Marketing-Automatisierung ist nicht automatisiert

Was ist Marketingautomatisierung?

Marketing Automation ist eine Art von Software, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Marketingaktivitäten zu verwalten, zu automatisieren und zu messen, damit sie effizienter werden und schneller Einnahmen erzielen können. Es ist ein Multi-Channel-Marketing-Ansatz, der neue Möglichkeiten schafft und pflegende Kundenbeziehungen aufbaut.

Marketing-Automatisierung wird am häufigsten für E-Mail-Marketing (89%), Lead-Nurturing (84%) und Integrationen mit anderer Software ( Regalix ) verwendet. In der heutigen Marketingwelt verschaffen diese automatisierten Tools Unternehmen einen Vorsprung gegenüber den Mitbewerbern, die ihr gesamtes Marketing immer noch manuell durchführen. Dies ist einer der Gründe, warum Best-in-Class-Unternehmen 67 % häufiger eine Marketing-Automatisierungsplattform verwenden ( Aberdeen Group ).

Die 4 wichtigsten Vorteile der Marketing-Automatisierung

Das Geheimnis der Marketing-Automatisierung ist die Möglichkeit, Interessenten und Kunden zum optimalen Zeitpunkt hochgradig personalisierte Inhalte zu senden. Es tuckert im Hintergrund und hilft Unternehmen, ihre bestehenden Marketingprozesse zu rationalisieren und zu skalieren.

Diejenigen, die Marketing-Automatisierung verwendet haben, sagen, die Hauptvorteile sind (Adestra):

• Zeitersparnis (74%),
• Erhöhte Kundenbindung (68%)
• Rechtzeitigere Kommunikation (58%)
• Erhöhte Möglichkeiten, einschließlich Up-Selling (58 %)

Richtig ausgeführte Marketing-Automatisierungspläne können die Kundenzufriedenheit verbessern, die Barriere zwischen Marketing und Vertrieb praktisch beseitigen und kalte Leads effektiv aufwärmen.

Das figurative Kleingedruckte

Die Marketing-Automatisierung hat sich in den letzten 2-3 Jahren dramatisch weiterentwickelt. Neue Anbieter sind in die Wettbewerbslandschaft eingetreten und haben die Erreichbarkeit für die kleineren Nischenunternehmen verbessert. Allerdings entsprachen die Akzeptanzraten 2015 immer noch nicht den Erwartungen. Tatsächlich nutzen nur 3,69 % der Top 10.000 Websites Marketing Automation ( Marketing Automation Insider ). Die langsame Adoptionsrate ist teilweise auf die noch bestehenden Adoptionsbarrieren zurückzuführen.

Obwohl viele der heutigen automatisierten Marketingtools damit prahlen, die betriebliche Effizienz zu verbessern und den Umsatz zu steigern, sind diese Lösungen oft zu teuer und zu zeitaufwändig für die Implementierung, das Erlernen und die Wartung. Lesen Sie weiter, um die Hindernisse für die Einführung sowie die automatisierten Tools und Funktionen zu erkunden, die Unternehmen benötigen, um diese Hindernisse zu überwinden.

Aufwändige Umsetzung

Sie werden sicherlich begeistert sein, wenn Sie all die magischen Dinge sehen, die automatisierte Marketingtools für Sie tun können. Nun, ich möchte Ihre Träume nicht zerstören, aber Venture Beat hat herausgefunden, dass Vermarkter nur durchschnittlich 32 % der Fähigkeiten jeder von ihnen implementierten Lösung nutzen. Das könnte daran liegen, dass 61 % der Unternehmen der Meinung sind, dass der Implementierungsprozess schwierig ist ( B2Bmarketing.net und Circle Research ).

Das Problem ist, dass die allermeisten automatisierten Marketingplattformen nicht direkt einsatzbereit sind. Hier sind einige der Kopfschmerzen, die diese große Unannehmlichkeit verursachen kann:

• Marketing-Automatisierungsplattformen erfordern umfangreiche Kundeneingaben, um vollständig eingerichtet zu werden.
• Es ist quälend zeitaufwändig, an geplanten Implementierungsmeetings teilzunehmen und Konfigurationsaufgaben abzuschließen.
• Sie sind nicht einfach in bestehende Marketingplattformen zu integrieren.

Daher müssen Marketing- und IT-Abteilungen zusammenarbeiten, um die IT-Infrastruktur des Unternehmens zu überarbeiten, hartnäckige APIs zu beheben und alle möglichen unterschiedlichen Konfigurationen festzulegen.

Selbst bei einigen der einfachsten Konfigurationen verbringen Unternehmen viel Zeit damit, die Marketingautomatisierung in ihre bestehenden Marketingtools zu integrieren. Im Durchschnitt dauert es 59 % der Unternehmen bis zu sechs Monate und 17 % bis zu einem Jahr, um eine Marketing-Automatisierungsplattform ( Pepper ) vollständig einzuführen und zu implementieren .

Damit wird der Hauptvorteil der Marketing-Automatisierung – die Zeitersparnis für Marketer – fast zunichte gemacht. Obwohl Vermarkter in Zukunft tatsächlich Zeit sparen, schaffen sie es fast in der Zeit, die es braucht, um eine Plattform vollständig zu implementieren, die ihr Targeting wirklich verbessert und ihr E-Mail-Marketing verbessert.

