Ein Leitfaden für Einsteiger in die Marktforschung

Das Jahr war 1994.

Fiat, der italienische Automobilriese, beschloss, fünfzigtausend anonyme Liebesbriefe an junge Spanierinnen zu schicken. Dies war Teil einer Werbekampagne, um einen Teil des spanischen Automarktes zu erwerben. Diese Idee basierte auf Marktforschungen, die eine hohe Affinität zu leidenschaftlichen Gesprächen unter Spaniern zeigten.

Der Plan war, diese Frauen so neugierig zu machen, dass sie sich auf die Testfahrt freuen würden, die Fiat vorschlagen würde, wenn sie ihre Identität enthüllten.

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Da diese Idee einzigartig, beispiellos und personalisiert ist, erwartete jeder, dass sie ein Riesenerfolg werden würde.

Dieser neuartige Ansatz löste keine Neugierde aus, sondern löste bei den Frauen, die die Briefe erhielten, Panik und Angst aus! Einer von ihnen hat die Sache tatsächlich vor Gericht gebracht, und Fiat hat sie schließlich entschädigt!

Was ist also schief gelaufen?

Nun, das Marktforschungsdesign von Fiat hat diese Methode der Kontaktaufnahme nicht getestet. Wenn dies der Fall wäre, hätten die Kosten des gesamten Prozesses zusammen mit der gesetzlichen Entschädigung vermieden werden können.

Selbst wenn Ihr Unternehmen kein Riese wie Fiat ist, können Sie Ihr wertvolles Marketingbudget verschwenden, wenn keine gründliche Marktforschung durchgeführt wird. Da die meisten kleinen und mittleren Unternehmen davon ausgehen, dass eine fundierte Marktforschung enorme Ressourcen erfordert, neigen sie dazu, Anzeigen auf der Grundlage minimaler Recherchen zu schalten.

In diesem Artikel versuchen wir, die relevanten Grundlagen der Marktforschung abzudecken, die KMU kennen müssen, um effektive Marketingentscheidungen zu treffen.

Bevor wir fortfahren, stellen wir sicher, dass wir bezüglich Umfang und Zweck der Marktforschung auf dem gleichen Stand sind.

Was genau ist also Marktforschung?

Dr. Paurav Shukla, Head of Digital and Data Driven Marketing an der Southampton Business School, beschrieb die Marktforschung wie folgt:

Marktforschung ist der Prozess der Identifizierung und Definition von Marketingchancen und -problemen. Es beinhaltet die Entwicklung von Methoden zur Sammlung von Informationen über relevante Aspekte des Marktes. Darüber hinaus ist es erforderlich, umsetzbare Marketingoptionen zu generieren, zu verfeinern und zu bewerten. Nicht zuletzt verbessert die Marktforschung das Verständnis des Marketings als Prozess und hilft, gezielte Marketingaktivitäten effektiver zu gestalten. Der gesamte Prozess dient als Grundlage für fundierte Marketingentscheidungen.

Laut Dr. Shukla muss die Marktforschung Folgendes erreichen:

• Definieren Sie klar das Problem, das durch die Forschung angegangen wird.
• Stellen Sie fest, ob das Problem eine Untersuchung verdient.
• Festlegen von Möglichkeiten zum Sammeln von Informationen für die Forschung.
• Formulieren Sie Möglichkeiten zur Analyse der Daten.
• Übersetzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse in Daten, die für Marketing- und Management-Entscheider als Grundlage geeignet sind.

OK. Ich weiß, was Marktforschung ist. Aber ist es immer notwendig?

Der allererste Schritt besteht darin, eine Forschungsfrage zu generieren, die Sie durch Ihre Marktforschung ansprechen möchten.

Wie also sollte man eine Forschungsfrage generieren?

Scott M. Smith und Gerald S. Albaum, Marktforschungsexperten von Qualtrics, haben diese Frage in ihrem Buch „Basic Marketing Research: Volume 01“ wunderbar beantwortet.

Demnach muss sich eine Forschungsfrage aus einer Managementfrage oder Herausforderung ergeben.

