So meistern Sie monatlich wiederkehrende Einnahmen für E-Commerce-Dienste und -Lösungen

Was ist der Preis für Neugeschäft für diejenigen, die E-Commerce-Lösungen und -Dienste für kleine Unternehmen bereitstellen?

Untersuchungen zeigen, dass die Neukundengewinnung fünf- bis 25-mal teurer ist als die Bindung eines bestehenden Kunden . Das gleiche Konzept gilt für monatlich wiederkehrende Einnahmen oder MRR: Unternehmen wachsen mit dieser Art von Einnahmequelle schneller. Darauf können sie sich Monat für Monat verlassen.

Was sind monatlich wiederkehrende Einnahmen?

Bevor Sie sich mit den Einzelheiten der Erstellung eines MRR-Streams befassen, ist es wichtig zu verstehen, was es genau ist.

Einfach ausgedrückt, MRR ist ein Einkommen, das ein Unternehmen vernünftigerweise jeden Monat erwarten kann, im Gegensatz zu episodischen oder einmaligen Einnahmen, die viel schwieriger vorherzusagen sind. Das bedeutet, dass ein Unternehmen mit MRR immer weiß, wie seine zukünftige Einnahmequelle aussieht, auch über einen längeren Zeitraum. Das macht es einfacher, das Wachstum zu planen.

Im Allgemeinen ist MRR ein Barometer der wirtschaftlichen Gesundheit für abonnementbasierte und Software-as-a-Service- oder SaaS-Unternehmen. Je höher die MRR, desto profitabler ist eine Produktlinie.

Der Heilige Gral – Monatlich wiederkehrende Einnahmen, mit Sam Jacobs

Vier Säulen des monatlich wiederkehrenden Umsatzes

MRR ist nicht auf die leichte Schulter zu nehmen und die nächste logische Frage ist, wie Sie sie für beispiellose Wachstumschancen stärken? Die kurze Antwort ist; indem Sie Ihren bestehenden Kunden einen Mehrwert bieten. Die lange Antwort ist wirklich länger und erstreckt sich über vier Säulen.

Wir leben in einer Abonnement-Wirtschaft, in der Unternehmen und Agenturen sich mit Produkten und Dienstleistungen ausrüsten müssen, die den Kunden einen nachgewiesenen Wert bieten, und sollten innovative mehrschichtige Produktpakete entwickeln, um sich von anderen abzuheben. Vorbei sind die Zeiten, in denen ein Vertriebsmitarbeiter einen Verkauf tätigte, dann diesen Kunden vergisst und zum nächsten übergeht. In der heutigen Welt, in der Kunden jede Minute des Tages mit Produkten bombardiert werden, benötigen Sie ständiges Feedback von ihnen über ihre Schmerzen. Dann müssen einzigartige, effektive Lösungen zur Lösung dieser Probleme entwickelt werden. Auf diese Weise werden Kunden zu begeisterten Fans. Die Art, die Ihnen hilft, andere anzuziehen und einen großen Unterschied zu Ihrem Gewinn zu machen.

Schauen wir uns die vier Säulen der MRR an, die Ihnen dabei helfen, genau das und mehr zu tun.

1. Einheit Wirtschaftswissenschaften

Der erste Schritt beim Aufbau eines skalierbaren Unternehmens besteht darin, eigenständige Produkte herunterzuspielen und sich auf ganzheitliche Lösungen und Dienstleistungen zu konzentrieren, während gleichzeitig der Customer Lifetime Value und die Einheitsökonomie gesteigert werden. Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit Produkten und Dienstleistungen mit geringen Margen und suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihr Angebot an abonnementbasierten oder klebrigeren Produkten zu erweitern. Auf diese Weise verbessern Sie Ihre Chancen, Kunden auf Lebenszeit zu gewinnen, was wiederum die Rentabilität steigert.

Aber was meinen wir, wenn wir von Einheitenökonomie sprechen? Es ist nichts anderes als der Unterschied zwischen den Kosten für die Gewinnung eines Kunden und dem Lifetime Value – und dem Umsatz – den ein treuer Kunde mit sich bringt. Wenn Sie also konsequent an einen bestimmten Kunden Up- oder Cross-Selling verkaufen und seine geschäftlichen Herausforderungen kontinuierlich lösen, verbessern Sie nicht nur seinen Lifetime-Wert für das Unternehmen, sondern verbessern auch die Wirtschaftlichkeit der Einheit.

• Identifizieren Sie Ihren idealen Kundenstamm und Ihre ideale Zielgruppe
• Entdecken Sie Möglichkeiten zur Skalierung des Geschäfts mit bestehenden Kunden
• Datengesteuerte Prozesse und Entscheidungen entwickeln
• Entwerfen Sie einzigartige Produktpakete, um einen umfassenden Mehrwert zu bieten

Der nächste Schritt in Ihrer MRR-Strategie sollte darin bestehen, Wertversprechen zu ermitteln. Sobald Sie die genauen Anforderungen Ihrer Kunden kennen, sollten Sie in der Lage sein, ein Paket zu erstellen, das diese Anforderungen erfüllt und den Wert des Geschäftsergebnisses demonstriert.

