Unterschiede zwischen der Verwaltung von internen und Remote-Mitarbeitern

Veröffentlicht: 2021-11-04

Einer der großen Vorteile der Arbeit vor Ort besteht darin, Zeit mit Ihren Kollegen zu verbringen, sich kennenzulernen und mehr über ihre Arbeitsgewohnheiten zu erfahren. Für Teamleiter ermöglicht diese Einstellung eine einfache Verwaltung ihrer Mitarbeiter. Dies ist jedoch nicht der Fall, wenn Sie ein Remote-Team leiten.

Angesichts besonderer Veränderungen im Arbeitsumfeld müssten Führungskräfte ihre Arbeitsweise ändern. Zum Beispiel, wenn Manager anstelle eines Büroteams zur Leitung eines Remote-Teams wechseln müssen. Laut einer aktuellen Umfrage des Trainingsunternehmens VitalSmarts sind 20 % der Führungskräfte unvorbereitet oder sehr unvorbereitet, ihr Telearbeitsteam zu führen.

Diese beiden Arbeitssettings beinhalten in der Regel ein vielfältiges Regelwerk. In diesem Artikel werden wir tiefer in dieses Thema eintauchen, indem wir Folgendes klären:

  • der Unterschied zwischen einem Inhouse- und einem Remote-Modell,
  • den Unterschied zwischen der Verwaltung interner und entfernter Mitarbeiter und
  • Tipps für die effektive Verwaltung eines Remote-Teams.

Remote-Verwaltung vs. Inhouse-Management – ​​Titelseite

Inhaltsverzeichnis:

  1. Der Unterschied zwischen einem Inhouse- und einem Remote-Modell
    • Ein internes Teammodell
    • Ein Remote-Team-Modell
  2. Der Unterschied zwischen der Verwaltung von internen und Remote-Mitarbeitern
    • Zeitunterschied
    • Raumunterschied
    • Kultureller Unterschied
  3. Expertentipps zur effektiven Führung eines Remote-Teams
    • Geben Sie Ihren Remote-Teammitgliedern das Gefühl, verbunden und engagiert zu sein
    • Finger weg vom „One-Size-Fits-All“-Ansatz
    • Verbinden Sie sich auf persönlicher Ebene mit Ihren Remote-Mitarbeitern
  4. Einpacken

Der Unterschied zwischen einem Inhouse- und einem Remote-Modell

Bevor wir beginnen, die Unterschiede zwischen der Verwaltung interner und Remote-Teams zu untersuchen, definieren wir zunächst diese beiden Kategorien von Arbeitsumgebungen.

Ein internes Teammodell

Ein Inhouse-Modell ist ein Modell, bei dem Mitarbeiter nur für die Aktivitäten und Projekte der Organisation verantwortlich sind, in der sie arbeiten . In diesem Fall richten die Mitarbeiter ihre Arbeit an den Zielen und Werten des Unternehmens aus.

Die Vorteile der Einstellung von internen Mitarbeitern sind:

  • Geistiges Eigentum ist sicher.

In jedem Unternehmen gibt es einige sensible Daten über Geschäftsvorgänge, Kunden usw. Wenn diese Informationen veröffentlicht werden, würde dies den Ruf des Unternehmens beeinträchtigen. Diese riskanten Situationen treten jedoch weniger wahrscheinlich auf, wenn Geschäftsinhaber interne Mitarbeiter beschäftigen.

  • Konsequente Kommunikation innerhalb der Organisation.

Der persönliche Austausch kann die Beziehung zwischen Mitarbeitern und Führungskräften stärken. Außerdem kann die gemeinsame Nutzung der gleichen Arbeitsumgebung den Schulungsprozess bei neuen Mitarbeitern erheblich vereinfachen.

  • Bessere Haftung.

Bei der Entscheidung, ob interne oder Remote-Mitarbeiter eingestellt werden sollen, entscheiden sich viele Unternehmer für Office-Teams, da ein Inhouse-Modell oft eine größere Verantwortung der Mitarbeiter gewährleistet.

Auf der anderen Seite gibt es auch einige Nachteile eines Inhouse-Modells:

  • Gemeinkosten haben.

Wenn sie sich dafür entscheiden, ein internes Team einzustellen, müssen Arbeitgeber zusätzliche obligatorische Ausgaben bezahlen. Bei der Kalkulation der Mitarbeiterkosten müssen Arbeitgeber auch Gemeinkosten einbeziehen. Gemeinkosten bestehen aus Zahlungen wie Baukosten und Ausrüstung.

