Khoros Intelligence Review 2021: Ist dieses Tool gut für Social Listening?

Khoros Review: Hauptmerkmale

Für wen ist es konzipiert?

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Wie ich auf Khoros Intelligence stießho

Bei der Auswahl der besten Social-Media-Marketing-Tools bin ich auf Khoros und seine Tool-Suite gestoßen. Da ich die reichhaltigen Funktionen erkannte, die sie zu bieten haben, beschloss ich, Khoros Intelligence aus erster Hand zu testen.

Ehrlich gesagt, auf den ersten Blick wirkte das Tool etwas einschüchternd. Das liegt daran, dass es fünf verschiedene Plattformen abdeckt – Instagram, Twitter, Facebook, Tumblr und YouTube.

Für alle diese Kanäle gibt es erweiterte Funktionen für Social Listening und Kampagnenmanagement.

Aus meiner Erfahrung kann ich Ihnen sagen, dass Khoros Intelligence Ihnen, sobald Sie den Dreh raus haben, wirklich helfen kann, Ihr Social-Media-Spiel zu verbessern. Mit diesem Tool können Sie Ihre Social-Media-Präsenz optimieren und Social-Media-Insights in Echtzeit erhalten.

Das Besondere an diesem Tool ist, dass es Ihnen detaillierte Daten auf leicht verständliche Weise liefert.

Wenn Sie Social Media Analytics ohne allzu viel Komplexität wünschen, ist dies das richtige Tool für Sie.

Mit Khoros Intelligence können Marketer hauptsächlich auf folgende Weise profitieren:

• Markenerwähnungen verfolgen: Finden Sie heraus, wer über Ihre Marke spricht
• Analysieren Sie die Kundenstimmung: Finden Sie heraus, was die Leute über Ihre Marke sagen
• Identifizieren Sie Trendthemen: Erkennen Sie beliebte Themen in Ihrer Nische und Branche
• Wettbewerbsanalyse: Machen Sie sich ein Bild davon, was für Ihre Kollegen und Zeitgenossen funktioniert

Nachdem Sie nun eine bessere Vorstellung davon haben, was Khoros Intelligence macht und wie Sie es verwenden können, lassen Sie uns im Detail darüber sprechen.

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Khoros Intelligence: Ein detaillierter Überblick

Als Teil der Khoros Marketing Suite von Tools liegt der Fokus von Khoros Intelligence hauptsächlich auf Social Listening. In diesem Test versuche ich, Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Funktionen der Plattform sowie Screenshots zum besseren Verständnis zu geben.

Da sie über eine wirklich reichhaltige Funktionalität für Social Listening auf Twitter verfügen, werde ich mich für diese Überprüfung auf diese Plattform konzentrieren.

Wie man Khoros Intelligence für Twitter Marketing nutzt

Alles auf Khoros Intelligence basiert auf der Suche, insbesondere für Twitter-Marketing.

Es hat eine boolesche Suche, was bedeutet, dass ich Schlüsselwörter zusammen mit Modifikatoren wie „und“, „oder“ und „nicht“ verwenden kann, um relevantere Suchergebnisse zu erhalten.

So sieht ihre Benutzeroberfläche aus:

Wie Sie dem obigen Screenshot entnehmen können, können Sie in der oberen Leiste die Social-Media-Plattform Ihrer Wahl auswählen.

Ich habe Twitter gewählt. Dann kann ich beliebige Suchbegriffe, die ich erforschen möchte, in das Suchfeld eingeben. Wenn ich auf die Suchleiste klicke, werden mir mehrere Filteroptionen angezeigt.

Wie Sie sehen, kann ich gezielt nach Suchergebnissen aus einem bestimmten Bundesland, Land, Autor oder ähnlichen Faktoren suchen.

Ich habe mich für die erste Option entschieden.

Als Suchbegriff verwende ich meinen Namen, um Details zu meiner Twitter-Präsenz zu erfahren.

