code, der Dateistruktur der Site oder anderen Back-End-Arbeiten fragen, die für Benutzer möglicherweise unsichtbar sind.
- Die Herausforderungen - Fragen Sie nach den Schwierigkeiten, die bei Design, Entwicklung und Inhalt auftreten.
- Anpassung von Themen und Plugins - Es gibt eine Vielzahl von WP-Themen und Plugins, mit denen Sie jede Site anpassen und einzigartig machen können.
Machen Sie einen Vorher-Nachher-Vergleich
Ein einfacher Ansatz besteht darin, eine Liste mit zwei Spalten zu erstellen - Probleme und Lösungen. Auf diese Weise können Sie dem Kunden die abgeschlossenen Arbeiten und die Vorteile visuell präsentieren.
Erfolgsindikatoren hinzufügen
In Fallstudien dreht sich alles um Erfolg. Und es ist wichtig, jeden Erfolg in kurzen und kraftvollen Worten, Bildern und Daten zu messen und hervorzuheben. Der Erfolgsnachweis wird normalerweise im Titel und in der Zusammenfassung des Entwurfs erwähnt oder hervorgehoben.
Einige Ideen könnten Website-Leistungsindikatoren wie Seitengeschwindigkeit und -last, Google-Analysedaten, Verkaufs-KPIs wie Leads und Conversions umfassen.
Erfolgsindikatoren in der Fallstudie My Store Locator Plus
Verwendung der Fallstudie nach Abschluss
Das Ziel ist es, Ihren Interessenten zu zeigen, wie Sie arbeiten, und zu sehen, ob sie sich auf die Geschichte beziehen und sich vorstellen können, mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Dann wird es wirklich einfach sein, den Verkauf abzuschließen.
Fallstudien sind das perfekte Werkzeug, um die Qualität von Verkaufsvorschlägen zu verbessern, Ihr Webdesign-Portfolio aufzubauen und Ihrer Portfolio-Website Glaubwürdigkeit zu verleihen.
So verwenden Sie diese Art von Inhalten, sobald Sie sie gesammelt haben:
- PR-Veröffentlichungen in externen Medien
- Fügen Sie das Portfolio Ihrer Website hinzu
- In sozialen Medien teilen
- An ausgewählte Leads senden
- Zirkulieren Sie intern als Lob, um die Moral des Teams zu verbessern
- Zur Dokumentation als Know-how für zukünftige Projekte hinzufügen.
NDA-Fallstudien
Es ist immer möglich, dass Ihr Kunde gute Gründe hat, seinen Markennamen und andere Unternehmensinformationen nicht preiszugeben. Manchmal - besonders bei großen Marken und Unternehmen - ist das gesamte Genehmigungsverfahren langwierig und kompliziert. Oder es ist ihre Politik, nicht in Fallstudien erwähnt zu werden.
Es ist auch üblich, dass die Daten, die Sie ausgewählt haben, um den Erfolg des Projekts zu beweisen, privat sind und nicht verwendet werden können. Wenn Sie beispielsweise die erhöhte Monetarisierung einer Website präsentieren möchten, ist es nur normal, dass der Kunde Einwände erhebt.
Wenn sich Ihr Software-Build auf eine vertrauliche Funktionalität wie den Zahlungsvorgang einer Einkaufswebsite, einen Bankrechner oder irgendeine Art von persönlichen Daten bezieht, besteht die einzige Möglichkeit, eine Erzählung über Ihre Arbeit zu veröffentlichen, darin, sie zu anonymisieren.
Die Entwicklung von Finanzdienstleistungen erfordert häufig vollständige Vertraulichkeit
Unterm Strich ist es immer besser, eine NDA-Fallstudie zu haben als gar keine. Stellen Sie beim Anonymisieren der Informationen nur sicher, dass Sie nicht zu viele Hinweise hinterlassen, damit klar wird, über welches Projekt Sie schreiben.
Schlussfolgerungen
Die besten Fallstudien gehen über die Erklärungen hinter den Entwurfs-, UX- und Entwicklungsentscheidungen hinaus. Sie bieten eine Client-First-Perspektive in den technischen Prozess, die letztendlich die Arbeit Ihrer WordPress-Agentur leicht verständlich macht. Dadurch sind Sie besser in der Lage, den Arbeitswert Ihres Unternehmens zu beweisen, Ihren Preis zu unterstützen und Dienstleistungen auch an den zweifelhaftesten Kunden zu verkaufen.
Rossie Vicheva
Gastautor