13 Schritte zum intelligenten Live-Streaming von Videos

Live-Stream-Videos kombinieren einige der bewährten Methoden, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, mit innovativen Möglichkeiten, einen Schritt weiter zu gehen.

Aber es geht um mehr Engagement als um das, was während des Rundfunks passiert. Vor, während und nach dem Live-Einsatz können Sie viel tun, um aus jedem Live-Video so viel Wert wie möglich herauszuholen.

Vom Verständnis Ihres Zwecks bis zur Messung Ihres ROI - und alles dazwischen - müssen Sie viele Faktoren berücksichtigen, damit Live-Videos für Ihre Marke sinnvoll sind und funktionieren. Schauen wir uns 13 Bereiche in vier Teilen an (vor, während, nach und nach der Messung).

Teil 1: Vor der Ausstrahlung

Kennen Sie Ihren Zweck

Es ist wichtig, dass Sie einen Zweck haben, um live zu gehen. Möchten Sie Ihr Publikum vergrößern? Erhöhen Sie Ihre Mailingliste? Leads generieren? Umsatz verbessern?

Live zu gehen, ohne zu wissen warum, ist ein Rezept für eine Katastrophe. Ihre Sendung wird wahrscheinlich klobig und unzusammenhängend sein, was Ihrer Marke mehr schaden als nützen kann. Selbst wenn Sie Glück haben und eine erfolgreiche Sendung haben, haben Sie kein wirkliches Verständnis dafür, warum es gut gelaufen ist - und Sie werden die Ergebnisse nicht replizieren können.

Wählen Sie ein Format

Sie müssen auch festlegen, welches Format Ihre Sendung annehmen soll. Einige der beliebtesten Formate für Live-Videos sind:

• Frage-und-Antwort-Sitzungen
• Anleitungsvideos
• Interviews
• Blick hinter die Kulissen
• Produkt oder Dienstleistung enthüllt

Der Kanal von BuzzFeed DIY zeigt den Zuschauern immer, wie man etwas anderes macht.

Ihr Zweck bestimmt die Art der von Ihnen produzierten Live-Sitzung. Wenn Sie beispielsweise Leads generieren möchten, ist eine Produktoffenbarung oder ein Video mit Anleitungen am effektivsten, da Sie ein neues Produkt vorstellen oder erklären, wie Ihr Produkt den Zuschauern zugute kommt.

Indem Sie die Art der Übertragung für Ihr Publikum definieren, geben Sie ihm eine gute Vorstellung davon, was ihn erwartet, und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass er den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Live-Sitzung zieht.

Wählen Sie die richtige Plattform

Sie haben eine Reihe von Plattformen zur Auswahl - jede mit ihren eigenen Stärken und Schwächen. Schauen wir uns zwei der beliebtesten an: Facebook und Periscope (in Partnerschaft mit Twitter). (Wie diese Grafik zeigt, übertrifft Facebook Twitter bei Live-Streams bei weitem, und diese Lücke wächst nur.)

Bildquelle

Facebook Live

Mit Facebook Live können Sie Ihre Follower schnell und einfach per Knopfdruck erreichen - ohne dass sie eine separate App oder ein separates Programm herunterladen müssen. Nach der Übertragung erhalten Sie eine Reihe von Messdaten, mit denen Sie Ihre zukünftigen Live-Sitzungen optimieren können.

Da Facebook jedoch nicht nur eine Video-Streaming-App ist, müssen Sie sich mit Ablenkungen messen, die in den Feeds Ihrer Zuschauer auftauchen. Ihre Sendung läuft Gefahr, sich in einem Meer von Katzenvideos und Memes zu verirren.

Periskop

Auf der anderen Seite wird Periscope zu Live - Übertragungen gewidmet, so dass es leicht für Ihre Anhänger Ihrer Live - Session zu finden und zu besuchen. Für viele Unternehmen übersteigt ihre Fangemeinde auf Facebook jedoch ihre Präsenz auf Periscope & Twitter. Auch wenn dies nicht der Fall ist, da Facebook eine viel größere Nutzerbasis hat, ist das Wachstumspotenzial bei Facebook größer als bei Periscope.

