Mehr Software ist nicht die Lösung
Veröffentlicht: 2021-02-13Abonnieren Sie unseren monatlichen Newsletter Content & Context, um zukünftige Einblicke und Updates zur Content-Marketing-Welt von Skyword-CEO Andrew C. Wheeler zu erhalten .
Marketer mussten schon immer Meister des Wandels sein – um sich an Kultur, Geschäftsstrategie und aktuelle Ereignisse anzupassen – aber wir waren noch nie mit der Geschwindigkeit des Wandels und der digitalen Disruption konfrontiert, die wir heute erleben.
Schritt zu halten hat Druck auf alle Single Points of Failure in aktuellen Content-Marketing-Prozessen ausgeübt ... und das Versagen von Software, sie zu lösen.
Kein Marketer, den ich kenne, ist jemals aufgewacht und hat gesagt: "Wir sollten mehr Software haben." Und doch sind wir hier – in einem Marketingumfeld, in dem ein Blick auf die US-Martech-Landschaft ausreicht, um ein Aneurysma zu verursachen (allein 1.936 Content- und Experience-Software-Player!).
Wie sind wir hier gelandet? Zum einen auf der Suche nach taktischen Lösungen. Auch berechtigte Nachfrage nach stärker automatisierten Prozessen und Entscheidungsfindungen. Aber vielleicht noch schädlicher ist die falsche Annahme, dass Sie weniger ausgeben und bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie ein bestehendes Team nur mit mehr Tools ausstatten .
Trotz all dieser Software ist klar, dass die Schaffung effektiver digitaler Erlebnisse immer noch eine Herausforderung für Marken ist. Aus einer Reihe von Gründen, die ich in meinem letzten Vortrag auf der Content Marketing World erwähnt habe, erfordert das Erzielen von Ergebnissen eine Kombination aus:
Agilität – um auf Veränderungen in Echtzeit zu reagieren
Geschwindigkeit – um die Nachfrage schnell zu erfüllen
Qualität – um effektive Ergebnisse zu erzielen
Kundenorientierung – um zu wissen, was Ihr Publikum überhaupt braucht
Das Problem ist, dass Marketingorganisationen normalerweise so arbeiten, dass die Koexistenz dieser Prinzipien behindert wird.
Die Abhängigkeit von festen Ressourcen, isolierte Abteilungen mit isolierten Agenden und Inhaltserfahrungen, die auf Geschäftsanfragen aufgebaut sind, haben alle zu starren Inhaltsmontagelinien geführt, die auf die Auftragserfüllung nach Geschäftsbereichen abzielen. Stattdessen fordert der Markt seit Jahren flexiblere und verteiltere Erstellungsmodelle.
Diese Probleme mit Workflow-Software oder mehr Vollzeitmitarbeitern anzugehen, ist wie einen Juckreiz zu kratzen, aber den Ausschlag zu ignorieren.
Mit Workflow-Software können Sie ein besser koordiniertes Fließband aufbauen, aber Sie haben immer noch keine anderen kritischen Dysfunktionen in der Umgebung gelöst: inkonsistente Qualität, begrenzte Bandbreite oder geschäftsorientiertes Denken.
Auf der anderen Seite kann die Einstellung von mehr Personal Talentlücken schließen, aber Sie haben immer noch mit einer kreativen Obergrenze und relativ festen Fähigkeiten zu kämpfen. Wenn sich die Bedürfnisse ändern, passiert das Unvermeidliche: eine Endlosschleife von Entlassungen oder mehr Neueinstellungen.
Die Reaktion auf die Pandemie hat diese Inflexibilitäten unter den Marken ins Rampenlicht gerückt, was zu einer dringend benötigten Infragestellung des Status quo führte.
Als Markenführer haben wir keine Zeit zu verlieren. Da die traditionelle Arbeitsplatzstruktur im Wandel ist, ist dies eine ideale Gelegenheit, mit einem viel agileren Erstellungsprozess, der hybrides Teaming umfasst, wieder aufzutauchen.
Hybrid werden
Mit hybridem Teaming meine ich nicht nur das Mischen virtueller und nicht virtueller Mitarbeiter. Ich spreche von der Zusammenarbeit zwischen Vollzeitmitarbeitern und flexiblen externen Ressourcen. Hybrid-Teaming gibt es schon lange (bei Skyword machen wir das seit über einem Jahrzehnt). Aber mit dem Schub der Pandemie ist es zum Mainstream geworden.
Und hybrides Teaming hat bei der Inhaltserstellung schneller Fuß gefasst als in anderen Funktionen. Der Freelancer Economy Impact-Bericht 2020 weist darauf hin, dass die Zahl der Freelancer, die kreative Dienstleistungen erbringen (denken Sie an Grafikdesigner, Schriftsteller und Videofilmer), im letzten Jahr um 20 % gewachsen ist. Ihre Einnahmen stiegen im gleichen Zeitraum um 25 %.

