Hubspot vs. Salesforce: Head to Head Bester CRM-Vergleich für 2021

Egal, ob Sie ein KMU oder ein Unternehmen auf Unternehmensebene sind, Tools für das Customer Relationship Management (CRM) helfen dabei, Ihre Kundendaten effizient zu verwalten, zu potenziellen Kunden zu machen und Ihren ROI zu steigern. Hier ist der Vergleich für dominante: Hubspot vs. Salesforce

Da Kundenbindung ein Erfolgsindikator ist, der sich auf den Umsatz auswirkt, erleichtert der effektive Einsatz von CRM-Tools die Gewinnsteigerung in jedem Unternehmen.

Viele Unternehmen arbeiten immer noch mit veralteten CRM-Praktiken, da man denkt, dass die Handhabung des Übergangsprozesses nicht einfach ist, viel Arbeit in der Implementierung und teuer in der Wartung ist.

Obwohl sie bereit sind, ihre Kundendatenbank mit diesen Lösungen zu verwalten, gelingt es ihnen in der ersten Phase nicht, sich richtig in ihr Unternehmen zu integrieren. Der andere Grund, warum sie scheitern, ist, dass sie keine Strategie und keinen kundenorientierten Ansatz haben, sondern nur die kalten E-Mails, Berichte und Prognosen.

Aus diesem Grund ist die traditionelle Customer Journey, die Sie für Ihren Kunden aufgebaut haben, nicht sicher für Ihren Erfolg. Der Datacor-Forschungsbericht zeigt, dass die Fähigkeit, tiefere Informationen über Ihre Kunden zu erhalten, für CRM-Systeme des 21. Jahrhunderts von entscheidender Bedeutung ist.

Der Kunde ist König

Am Rande des kundenzentrierten Zeitalters wird es keine Entschuldigung für den Übergang zu CRM-Lösungen geben. Jedes Unternehmen wird ein CRM-System sowohl für die Vertriebs- als auch für das Marketingteam einführen.

Alle Teams werden CRM-Software gemeinsam nutzen, nicht nur für die Datenbankorganisation, sondern auch dabei, die Daten in aussagekräftige Erkenntnisse zu zerlegen und den Kunden mit maßgeschneiderten Kampagnen und Messaging anzusprechen.

Eine von Salesforce durchgeführte Studie zeigt, dass CRM-Software zu einer Umsatzsteigerung von 29 % und einer Steigerung der Vertriebsproduktivität um 34 % beiträgt.

Mit Hilfe von datengetriebenem Marketing wird die CRM-Integration Ihren Umsatz exponentiell steigern und Ihre Kunden sehr detailliert kennen.

Wenn der Kunde mit Ihren Leistungen zufrieden ist und seine Bedürfnisse mit maßgeschneiderten Lösungen erfüllt, wird er Ihrem Unternehmen eher zugetan und loyal. Darüber hinaus bieten Ihnen die CRM-Tools auch die Möglichkeit, Ihre Kundenbindung zu verbessern.

Es gibt mittlerweile Beweise dafür, dass Kundendaten und CRM-Tools Anlagewerte für alle Arten von Unternehmen sein werden. Es kann jedoch überwältigend sein, die für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Tools für das Kundenbeziehungsmanagement zu finden.

Wir haben Hubspot CRM vs. Salesforce behandelt und analysiert, um Ihren Tool-Auswahlprozess zu vereinfachen. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Kriterien, die wir bei der Bewertung berücksichtigen:

• Kernfunktionen
• Reporting-Lösungen
• Preispläne
• Integrationen

Hubspot CRM vs. Salesforce: Kernfunktionen

Auf den ersten Blick sind Salesforce und HubSpot für verschiedene Arten von Unternehmen und Benutzern konzipiert. Hubspot CRM bietet Lösungen für kleine Unternehmen mit der Möglichkeit eines kostenlosen Basis-CRM. Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, ist es so offensichtlich, dass Hubspot das beste Tool für Sie ist.

Im Gegenteil, Salesforce bietet mit nur einer 30-Tage-Testversion verschiedene Arten von Funktionen für alle Unternehmensebenen. Sie können das Tool beispielsweise für komplexe Vertriebsprozesse, differenzierte Berichte und Analysen sowie ein anpassbareres Dashboard verwenden.

Als Lernprozess ist Salesforce komplexer und erfordert mehr Zeit zum Lernen, wohingegen Hubspot genau für Anfänger gedacht ist.

Hubspot CRM ist wirklich gut in Marketing-Automatisierung, Lead-Management und Content-Marketing innerhalb von Inbound-Marketing-Strategien. Mit diesem CRM können Sie Ihre aktuellen und potenziellen Kunden über E-Mail-Marketing und Social-Media-Marketingkampagnen verfolgen.

Bei Salesforce müssen Sie verschiedene Lösungen wie Marketo integrieren, wenn Sie diese Aktivitäten ausführen möchten. Dennoch helfen Ihnen die erweiterten Berichts- und Analysefunktionen, mehr Informationen über Ihren Kunden zu erhalten.

Beide Tools haben eine gemeinsame Struktur. Wie bei allen CRM-Plattformen können Sie mit Hubspot und Salesforce Vertragsmanagement, Geschäfte, Berichte und andere Phasen der Verkaufspipeline problemlos verfolgen. Auf der anderen Seite bietet Salesforce im Gegensatz zu Hubspot viele Anpassungsmöglichkeiten in der Struktur.

Hubspot CRM vs. Salesforce: Reporting-Lösungen

Die Berichts- und Analysefunktionen sind die Eckpfeiler einer erfolgreichen CRM-Strategie. Diese Funktionen verbessern Marketingkampagnen, die Verkaufsleistung und entwickeln sinnvolle Interaktionen mit Kunden. Es hilft auch, Erkenntnisse über das Kundenverhalten zu sammeln, das für den Kundenerfolg so entscheidend ist.