Kurz gesagt, ich möchte die Ergebnisse basierend auf der Erwähnung von Konten mit dem Begriff „Shane Barker“ erhalten.

Außerdem kann ich einen anderen Begriff für die Suche verwenden. Ich werde den Begriff "Geschäft" verwenden.

Unten sehen Sie, wie meine endgültige Auswahl aussieht. Das bedeutet, dass ich Ergebnisse erzielen möchte, die die beiden Ausdrücke „Shane Barker“ und „Business“ enthalten.

Wenn ich auf die Schaltfläche "Suchen" klicke, erhalte ich die Ergebnisse der letzten 7 Tage. Auf dem Bildschirm sehen Sie die Gesamtzahl der Tweets und das Gesamtwachstum. So können Sie ganz einfach herausfinden, wann Ihr Publikum am engagiertesten war.

Nur eine Woche ist etwas limitierend, daher werde ich den Zeitraum auf 90 Tage erweitern. Die Option dazu ist in der oberen linken Ecke des Bildschirms verfügbar.

Wenn Sie möchten, können Sie auch nach Ergebnissen aus einem bestimmten Monat oder sogar innerhalb eines genauen Zeitraums suchen. Im Moment gehe ich nur mit dem 90-Tage-Zeitrahmen.

Bei dieser neuen Suche sehe ich, dass sich das Wachstum auf 34% geändert hat. Damit ist das Wachstum der Begriffe „Shane Barker“ und „Business“ um 34 % stärker gestiegen als in den 90 Tagen zuvor.

Sie sehen auch die Gesamtzahl der Tweets über den ausgewählten Zeitraum.

Im Diagramm kann ich einige massive Spitzen vor September sehen. Ich möchte aufspüren, was damals zu meinen Gunsten funktioniert hat. Um das zu finden, habe ich auf den höchsten Punkt in der Grafik geklickt.

Wie Sie im Screenshot unten sehen können, zeigt Khoros einen der Top-Tweets aus dem angegebenen Zeitraum.

Wenn Sie nach unten scrollen, können Sie sich alle Top-Tweets sowie eine Liste der Top-Begriffe und Konten ansehen, die mit den eingegebenen Schlüsselwörtern verknüpft sind.

Als ich mir die Ergebnisse ansah, stellte ich fest, dass Leute, die über „Shane Barker“ und „Business“ sprechen, auch am Markenimage interessiert sind. Als Hashtag glaube ich, dass ich es bis jetzt ein wenig zu wenig genutzt habe.

Eine interessante Möglichkeit, neue Hashtags zu finden, oder?

Wenn ich auf einen Tweet klicke, wird außerdem angezeigt, wie viele Retweets er erhalten hat und wer ihn retweetet hat.

Grundsätzlich ist es eine einfache Möglichkeit, herauszufinden, wer sich für unsere Inhalte interessiert. Da ich auch die Kontonamen sehen kann, kann ich ihnen folgen oder ihre Beiträge kommentieren, um eine Beziehung zu ihnen aufzubauen.

Gehen wir nun zum nächsten Tab, der "Aktivität" ist.

Wenn Sie im Tab nach unten scrollen, können Sie die Gesamtreichweite während des angegebenen Zeitraums sehen. Darüber hinaus zeigt Khoros auch die Top-Tweets für eine bestimmte Tageszeit und einen Wochentag an.

Sie können auch leicht den Inhaltstyp überprüfen, der gut funktioniert, die Geräte, die die Mehrheit Ihres Publikums verwendet, und die allgemeine Stimmung.

Es ist ziemlich ordentlich gemacht!

Ich bin wirklich begeistert von meinen Ergebnissen in der Sentiment-Sektion. Ich habe 0% negatives Sentiment für diese Suchbegriffe.

Gegen Ende gibt es weitere beliebte Begriffe, die Sie sehen können. Ich liebe es absolut, wie visuell dieser Abschnitt ist und wie einfach es ist, komplexe Daten zu lesen.

