101+ Key Performance Indicators - Wählen Sie die besten KPI-Optionen aus

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Ein Key Performance Indicator (KPI) ist nur dann wirksam, wenn Sie ihn aktiv messen.

Mithilfe von Leistungsindikatoren können Sie feststellen, ob Ihre Marketingbemühungen effektiv sind oder ob Sie einen anderen Ansatz wählen müssen. Wenn sich beispielsweise eine Ihrer Kampagnen negativ auf den ROI auswirkt, ist es umso besser, je früher Sie es wissen.

Marketer, die ihre KPIs häufig messen, können fehlerhafte Kampagnen leichter identifizieren und den Schalter umlegen, bevor dies das endgültige Ziel beeinflusst. Ebenso können Kampagnen, die durch positive Leistungsindikatoren vielversprechend sind, weiter untersucht werden.

Cathy McPhillips, Vizepräsidentin für Marketing bei CMI, betont, wie wichtig es ist, Ihre Marketingaktivitäten in einem einfachen Plan zur Messung der Marketingeffektivität von Inhalten zu messen.

"Ich kann gar nicht genug betonen, wie wichtig es ist, die Ergebnisse Ihrer Content-Marketing-Aktivitäten zu messen, damit Sie kontinuierlich lernen können, was Ihrem Publikum gefällt, und diese Informationen nutzen können, um sich kontinuierlich zu verbessern", sagt Cathy. "Das Ergebnis? Glücklichere Aussichten, glücklichere Kunden und glücklicheres Management. “

Wenn Sie Ihren KPI nicht aktiv messen, verpassen Sie Möglichkeiten zur Verbesserung des Geschäftsergebnisses Ihres Unternehmens. Jeder KPI kann auch eine nützliche Berichtsmetrik für Vermarkter sein, die die Unterstützung für ihre Arbeit stärken möchten.

Das Endergebnis? Wählen Sie KPIs aus, die Sie aktiv messen möchten, und halten Sie sich daran.

Verknüpfen Sie Marketingziele mit dem richtigen KPI

Nicht jede Marketingkampagne beginnt mit einem perfekten Ziel. In einigen Fällen ist unterwegs eine kleine Feinabstimmung erforderlich. Sie werden nur wissen, ob Sie die richtigen Ziele verfolgen, wenn Sie ihnen den richtigen KPI zuordnen.

In einigen Fällen erstellen Vermarkter eine Reihe von zufälligen Leistungsindikatoren für Show-and-Tell, aber sie bedeuten auf lange Sicht wenig, wenn sie nicht Ihren Zielen entsprechen. Wenn Sie KPI nur aus Gründen der Berichterstellung melden, leisten Sie Ihrem Unternehmen einen schlechten Dienst.

„Leider gibt es keine Zauberformel, um die zu messenden Key Performance Indicators (KPI) zu identifizieren“, sagt Sarah Goliger in 5 Möglichkeiten, Ihre Content-Marketing-Ziele in Key Performance Indicators (KPIs) umzusetzen. "Um Ihre Content-Marketing-Strategie optimal zu nutzen, legen Sie Ihre spezifischen Ziele fest und verknüpfen Sie sie mit den richtigen KPIs."

Verwenden Sie mehrere ROI-Metriken, um ein größeres Bild zu zeichnen

Wenn Sie sich nur auf einen KPI konzentrieren, können Sie andere Metriken negativ beeinflussen, ohne es zu merken. Die Analyse mehrerer wichtiger Leistungsindikatoren kann dabei helfen, ein größeres Bild zu zeichnen.

TIPP: Sie sind sich nicht sicher, welche KPIs zu berücksichtigen sind? Schauen Sie sich die Liste am Ende dieses Beitrags an.

Neil Bhapkar bietet einige hervorragende Perspektiven in 8 KPIs, die Ihre Content-Marketing-Messung umfassen sollte:

Was ist, wenn Sie 15.000 eindeutige Ansichten haben, wenn die durchschnittliche Zeit für ein 30-seitiges Whitepaper 12 Sekunden beträgt? Sowohl die prozentuale Absprungrate als auch die Zeitaufwand sind gute Frühindikatoren dafür, wie stark der Verkehr mit Ihren Inhalten ist. “

Dies kann auch für Umrechnungskurse gelten. Wenn Ihr KPI hohe Aufrufe bei niedriger Conversion-Rate anzeigt, müssen Sie möglicherweise Ihre Content-Marketing-Strategie neu bewerten.