Die erweiterten Berichts- und Analysefunktionen von Salesforce helfen Ihnen dabei, mehr Informationen über Ihren Kunden zu erhalten. Dies ist genau der Beweis dafür, wie CRM-Software für eine erfolgreiche Vertriebspipeline funktioniert.

HubSpot bietet eine Vielzahl von Reporting-Möglichkeiten, wie z. B. Deal-Forecast-Berichte, Trichterberichte, Verkaufsaktivitätsberichte, Deal-Pipeline-Wasserfall und Deal-Change-Verlaufsbericht.

In Hubspot benötigen Sie zusätzliche Funktionen für detaillierte Berichtsfunktionen. In diesem Sinne erreicht das Tool immer noch nicht die Kapazität, die Salesforce bietet.

Hubspot CRM vs. Salesforce: Preispläne

Wie bei jeder Tool-Auswahl sollten sich Unternehmen auf Preisdetails konzentrieren, einschließlich Gesamtkosten, Vorabkosten, Implementierungskosten, Preis pro Benutzer, Rechnungshäufigkeit (monatlich, jährlich oder einmalig), zusätzliche Zahlungen und zusätzliche Plugin-Kosten.

Beachten Sie, dass für den Integrationsprozess des CRM-Systems eine Implementierungsgebühr als Vorauszahlung erforderlich ist.

Salesforce hat eine 30-tägige Testversion und bietet monatliche Benutzerpläne. Nachfolgend finden Sie die Preise für jährlich bezahlte Optionen:

• Wesentliches – $25
• Professionell – $75
• Unternehmen – 150 $
• Unbegrenzt – $300

Hubspot CRM bietet kostenlose CRM-Tools für kleine Unternehmen. Die Preise für kostenpflichtige Pläne sind wie folgt:

• Vorspeise – $50
• Professionell – $500
• Unternehmen – 1.200 $

Im Preisvergleich sind Hubspot und Salesforce völlig unterschiedlich. Der Preisplan von Hubspot ist mit seinem kostenlosen Paket für kleine Unternehmen geeignet. Wenn Sie jedoch planen, zusätzliche Funktionen zu implementieren, sind die Preise viel höher als bei Salesforce.

Obwohl für Salesforce eine Vorabgebühr anfällt, beachten Sie, dass die Preise für das Hubspot CRM mit zusätzlichen Funktionen teurer werden.

Hubspot CRM vs. Salesforce: Integrationen

Der Aufbau eines CRM-Systems mit Marketingautomatisierung hilft dabei, einen konstanten Workflow für Ihr Unternehmen zu schaffen. Die Integration Ihrer gesamten Software, die Sie verwenden, mit Ihrem CRM-System sorgt dafür, dass Ihre Ziele erreicht werden.

In dieser Phase sollten Marketing- und Vertriebsteams zusammenarbeiten, um sich selbst zu ernähren und sich auf dieselben KPIs zu konzentrieren.

Sie können mit Zapier automatisierte Workflows sowohl für Hubspot als auch für Salesforce generieren. Beide lassen sich problemlos in andere Tools wie Mailchimp, Ad Manager usw. integrieren.

Was ist das beste alternative CRM-Tool?

Es ist entscheidend, die alternative Option zu prüfen, um den Werkzeugauswahlprozess zu vereinfachen. Eine der besten Alternativen ist Copper CRM, das speziell für GSuite-Benutzer gedacht ist.

Im Vergleich zu Hubspot vs. Salesforce hat Copper eine Besonderheit, nämlich Zero Data Entry. Diese Funktion erleichtert den Zugriff auf Kontaktdaten Ihrer potenziellen Kunden, soziale Profile und Unternehmensinformationen.

Copper bietet auch branchenbasierte Lösungen wie CRM-Lösungen für Digitalagenturen an, die sich von anderen CRM-Tools unterscheiden.

In Bezug auf die Integration verfügt Copper über eine erweiterte Integration mit Google-Apps, mit der Sie Ihren Verkaufsprozess auf einheitliche Weise verwalten können.

Wie Hubspot CRM ist Copper die beste Wahl für kleine Unternehmen, die grundlegende CRM-Anforderungen erfüllen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, wenn Sie planen, eines der CRM-Tools zunächst zu günstigen Preisen zu testen, sind Hubspot CRM und Copper die richtige Wahl für Sie. Wenn Ihr Unternehmen jedoch zusätzliche Funktionen oder ein anpassbareres CRM benötigt, ist Salesforce die bessere Wahl. Hubspot ist jedoch der Gewinner der einfachen Einrichtung, der Freemium-Version und am besten für Anfänger geeignet, ohne zu vergleichen.

Sobald Sie herausgefunden haben, welche die leistungsstärksten sind, können Sie mit der Erfahrung, die Sie haben, auch ein exklusives Customer Journey Mapping für Ihr Unternehmen erkunden.

Zusätzlich zu diesem Vergleich gibt es viele verfügbare CRM-Tools, die Sie sich ansehen müssen, um mehr Informationen über das Ökosystem zu erhalten.

Es steht außer Frage, dass Unternehmen eine etablierte CRM-Lösung einsetzen sollten, um den Kunden zu verstehen und die benutzerdefinierten Nachrichten für treuere Kunden weiterzugeben. Wenn es darum geht, welches Tool Ihre Anforderungen erfüllt, müssen Sie sich die Funktionen und das Budget ansehen, um das beste für Ihr Unternehmen auszuwählen.