Auf der Registerkarte Inhalt sind die wichtigsten Ergänzungen, dass Sie auch die Top-Sprachen, Medienquellen und die Top-Links zu den angegebenen Begriffen anzeigen können.

Mit einem kurzen Blick habe ich herausgefunden, dass 98% meiner Tweets innerhalb der letzten 90 Tage Links enthielten. Interessant, oder?

Der Abschnitt People's in Khoros Intelligence bietet einige wirklich coole Einblicke.

Es kategorisiert Personen, die Ihre Beiträge retweeten oder mit Ihrem Konto interagieren, in verschiedene Kategorien – einflussreiche Konten, nicht verifizierte Konten und aktive Konten.

Dies ist nicht nur eine großartige Möglichkeit, einflussreiche Konten zu finden, sondern die Kategorie „Nicht verifizierte Konten“ kann Ihnen auch dabei helfen, Makro- und Mikro-Influencer zu finden.

Es zeigt auch die demografischen Segmente unten an. Ich habe herausgefunden, dass die Mehrheit der aktiven Accounts, die meine Inhalte retweeten oder mit meinem Account/Inhalt interagieren, Männer in der Altersgruppe 18-24 waren.

Die nächste Option, Stimme, ist eine meiner persönlichen Lieblingsfunktionen von Khoros. Es ermöglicht Ihnen, einen Hashtag, Begriff oder Kontonamen einzugeben, um herauszufinden, wie sie Teil der größeren Konversation sind.

Ich möchte zum Beispiel die Ergebnisse für den Begriff „Influencer-Marketing“ und meinen Twitter-Handle überprüfen.

Also werde ich eine neue Suche nach Khoros Intelligence starten.

Wie Sie sehen können, habe ich ein Diagramm, das meinen Anteil der Stimme für den Begriff „Influencer-Marketing“ darstellt. Ich möchte das noch ein bisschen besser machen und es mit dem Share of Voice von jemand anderem vergleichen.

Lassen Sie uns zum Beispiel meinen Stimmanteil mit dem von zwei Konkurrenten vergleichen. So schneidet der Share of Voice jeder Marke ab:

Durch die bildliche Darstellung lässt sich sehr gut einschätzen, wo Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern stehen.

Wenn ich auf den Kreis klicke, der meinen Share of Voice repräsentiert, kann ich einige der Hashtags sehen, die gut abgeschnitten haben. Außerdem kann ich mir die beliebtesten Tweets mit dem ausgewählten Hashtag anschauen.

Wenn ich nach unten scrolle, kann ich auch eine Liste von Tweets sehen, die gut abgeschnitten haben. Sie können diese Funktion auch verwenden, um die Art von Inhalten zu überprüfen, die für Ihre Konkurrenten gut funktionieren.

Wir haben alle Hauptfunktionen behandelt, aber ich möchte mir einen Moment Zeit nehmen, um auch ihre Benachrichtigungseinstellungen zu schätzen. Wenn Sie etwas speichern, sehen Sie die Option "Benachrichtigungen konfigurieren".

Wie Sie im Screenshot unten sehen können, gibt es mehrere Optionen, um festzulegen, wann Sie Benachrichtigungen erhalten möchten. Wenn Sie einen bestimmten Tweet oder ein Thema verfolgen möchten, kann dies eine wirklich nützliche Funktion sein.

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So vergleichen Sie verschiedene Themen zu Khoros Intelligence

Auf der Plattform können Sie auch mehrere Themen anhand verschiedener Kategorien miteinander vergleichen. Dazu müssen Sie zunächst alle Themen auf Khoros Intelligence speichern.

Hier ist der Schritt-für-Schritt-Prozess, wie Sie dies tun:

Bevor Sie mit dem Vergleich beginnen, müssen Sie zuerst

Schritt 1: Gehen Sie auf „Suchen“ und geben Sie einen Begriff ein, den Sie als Thema speichern möchten. Sobald die Seite geladen ist, klicken Sie auf „Speichern“.