Auch wenn Sie eine Vielzahl von Live-Broadcast - Plattformen nutzen könnten, könnten Sie tun , zu streamen so führen , sich zu dünn zu verbreiten. Noch wichtiger ist, dass einige Mitglieder Ihres Publikums auf einer Plattform mit ziemlicher Sicherheit Themen verpassen würden, die in Sendungen auf einer anderen Plattform diskutiert werden.

TIPP: Finden Sie einen optimalen Zeitpunkt für die Inbetriebnahme heraus. Abhängig von der Reichweite Ihrer Marke müssen Sie möglicherweise Zeitzonen, typische Arbeitspläne und andere Faktoren berücksichtigen, die einen großen Teil Ihrer Zielgruppe daran hindern könnten, Ihre Sendung zu empfangen.

Erstellen Sie klare Handlungsaufforderungen

Jeder Content-Vermarkter, der ihr Geld wert ist, weiß, wie wichtig ein guter Aufruf zum Handeln für jeden Inhalt ist. Sie sollten wissen, was Sie von Ihrem Publikum verlangen, bevor Sie mit der Ausstrahlung beginnen.

Der Aufruf zum Handeln am Ende (oder während) Ihrer Live-Übertragung sollte letztendlich mit Ihrem Zweck für die Inbetriebnahme in Verbindung stehen.

• Wenn Sie die Reichweite vergrößern möchten, bitten Sie Ihre Zuschauer, das Video zu teilen.
• Wenn Sie Ihre Mailingliste erweitern möchten, fügen Sie einen Link zu Ihrer Zielseite in die Beschriftung der Sendung ein.
• Wenn Sie ein neues Produkt vorstellen, bieten Sie den Zuschauern zahlreiche Möglichkeiten und Optionen zum Kauf Ihrer Waren.

Vidyard schlägt vor, Formulare vor und nach dem Ereignis anzuzeigen, um das Engagement zu erhöhen und neue Leads zu generieren.

Berücksichtigen Sie auch plattformspezifische Aktionen, die Ihre Zuschauer beim Ansehen Ihrer Sendung ausführen können. Denken Sie beispielsweise an die erweiterten "Reaktions" -Schaltflächen, die Facebook 2016 eingeführt hat. Obwohl Benutzer aus Gewohnheit auf die Schaltfläche "Gefällt mir" klicken, erhalten Sie möglicherweise mehr Einblick, wenn Sie sagen: "Klicken Sie auf die Schaltfläche" Gefällt mir ", wenn Sie es wirklich mögen das Video oder die Schaltfläche "Liebe", wenn Sie es geliebt haben. " Es scheint nicht viel zu sein, aber jeder Einblick, den Sie von Ihrem Publikum erhalten können, ist wichtig.

Bewerben Sie Ihre geplante Sendung

Wir alle wissen, dass das alte Sprichwort „Wenn Sie es bauen, werden sie kommen“ im Content-Marketing nicht funktioniert. Bei der Live-Übertragung steht noch mehr auf dem Spiel.

Sicher, Zuschauer können die Wiederholung auf Ihrer Facebook-Seite oder Website ansehen - aber sie verliert einen Teil ihrer Anziehungskraft, weil sie nicht direkt in Echtzeit mit Ihnen interagieren können. Sie möchten, dass so viele Ihrer Fans wie möglich wissen, wann Sie live gehen, auf welcher Plattform und was sie erwarten sollten.

Sie können Vorfreude aufbauen, indem Sie:

• Teaser-Videos posten
• Senden einer E-Mail-Explosion
• Anmeldeformulare für Benachrichtigungen oder Erinnerungen an Live-Übertragungen
• Erstellen eines Hashtags für die Sendung, insbesondere wenn es sich um ein besonderes Ereignis handelt
• Veröffentlichung von Blog-Posts zu den Themen der Sendung

Teil 2: Während der Sendung

Halten Sie sich an den Plan… im Rahmen der Vernunft

Sie wissen, warum Sie live gehen. Sie wissen, welche Art von Live-Sitzung Sie haben möchten. Jetzt müssen Sie alles zusammenfügen und umsetzen.