  • Die Einstellung von Mitarbeitern erfordert mehr Zeit und Mühe als die Einstellung von Remote-Mitarbeitern.

Da interne Mitarbeiter langfristig eingestellt werden, bemühen sich Arbeitgeber, die am besten geeigneten Kandidaten zu finden. Daher dauert dieser Vorgang manchmal länger. Daher wäre die Einstellung eines internen Teams für dringende Projekte keine Option.

  • Die Suche nach geeigneten Kandidaten ist begrenzt.

Bei der Einstellung von Remote-Mitarbeitern können Unternehmer Kandidaten aus der ganzen Welt berücksichtigen, solange sie vorgegebene Kriterien erfüllen. Aber wenn es um ein internes Team geht, müssten Arbeitgeber jemanden aus derselben Stadt oder demselben Land finden.

Ein Remote-Team-Modell

Neben der Einstellung eines internen Teams können Arbeitgeber auch Remote-Mitarbeiter einstellen. Ein Remote-Team- Modell ist eine Art von Outsourcing. In diesem Fall entscheiden sich Unternehmen dafür, Remote-Mitarbeiter zu rekrutieren, um ein Remote- oder verteiltes Team zu bilden.

Die Hauptvorteile eines Remote-Teams sind:

  • Einstellung von Talenten aus aller Welt.

Da Remote-Mitarbeiter aus der Ferne arbeiten, können Arbeitgeber die am besten geeigneten Kandidaten aus der ganzen Welt auswählen.

  • Mitarbeiter zum richtigen Preis einstellen.

Um von geringeren Ressourcenkosten zu profitieren, können Unternehmen Ressourcen aus Tier-2- und Tier-3-Ländern einstellen. Während die reichsten Länder zur Kategorie Tier 1 gehören, sind Tier 2 Länder mit einem niedrigeren Durchschnittseinkommen pro Person. Bei der Kategorie Tier 3 handelt es sich um Entwicklungsländer mit geringer Kaufkraft.

  • Weniger Ausgaben pro Mitarbeiter.

Bei einem Remote-Team sind Arbeitgeber nicht verpflichtet, Krankenversicherung, Reisekosten und andere Kosten zu übernehmen. Somit fallen weniger Kosten pro Arbeiter an. Da die Mitarbeiter Telearbeit leisten, wird außerdem kein Büro benötigt, sodass keine Gemeinkosten entstehen.

Die Einstellung eines Remote-Teams hat jedoch einige Nachteile:

  • Ein Mangel an persönlicher Kommunikation.

Remote-Mitarbeiter haben keine andere Wahl, als über E-Mail, Chats und Videokonferenzen miteinander zu kommunizieren. Ohne persönliche Kommunikation fühlen sich viele Menschen von ihren Kollegen isoliert. Und Isolation ist eine der häufigsten Herausforderungen, denen Remote-Mitarbeiter ausgesetzt sind.

Darüber hinaus müssen Arbeitgeber und Führungskräfte das Team auf die gleiche Weise führen, was mehr Zeit und Mühe erfordert. Obwohl das erfahrene Team keine Kommunikationsprobleme hat, ist ein persönlicher Ansatz während des Schulungsprozesses unerlässlich.

  • Zeitzonenverwaltung

Wenn Mitarbeiter aus verschiedenen Teilen der Welt kommen, kann der Zeitunterschied ein großes Hindernis sein. Teammitglieder für einen täglichen oder wöchentlichen Anruf zusammenzubringen, wäre für einen Manager immer eine schwierige Aufgabe.

  • Potentielles Scheitern des Projekts

Die Einstellung von Remote-Mitarbeitern für ein bestimmtes Projekt kann eine unsichere Mission sein. Selbst wenn Remote-Mitarbeiter über ein hohes Maß an Erfahrung und Fachwissen verfügen, besteht die Möglichkeit, dass sie ihre Arbeit nicht rechtzeitig liefern. Daher können diese Verzögerungen den Erfolg des Projekts beeinträchtigen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass jedes Modell seine Vor- und Nachteile hat. Die Entscheidung, welches Modell für Ihr Unternehmen ausgewählt wird, hängt hauptsächlich von den Bedürfnissen und Zielen Ihres Unternehmens ab.

