So richten Sie ein IT-Team für Ihr kleines Unternehmen ein

Im digitalen Zeitalter ist das IT-Team eines Unternehmens eine der wichtigsten Facetten des Geschäfts. Dies gilt insbesondere in der SaaS-Welt. Wenn Sie Software as a Service verkaufen, müssen Sie auf eine starke, gut organisierte IT-Teamstruktur zurückgreifen.

Eine solide Teamstruktur hilft auch bei der Zuweisung von Ressourcen für Kundenservice und Geschäftskontinuität. Diese Bereiche werden aus IT-Sicht oft ignoriert, es sei denn, die Probleme eskalieren.

Wie ist Ihr aktuelles IT-Team strukturiert?

Stellen Sie sich zunächst diese Frage.

Wie ist Ihre IT-Teamstruktur? Haben Sie überhaupt eine definierte Struktur?

Denken Sie daran, dass die meisten Unternehmen noch nicht einmal eine IT-Abteilung hatten. Ich weiß, es ist kaum zu glauben. Aber als sich die Technologie weiterentwickelte, erkannten Unternehmen, dass sie einen Mann (oder eine Frau) brauchten, um ihre Technologie zu reparieren. Und als die Dinge immer weiter vorankamen, brauchten sie ein ganzes Team von Jungs und Mädels, um zu helfen. Lo, die „IT-Abteilung“ war geboren.

Damals war das IT-Team nur eine Gruppe von Leuten, die IT-Sachen machten. Was die Struktur angeht, gab es nicht viel. Leider blieben die IT-Teams mit dem Wachstum und der Weiterentwicklung von Unternehmen weitgehend gleich. Nur eine Gruppe von Leuten, die technische Sachen machen. Aber das geht einfach nicht mehr.

Wenn Ihr IT-Team keine organisierte und spezifische Struktur hat, drosseln Sie Ihr Geschäft ernsthaft.

Ist Ihre IT-Abteilung in Teams unterteilt?

Die Aufteilung Ihrer IT-Mitarbeiter in Teams ist der erste Schritt beim Aufbau einer strukturierten Abteilung. Die Abteilung „Alleskönner“ gehört der Vergangenheit an. Um Ihr Geschäft effektiv zu unterstützen, brauchen Sie Spezialisten. Welche technischen Spezialitäten Sie wählen und welche Teams Sie entwickeln, hängt von Ihrem individuellen Unternehmen und seinen Bedürfnissen ab.

Die IT-Teamstrukturen für ein B2C-Geschäft unterscheiden sich von einem B2B-Setup. Ebenso ist das , was Sie verkaufen, ein Faktor. Physische Produkte, digitale Produkte, Dienstleistungen, Werbung, Software, alle brauchen verschiedene Arten von IT-Teams, die sie unterstützen.

So definieren Sie Ihre Teams

Werfen wir einen Blick auf eine bewährte IT-Struktur, die Wunder für Ihr Unternehmen bewirken könnte. Dieses Modell funktioniert besonders gut für B2B-Unternehmen in den Bereichen SaaS (Software as a Service), PaaS (Platform as a Service) und DbaaS (Database as a Service).

1) Programmverwaltung

Das Programm-Management-Team ist nicht nur Teil Ihrer IT-Struktur, sondern ein wesentlicher Bestandteil des Wachstums Ihres Gesamtgeschäfts. Dieses Team verwaltet Ihre Projekte – von der Implementierung neuer Geräte oder Technologien bis hin zur Entwicklung neuer Produkte.

Bei Projekten, an denen Dritte beteiligt sind, fungieren ein oder mehrere Mitglieder Ihres Programm-Management-Teams als Gesicht Ihres Unternehmens. Sie verwalten die internen und externen Aspekte von Projekten und stehen in direktem Kontakt mit Personen außerhalb Ihrer Organisation.

Ein Programm-Management-Team behält auch Ihre Geschäftsprozesse im Auge, um Ineffizienzen oder Störungen in der Customer Journey zu identifizieren.

2) Technisches Team

Das technische Team besteht aus Einzelpersonen (oder Untergruppen) mit besonderem Fachwissen wie Netzwerkarchitektur, Systemintegration, Sicherheit und verschiedenen Entwicklungsbereichen.

Dies ist ein Team von Baumeistern. Das technische Team entwickelt und baut neue Tools für Ihre Mitarbeiter oder neue Produkte für Ihr Unternehmen. Sie haben auch die Aufgabe, für den reibungslosen und sicheren Betrieb der technischen Infrastruktur Ihres Unternehmens zu sorgen.

Neben den Baumeistern sind einige Mitglieder des technischen Teams Frontkämpfer. Dies sind die Tech-Support-Gurus, die Ihren internen Mitarbeitern und in einigen Fällen Ihren Kunden bei ihren täglichen Anfragen und Problemen helfen. Safelite Autoglass ist ein gutes Beispiel für den Kundenservice dafür, wie Technologie, Schulung und Personal zusammenkommen.

3) Datenteam

Information – Daten – ist das Ziel des Datenteams. Ein Team von Datenanalysten und Datenbankadministratoren kümmert sich um alle eingehenden, ausgehenden und gespeicherten Informationen. Stellen Sie sich die enorme Menge an Daten vor, mit denen Ihr Unternehmen umgeht. Aber statt eines Lagers voller alphabetisch sortierter Aktenschränke hat Ihr Datenteam es mit elektronischen Informationen zu tun.

Die Aufgabe des Datenteams besteht darin, sicherzustellen, dass die Daten Ihres Unternehmens leicht zugänglich, sicher und geordnet gespeichert werden.

4) Funktionsteam

Das funktionale Team besteht normalerweise aus Geschäftsanalysten und Geschäftsprozessverantwortlichen. Obwohl einige ihrer Aufgaben ähnlich sind, sollte dieses Team nicht mit dem Programmmanagement-Team verwechselt werden.

Mitglieder des Funktionsteams erledigen oft die „Beinarbeit“. Sie werden sehen, wie sie mit Mitgliedern des Unternehmens und wichtigen Interessenvertretern sprechen, um Anforderungen zu erfassen, Geschäftsanforderungen zu verstehen und Prozesse abzubilden.