„Das ultimative Ziel des Content-Marketings ist es, die Reichweite und das Endergebnis Ihrer Marke zu steigern. Der ultimative Erfolgsindikator ist daher häufig die Anzahl der Leads, die aus Ihren Content-Marketing-Initiativen generiert werden “, sagt Neil. "Wenn Sie diese anderen Marketing-KPIs auf dem Weg zu einem Lead oder Verkauf nicht übersehen, sind Sie in einer viel besseren Verfassung, während Sie mehr aus Ihren Inhalten herausholen!"

Denken Sie daran, dass kein einzelner KPI Ihre gesamte Marketingkampagne effektiv messen kann. Sie sollten vielmehr verschiedene wichtige Leistungsindikatoren messen, die direkt mit Ihren individuellen Marketingzielen verknüpft sind.

Vergessen Sie nicht, die KPIs für soziale Medien zu messen

Beziehen Sie Social-Media-Kennzahlen in Ihre Leistungsindikatoren ein? Wenn es um einen KPI geht, kann es leicht passieren, dass Webmetriken wie Conversion-Raten, Traffic und Verkäufe gemessen werden, während Ihre Social-Media-Statistiken vernachlässigt werden. Die Messung Ihrer Social-Media-Leistung ist jedoch genauso wichtig wie Ihre anderen Messdaten. Wenn Sie mit Ihren Kunden in Verbindung bleiben, können Sie Ihre Marke und Ihre Rentabilität stärken.

Derek Edmond stellt fest, dass soziale Plattformen wie Facebook und Twitter in 6 Methoden zur Messung der Marketingleistung von B2B-Inhalten hervorragende Tools sind, um Markenbekanntheit zu generieren und wertvolle Einblicke in Ihren Kundenstamm zu gewinnen:

Die Berücksichtigung des Volumens des plattformübergreifenden Social Sharing kann ein wichtiger Indikator für Verbesserungen der Gedankenführung und ein breiteres Engagement sein. “

Er empfiehlt die Verwendung von Facebook Insights und Twitter Analytics - integrierten Tools, mit denen Sie wichtige soziale Metriken zur Analyse exportieren können.

Und wenn es um Social-Media-Metriken geht, sollten Sie mehr als nur auf Ihre „Gefällt mir“ - und „Follower“ -Zählungen achten. Metriken wie die Anzahl der Follower geben häufig nur wenig Aufschluss über Ihre Gesamtleistung. Sie sollten einen KPI messen, um einen Einblick in Daten zu erhalten, z. B. wie Ihre Kunden mit Ihren Inhalten interagieren und ob diese Inhalte konvertiert werden.

Indem Sie das Engagement Ihrer Zielgruppe messen, können Sie Ihre Marketingbemühungen besser auf Strategien konzentrieren, die Ihre kritischen KPI-Kennzahlen positiv beeinflussen, und weniger auf Aktivitäten, die sie nach unten ziehen.

KPIs für Ihre Überlegung

Hunderte von KPI-Kategorien können Marketingfachleuten dabei helfen, festzustellen, ob sie ihre Ziele erreichen oder nicht. Hier finden Sie eine Auswahl von Marketing-, Kunden- und Finanzkennzahlen:

Marketing

• Kosten pro Akquisition
• Marktanteil
• Markenwert
• Kosten pro Lead
• Wechselkurs
• Klickrate
• Seitenaufrufe
• Absprungrate
• Stimmenanteil (SOV)
• Online-Sprachfreigabe (OSOV)

Email

• Öffnungsrate
• Wechselkurs
• Opt-out-Rate
• Wechselkurs
• Abonnenten
• Abwanderungsquote
• Klickrate
• Zustelltarif