Ein Angriffsplan macht es einfach, sich auf das Engagement zu konzentrieren. Zumindest müssen Sie wissen:

• Wie lange die Sitzung voraussichtlich dauern wird, damit Ihr Publikum im Voraus weiß, wie viel Zeit es mit Ihnen verbringen wird
• Worüber Sie sprechen, damit Sie während Ihrer gesamten Sendung problemlos auf dem richtigen Weg bleiben können
• Was Ihr Publikum während und nach der Sendung tun soll, damit Sie durch diese Handlungsaufforderungen das Engagement fördern können

Da eine Live-Übertragung jedoch… na ja, live… ist, können sowohl gute als auch schlechte Dinge passieren. Sie müssen auf unerwartete Ereignisse vorbereitet sein und in der Lage sein, diese effektiv zu steuern, um die Chancen zu maximieren, dass Ihr Publikum bis zum Ende bei Ihnen bleibt.

Sie sollten technische Schwierigkeiten und andere potenzielle Probleme einplanen, die dazu führen können, dass Sie Ihre Sendung vorzeitig beenden müssen. Wenn es passiert, passiert es, aber stellen Sie sicher, dass Sie Ihren treuen Zuschauern als Gegenleistung für ihre Geduld etwas zu bieten haben. (Oder bestätigen Sie zumindest, dass Sie an der Panne arbeiten, um zu verhindern, dass sich die Zuschauer fragen, was passiert.)

Live-Übertragungen können auch zu einem guten Grund führen, vom Skript abzuweichen. Wenn zum Beispiel jemand eine aufschlussreiche Frage stellt oder einen wichtigen Punkt anspricht, der für das jeweilige Thema relevant ist, tauchen Sie auf jeden Fall ein - insbesondere, wenn andere Zuschauer mit Schaltvorgängen an Bord sind. Die Fähigkeit, Diskussionen in Echtzeit zu generieren, ist einer der Hauptvorteile des Live-Betriebs. Wenn Sie nicht aktiv versuchen, diese Möglichkeiten zu nutzen, können Sie sich auch für ein aufgezeichnetes Video entscheiden.

TIPP: Seien Sie nicht langatmig. Wenn Sie feststellen können, dass eine Frage oder ein Kommentar eine lange Diskussion auslösen wird, notieren Sie sich diese und speichern Sie sie für ein anderes Video. Packen Sie so viel Wert wie möglich in so wenig Zeit wie möglich ein, um sicherzustellen, dass Ihr Publikum an jedem letzten Wort festhält.

Umfassen und fördern Sie die Kommunikation

Ich habe dies im letzten Abschnitt erwähnt, aber es muss wiederholt werden: Bei der Live-Übertragung geht es darum, in Echtzeit mit Ihrem Publikum zu kommunizieren.

Wie oft sich ein Publikum während einer Live-Übertragung auf diese Taktik einlässt.

Unabhängig davon, welches Format Sie für Ihre Sendung verwenden, wird es Momente geben, in denen Sie Fragen von Ihren Zuschauern beantworten oder ihnen sogar Fragen stellen können. Offensichtlich wird eine Q & A-Sitzung fast ausschließlich von interaktiver Kommunikation geleitet.

Wenn Sie ein neues Produkt vorstellen oder eine Dienstleistung erläutern, können Sie Fragen von Ihren Zuschauern beantworten, um deren Verständnis zu beurteilen. Ihre Antworten können dazu beitragen, verwirrte Interessenten in selbstbewusste Käufer zu verwandeln. Stellen Sie Fragen oder Kommentare, um die Sendung zu unterbrechen und die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass sich Ihre Zuschauer langweilen oder das Interesse verlieren.

Stellen Sie beim Abschluss - und bevor Sie einen Killer-Aufruf zum Handeln geben - Fragen, um festzustellen, ob etwas geklärt werden muss. Wenn Sie während der Live-Sitzung keine Zeit haben, zu antworten, teilen Sie Ihren Zuschauern mit, wann und wie Sie sie beantworten werden (z. B. in einem Blog-Beitrag, einem neuen Video oder einer E-Mail).

