7 Tipps zur Senkung der Kundenakquisitionskosten auf Facebook

Facebook-Werbebudgets sind selbst in den besten Zeiten ein heikler Balanceakt. Ihre Kundenakquisitionskosten bewegen sich auf einem Grat zwischen Rentabilität und übermäßigen Ausgaben. Jedes kleine Ungleichgewicht kann zu einem Verlust von Hunderten von Dollar führen, wenn es auf mehrere Transaktionen multipliziert wird.

Aus diesem Grund veranstaltete Tinuiti ein exklusives Webinar darüber, wie Sie die Effizienz Ihrer Facebook-Kampagnen zur Kundengewinnung steigern können. Diese Lektionen kommen mit freundlicher Genehmigung von Chelsea Dyjak , TInuitis Senior Specialist für Paid Social.

In diesem Webinar geht sie auf einige häufig gestellte Fragen zu Kundenakquise, Facebook-Werbung und der optimalen Nutzung beider ein. Sie müssen kein Marketing-Guru sein, um dies zu tun; Sie brauchen nur ein gutes Verständnis für Ihr Publikum und die Fähigkeit, sich an Leistungsänderungen anzupassen.

Zunächst einige Grundlagen:

Was sind Kundenakquisitionskosten (CAC)?

Kundenakquise ist der Vorgang, bei dem ein Benutzer den Verkaufstrichter von der Bewusstseins- oder Überlegungsphase hinunter zu einem tatsächlichen Kauf bewegt. Die Kundenakquisitionskosten sind der Betrag, den Sie benötigen, um sie zum Kauf zu bewegen.

Diese Kosten werden berechnet, indem alle Kosten für die Kundengewinnung (Marketing und Werbung) durch die Anzahl der Neukunden, die Sie gewinnen, geteilt werden. Wenn Sie 50 US-Dollar pro Jahr für Werbung ausgeben und 50 Kunden gewinnen, haben Sie einen CAC von 1 US-Dollar.

Ist Facebook eine gute Quelle für neue Kunden?

Es gibt eine Reihe von guten Gründen, warum Facebook ein großartiger Ort für E-Commerce-Marken ist, um neue Kunden zu gewinnen:

• Erweiterte Ausrichtungsoptionen helfen Ihnen, Ihre Werbeausgaben auf die Personen zu konzentrieren, die am wahrscheinlichsten kaufen
• Mit kreativen Anzeigenoptionen können Sie Anzeigen schalten, die einzigartig und auffällig sind
• Tiefe Metriken geben Ihnen die Möglichkeit, die Leistung zu messen und Ihre Strategie entsprechend anzupassen

Nachdem wir Facebook nun als valide Plattform zur Kundenakquise etabliert haben, lassen Sie uns die Gänge schalten und diskutieren, wie wir effizient Kunden gewinnen können.

Tipp 1: Definiere deine Zielgruppe neu

„Breiter ist nicht unbedingt besser“, sagt Chelsea. „Gehen Sie einen Schritt zurück und bewerten Sie Ihre aktuellen Kernkunden.“

Definieren Sie die Grundlagen wie Demografie, aber definieren Sie auch, was ein „neuer“ Benutzer ist. Einige Unternehmen definieren einen neuen Benutzer als einen, der noch nie zuvor gekauft hat, während andere ihn als einen Benutzer definieren, der seit einem Jahr nicht mehr gekauft hat. Schauen Sie sich Ihren eigenen Kundenstamm an und entscheiden Sie, welche Definition angesichts deren Kaufgewohnheiten sinnvoll ist.

Tipp 2: Erstellen Sie bessere Lookalike-Ziele und verwenden Sie einen abgestuften Ansatz

Beim „Lookalike-Targeting“ geht es darum, eine neue Gruppe möglicher Kunden anzusprechen, da diese Ihrer Kernzielgruppe ähneln. T

Der Erfolg dieser Strategie hängt von der Qualität Ihrer „Seed List“ ab, einer Sammlung von E-Mails von Personen mit hoher Kaufabsicht. Die Seed-Liste kann aus E-Mail-Segmenten oder Website-Interaktionen gezogen werden. Für maximale Relevanz sollten Sie sich an eine Lookalike-Publikumsgröße von 1 % halten.