Eine Managementfrage konzentriert sich auf Maßnahmen, die das Management ergreifen muss. Die Forschungsprobleme konzentrieren sich hingegen auf das Sammeln, Analysieren und Bereitstellen der Informationen, die das Leitungsorgan benötigt, um Managementprobleme anzugehen.

Die folgende Tabelle sollte dies kristallklar machen:

Wenn Sie sich auf eine Forschungsfrage konzentriert haben, der Sie nachgehen möchten, haben Sie den ersten Schritt auf einer sehr wichtigen Reise erfolgreich gemacht.

Was ist der nächste Schritt?

Ein Marktforscher muss die Frage bestimmen, die die Forschung beantworten wird. Wenn die Frage unklar erscheint, ist es am klügsten, mehr Informationen zu der Frage zu erhalten. Dazu gehören die Bedeutung und mögliche Auswirkungen der Frage, die Personen, die die Antwort benötigen, die Umstände, die zur Entstehung der Frage geführt haben und so weiter.

Der nächste Schritt für den Forschungsspezialisten besteht darin, die Unternehmensdatenbank zu durchsuchen, um alle Studien oder Berichte zu finden, die sich auf die Forschungsanfrage beziehen. In einigen Fällen können Daten, die einige Jahre alt sind, noch nützlich sein.

Wenn Ihr Unternehmen plant, seine Marketingaktivitäten grenzüberschreitend auszuweiten oder ein globales Publikum anzusprechen, reichen interne Daten möglicherweise nicht aus. In diesem Fall müssten Sie als Forscher externe Daten erheben, die für die vorliegende Fragestellung relevant sind. Veröffentlichte Berichte und Fallstudien von Forschungsverlagen wie MARKET SEARCH, McKinsey, Mintel und PWC können effektive Erkenntnisse zu Ihrer Frage liefern.

An dieser Stelle sollten Sie genügend Informationen zu Ihrem Forschungsproblem zur Hand haben. Wenn diese Informationen, kombiniert mit der Erfahrung und Intuition der Business-Marketing-Strategen, die Frage nicht beantworten, ist es an der Zeit, eine Forschungsmethodik zu entwerfen.

Wie würde ich eine Marktforschungsmethodik gestalten?

Bei der Entwicklung einer Marktforschungsmethodik sollte die erste Phase die qualitative Forschung sein. Diese Art von Forschung ist möglicherweise nicht immer notwendig, aber wir empfehlen sie dennoch, da sie eine Richtung für die nächste Phase geben kann.

Behalte eines im Hinterkopf. Bevor Sie mit der Gestaltung Ihrer Recherche beginnen, notieren Sie sich die Uhrzeit und das Datum, bis zu dem die Recherche abgeschlossen sein soll.

Wenn Sie fünf Tage später eine wichtige Investitions- oder Marketingentscheidung treffen müssen, darf Ihre Recherchedauer vier Tage nicht überschreiten. Auf der anderen Seite, wenn dieser Entscheidungszeitpunkt ein Jahr oder sechs Monate entfernt ist, können Sie sich bis zu 3 oder 4 Monate für Ihre Marktforschung nehmen.

Was ist qualitative Marktforschung?

Qualitative Forschung ist eine Form der Forschung, die darauf abzielt, tiefe Einblicke in das Verhalten von Menschen zu gewinnen, um zu verstehen, warum sie sich auf eine bestimmte Weise verhalten. In der Marktforschung besteht der Hauptzweck einer qualitativen Studie darin, die Wahrnehmung eines bestimmten Produkts, einer Dienstleistung, einer Werbung oder einer Marke im Allgemeinen zu ermitteln.

Laut Paul Hague, dem Gründer und Direktor von B2B International, ist qualitative Forschung explorativ und verwendet Techniken, die Antworten liefern, die nicht auf vier oder fünf Optionen beschränkt sind.

Wer wären die Teilnehmer meiner qualitativen Forschung?

Bevor Sie eine qualitative Studie durchführen, benötigen Sie eine klare Vorstellung davon, wer die Zielgruppe Ihrer Studie sein soll. Dies sind die Personen, die die Marketingabteilung mit einer auf Ihrer Marktforschung basierenden Werbekampagne ansprechen möchte. Es ist zwingend erforderlich, dass Sie 3-4 Profile haben, die diese Zielgruppe repräsentieren.