Wieso den? Unternehmen erkennen, dass sie Inhalte so einfach wie das Bestellen einer Pizza erstellen können, indem sie den riesigen Pool an Talenten nutzen, der jetzt über kreative Online-Netzwerke zugänglich ist. Dazu müssen sie lediglich die One-Headcount-to-a-Time-Mentalität zugunsten grenzenloser Talente aufgeben.
Jetzt explodieren Sie diese Idee, um nicht nur kreative Talente, sondern auch kreatives Management und Strategieunterstützung einzubeziehen, die sich nach Bedarf anpassen lässt.
Was wir bei Skyword im Laufe der Jahre gelernt haben, ist, dass der beste Weg, vertrauenswürdige Inhalte zu erstellen, darin besteht, mit einer Reihe externer Experten zusammenzuarbeiten, die über fundierte Kenntnisse und Einfluss in den von Ihnen abgedeckten Bereichen verfügen. Aber um Qualität und Markenkonsistenz zu erreichen, wenn Sie über Ihr internes Team hinaus skalieren, benötigen Sie eine Managed-Services-Schicht, die sich der Führung, Bearbeitung und Produktion dieser Inhalte als Erweiterung Ihrer Marke widmet.
Hier sind drei Dinge, die Ihnen diese Art von hybridem Teaming-Modell bietet, die Software und Mitarbeiter allein nicht erreichen:
#1 Beweglichkeit
Laut unserer Umfrage müssen 71 % der Content-Marketer ihren Content-Mix regelmäßig ändern, um sich an sich ändernde Zielgruppen- und Geschäftsanforderungen anzupassen. (Ich würde argumentieren, dass dieser Wert im Laufe des Jahres 2020 auf 100 % gestiegen ist.) Aber ironischerweise drängen traditionelle Personalmodelle Vermarkter dazu, sich an einen festen Inhaltsplan für das Jahr zu halten.
Dank flexibler externer Erstellungsressourcen können Sie Änderungen endlich planen und auf Änderungen reagieren. Warum ein paar allgemeine Ersteller einstellen, wenn Sie Tausende von Spezialisten aktivieren könnten, wann und wie Sie es brauchen? Keine Neuverhandlung von Agenturzeiten oder Neuordnung der Personalprioritäten.
#2 Reichere Expertise
Hochwertiger Inhalt, der Anklang findet, ist nicht nur subjektiv. Wir wissen zum Beispiel, dass Einkäufer den Stimmen externer Spezialisten und Menschen ihresgleichen mehr vertrauen als Marken-CEOs und -Sprechern.
Diverse Creator mit unterschiedlichen Erfahrungen und Fachkenntnissen bringen die Kunst des wirklichen Lebens in Inhalte, die sonst auf die Talente Ihrer Marketingabteilung beschränkt wären.
Die Nutzung eines breiteren Netzwerks von Creators – Creators, die eher die Vielfalt Ihres Publikums als die Ihres Organigramms widerspiegeln – verschafft Ihrer Marke einen starken Vertrauensvorteil.
#3 Strategische Widerstandsfähigkeit
Veränderung ist unvermeidlich. Führungskräfte sind Führungskräfte, weil sie es beherrschen, zu reagieren. Was wäre, wenn Sie einen strategischen Partner zur Hand hätten, der sicherstellt, dass Sie sich auf unerwartete Schocks und Chancen intelligent einstellen?
Zu den Marken, die Skyword beim Ausbruch von COVID half, gehörte ein Fortune-100-Finanzdienstleistungsunternehmen. Ihre Führung wusste, dass sich die Kundenbedürfnisse geändert hatten, und wir lieferten schnell objektive Daten, um ihre Reaktion zu leiten. Wir haben nicht nur die wichtigsten Bereiche des Kundeninteresses validiert, sondern auch ihre Fähigkeit, neue Inhalte auf den Markt zu bringen, beschleunigt – Inhalte, die von Experten zu Themen wie Arbeitslosigkeit, Ruhestand und Investitionssicherheit erstellt wurden.
Wie anders hätte die Erfahrung Ihrer eigenen Marke während der Pandemie ausfallen können, wenn Sie darauf vorbereitet wären, Veränderungen zu erwarten und fließend darauf zu reagieren?
Es ist leicht zu erkennen, dass Software zwar die Effizienz fördert, aber keine echte Lösung für die Agilität der Content-Erstellung ist, die die Marken von heute benötigen.
Das mag vom CEO eines Unternehmens, das Technologie zur Inhaltserstellung anbietet, seltsam klingen, aber bei Skyword geht es seit langem um viel mehr als nur um Software.
Es ist unsere Mission, nicht nur die Tools, sondern auch die Expertenressourcen bereitzustellen, um echte Marketing-Agilität für unsere Kunden zu verwirklichen.
Unabhängig davon, wo Sie sich auf Ihrem Weg zu flexibleren Hybrid-Teams befinden, ich bin hier, um Ihnen zu helfen. Und ich würde gerne Ihre Gedanken hören.
Ausgewähltes Bild von @negativespace auf Pexels.