Pharmamarketing im Jahr 2021: Die wichtigsten digitalen Fähigkeiten und Tools, in die Sie in diesem Jahr für Ihr Team investieren sollten
Veröffentlicht: 2021-07-14Während die digitale Transformation die neue Beziehung zwischen Gesundheitsdienstleistern und ihren Kunden weiterhin prägt, schulen Sie Ihr Pharmamarketing-Team mit den wichtigsten digitalen Fähigkeiten und Tools zur Leistungssteigerung
Die Frage nach den wichtigsten digitalen Kompetenzen und Werkzeugen in der Pharmaindustrie ist eine ständige Herausforderung. Pharmamarketing-Generalisten planen und optimieren Marketingstrategien, Kampagnen und Produkteinführungen, was ein T-förmiges digitales Know-how und eine kontinuierliche berufliche Entwicklung erfordert, um alle Marketingaktivitäten zu überwachen. Digitale Pharmaspezialisten verwalten die tägliche Optimierung wichtiger digitaler Kanäle, der neuen Frontlinie der Kundenbindung. Investitionen in Tools und Schulungen für diese Mitarbeiter sind entscheidend für das Wachstum Ihres Unternehmens. Die Aufteilung dieser Kanäle hängt natürlich von der Positionierung und den Zielmärkten Ihres Pharmaunternehmens ab, auf die wir weiter unten im Artikel eingehen werden.
Warum in digitales Marketing für die Pharmaindustrie investieren?
Eine verbesserte Verteilung und Zugänglichkeit von pharmazeutischen Daten und Informationen beschleunigt die kundenorientierte Disruption in der Pharmaindustrie. Immer mehr Kunden nutzen Online-Inhalte wie Preisvergleichsseiten und Social-Media-Diskussionsforen über Empfehlungen ihres Arztes hinaus, um ihre persönliche Gesundheitsentscheidung zu informieren. Anstatt sich also nur auf traditionelle Wege zum Kunden wie B2B-Vertriebsmitarbeiter zu verlassen, müssen Pharmamarketingteams Kunden auch direkt in der digitalen Landschaft konvertieren.
Digitale Schlüsselkompetenzen und Tools für das Pharmamarketing
Die folgende Aufschlüsselung folgt der Customer Journey über das RACE-Framework von Reach, Act, Convert und Engage. Die vorrangigen digitalen Fähigkeiten und Tools zur Akquise von Pharmakunden können grob nach Kanälen kategorisiert werden:
- SEO
- Bezahlte Medien
- Digitales Erlebnis
- Omnichannel-Kunden-Onboarding über das RACE Framework
Wir werden im Folgenden auf diese Fähigkeiten und Tools eingehen, einschließlich Branchenbeispielen und den nächsten Schritten für Ihr Unternehmen.
REACH-Marketingkenntnisse zur Verteidigung Ihres Pharma-Marktanteils
Da weiterhin neue Therapien zugelassen werden, konkurrieren alte Pharma- und neue/Nicht-Pharma-Branchen um Marktanteile. Pharma-Marketing-Fähigkeiten in Paid Media und SEO wurden als Schlüsselkompetenzen hervorgehoben, um Kunden auf dem überfüllten Markt zu erreichen.
Stellen Sie sich das so vor: Sie haben vielleicht das perfekte Produkt für Ihren Kunden, aber wenn er Sie bei der Suche mit High-Intent-Keywords nicht sieht, erreichen Sie Ihren Kunden nicht. Dies gilt sowohl für SEO- als auch für PPC-Display-Werbung. Wie eine einfache Inkognito-Google-Suche zeigt, gibt es eine große Konkurrenz um hochwertige Pharma-Keywords.
Optimieren Sie Ihre digitale Marketingstrategie, um mehr Kunden zu erreichen, indem Sie das RACE Framework anwenden, um mehr Pharmakunden zu gewinnen.
Das REACH-Dashboard in unserem RACE-Lernpfad zur praktischen digitalen Strategie enthält Tools, die Sie und Ihr Team dabei unterstützen:
- Medienleistung überprüfen
- Verstehen Sie das Suchverhalten von Verbrauchern bei der Keyword-Suche
- Akquisitionsbudget definieren und planen
Der RACE-Wachstumsprozess ist eine bewährte Methode mit Tools, Vorlagen und Schulungen, um das Wachstum Ihrer Pharma- und Gesundheitsorganisation zu unterstützen. Starte heute.