Der Unterschied zwischen der Verwaltung von internen und Remote-Mitarbeitern

„Fernarbeit ist die Zukunft, aber man braucht mindestens ein paar Mal im Jahr physische Präsenz, um ein wirklich tolles Team zu bilden.“ – Ricardo Fernandez

Ricardo Fernandez, einer der Referenten bei der TEDxIESEBarcelona, ​​arbeitet seit mehr als 10 Jahren bei mehreren Unternehmen in Telearbeit. In seiner Rede für Tedx Talks wies Ricardo darauf hin, dass Sie über Videokonferenzen und E-Mails eine Art Beziehung zu Ihrem Team aufbauen können. Er behauptet jedoch, dass physische Präsenz notwendig ist, „um Ihrem Team Empathie zu verleihen“.

Wenn Sie sich jemals gefragt haben, wie die Führung eines Remote-Teams aussieht, wetten wir, dass die physische Distanz eines der Haupthindernisse war, die Ihnen in den Sinn gekommen sind. Denn ohne räumliche Nähe ist es am Arbeitsplatz sogar schwierig, Teamwork zu erreichen.

Wenn wir nun die Verwaltung interner Teams mit Remote-Teams vergleichen, werden wir drei kritische Herausforderungen im Zusammenhang mit letzterem feststellen:

  1. Zeit,
  2. Platz, und
  3. Kultur.

Zeitunterschied

Wir haben bereits erwähnt, dass es in einem Telearbeitsteam normalerweise Leute aus verschiedenen Zeitzonen gibt. Als Manager eines solchen Teams müssen Sie Teambesprechungen und andere Anrufe für Zeiträume planen, die für jedes Teammitglied funktionieren. Dies wird als „Zeitgerechtigkeit“ bezeichnet. Und wie Sie sich vorstellen können, wird dies keine leichte Aufgabe.

Abgesehen von Teambesprechungen müssen Sie bei der Festlegung von Fristen an Zeitunterschiede denken. Ihr in Singapur lebender Kollege sollte gleich viele Tage Zeit haben, um seine Aufgabe als Teamkollege aus Seattle zu erledigen.

Auf der anderen Seite werden Sie diese Probleme wahrscheinlich nicht haben, wenn Sie ein internes Team führen. Egal ob feste oder flexible Arbeitszeiten, Sie und Ihr Team verbringen täglich mindestens ein paar Stunden gemeinsam im Büro. So können Sie als ihr Leiter persönlich mit ihnen kommunizieren und ihre Aufgaben und Fristen problemlos verwalten.

Raumunterschied

Eine weitere Herausforderung bei der Remote-Arbeit ist die räumliche Distanz zwischen den Teammitgliedern. Beim Führen eines Remote-Teams betrifft der Raumunterschied hauptsächlich:

  • Kommunikation im Team.

Der Vorteil der Arbeit in einem internen Team besteht darin, dass Sie sich jederzeit an Ihre Kollegen wenden, wenn Sie Hilfe oder Rat benötigen. Wenn Sie ein Manager sind, können Sie das Team sofort zusammenstellen, wenn es dringende Probleme oder neueste Updates zum Projekt gibt.

Andererseits wird dies bei Remote-Mitarbeitern nicht der Fall sein. Da sie nicht nebeneinander sitzen, können Teamkollegen nicht persönlich kommunizieren. So bleiben sie über Online-Kommunikationstools in Kontakt.

Außerdem gibt es keine Face-to-Face-Meetings wie bei einem Inhouse-Team. Als Remote-Führungskraft müssen Sie also häufige Videoanrufe mit dem gesamten Team arrangieren. Versuchen Sie jedoch, nicht zu viele Besprechungen zu planen. Laut dem jüngsten Bericht der Harvard Business School gibt es ab April dieses Jahres einen Anstieg der Meetings pro Person um 13% im Vergleich zum ersten Quartal dieses Jahres

(bevor es weltweite Lockdowns aufgrund der COVID-19-Pandemie gab). Glücklicherweise ist die durchschnittliche Dauer dieser Meetings gesunken – um 20 %. An dieser Umfrage nahmen 3,1 Millionen Arbeitnehmer aus Nordamerika, Europa und dem Nahen Osten teil.

Um eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb des Teams zu fördern, sollten Sie versuchen, die Teammanagement-Software zu verwenden. Twist ist beispielsweise eine Kommunikations-App für Remote-Teams, während Asana Sie bei der Verwaltung von Aufgaben unterstützt.

  • Der Prozess der Verfolgung der Leistung.

Die Analyse der Mitarbeiterleistung ist praktisch, wenn Sie ein internes Team führen. Da Sie sich in derselben Arbeitsumgebung wie Ihr Team befinden, haben Sie einen Überblick über deren Arbeitsgewohnheiten und Ethik. Im Fall eines verteilten Teams kann die Überwachung ihrer Arbeit jedoch schwierig sein.