Schritt 2: Geben Sie den Namen für Ihr Thema ein und klicken Sie auf „Als neues Thema speichern“.

Schritt 3: Gehen Sie zu einer neuen Suche und geben Sie das zweite Thema Ihrer Wahl ein und wiederholen Sie den Vorgang. Als zweite Wahl habe ich „Personal Branding“ gewählt.

Schritt 4: Gehen Sie auf dem Hauptbildschirm zu „Vergleichen“ und wählen Sie die Themen aus, die Sie im Dialogfeld vergleichen möchten.

Schritt 5: Wenn Sie auf „Vergleichen“ klicken, erhalten Sie einen detaillierten Vergleich der ausgewählten Begriffe. Standardmäßig beträgt der Vergleichszeitraum nur 7 Tage. Der erste Abschnitt zeigt die potenzielle Reichweite beider Themen.

Schritt 6: Scrollen Sie nach unten, um das Gesamtwachstum, die Anzahl der Tweets und die beliebtesten Hashtags für jedes Thema zu überprüfen.

Schritt 7: Darüber hinaus können Sie zu jedem Thema auch Inhaltstyp, Medienquellen, Stimmung, Geräte, Top-Accounts und andere Details vergleichen.

Ich habe es gerade mit zwei Themen versucht, aber Sie können bis zu acht Themen zu Khoros Intelligence vergleichen.

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So überprüfen Sie die neuesten Trends der Khoros-Intelligenz

Mit Khoros Intelligence können Sie ganz einfach verfolgen, was in Ihrem Land, Ihrer Stadt oder jedem anderen Teil der Welt angesagt ist. Klicken Sie dazu einfach in der oberen Leiste auf „Live“ und wählen Sie „Trends“.

Sofort können Sie weltweite Trends verfolgen.

Eine weitere erweiterte Funktion unter der Option "Live" ist "Bestenliste".

Damit können Sie die beliebtesten Accounts in Ihrer Branche oder weltweit herausfinden. Sie haben auch einige gespeicherte Bestenlisten, die Ihnen den Einstieg erleichtern. Ich werde mir das gespeicherte Leaderboard-Thema „Marken“ ansehen.

Wie Sie sehen, wird hier eine Liste der leistungsstärksten Marken auf Twitter mit ihren Engagement-Raten, Fans, Likes, Retweets und anderen Informationen geladen.

Darüber hinaus können Sie die viralsten Tweets und ihre Leistung im Vergleich zur durchschnittlichen Leistung des Kontos sehen.

Mit dieser Option stehen viele Anpassungsoptionen zur Verfügung. Sie können Ihre eigenen Bestenlisten erstellen, um gezieltere Ergebnisse zu erzielen.

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Wie man eine Multichannel-Suche auf Khoros Intelligence durchführt

Mit Khoros Intelligence können Sie auch auf verschiedenen Social-Media-Plattformen gleichzeitig nach der Beliebtheit eines bestimmten Begriffs suchen. Diese Funktion kann Ihnen helfen, einen Trend über verschiedene Kanäle hinweg aus der Vogelperspektive zu betrachten.

So können Sie besser verstehen, welche Art von Inhalten auf welchen Kanälen am besten funktionieren.

So funktioniert es auf Khoros:

Schritt 1: Klicken Sie in der oberen Leiste der Khoros-Plattform auf „Mehrkanalsuche“.

Schritt 2: Geben Sie Ihren Suchbegriff ein und wählen Sie den Zeitraum für Ihre Suche aus.

Schritt 3: Klicken Sie auf Suchen, um die leistungsstärksten Netzwerke für Ihren Begriff anzuzeigen. Normalerweise stellt Twitter die anderen Netzwerke in Bezug auf die Lautstärke in den Schatten.

Schritt 4: Sie können die Ergebnisse eines bestimmten Netzwerks auch ausschließen, indem Sie auf das Netzwerksymbol in der oberen rechten Ecke klicken.