Eines müssen Sie beachten: Je detaillierter Ihre Buyer Personas sind, desto mehr Fragen haben Sie für Ihre qualitative Marktforschung.

Auch wenn Unternehmen eine Vielzahl von Komponenten in ihre Käuferpersönlichkeit aufnehmen, gibt es einige, die als Standard gelten:

• Demografie
• Professionelle Ziele
• Herausforderungen bei der Arbeit
• Standort
• Beziehungsstatus
• Anzahl Kinder (falls zutreffend)
• Bevorzugte Social-Media-Plattformen
• Online-Verhalten

Profile mit diesen Informationen helfen Ihnen:

• Formulieren Sie relevante Fragen, die die Lücke zwischen der Marke und dem Zielkunden schließen.
• Bestimmen Sie, wie Sie qualitative Forschung effektiv durchführen können.
• Gewinnen Sie Erkenntnisse über die potenziellen Schwachstellen der beabsichtigten Kunden Ihres Unternehmens.

Mit einer detaillierten Persona kann das Content- und Marketingteam fundierte Entscheidungen darüber treffen, welche Arten von Inhalten die Zielkunden ansprechen und sie davon überzeugen, unsere Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Das ist ziemlich hilfreich! Aber können Sie genau erläutern, wie ich qualitative Forschung zu meiner Zielgruppe durchführen kann?

Qualitative Studien lassen sich grob in zwei Gruppen einteilen:

• Online-Methoden
• Real-Life-Methoden

Online-Methoden sind, wie Sie verstehen können, Wege, um die Meinungen der Leute über das Internet einzuholen. In den meisten Fällen kosten diese Methoden nichts. In einigen Fällen müssen Sie jedoch möglicherweise einen Anreiz bieten.

Einige der besten Online-Plattformen für eine Studie sind:

1. Quora

Quora ist eine beliebte Frage-und-Antwort-Website. Da es über eine Viertelmilliarde monatlich aktive Nutzer hat, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie Antworten auf Ihre Marktforschungsfragen erhalten.

2. Reddit

Reddit ist eine beliebte Bewertungs- und Diskussionswebsite für Webinhalte. Wie Quora verfügt es auch über mehr als eine Viertelmilliarde monatlich aktive Nutzer. Auf Reddit erhalten Fragen doppelt so viele Antworten wie normale Beiträge; das ist ein großes Plus für Ihre qualitative Online-Marktforschung.

3. Twitter-Chat

Wenn Ihre Buyer-Persona aktive Twitter-Nutzer umfasst, können Twitter-Chats eine reichhaltige Quelle für Einblicke in Ihre Zielgruppe sein. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise ein Produkt zur Messung von SEO-Kennzahlen entwickelt hat, dann sind Ihre Zielgruppe SEO-Experten. In diesem Fall erhalten Sie Hinweise auf Schwachstellen für Ihr Publikum aus einem Twitter-Chat wie #SEMrushchat. Ausgestattet mit dem Wissen, das Sie hier sammeln, können Sie Ihren eigenen Twitter-Chat hosten und Antworten auf Ihre Fragen erhalten.

4. Facebook-Gruppen

Auf Facebook gibt es viele Gruppen, in denen sich Leute treffen können, die zu Ihrer Buyer-Persona passen. Diese Gruppen können Ihnen, genau wie Twitter-Chats, Hinweise geben, was die Leute über Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung oder ähnliches denken. Wenn Sie Ihre Fragen hier posten, können Sie einfallsreiche Antworten erwarten.

Real-Life-Methoden hingegen sind zuverlässiger, da Sie die engagierte Aufmerksamkeit Ihres Publikums haben.

Die Fokusgruppendiskussion (FGD) ist eine bekannte Praxismethode der qualitativen Marktforschung. Es handelt sich um eine Gruppe, die aus Personen besteht, die Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung oder ähnliches genutzt haben. Diese Gruppe muss Ihr gesamtes Spektrum an Buyer-Personas umfassen.