Zeitaufwendige, aber unzureichende Schulung

Wenn Sie die Gelegenheit hatten, sich mit einigen der größeren Plattformen vertraut zu machen, sind Sie wahrscheinlich mit der Tatsache vertraut, dass sie so robust sind, dass sie Training-as-a-Service anbieten müssen. Dies könnte ein weiterer Grund sein, warum so wenige Unternehmen Marketing-Automatisierung einsetzen. Tatsächlich glauben 86 % der Vermarkter, dass Benutzerfreundlichkeit das wichtigste Kriterium bei der Auswahl einer Marketing-Automatisierungsplattform ( Regalix ) ist, doch 44 % geben an, dass sie nicht zufrieden sind, weil ihre Software zu schwer zu erlernen ist ( Autopilot ).

Was noch schlimmer ist, ist, dass Ihr gesamtes Team möglicherweise nicht einmal angemessen geschult wird. Sie zahlen zwar für die Ersteinrichtung und Schulung, aber dann wird von Ihren zukünftigen Mitarbeitern erwartet, dass sie sofort loslegen und die komplexe Software selbstständig erlernen. Dies ist vergleichbar mit dem Grund, warum Kunden-Onboardings Sie viel Geld kosten.

Unternehmen brauchen eine umfassende Plattform, die intuitiv ist, ganz zu schweigen von einer Plattform, die nicht so viel manuelle Arbeit erfordert, um einfach ins Rollen zu kommen.

Inhalt schreibt sich nicht von selbst

Das größte Hindernis für den Erfolg einer Marketing-Automatisierungsplattform ist der Mangel an qualitativ hochwertigen Inhalten . Dieses Problem erschwert Unternehmen die Skalierung erheblich. Nehmen Sie zum Beispiel eine typische E-Mail-Kampagne. Sie müssen eine Inhaltsstrategie entwickeln, um zu bestimmen, was in jeder E-Mail behandelt wird, und dann benötigen Sie einen herausragenden Inhaltsersteller (intern oder extern), um die Kopie für jede E-Mail zu schreiben.

In der heutigen Marketingumgebung erfordert eine erfolgreiche Kampagne eine langwierige Strategie, die darin besteht, relevante Inhalte zum optimalen Zeitpunkt an das entsprechende Publikum zu liefern. Predictive Technology hat uns dazu veranlasst, zeitnahe, persönliche und persönliche Interaktionen mit Unternehmen und Marken zu erwarten.

Die meisten Plattformen sind nicht intelligent genug, um zu wissen, mit wem sie konkret kommuniziert und was ihre Bedürfnisse sind. Selbst wenn Sie Ihren Inhalt erstellen und dann in Ihre Kampagne einbinden, wird er am anderen Ende transparent allgemein gehalten. Du weisst, was das bedeutet? Schlechte Öffnungsraten, niedrigere Klickraten und weniger Conversions.

Unternehmen müssen hochgradig personalisierte und relevante Inhalte bereitstellen, die auf die Kaufphase des Verbrauchers abgestimmt sind. So bringen Sie sie dazu, den Trichter nach unten zu bewegen. In der Modesto Bee-Fallstudie gehen wir detailliert auf den Unterschied ein, den maßgeschneiderte E-Mails in einer Marketing-Automatisierungskampagne ausmachen. Das 130 Jahre alte Medienunternehmen führte eine E-Mail-Kampagne mit vorgefertigten Inhalten durch, die sehr spezifische Informationen über ihre potenziellen Kunden enthielten. Die Ergebnisse waren überwältigend: Wir sprechen von einer unglaublichen Öffnungsrate von 34 %, einer Klickrate von 49,4 %, 359 heißen Verkaufschancen und über 57.000 neuen digitalen Einnahmen.

Maßgeschneiderte Inhalte können Bände sprechen.

Es ist nicht nur „einstellen und vergessen“

Sobald Sie eine Marketing-Automatisierungsplattform implementiert haben, benötigen Sie die Zeit und das Know-how, um Ihre Kampagnen im Laufe der Zeit kontinuierlich zu pflegen und zu optimieren. Um zum typischen Beispiel einer E-Mail-Kampagne zurückzukehren, benötigen Sie Folgendes:

• CRM zur Handhabung der E-Mail-Empfänger.
• Kampagnenmanager, um zu entscheiden, wann die E-Mail gesendet wird.
• Datenanalyst, um über die Ergebnisse zu berichten und die Strategie für die nächste E-Mail-Kampagne zu informieren.

Oder Sie fügen all diese Aufgaben einfach auf den Teller eines anderen hinzu. Nichtsdestotrotz bedeutet laufende Wartung laufende Kosten. Wir alle wissen, dass Vermarkter keine zusätzlichen Kosten benötigen.

Was Agenturen wirklich brauchen, ist eine All-in-One-Lösung, die intelligent genug ist, um Inhalt, Empfänger und Timing zu bestimmen.

Und sobald die Kampagne abgeschlossen ist, muss die Plattform die wichtigen Statistiken herausholen. Bei einer E-Mail-Kampagne liebt das Marketingteam natürlich die Öffnungs- und Klickraten. Marketing und Vertrieb müssen jedoch auch Konversionen, Reaktionszeiten, verpasste Gelegenheiten und vor allem... den ROI überwachen! Darauf kommt es an, Leute. Machen Sie mit Ihren Marketing-Automatisierungsbemühungen eine Rendite?

Studie „ The Rise of Niche Marketing Automation Platforms“ herunterladen