Schritt 5: Wenn Sie nach unten scrollen, sehen Sie eine Aufschlüsselung der Top-Begriffe, der Stimmung, der Top-Accounts und anderer Faktoren auf allen Plattformen.

Schritt 6: Um tiefer in ein bestimmtes soziales Netzwerk einzutauchen, können Sie auf die Option „Vollständige Suche“ klicken.

Für diese spezielle Funktion war ich überrascht, dass es für Instagram keine Ergebnisse gab.

Aber irgendwann habe ich herausgefunden, dass ich mein Instagram-Konto authentifizieren muss, um die Ergebnisse zu sehen. Dies ist für die anderen Plattformen nicht erforderlich, aber für Instagram eine Voraussetzung.

Nachdem wir nun einige der Dinge behandelt haben, die Sie mit Khoros Intelligence tun können, gehen wir zu den FAQs über.

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Häufig gestellte Fragen

Q1. Welche Social-Media-Plattformen deckt Khoros Intelligence ab?

A. Derzeit deckt Khoros Intelligence fünf Hauptplattformen ab:

• Facebook
• Youtube
• Twitter
• Instagram
• Tumblr

Q2. Müssen Sie Ihre Social-Media-Konten authentifizieren, um Khoros Intelligence zu verwenden?

A. Sie müssen Ihre Konten authentifizieren, um Funktionen im Zusammenhang mit Instagram nutzen zu können. So ist beispielsweise das Sourcing von Hashtags und Erwähnungen erst verfügbar, wenn Sie Ihr Facebook-Konto authentifizieren.

Bitte beachte, dass du mindestens Zugriff auf Analystenebene von einer Seite haben musst, die mit deinem Instagram Business-Konto verbunden ist.

Q3. Gibt es einen schnellen Weg, um zu erfahren, wie Khoros Intelligence funktioniert?

A. Khoros verfügt über ein umfangreiches Ressourcenzentrum mit Webinaren und Blog-Posts, in denen Strategien zur Nutzung ihrer Plattform beschrieben werden. Sie können es hier überprüfen.

Alternativ können Sie auch eine Demo anfordern.

Q4. Wann ist das Kundensupport-Team von Khoros verfügbar?

A. Auf ihrer Website erwähnt Khoros, dass sie für Dienstvorfälle des Schweregrads 1 immer verfügbar sind. Für andere Fälle, in denen Support benötigt wird, steht ihr Team von Montag bis Freitag zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

Hinweis: Der Support von Khoros erstreckt sich je nach gewählter Stufe über diese Zeiten hinaus

F5. Muss ein Thema gespeichert werden, um die Vergleichsfunktion in Khoros Intelligence zu verwenden?

A. Ja, Sie müssen zwei oder mehr Themen speichern, um sie auf Khoros Intelligence zu vergleichen. Ohne ein Thema zu speichern, können Sie nur die allgemeinen Suchoptionen nutzen.

F6. Bietet Khoros eine kostenlose Testversion an?

A. Nein, Khoros bietet derzeit keine kostenlose Testversion an. Sie können jedoch eine Demo anfordern, um besser zu verstehen, wie ihre Plattform funktioniert.

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Khoros-Fallstudien

Fallstudie Nr. 1: Danone steigerte seine Nutzerzahlen mit Khoros in weniger als einem Jahr um 164%

Der Kunde von Khoros, Danone, ist eine führende Lebensmittel- und Getränkemarke.

Es wird hauptsächlich in drei Sektoren investiert: spezialisierte Ernährung, Wasser sowie Pflanzen- und Milchprodukte. Mit einem einzigartigen Portfolio, das sich auf Gesundheit und Nachhaltigkeit konzentriert, ist diese Marke auch in mehreren Ländern präsent.

Womit Danone zu kämpfen hatte

Danone hatte zwar ein solides Team, kämpfte jedoch mit den komplexen Prozessen der Content-Erstellung und des Social-Media-Marketings.