Halte sie am Haken

Sobald Sie ein Publikum versammelt haben, möchten Sie sicherstellen, dass es während der Sendung bei Ihnen bleibt. Eine der effektivsten Möglichkeiten besteht darin, die Zuschauer auf einen Schmerzpunkt aufmerksam zu machen, den Sie während der gesamten Sendung allmählich lindern.

Unabhängig von Stil oder Format Ihrer Live-Übertragung können Sie Ihre Zuschauer auf folgende Weise führen:

• Strategische Fragen stellen, um eine Wissenslücke aufzudecken
• Beschreiben Sie den Schmerz, den sie wahrscheinlich fühlen, weil sie sich auf der falschen Seite der Lücke befinden
• Streuen Sie wichtige Informationen in Ihre Sendung, um eine einheitliche, zusammenhängende Lösung zu erhalten

Necken Sie Ihr Publikum nicht mit "mehr Informationen später in der Sendung", wie es die Abendnachrichten tun. Wenn Sie dies tun, wird die Nachricht gesendet, dass der einzige wichtige Teil der Sendung am Ende ist - und es wird den Zuschauern wahrscheinlich nicht wichtig genug sein, hier zu bleiben, egal wie wertvoll die letzte Lektion sein mag.

Stellen Sie wichtige Informationen während der gesamten Sendung bereit. Sie können dies nacheinander tun, z. B. mit einem Video mit Anleitungen, oder umfassend, z. B. mit der Darstellung mehrerer Funktionen des Produkts, die in einer einzigen übergreifenden Lösung gipfeln.

Teil 3: Nach der Sendung

Halten Sie es sichtbar

Auch wenn Ihre Live-Übertragung beendet ist, müssen Sie sie nicht in die Vergangenheit übergehen lassen. Veröffentlichen Sie das Video in Ihrem Blog, auf Social Media-Seiten und auf Ihrer Website. Obwohl es offensichtlich nicht das gleiche Echtzeitgefühl hat wie zu Ihrer Zeit, haben Fans, die es verpasst haben, die Möglichkeit, es nach Belieben auszuprobieren.

Bewerben Sie die Aufnahme nicht nur, wo immer dies möglich ist, sondern auch über die üblichen Kanäle. Auf diese Weise wird es weniger wahrscheinlich sein, dass Kunden, die die Plattform, auf der das Video lebt, nicht nutzen, Ihre großartigen Inhalte verpassen.

TIPP: Wenn Sie ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen wollen (Fomo) die Wahrscheinlichkeit von Menschen zu erhöhen , um die Live - Veranstaltung teilnehmen, können Sie nicht eine Wiederholung sichtbar zu machen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie diesen einmaligen Aspekt vor dem Live-Video bewerben.

Analysieren Sie Ihre Leistung

Nach jeder Live-Sitzung möchten Sie die Leistung des Videos und die Zuschauer-Engagement-Punkte überprüfen. Berücksichtigen Sie bei der Kritik Ihrer Leistung Faktoren wie:

• Ihre Bereitschaft
• Dein Timing
• Ihre Fähigkeit, Fragen im laufenden Betrieb zu beantworten
• Qualität der bereitgestellten Informationen

Sie können diese spezifischen Bereiche dann verbessern, wenn Sie Ihre nächste Sendung vorbereiten.

Schauen Sie sich außerdem an, wie Ihr Publikum auf Ihr Video reagiert hat: Zu welchem ​​Zeitpunkt hatte es die meisten Zuschauer? Wie oft haben die Zuschauer Ihre Sendung verlassen? Gab es einen bestimmten Moment, in dem sich die Zuschauer mit aufschlussreichen Kommentaren einmischten?

Sie können die Erkenntnisse aus Ihrer Bewertung nach dem Video auch in Diskussionen verwenden, nicht nur in Ihrer nächsten Live-Sitzung, sondern auch in Ihren anderen Inhalten.

Teil 4: Messen Sie den ROI Ihrer Live-Übertragung

Die Inbetriebnahme ist zwar eine neue und aufregende Möglichkeit, Inhalte zu erstellen, aber die Mühe lohnt sich nicht, wenn sie sich nicht positiv auf Ihr Unternehmen auswirkt. Die Live-Stream-Kampagne der Funky Fairy löste einen solchen Boom aus, dass die CEO ihr Team erweitern konnte.