Wie also mit diesem Problem umgehen? Eine der praktischsten Lösungen ist eine Arbeitszeittabelle für Büroteams. Das Ausfüllen des Stundenzettels ist ganz einfach. Ihr Team muss Stunden eingeben, die an bestimmten Projekten während der Woche gearbeitet wurden. Anschließend können Sie im Team-Dashboard eine visuelle Aufschlüsselung ihrer Woche sehen. Außerdem gibt es einen wöchentlichen Bericht, in dem Sie sehen können, wer wie viele Stunden pro Tag protokolliert hat.

wöchentlicher Report

Der Prozess der Zeiterfassung mit einem Team beginnt mit der Einrichtung eines Arbeitsbereichs. Erfahren Sie mehr über andere notwendige Schritte, die Sie und Ihr Team unternehmen müssen.

So erfassen Sie die Zeit mit einem Team

Kultureller Unterschied

Apropos kulturelle Unterschiede: Remote Manager müssen ihre Aufmerksamkeit auf Folgendes richten:

  • Sprachbarrieren und wie man sie überwindet,
  • Botschaften richtig verstehen,
  • Identifikation mit kulturellen Rahmenbedingungen und Kontexten anderer Kollegen und
  • wie man eine gemeinsame Basis zwischen verschiedenen kulturellen Hintergründen findet.

Durch die Organisation regelmäßiger interkultureller Trainingsprogramme für das gesamte Team lernen Sie die unterschiedlichen Kulturen besser kennen. Daher werden sich auch Ihre Remote-Mitarbeiter wohler fühlen. Wenn Sie jedoch ein Leiter eines internen Teams sind, dessen Mitglieder aus mehreren Kulturen stammen, sollten Sie diese Schulungssitzungen ebenfalls organisieren.

Nun, hier ist eine interessante Tatsache – verschiedene Kulturen können unterschiedliche Auffassungen von Zeit haben. In Südafrika gibt es beispielsweise zwei häufig verwendete Ausdrücke:

  • „Jetzt jetzt“ – es wird in Kürze passieren, und
  • „gerade jetzt“ – es wird in naher Zukunft (in den nächsten Stunden) passieren.

Denken Sie also daran, wenn Sie einen Kollegen aus Südafrika haben.

Büro vs Remote - illos

Da es weltweit viele eigentümliche kulturelle Normen gibt, sollten Sie Ihren Mitarbeitern einige interessante Publikationen zu diesem Thema zur Verfügung stellen. Sie können zum Beispiel mit The Culture Map beginnen , einem Buch von Erin Meyer. Dieses Stück betont die kulturellen Unterschiede und wie sie sich auf das internationale Geschäft auswirken.

Expertentipps zur effektiven Führung eines Remote-Teams

Wir haben mehrere Experten im Bereich Management- und Organisationsentwicklung kontaktiert, um mehr über ihre bevorzugten Strategien für das Management verteilter Teams zu erfahren. Dies sind ihre Vorschläge für jeden, der ein Remote-Team leitet.

Geben Sie Ihren Remote-Teammitgliedern das Gefühl, verbunden und engagiert zu sein

Dr. Cristina Gibson ist Dean's Distinguished Professor of Management an der Pepperdine Graziadio Business School in Malibu, Kalifornien. Darüber hinaus ist sie Co-Autorin des Buches Virtual Teams That Work: Creating Conditions for Virtual Team Effectiveness .

Sie glaubt, dass sowohl für interne als auch für Remote-Teams mehrere grundlegende Zutaten erforderlich sind. Diese sind:

  • klare Ziele;
  • Rollen und Verantwortlichkeiten;
  • regelmäßiges Feedback; und
  • offenes und integratives Klima.

Dr. Gibson fügt jedoch hinzu, dass in Remote-Teams eine erhöhte Notwendigkeit besteht, sicherzustellen, dass sich die Mitglieder verbunden und engagiert fühlen.

„Die Arbeit aus der Ferne kann zu einem Gefühl der Isolation und auch Ablenkung führen, angesichts der Umgebung, in der wir oft außerhalb des Hauses arbeiten. Daher ist es wichtig, zusätzliche Anstrengungen zu unternehmen, damit Meetings und Check-in ansprechend und unterstützend sind und soziale und persönliche Interaktionen sowie aufgabenorientierte Aktivitäten beinhalten.“

Bleiben Sie weg von dem "one size fits all"-Ansatz

Laut Dr. Gibson besteht ein Fehler, den Manager oft darin machen, darin, einen einheitlichen Ansatz für Remote-Mitarbeiter anzuwenden.