Hier ist, wonach sie in einer Social-Media-Management-Plattform gesucht haben:

• Datendemokratisierung innerhalb einer einzigen Plattform
• Die Möglichkeit, effizientere Arbeitsabläufe zu gestalten
• Funktionen für eine einfache Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Branchen

Zu diesem Zeitpunkt beschlossen sie, Khoros Marketing zu testen.

Wie Khoros Danone geholfen hat

Im Januar 2020 haben sie die Bereitstellung in allen ihren Unternehmen skaliert. Dies geschah nach einer validierten und erfolgreichen Pilotphase.

Seitdem arbeiten sie mit Khoros Success-Teams zusammen, um ihre Online-Sichtbarkeit zu erhöhen. Als Ergebnis konnten sie das folgende Wachstum sehen:

• 162% Steigerung der Zahl der Plattformnutzer
• 50% Reduzierung der Onboarding-Zeit

Derzeit verlassen sich Danone-Unternehmen in Spanien, Deutschland und Brasilien im täglichen Geschäft auf das Marketing von Khoros. Es wird jedoch erwartet, dass Danone-Unternehmen in anderen Ländern bald folgen werden.

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Fallstudie #2: National Instruments hat mit Khoros Marketing eine globale Social Media-Präsenz skaliert

Das US-amerikanische Ingenieurbüro National Instruments ist in über 20 Ländern stark vertreten. Aus diesem Grund arbeiteten Teams aus verschiedenen Ländern getrennt an der Erweiterung ihrer Online-Präsenz.

Womit National Instruments zu kämpfen hatte

Ihr Unternehmen hatte weltweit 57 verschiedene Markenkonten, aber das Unternehmensteam hatte nur Passwörter für 10 dieser Konten. Kurz gesagt, die Koordination war für sie ein wichtiges Thema.

Darüber hinaus war es auch eine Herausforderung, eine einheitliche Markenstimme und einen einheitlichen Ton in allen Ländern aufrechtzuerhalten.

Hier ist, wonach sie in einer Social-Media-Management-Plattform gesucht haben:

• Die Fähigkeit, eine einheitliche Markenstimme auf der ganzen Welt aufzubauen
• Nahtlose Zusammenarbeit zwischen multinationalen Teams
• Die Möglichkeit, personalisierte Inhalte durch Targeting und Segmentierung bereitzustellen

Da Khoros ein effizientes Tool für die Zusammenarbeit mit erweiterten Funktionen für die Personalisierung bot, entschied man sich, es zu verwenden.

Wie Khoros National Instruments geholfen hat

Hier sind die Ergebnisse, die sie nach dem Wechsel zur Khoros-Marketingplattform gesehen haben:

Für ein effektives Funktionieren verfolgte National Instruments einen viergleisigen Ansatz. Hier ist eine Aufschlüsselung des Prozesses:

• Planung: Verwenden eines globalen Redaktionskalenders, um Content-Strategien in verschiedenen Ländern abzustimmen, um einen einheitlichen Ton und eine einheitliche Stimme zu wahren.
• Identifizierung: Aufschlüsselung der Fan-Engagement-Rate in verschiedenen Ländern, um herauszufinden, wie sich die Zuschauerpräferenzen durch demografische Faktoren unterscheiden

• Nutzung: Nutzung der Plattform, um Antworten auf Kundenanfragen zu diskutieren und die Kommunikation zwischen den Teams zu stärken.
• Bewertung: Messung und Optimierung jeder Kampagne durch einen kombinierten Planungsprozess innerhalb einer einzigen Plattform.

Mit diesem Ansatz konnte National Instruments die allgemeine Kommunikation und Koordination zwischen den Teams verschiedener Länder verbessern.