Aber wie genau können Sie herausfinden, ob eine Live-Übertragung einen solchen Unterschied gemacht hat? Es hängt davon ab. Manchmal kann es ziemlich einfach sein. In anderen Situationen müssen Sie möglicherweise ein wenig Detektivarbeit leisten.

Engagement messen

Lassen Sie uns etwas genauer untersuchen, wie Sie durch Messen des Engagements den ROI Ihrer Live-Videos ermitteln können. Analysieren Sie zunächst die Reichweitenmetriken Ihres Videos wie:

• Gesamtansichten
• Einzigartige Ansichten
• Peak simultanes Publikum
• Durchgeführte Maßnahmen ("Gefällt mir", "Teilen" und "Kommentare")
• Viewer-Demografie
• Durchschnittliche Zeit für die Anzeige
• 10-Sekunden-Ansichten
• Abschlussrate

Diese Kennzahlen liefern nicht unbedingt einen direkten Beweis dafür, wie sich Live-Videos auf den ROI auswirken. Wenn Sie jedoch das Gesamtbild betrachten, können Sie das allgemeine Engagement des Publikums für Ihre Marke sehen - und daraus Schlussfolgerungen ziehen.

Analysieren Sie die Lead-Generierung

Um konkretere Hinweise darauf zu erhalten, wie sich eine Live-Übertragung auf Ihren ROI auswirkt, sollten Sie nachverfolgen, was Ihr Publikum tut, nachdem es Ihren Stream verlassen hat.

Durch die Bereitstellung von Links zur Website Ihres Unternehmens, wo immer dies im Live-Video möglich und angemessen ist - Überlagerungen, Untertitel oder angeheftete Nachrichten im Kommentarbereich - können Sie anhand des Website-Verkehrs feststellen, wie viele Personen direkt über Ihre Sendung auf Ihre Website gelangt sind. Wenn Sie die Zuschauer auffordern, sich für Ihre Mailingliste anzumelden, können Sie die Conversions verfolgen.

Verfolgen Sie den Umsatz

Wenn Sie ein Produkt mit Live-Videos verkaufen, können Sie hier zweifelsohne feststellen, wie sich die Inbetriebnahme auf Ihren ROI ausgewirkt hat. Sie können die beworbenen Links verwenden, um Zuschauer zu verfolgen, die Ihre Produkte direkt nach dem Anzeigen Ihres Videos gekauft haben.

Sie können auch einen exklusiven Rabattcode für Zuschauer anbieten und dessen Verwendung in Ihrer E-Commerce-Kasse verfolgen.

TIPP: Überlegen Sie, wo Sie Ihre Links oder Codes platzieren, damit Sie das Engagement besser verstehen. Wenn Sie beispielsweise am Ende der Sendung einen eindeutigen Rabattcode anbieten, können Sie davon ausgehen, dass die Personen, die ihn eingelöst haben, das gesamte Video angesehen haben. Sie können diejenigen, die zuschauen und kaufen, mit denen vergleichen, die bis zum Ende zuschauen, aber nicht kaufen.

Fazit

Live-Streaming wird für Content-Vermarkter schnell zum neuen „It“. Und das zu Recht.

Live-Übertragungen bieten nicht nur eine aufregende Möglichkeit, die Produkte, Dienstleistungen und Fähigkeiten Ihres Unternehmens zu präsentieren, sondern ermöglichen Ihnen auch, sich in Echtzeit authentisch mit Ihrem Publikum zu verbinden.

Auf diese Weise schaffen Sie zahlreiche Möglichkeiten für Ihr Unternehmen, neue Interessenten zu erreichen, aktuelle Kunden zu gewinnen und effektivere Wege zu finden, um sie durch den Verkaufstrichter zu bewegen.

Wir glauben nicht an Modeerscheinungen im Bereich Content Marketing. Wir schreiben darüber, wie Sie sich auf neue Plattformen, Formate und Taktiken einlassen können, wenn dies für Ihre Marke sinnvoll ist. Wenn Sie so rollen, abonnieren Sie den täglichen CMI-Newsletter oder die wöchentliche Übersicht.

Titelbild von Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

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