ACT-Marketingkenntnisse für die Generierung von Pharma-Leads
Die digitale Erfahrung ist für alle digitalen Vermarkter von entscheidender Bedeutung für die ACT-Strategie, derzeit jedoch noch mehr für Pharmamarken. Veränderte Verbrauchererwartungen und -anforderungen haben digitale Innovationen in der Branche gefördert, wie zum Beispiel Krankheitsquiz (+9 % Akzeptanzrate im Jahresvergleich) und anpassbare Diskussionsleitfäden (+7 %). Wenn Sie die Kundeninteraktion auf Ihrer Website oder Ihren digitalen Kanälen steigern möchten, helfen Ihnen hochwertige interaktive Inhalte, mehr Leads zu gewinnen, wie zum Beispiel dieses Quiz von Vitamin Buddy.
Aber nicht nur die Anzahl der Leads ist wichtig, sondern Sie möchten auch sicherstellen, dass Ihre Lead-Erfassung gut zu Ihrem digitalen Angebot passt. Dieses Diagramm aus unserem Lead-Scoring- und Bewertungstool im RACE-Lernpfad zur praktischen digitalen Strategie zeigt einen Bewertungsprozess für Ihre potenziellen Pharmakunden. Sie können Hot Leads als MQLs oder SQLs bezeichnen.
Optimieren Sie Ihre digitale Marketingstrategie, um mehr MQLs und SQLs zu erfassen, indem Sie das RACE Framework anwenden, um mehr Pharmakunden zu gewinnen.
Das ACT-Dashboard in unserem RACE-Lernpfad zur praktischen digitalen Strategie enthält Tools, die Sie und Ihr Team dabei unterstützen:
- Verbessern Sie die Customer Journey der Website
- Landingpages definieren
- Datenerfassung und Profilerstellung definieren
Der RACE-Wachstumsprozess ist eine bewährte Methode mit Tools, Vorlagen und Schulungen, um das Wachstum Ihrer Pharma- und Gesundheitsorganisation zu unterstützen. Starte heute.
CONVERT Marketing-Fähigkeiten, um Ihr Pharmaprodukt oder Ihre Dienstleistung zu verkaufen
Pharma-E-Mail-Marketing ist eine riesige ungenutzte Chance in der Branche, wobei die durchschnittliche einzigartige E-Mail-Öffnungsrate im Jahr 2020 für "Krankenhäuser, Gesundheitswesen und Biotechnologie" bei atemberaubenden 26,4% liegt. Dennoch wurde die E-Mail-Strategie als ein Bereich hervorgehoben, in dem viele Pharma-Vermarkter „hinken“, abgesehen von den Marktführern. Derzeit beträgt der E-Mail-ROI auf der ganzen Linie durchschnittlich 42 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar, sodass eine kleine Investition viel bewirken kann.
Aber es geht nicht nur um Öffnungsraten – der wahre Wert von E-Mails für den heutigen Pharma-/Healthcare-Vermarkter ist die Fülle von ausgeklügelten Konversionstaktiken, die dieser Kanal eröffnet.
Als Abonnent des Boots-Newsletters mit einem ähnlichen Verhalten wie eine Frau in den Dreißigern erhielt ich vor ein paar Tagen diese E-Mail mit personalisiertem Content-Marketing.
Natürlich werden die laufenden saisonalen Trends rund um Gesundheit und Wellness für andere Segmente Ihres Zielmarktes völlig anders aussehen. Die Verwendung eines geplanten Ansatzes ermöglicht es digitalen Vermarktern, Kunden entsprechend ihren Wünschen und Bedürfnissen sowie potenziellen Schwachstellen zu konvertieren – auch über E-Mail und andere gezielte Kanäle.
Optimieren Sie Ihre digitale Marketingstrategie, um Ihre Conversions zu steigern und mehr Kunden zu gewinnen, indem Sie das RACE Framework für Wachstum anwenden.