Angenommen, Sie haben Daten gesammelt, die darauf hindeuten, dass 49% der Personen, die zu Ihrer Käuferpersönlichkeit passen, wahrscheinlich an Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung interessiert sind; ein FGD kann erklären, warum sie interessiert sind. Es ist sehr effektiv, wenn es darum geht, eine Meinung zu einem bestimmten Aspekt Ihres Unternehmens, Ihrer Anzeigen, Produkte oder Dienstleistungen einzuholen.

Das ist ganz interessant! Können Sie mir kurz sagen, wie ich eine Fokusgruppendiskussion für meine Marktforschung erfolgreich durchführen kann?

Bei der Konzeption und Durchführung einer REA empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu beachten:

• Holen Sie vor der Diskussion die schriftliche Zustimmung Ihrer FGD-Teilnehmer ein.
• Halten Sie die Fragen offen. Ihre Teilnehmer sollten diese nicht mit Ja oder Nein beantworten können.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Fragen klar formuliert sind. Führen Sie nach Möglichkeit eine Mock-Session mit Familie, Freunden oder Kollegen durch, die auch zu Ihrer Buyer-Persona passen.
• Die Anzahl der Fragen sollte unter zehn liegen.
• Wählen Sie je nach Produkt/Dienstleistung Geschlecht, Alter und berufliche Hierarchie aus. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise in der Nische der Müttergesundheit tätig ist, fühlen sich einige Frauen möglicherweise nicht wohl mit der Diskussion, wenn Männer anwesend sind.
• Halten Sie die Gesprächsdauer unter 90 Minuten. Eine zu lange Diskussion wird Ihre Teilnehmer ermüden.
• Ihr REA-Fragebogen muss aus Sondierungsfragen gefolgt von Folge- und Ausstiegsfragen bestehen.
• Laden Sie 10-20% mehr Teilnehmer ein, als Sie benötigen, da einige fehlen werden.
• Rechnen Sie als Moderator damit, dass die FGD einen unerwarteten Weg einschlägt. Wenn diese Route produktiv erscheint, lassen Sie das Gespräch weitergehen.

Wenn Sie mehr über REA erfahren möchten, werfen Sie einen Blick auf die folgenden Ressourcen:

• Durchführung von Fokusgruppen
• Konzeption und Durchführung von Fokusgruppeninterviews
• Wie funktionieren Fokusgruppen?

Angenommen, Ihre Forschungsfrage lautet für unser XYZ-Produkt/-Dienstleistung: Welches waren die Schlüsselfaktoren, die die Kundenzufriedenheit in den letzten zwei Quartalen beeinflusst haben?

Denken Sie daran, dass Sie ein detailliertes Käuferprofil haben; formulieren Sie Fragen, die Sie diesen Personen stellen würden, um eine explorative Antwort auf Ihre Forschungsfragen zu erhalten. Beispielfragen könnten sein:

• Wie war unser Produkt/unser Service für Sie hilfreich?
• Hilft Ihnen unser Produkt mehr im Berufs- oder Privatleben?
• Was visualisieren Sie, wenn Sie den Namen unseres Produkts/ unserer Dienstleistung hören oder irgendwo unser Logo sehen? Welches Gefühl löst das in Ihnen aus?
• Auf welche andere Weise kann Ihnen unser Produkt/ unsere Dienstleistung helfen?
• Wie unterscheidet sich die Meinung Ihrer Familie und Freunde zu unserem Produkt/Service von Ihrer? Können Sie sich ihrer Meinung anschließen? Wenn Sie verantwortlich gemacht werden, wie würden Sie diese Probleme angehen?
• Welche Kommentare haben Sie in öffentlichen Gesprächen zu unserem Service/Produkt gehört?
• Was waren Ihre Erwartungen, als Sie zum ersten Mal von XYZ gehört haben? Wie viele davon hat XYZ schon treffen können?
• Welche Zukunftserwartungen haben Sie an XYZ?
• Wenn Sie gebeten würden, sich über XYZ zu beschweren, wie würden Sie antworten?
• Haben Sie XYZ jemandem empfohlen? Was haben Sie damals über XYZ gesagt?

Nachdem Sie eine qualitative Studie durchgeführt haben, haben Sie eine Vorstellung von den Gefühlen und Gedanken Ihrer Zielgruppe zu den unterschiedlichsten Aspekten Ihrer Forschungsfrage.