„Jedes Teammitglied hat höchstwahrscheinlich eine einzigartige Situation an seinem entfernten Standort, und daher nimmt sich der versierte Manager Zeit, um die Bedürfnisse und Prioritäten jedes Mitglieds zu verstehen, um besser zu wissen, wie er sie bestmöglich unterstützen kann für ihren Beitrag zum Team.“

Sie erklärt, dass dies für einige Mitarbeiter eine Maximierung der Arbeitszeitflexibilität bedeuten kann. Für andere bedeutet dies jedoch möglicherweise regelmäßigere und routinemäßigere Besprechungen, während einige Arbeitnehmer möglicherweise bestimmte Technologien benötigen.

„In einem internen Team sind diese einzigartigen Bedürfnisse vielleicht offensichtlicher oder intuitiver, aber zu verstehen, was jeder Mitarbeiter braucht, um produktiv zu sein, erfordert möglicherweise einen stärker abgestimmten Entdeckungsprozess seitens des Managers.“

Verbinden Sie sich auf persönlicher Ebene mit Ihren Remote-Mitarbeitern

Joe Hopkins hat einen Doktortitel in Führung und Organisationsentwicklung mit einem Forschungsschwerpunkt auf Remote-Arbeit. Er hat die letzten vier Jahre damit verbracht, über Führung in virtuellen Arbeitsumgebungen zu forschen und zu schreiben.

Hopkins behauptet, dass es viele Ähnlichkeiten zwischen traditionellen internen Teammitgliedern und denen gibt, die aus der Ferne arbeiten. Der bedeutendste Unterschied ist jedoch die Absicht.

„Bei internen Mitarbeitern entstehen viele der Beziehungen organisch durch spontane Gespräche über „Wasserbrunnen“ und Kaffeepausen. Führungskräfte von Telearbeitern benötigen ein höheres Maß an interdependenten Kommunikationsfähigkeiten, die Absicht erfordern. Die Führungskraft muss die Persönlichkeitsmerkmale und Bedürfnisse jedes Einzelnen bewusst verstehen und wissen, was sie inspiriert oder entwässert.“

Ähnlich wie Dr. Gibson weist Hopkins darauf hin, dass eine Größe nicht für alle passt. Darüber hinaus fügt er hinzu, dass strukturierte Teambesprechungen unerlässlich sind, aber auch Gelegenheiten zum persönlichen Kontakt benötigt werden.

„Der introvertierte Arbeiter, der 40 % der Bevölkerung ausmacht, wird eine virtuelle Team-Kaffeepause oder eine Teambuilding-Übung nicht anregend finden. Mitarbeiter mit einem höheren Maß an Introversion benötigen kleine Gruppen oder Einzelgespräche.“

Laut Dr. Gibson und Joe Hopkins müssen Manager, die Remote-Teams leiten, daher häufig mit dem Team kommunizieren. Auf diese Weise lernen Führungskräfte ihre Mitarbeiter besser kennen. Darüber hinaus verstehen Manager die individuellen Bedürfnisse und Prioritäten jedes Teammitglieds.

Einpacken

Ein Team zu führen, dessen Mitglieder aus der ganzen Welt und mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen kommen, kann eine herausfordernde Aufgabe sein. Im Gegensatz zu einem traditionellen internen Umfeld müssen die Kommunikation und Zusammenarbeit mit einem verteilten Team über Online-Kanäle erfolgen. Außerdem muss die Verfolgung des Mitarbeiterfortschritts anders erfolgen als bei der Führung eines internen Teams.

Wie also sollten Sie Remote-Mitarbeiter erfolgreich verwalten? Erstens empfehlen Experten, dass Sie für Ihr Remote-Team keinen „one size fits all“-Ansatz haben sollten. Machen Sie sich stattdessen mit Ihren Mitarbeitern, ihren Bedürfnissen und Prioritäten vertraut, damit sie sich mit dem Team verbunden fühlen.

Zusätzlich zu diesem Tipp müssen Sie sich mit Ihren Teammitgliedern auf persönlicher Ebene verbinden. So können Sie beispielsweise Online-Teambuildings oder Kaffeepausen für das gesamte Team organisieren. Aber stellen Sie sicher, dass sich nicht alle Mitarbeiter wohl fühlen würden, an einem virtuellen Treffen teilzunehmen. Für einige von ihnen könnten Einzelgespräche die bessere Idee sein.