Ihr Social Media Program Manager, Brain Nunnery, sagte: „Ich denke, am Ende einer Kampagne zählt für uns vor allem der Inhalt, der am besten abschneidet. Das ist das erste, was wir uns ansehen werden, und ich finde, dass die Verwendung von Inhaltslabels in Khoros uns dabei hilft, ziemlich schnell zu erkennen, welche Art von Inhalten funktioniert.“

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Fallstudie #3: AAA hat während der COVID-19-Krise ihre Content-Strategie mit Khoros geschwenkt

Mit über 60 Millionen Mitgliedern ist AAA eine der größten Freizeit- und Automobilorganisationen in Nordamerika. Sie starteten 2020 mit 15 nationalen Kampagnen, die geplant waren, um ihre Sichtbarkeit in den sozialen Medien zu erhöhen.

Womit AAA zu kämpfen hatte

Sie verfügten über einen wirksamen Plan, der jedoch aufgrund der COVID-19-Krise irrelevant wurde. Ihre Strategie konzentrierte sich auf die Förderung von automobil- und reisebezogenen Inhalten.

Als die Sperren in Kraft traten, reisten die Menschen nicht oder fuhren weite Strecken. Sie mussten ihre Ziele und Inhalte den sich ändernden Umständen anpassen.

Sie stellten fest, dass die Leute mehr Zeit online verbrachten, aber nicht nach Verkaufsgesprächen suchten. Daher beschlossen sie, neue Inhalte zu erstellen, die sich darauf konzentrieren, Angebote für Ersthelfer, bevorstehende virtuelle Veranstaltungen, Informationen über Pannenhilfe und andere solche Inhalte hervorzuheben.

Hier ist, was AAA in einer Social-Media-Management-Plattform gesucht hat:

• Funktionen für einfache Zusammenarbeit und Koordination
• Reibungsloser Content-Sharing zwischen verschiedenen Teams
• Die Fähigkeit, Inhalte schnell zu entwickeln und zu planen

Dafür nutzte AAA das Khoros Marketing Content Center.

Wie Khoros AAA half

Durch effektives Brainstorming und Zusammenarbeit auf der Plattform konnten sie ihre Strategie ändern und eine neue entwickeln. Während der gesamten Phase blieb AAA auch über verschiedene Social-Media-Kanäle mit ihren potenziellen Kunden in Kontakt.

Alles in allem hat Khoros ihnen geholfen, sich schnell anzupassen, um während der COVID-19-Pandemie relevant zu bleiben.

In der ersten Hälfte dieses Jahres verzeichnete AAA im gleichen Zeitraum des Jahres 2019 die folgenden Steigerungen ihrer wichtigsten Kennzahlen.

• Reichweite: 113% Steigerung gegenüber dem ersten Halbjahr 2019
• Impressionen: 140 % mehr als im ersten Halbjahr 2019
• Engagement: 164% Steigerung gegenüber dem ersten Halbjahr 2019
• Follower: 80.000 neue Follower auf mehreren Kanälen in den ersten sechs Monaten

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Khoros Intelligence: Was ist unser endgültiges Urteil?

Khoros Intelligence ist ein Social-Listening-Tool, das es Ihnen leicht macht, Ihre Social-Media-Analysen zu verstehen. Da es durch Grafiken und Diagramme dargestellt wird, können Sie sich durch einen kurzen Blick auf die Berichte einen Überblick über das Gesamtbild verschaffen.

Diese Vereinfachung zieht mich zu diesem Social Media Listening Tool. Auf der anderen Seite bietet es auch eine Menge Funktionen zum Vergleichen und Analysieren verschiedener Metriken. Kurz gesagt bietet es das Beste aus beiden Welten.

Darüber hinaus ist Khoros Intelligence ein Teil der größeren Marketinglösungen, die Khoros anbietet, um Social-Marketern zu helfen, zuzuhören, zu planen, zu veröffentlichen, zu messen und mehr. Sie können jederzeit ihre ergänzenden Softwareprogramme für zusätzliche Funktionalitäten verwenden.

Würde ich dieses Social Media Tool für Ihr Unternehmen empfehlen? Nachdem ich es benutzt habe, würde ich sagen, dass es von meiner Seite ein klares Ja ist.

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