Zwangsläufig sind die Stichproben der Befragten klein, da es physikalische Grenzen gibt, wie viele Interviews oder Fokusgruppen ein oder zwei Forscher durchführen können. Dies bedeutet, dass die Analyse interpretativ, subjektiv, impressionistisch und diagnostisch ist.

—Paul Haag

Diese Ideen zeigen, was Sie in Ihrer quantitativen Forschung messen müssen.

Sie wissen, was ich fragen werde; Wie führe ich eine quantitative Studie durch?

Wenn Sie die Ergebnisse Ihrer qualitativen Marktforschungsergebnisse mit einer Zahl versehen möchten, dann ist eine Umfrage das Richtige für Sie.

Die beiden integralen Bestandteile einer Umfrage sind:

1. Fragebogen erstellen

Der Fragebogen muss Fragen enthalten, die speziell für die Zielbefragten formuliert sind. Wir schlagen vor, dass die Antworten nicht zu direkt sind. Direkte Fragen schränken die Daten ein, die Sie von Teilnehmern extrahieren können.

Anstatt zum Beispiel zu fragen „auf einer Skala von 1-5, wie gefällt Ihnen unser Produkt/unser Service?“ breite Fragen stellen;

„Von welchen Features unseres Produkts profitieren Sie am meisten?“
„Welche Funktionen haben Sie in den letzten zwei Wochen genutzt?“
„Welche Erwartungen hatten Sie beim Kauf unseres Produkts/ unserer Dienstleistung?“
„Warum haben Sie sich für unsere Dienstleistung/Produkt entschieden?“
„Würden Sie dieses Produkt wieder bei uns kaufen?
„Wenn unsere Produkt-/Dienstleistungskosten um X $ steigen würden, würden Sie es trotzdem kaufen?“ usw.

2. Befragte von Interesse erreichen

Bei einer Online-Umfrage hängt die Methode, mit der Sie Ihre Zielteilnehmer erreichen, davon ab, wo sie ihre Zeit verbringen. Wenn Ihr Unternehmen oder Ihr Forschungskunde beispielsweise in der Nische für trendige Kleidung und Accessoires angesiedelt ist, ist Instagram die ideale Wahl. Wenn die Nische Tankkarten sind, dann sind Ihre Zielgruppe Geschäftsleute, die Sie auf LinkedIn und Twitter finden.

Verstanden. Wie erreiche ich diese Leute?

Eine gute Möglichkeit, Ihre Zielgruppen für Umfrageteilnehmer zu erreichen, sind bezahlte Kampagnen. Betrachten Sie bezahlte Kampagnen nicht als Schlag in die Magengrube. Wenn Sie genügend Daten sammeln, sind Sie in der Lage, durch fundierte und genaue Marketingentscheidungen zehnmal so viel zu treffen.

Was kommt als nächstes?

Als nächstes erfolgt die Kodifizierung der Daten, die Sie aus Ihrer qualitativen und quantitativen Marktforschung gewonnen haben, in Kategorien. Sie sollten die gesammelten Daten in Kategorien einteilen, damit Sie aussagekräftige Erkenntnisse und Zusammenhänge zwischen verschiedenen Faktoren ableiten können.

Wenn Ihre Forschungsfrage zum Beispiel lautete: „Welche Autopflege-/Reparaturprodukte haben 28-44-jährige Australier, die in der Bankbranche in Melbourne arbeiten, im letzten Quartal am meisten gekauft?“, dann könnten folgende Kategorien sinnvoll sein:

• Anzahl der gekauften Autopflegeprodukte
• Arten von Produkten
• Alter ihrer Autos
• Arten von Problemen, die sie mit ihrem Auto hatten
• Straßen, die sie frequentieren
• Zweck der Autonutzung (offiziell, persönlich)
• Das Auftreten verschiedener Probleme zu welcher Jahreszeit

Wie visualisiere ich die Daten?

Dieser Teil ist ziemlich einfach.

Sie müssen lediglich die Daten aus Ihrer quantitativen Marktforschung eingeben; zu diesem Zweck ist MS Excel enorm nützlich.

Wie Sie unten sehen können, ist eine solche Visualisierung immens hilfreich, um Erkenntnisse aus Ihren Marktforschungsdaten abzuleiten.