SEO

• Der Umsatz
• Führt
• Wechselkurs
• Besuche
• Zeit vor Ort
• Zeit auf Seite
• Startseiten
• Keyword-Rankings
• Seitenaufrufe
• Absprungrate
• Indizierte Seiten
• Zunahme des Suchverkehrs ohne Markenzeichen
• Zunahme des Marken-Suchverkehrs
• Verweisende Websites (Backlinks)
• Domänenautorität
• Seitenautorität

Pay-per-Click

• Kosten pro Klick
• Klickrate
• Anzeigenposition
• Konvertierungen
• Wechselkurs
• Kosten pro Konvertierung
• Kosten pro Verkauf (CPS)
• Return on Ad Spend (ROAS)
• Verschwendete Ausgaben
• Impressionen
• Qualitätsfaktor
• Gesamtausgaben

Sozialen Medien

• Verstärkungsrate
• Applausrate
• Follower und Fans (dh Facebook, Twitter, Pinterest)
• Wechselkurs
• Zielseiten-Conversion-Rate
• Return on Engagement (ROE)
• Post erreichen
• Klout Punktzahl

E-Commerce

• Jahresumsatz
• Stündliche, tägliche, wöchentliche, monatliche, vierteljährliche Verkäufe
• Umsatzwachstum
• Neukunden vs. wiederkehrende Kundenverkäufe
• Wechselkurs
• Website-Verkehr
• Klickrate
• Absprungrate
• Durchschnittlicher Bestellwert
• Abbruchrate des Einkaufswagens
• Abbruchrate an der Kasse
• Durchschnittliche Marge
• Kosten der verkauften Waren
• Produktaffinität (verschiedene Produkte gleichzeitig gekauft)
• Produktbeziehung
• Lagerbestände
• Wettbewerbsfähige Preisanpassung

Verschiedenes

• Site-Verkehr
• SMS-Abonnenten
• Chat-Sitzungen
• Affiliate-Leistungsraten
• Produktrezensionen

Allgemeine Website-Analyse

• Website-Verkehr
• Einzigartige Besucher
• Neue oder wiederkehrende Besucher
• Zeit vor Ort
• Durchschnittliche Zeit auf Seite
• Absprungrate
• Ausstiegsrate
• Seitenaufrufe
• Seitenaufrufe pro Besuch
• Verkehrsquellen
• Geografische Trends
• Mobile Besucher
• Desktop-Besucher
• Besuche pro Kanal

Kunden

• Netto-Promotor-Score (NPS)
• Kundenbindungsrate
• Customer Lifetime Value
• Kundenfluktuationsrate

Finanzleistung

• Bruttoertrag
• Bruttogewinnmarge
• Reingewinn
• Nettogewinnmarge
• Betriebsgewinnmarge
• EBITDA
• Kapitalrendite (ROA)
• Working Capital Ratio
• Kurs-Gewinn-Verhältnis (KGV)

Zusätzliche Ressourcen

Wenn Sie mehr KPI-Ideen erhalten oder Metriken genauer untersuchen möchten, lesen Sie die folgenden Ressourcen:

• Advanced Performance Institute
• Digital Analytics Association
• Heidi Cohen Leitfaden für umsetzbares Marketing
• Die 61 wichtigsten Social Media-Metriken von Buffer
• Moz E-Commerce KPI-Benchmark-Studie
• Die 42 Analytics-Experten von Online Metrics teilen ihre besten Strategien zur Definition umsetzbarer KPIs
• Die CMOs von Marketing Land belasten die Metriken für Videoinhalte

Fazit

Jeder, vom neuen Social-Media-Spezialisten bis zum CEO eines Fortune 1000-Unternehmens, hat eine andere Perspektive, welcher KPI am wichtigsten ist.

Am Ende des Tages geht es einfach darum, zu verfolgen, was Sie erreichen möchten. Durch das Erstellen dieses Ressourcenposts für KPIs möchte ich Ihnen helfen, Ihre vorhandenen Ressourcen zu bewerten und Chancen für die Zukunft zu identifizieren.

Aber denken Sie daran, egal welche KPIs Sie auswählen, es gibt eine universelle Sache, die Sie tun müssen - vergessen Sie nicht, sie tatsächlich zu messen.

Welche KPIs funktionieren für Sie gut?

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Titelbild von Prawny über Morguefile.com