Tipp 3: Animieren Sie Ihre Creatives

Kurze animierte Videos können viel dazu beitragen, die Aufmerksamkeit auf Ihre Anzeige zu lenken und das Engagement zu erhöhen. Diese Videos müssen nicht aufwendig produziert werden; Sogar Diashow-Videos oder animierte GIFs können dazu beitragen, dass sich Ihre Anzeige von den statischen Anzeigen abhebt, die die meisten Leute veröffentlichen.

Sie haben nur kurze Zeit, um die Aufmerksamkeit der Leute auf sich zu ziehen, also komprimieren Sie Ihre Nachricht auf 15 Sekunden und kommen Sie sofort zu Ihrem Punkt.

Denken Sie daran, dass die meisten Benutzer ihr Audio nicht einschalten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Untertitel in Ihr Video einfügen, um Ihre Botschaft an diese Zielgruppen zu übermitteln.

Tipp 4: Story-Platzierungen nutzen

Nutzen Sie das Medium optimal. „Machen Sie Ihre Kreativität mit Blick auf Mobilgeräte“, empfiehlt Chelsea.

Lassen Sie die Anzeige den gesamten Bildschirm des Geräts einnehmen, um sicherzustellen, dass der Benutzer Ihrer Nachricht die volle Aufmerksamkeit schenkt. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Marke auffällig und erkennbar ist, damit keine Verwirrung darüber entsteht, wer Sie sind und was Sie sagen möchten.

Tipp 5: Mit „Single-Variable-Testing“ schnell scheitern

Eine kurze Umfrage unter Webinar-Teilnehmern ergab, dass die meisten Nutzer zwischen zwei bis sechs Facebook-Anzeigen gleichzeitig aktiv haben. Dies ist eine gute Zahl, wenn man derzeit keine Tests durchführt.

Wenn Sie Ihre Anzeigen jedoch testen möchten, sollten Sie stattdessen lieber nur zwei bis drei Anzeigen schalten. Die empfohlene Vorgehensweise bei SVT besteht darin, nur ein Element jeder Anzeige zu ändern und den Leistungsunterschied zwischen der alten und der neuen Version zu messen.

Die „einzelne Variable“-Komponente dieser Übung ist der Schlüssel, da Sie auf diese Weise die Veränderungen erkennen können, von denen Sie am meisten profitieren. Sie werden im Laufe der Zeit weiter testen und verfeinern und schließlich eine große Menge an inkrementellen Verbesserungen erzielen.

Tipp 6: Nutzen Sie dynamische Anzeigen für die Kundengewinnung

Dynamische Produktanzeigen für ein breites Publikum sind nicht so auffällig wie andere Anzeigentypen auf Facebook, können aber genauso effektiv neue Kunden erreichen. Sie verwenden Nutzerabsichtssignale, um zu bestimmen, wer die Anzeigen sieht. Tinuiti hat erlebt, dass Marken eine Verbesserung des durchschnittlichen CPA um 24 % und eine durchschnittliche Steigerung des Return on Advertising Spend (ROAS) um 76 % erzielen.

Auch dynamische Produktanzeigen müssen nicht bei statischen Bildern bleiben. Gemäß unseren obigen Ratschlägen können Sie diesen kreativen Assets tatsächlich Overlays hinzufügen, um einer ansonsten einfachen Werbung Bewegung und Leben zu verleihen. „Ein Anreiz oder Rabatt für neue Benutzer wird auch dazu beitragen, die Klickrate zu erhöhen“, fügt Chelsea hinzu.

Tipp 7: Überwachen Sie Ihre Frequenz

Facebook belohnt Werbetreibende, die eine starke und konsistente Präsenz auf der Plattform haben. „Facebook sagt, dass die Frequenz König ist“, teilt Chelsea mit. Sie empfiehlt Marken außerdem, sicherzustellen, dass Anzeigen oft genug geschaltet werden, um im Gedächtnis zu bleiben. 1,5 bis 2 Mal pro Woche ist die empfohlene Häufigkeit, wenn Sie damit umgehen können.

Kundengewinnungskosten sind einfach zu kalkulieren, einfach zu verstehen und einfach zu verbessern. Wenn Sie sich an die Prinzipien der Verwendung von Bewegung in Ihren Creatives, eines straffen und genauen Targetings und des ständigen Testens und Verbesserns Ihrer Anzeigen halten, haben Sie schnell den Überblick über die Kosten für die Kundenakquise.

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