(Bildquelle)

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Aber wie extrahiere ich nützliche Informationen?

Wir empfehlen Ihnen, diese Schritte zu befolgen:

• Notieren Sie die in der Visualisierung dargestellten Variablen.
• Beachten Sie die offensichtlichste Beziehung zwischen den Variablen. Haben sie einen Aufwärts- oder Abwärtstrend? Was bedeutet der maximale oder minimale Punkt?
• Leiten Sie die Rate ab, mit der sich eine Variable in Bezug auf die andere ändert. (nicht relevant für Tortendiagramme)
• Versuchen Sie, einen Grund für das Verhalten zu finden. Sprechen Sie ggf. mit einem Experten.
• Listen Sie alle Faktoren auf, die für das in der Visualisierung dargestellte Verhalten relevant sind.

Für Kreisdiagramme müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

Bestimmen Sie die demografischen Details der Personen, die dem größten Segment im Kreisdiagramm entsprechen.

Analysieren Sie die Reaktion dieser Personen auf Ihre Forschungsfragen. Versuchen Sie herauszufinden, warum sie so reagiert haben. Ihre qualitativen Marktforschungsergebnisse helfen bei diesem Schritt.

Reduzieren Sie die zugrunde liegenden Faktoren auf eine Reihe von Informationen, auf die sich die Marketingmitarbeiter verlassen können, um Marketingkampagnen zu entwickeln, die konvertieren.

Ich habe bisher einiges an Informationen zusammengetragen. Aber wie übersetze ich das in Marketingoptionen?

Nehmen wir an, Ihre Daten legen nahe, dass das Produkt/die Dienstleistung XYZ im Sommer bei 18-25-jährigen australischen Frauen beliebter ist als im Rest des Jahres.

Bevor Sie diese Informationen in Ihrer Marketingkampagne verwenden oder in Ihren Marktforschungsbericht aufnehmen, sollten Sie diese Hypothese unbedingt überprüfen.

Wie machst du das? Schauen Sie sich frühere Sekundärdaten an, die bis zu fünf Jahre zurückreichen (dies hängt von Ihrem Zeitaufwand für die Forschung ab). Wenn Sie ein ähnliches Muster sehen, können Sie diese Informationen sicher für Marketingzwecke verwenden.

An diesem Punkt sollten Sie auf ein Szenario vorbereitet sein, in dem sich die vorherigen Daten als nicht schlüssig herausstellen.

In diesem Fall ist es zwingend erforderlich, eine weitere Runde qualitativer und quantitativer Studien durchzuführen.

Muss ich einen Bericht erstellen?

Natürlich! Ein Bericht ist eine großartige Ressource, um Ihre Marktforschungsergebnisse auf organisierte und verwendbare Weise zusammenzufassen.

Unabhängig davon, ob Sie die Marketingentscheidungen selbst treffen oder die Marketingabteilung unterstützen müssen, dient ein Bericht auch als Referenz für zukünftige Marketingzwecke.

Wie erstelle ich einen Bericht?

Scott M. Smith und Gerald S. Albaum haben in ihrem Buch „An Introduction to Marketing Research“ wertvolle Leitlinien für die Erstellung eines Marktforschungsberichts gegeben.

Aus diesen Leitlinien sind die für kleine und mittlere Unternehmen am wichtigsten:

• Verwenden Sie konkrete Worte. Die Entscheidungsfindung hängt von Ihrem Bericht ab; So können Sie Ihre Ergebnisse der Interpretation überlassen.
• Halte die Sätze kurz. Kurze Sätze fördern die Lesbarkeit und das Verständnis.
• Satzbau und -typen variieren. Verwenden Sie eine Vielzahl von Satzstrukturen; einfach, komplex und zusammengesetzt. Beschränken Sie Ihren Bericht nicht auf eine Art von Satz. Verwenden Sie auch Frage-, Durchsetzungs- und Ausrufesätze. Ihre Leser werden Ihren Bericht dann interessanter finden.
• Bewahre die Einheit. Besprechen Sie nicht mehrere Ideen im selben Absatz. Wenn Sie dies tun, wird Ihr Bericht Ihre Leser verärgern.
• Verwenden Sie nach Möglichkeit Diagramme und Statistikdaten. Diese Praxis verleiht Ihrem Bericht Autorität. Auf diese Weise wird Ihre Berichtszuverlässigkeit erhöht.
• Fügen Sie jedem Diagramm Interpretationen hinzu. Lass die Leser nicht für sie arbeiten. Zwingen Sie Ihre Leser nicht, eine Kopfrechnung durchzuführen.
• Verbinden Sie Ihre Erkenntnisse mit den Forschungszielen. Dies reduziert die Zeit auf der Marketingseite und hilft ihnen, den Bericht zu verstehen.
• Behalten Sie eine einheitliche Genauigkeit aller Ihrer Daten bei. Wenn Sie Daten mit einer Genauigkeit von zwei Dezimalstellen darstellen, behalten Sie sie während Ihres gesamten Berichts bei.
• Je länger Ihr Bericht, desto besser. Dies bedeutet nicht, dass Sie Informationen hinzufügen sollten, an denen die Marketingabteilung nicht interessiert ist. Die Informationen müssen für Ihre Zielgruppe relevant sein.

Wie stelle ich sicher, dass alle meine Marktforschungsaktivitäten ethisch vertretbar sind?

Wir möchten uns bezüglich der Ethik der Marktforschung auf Dr. Alan Wilson, Professor für Marketing an der University of Strathclyde, beziehen.

Laut dem prominenten Forscher muss jeder, der Marktforschung betreibt,:

• Führen Sie Marktforschung in einer Weise durch, die den guten Willen des Befragten fördert. Stellen Sie sicher, dass den Befragten die Bedeutung Ihrer Forschung klar ist. Dies ermutigt sie, offener zu sein.
• Professionalität bewahren. Gestalten Sie Ihre Recherche so professionell wie möglich. Wenn Ihre Teilnehmer einen Mangel an professioneller Integrität spüren, werden sie sich unterbewertet fühlen.
• Stellen Sie die Vertraulichkeit der Teilnehmerdaten sicher . Stellen Sie sicher, dass die Daten, die Ihre Marktforschungsteilnehmer privat halten möchten, privat bleiben. Diese Praxis wird sie motivieren, sich in zukünftigen Forschungsbemühungen besser zu engagieren.
• Ehre das Vertrauen der Marketingabteilung. Die Marketingabteilung hat keine Zeit, Ihre Daten zu überprüfen. Sie gehen davon aus, dass Sie gründlich recherchiert haben. Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen keinen Grund geben, an Ihren Ergebnissen zu zweifeln.

Die Methode der Marktforschung, die wir in diesem Leitfaden besprochen haben, ist eine wissenschaftliche Methode. Diese Methode kann für jeden wissenschaftlichen Forschungszweck verwendet werden.

Die wissenschaftliche Forschungsmethode besteht aus folgenden Schritten:

• Formulieren Sie ein Problem.
• Entwickle eine Hypothese
• Machen Sie Vorhersagen basierend auf der Hypothese
• Entwickeln Sie einen Test der Hypothese
• Führen Sie den Test durch
• Analysieren Sie die Ergebnisse
• Präsentieren Sie die Ergebnisse verständlich für die Zielgruppe

Lassen Sie sich vom Marktforschungsprozess nicht einschüchtern.

Da der Prozess so viele Schritte umfasst, könnten Sie sich überfordert fühlen, insbesondere wenn Sie sowohl das Marketing als auch die Forschung verwalten.

Lassen Sie uns Ihnen versichern, dass es in Ordnung ist, sich so zu fühlen; Wir empfehlen Ihnen, Schritt für Schritt vorzugehen. Beginnen Sie, wenn möglich, mit einer Forschung in kleinerem Maßstab, um den Dreh raus zu bekommen. Sobald Sie dies getan haben, werden Sie Erkenntnisse gewinnen, mit denen Sie nie gerechnet haben.

Denk dran. Je effektiver Sie recherchieren, desto weiter kommen Sie in der Branche. Das ist der Lohn für informierte Entscheidungen.

Unser letzter Rat? Begrüßen Sie diesen Prozess! Es wird Ihre Zeit und Mühe wert sein!