Das CONVERT-Dashboard in unserem RACE-Lernpfad zur praktischen digitalen Strategie enthält Tools, die Sie und Ihr Team dabei unterstützen:
- E-Mail-Pflege und Retargeting einrichten
- Optimieren Sie die Webpersonalisierung
- Plus Marketing-Weiterbildung - Conversion-Optimierung
Der RACE-Wachstumsprozess ist eine bewährte Methode mit Tools, Vorlagen und Schulungen, um das Wachstum Ihrer Pharma- und Gesundheitsorganisation zu unterstützen. Starte heute.
SETZEN Sie Marketing-Fähigkeiten ein, um Ihre Pharma-Kunden zu binden
Das letzte Element Ihrer digitalen Marketingstrategie für die Pharmaindustrie, die Kundenbindung, hat möglicherweise den größten Einfluss auf Ihren Marketing-ROI, da Reach, Act und Convert allesamt High-Budget-Aktivitäten sind, die Kunden durch den Marketingtrichter zu ihrem ersten Verkauf führen.
Sobald Sie Ihren Kunden gewonnen haben, besteht Ihre größte Priorität jetzt darin, Ihren ROI durch Engagement zu beschleunigen, um durch Kunden-Onboarding Wiederholungskäufe (einschließlich Up-Selling und Cross-Selling) zu fördern.
Unser Kunden-Onboarding- und -Wachstumstraining im RACE-Lernpfad zur praktischen digitalen Strategie demonstriert die Kundenzufriedenheit anhand der Kundenakzeptanzkurve.
Interessanterweise versetzt Sie digitales Marketing durch den Aufbau von Beziehungen und die gezielte Kommunikation direkt mit dem Kunden in die perfekte Position, um dies zu tun, im Gegensatz zu herkömmlichen Wegen, bei denen Kunden im Laufe ihres Lebens und in der Vergangenheit Beziehungen zu einer Reihe verschiedener Apotheker oder Spezialisten aufbauen können Pharma-Beziehungen gehen verloren.
Wie binden Sie also Ihre Online-Kunden? Es ist nicht verwunderlich, dass Vertrauen und Kundenerfahrung Schlüsselfaktoren sind, wenn es um Entscheidungen „Ihr Geld oder Ihr Leben“ geht. Die Daten zu den Verbraucherwerten von Gartner zeigen, dass die Gesundheit für US-Verbraucher zwar immer wichtiger wird, sie jedoch die Bereitstellung dieser Gesundheitsversorgung zu ihren Bedingungen verlangen. Das bedeutet, den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens zu stellen.
Wir haben Ressourcen, um Sie bei der Einbindung Ihrer Kunden zu unterstützen, wie oben gezeigt, durch die End-to-End-Anwendung des RACE-Frameworks, um mehr Pharmakunden zu gewinnen und zu binden.
Einrichten von Kunden-Onboarding und -Wachstum
Kundenservice und Erfolg verbessern
Nutzen Sie soziale Medien, um eine Marketingkampagne zu unterstützen
Der RACE-Wachstumsprozess ist eine bewährte Methode mit Tools, Vorlagen und Schulungen, um das Wachstum Ihrer Pharma- und Gesundheitsorganisation zu unterstützen. Starte heute.
Digitales Marketing – Weiterbildung oder Outsourcing?
Es könnte argumentiert werden, dass einige spezialisierte digitale Marketingaktivitäten an Agenturen oder Berater ausgelagert werden können. Ich behaupte jedoch, dass Ihre wichtigsten digitalen Marketingkanäle zu wichtig sind, um ausgelagert zu werden, und ein gutes Maß an Wissen und Kontrolle im eigenen Haus wird Ihr Wachstum unterstützen.
Mit den richtigen Fähigkeiten und Tools kann Ihr Pharma-Marketing-Team Marketingstrategien planen, verwalten und optimieren, um ihre Zielmärkte zu erreichen, zu konvertieren und zu engagieren und gleichzeitig ihr Fachwissen mit dem RACE Framework zu entwickeln.
Pharma-Marketing-Fähigkeiten und -Tools für 2021
Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Reise mit Smart Insights zu beginnen und herauszufinden, wie die Anwendung des RACE-Frameworks Ihr Wachstum beschleunigen kann. Beginnen Sie noch heute.