• Reputationsmanagement: Mit dieser Lösung bieten Sie einen Mehrwert, indem Sie Ihren Kunden helfen, ihre Online-Reputation aufzubauen, indem Sie Kundenbewertungen auf Facebook, Google und anderen Plattformen überwachen, verwalten und darauf reagieren. Sie haben auch Zugang zu wertvollen Erkenntnissen, die durch künstliche Intelligenz generiert werden, die auf gesammelte Daten angewendet wird.
• Marketing-Automatisierung: Das Marketing-Automatisierungstool von Vendasta bietet einen Mehrwert, indem es Ihnen hilft, eine bestimmte Zielgruppe anzusprechen, von der Akquise neuer Kunden bis zur Identifizierung bestehender potenzieller Interessenten für Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten. Sie können auch eine Reihe von Markeninhalten anbieten, die aus empfohlenen Kampagnen angepasst oder zum Erstellen einer neuen von Grund auf verwendet werden können.
• Business-App und Executive Report : Der Wert dieses Produkts liegt in den White-Label-Berichten, die Sie Ihren Kunden über Ihre eigene Marken-App anbieten können. Es gibt ihnen einen Einblick in das, was in all ihren digitalen Marketingkanälen im Laufe von Wochen oder Monaten passiert ist.

Es reicht jedoch nicht aus, Ihren Kunden einfach nur Produkte anzubieten, wenn Sie keine effektive Kommunikationsstrategie haben. Anstatt Ihren Kunden beispielsweise nur zu sagen, dass Sie ihre Online-Reputation verwalten werden, gehen Sie detailliert darauf ein, wie Sie auf jede Bewertung reagieren und ihre Kunden, natürlich mit deren Zustimmung, weiterverfolgen.

Einnahmenanträge helfen, Ihre MRR zu verbessern. Eine ständige Analyse von Umsatzbewegungen, wie z. B. Verkäufe und automatisierte Prozesse, hilft Ihnen dabei, Ihren Betrieb so auszurichten, dass Sie diesen idealen Kundenstamm besser verkaufen und bedienen können. Denken Sie über neue Angebote nach, die Sie wieder in Ihr Lösungssystem einführen können, und demonstrieren Sie kontinuierlich den Wert, den Sie Ihren Kunden bringen.

Auf der anderen Seite haben Sie möglicherweise Kunden, die nie alle Tools verwenden, die Sie ihnen anbieten, was normalerweise bei kleinen Unternehmen der Fall ist, die gerade erst mit der Umstellung auf eine Online-Präsenz begonnen haben. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie nicht versuchen sollten, sie darüber aufzuklären, was Ihre Plattform und Ihre Produkte leisten können, da Sie nie wissen, wann sie ihre Meinung ändern werden.

Kurz gesagt, erfolgreiche Einnahmenbewegungen sind diejenigen, die diese Taktiken ausgleichen. Denken Sie daran, dass jeder Kunde anders ist und eine einzigartige Strategie erfordert.

4. Ideales Kundenprofil

Nicht zuletzt hilft das Verständnis Ihres idealen Kundenprofils dabei, Ihre MRR zu steigern. Sobald Sie den einzigartigen Lebenszeitwert Ihrer Lösungen erkannt haben, müssen Sie Ihren Zielkundenstamm identifizieren, um den Prozess immer wieder zu wiederholen und das Geschäft zu skalieren.

Finden Sie Ihren idealen Kunden: Master Sales Series – Erobern Sie den lokalen Podcast von George Leith

Lassen Sie uns einige der Taktiken untersuchen, um Ihr ideales Kundenprofil oder ICP zu erstellen.

• Untersuchung bestehender Kunden : Um das aktuelle Kundenverhalten zu verstehen, identifizieren Sie die häufigsten Probleme, mit denen sie konfrontiert sind, und das gesuchte Wertversprechen. Treffen Sie Kunden regelmäßig und führen Sie eingehende Gespräche über die Dinge, die sie in Produktpaketen mögen und wünschen.
• Nutzung von Google Analytics : Bei richtiger Verwendung erledigt Google Analytics den größten Teil Ihrer Arbeit, einschließlich der Identifizierung der Zielgruppe. Von der Person, die die meiste Zeit auf Ihrer Website verbringt, bis hin zu den gesuchten Inhalten und den Konversionspunkten. Google Analytics sagt Ihnen alles.
• Erkundung sozialer Medien : Die meisten Unternehmen nutzen Social-Media-Kanäle, um ihren nächsten Kunden zu finden, und diese Plattformen bieten eine Reihe von Tools – Facebook Page Insights, Twitter Analytics und Instagram Insights, um nur einige zu nennen – um Verbrauchermuster zu verstehen. Taktische Fragen zu stellen, wie sie sind und wonach sie suchen, hilft dabei, Muster zu erkennen.

Abschluss

MRR ist ein wichtiger Wachstumsmarker für Unternehmer und erfordert daher eine durchdachte Strategie. Eine erfolgreiche MRR-Strategie umfasst vier Schlüsselelemente:

• Einheitsökonomie
• Wertversprechen
• Einnahmenanträge
• Ideales Kundenprofil

Eine großartige Möglichkeit, Ihr MRR-Wachstum zu skalieren, ist die Vendasta-Plattform, die eine Reihe von White-Label-End-to-End-E-Commerce-Produkten und -Dienstleistungen für kleine Unternehmen über eine integrierte Software-as-a-Service-Plattform bietet.

Sehen Sie hier eine vollständige Liste der Marketplace-Produkte und -Lösungen von Vendasta