Leitfaden für Online- zu Offline-Werbung: So aktivieren Sie Ihre Erstanbieterdaten
Veröffentlicht: 2021-08-09Während alle Augen auf das Wachstum des E-Commerce gerichtet sind, finden viele Einzelhandelsverkäufe immer noch in physischen Geschäften statt. Dies macht Offline-Daten zum Schlüssel zum Verständnis echter Customer Journeys.
Laut eMarketer werden 2021 etwa 80 % des weltweiten Einzelhandelsumsatzes offline erfolgen. 1 Mit der Ausweitung der Impfstoffverteilung steigen die Verkaufszahlen in den Geschäften in mehreren Produktkategorien.
Gleichzeitig erhöhen Vermarkter ihre Investitionen in digitale Kanäle, um Verbraucher an jedem Online-Touchpoint zu erreichen, der Kaufentscheidungen beeinflussen kann.
Offline-Daten sind oft eine ungenutzte Ressource, um Zielgruppen aufzubauen, Omnichannel-Werbekampagnen zu optimieren, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten und Werbebudgets effizient auszugeben.
Um beispielsweise die Kundenbindung zu erhöhen und den Umsatz von Bestandskunden zu steigern, müssen Marketingspezialisten die Punkte über die Online- und Offline-Kundenreise – einschließlich aller Transaktionen im Geschäft – verbinden und Kampagnen basierend auf dem wahren Kundenwert optimieren.
Heutzutage müssen Vermarkter außerdem dringend sicherstellen, dass sie Erstanbieterdaten für ihre digitalen Werbekampagnen nutzen und ihre Kundendatenbank stärken können, bevor die Einstellung von Drittanbieter-Cookies in Chrome wahrscheinlich Anfang 2022 erfolgt.
In diesem Artikel gehen wir Beispiele für Omnichannel-Werbekampagnen durch, die mit Offline-Daten optimiert sind, und erklären Schritt für Schritt, wie Sie Ihre First-Party-Daten aktivieren.
3 Beispiele für Online- zu Offline-Werbekampagnen
Marketer können verschiedene Arten von Offline-Daten verwenden, um Kampagnen für jedes Handelsergebnis zu optimieren – einschließlich Online- und Offline-Verkäufen, Kundenakquise und Kundenbindung.
Unabhängig davon, welchen Ansatz sie wählen, müssen Marketingspezialisten es zu einer Priorität machen, so viele Offline-Daten wie möglich zu integrieren, während noch so viele Verkäufe in den Geschäften stattfinden.
Hier sind drei Kampagnenbeispiele, die mit Offlinedaten optimiert wurden, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:
Steigern Sie inkrementelle Store-Verkäufe von Offline-Käufern
Schritt 1: Integrieren Sie Ihre Offline-Transaktionsdaten, Kundendaten, Filialverzeichnisdaten und lokalen Inventar-Feed.
Schritt 2: Erstellen Sie eine Zielgruppe von Kunden, die in den letzten 30 Tagen im Geschäft eingekauft haben.
Schritt 3: Optimieren Sie Ihre Kampagne für In-Store-Verkäufe, indem Sie hochwertige In-Store-Käufer auf der Grundlage der jüngsten Online- und Offline-Transaktionen sowie Online-Verhaltensdaten ansprechen.
Schritt 4: Verwenden Sie kreative Formate, die Produktempfehlungen basierend auf dem Surf- und Kaufverhalten jedes Kunden und dem Lagerbestand des nächstgelegenen Geschäftsstandorts anzeigen.
Schritt 5: Verstehen Sie die volle Wirkung Ihrer Kampagne mit kombinierten Online- und Offline-Verkaufsberichten.
'Online kaufen, im Geschäft abholen'-Verkäufe von verspäteten Offline-Käufern ankurbeln
Schritt 1: Integrieren Sie Ihre Offline-Transaktionsdaten, Kundendaten, Filialverzeichnisdaten und lokalen Inventar-Feed mit Standortdaten, auf die über Ihren Werbepartner zugegriffen werden kann.
Schritt 2: Erstellen Sie eine Zielgruppe von Offline-Kunden, die in den letzten 60 Tagen nicht im Geschäft eingekauft haben.
Schritt 3: Optimieren Sie Ihre Kampagne für Online-Einkauf, Abholung im Geschäft (BOPIS), indem Sie auf Basis aktueller Verhaltensdaten auf vergangene Offline-Käufer in der Nähe Ihrer Geschäfte abzielen.
Schritt 4: Verwenden Sie Creative-Formate, die beliebte Produkte zeigen, die für Click-and-Collect- und kontaktlose Abholung am Straßenrand in nahe gelegenen Geschäften erhältlich sind. Diese zusätzliche Komfortebene kann zuvor aktive Käufer im Geschäft wieder ansprechen.
Schritt 5: Sehen Sie sich den Ausbruch von BOPIS-Bestellungen aus Ihren Online- und In-Store-Transaktionen an, um den Erfolg zu messen.
Steigern Sie den Ladenverkehr von interessierten Kunden in der Nähe Ihrer Geschäfte
Schritt 1: Integrieren Sie Ihre Kundendaten, Filialverzeichnisdaten, lokalen Inventarfeed und Website-Tags.
Schritt 2 : Erstellen Sie eine Zielgruppe von Kunden, die Ihre Website in den letzten 30 Tagen besucht haben.
Schritt 3 : Optimieren Sie Ihre Kampagne für den Ladenverkehr, indem Sie Website-Besucher basierend auf ihrer Nähe zu Ihren Geschäften mit Standortdaten ansprechen, auf die über Ihren Werbepartner zugegriffen werden kann. Wenn das Interesse an persönlichen Aktivitäten zurückkehrt, kann die Steigerung des Fußgängerverkehrs die Entdeckung neuer Produkte fördern und zu zusätzlichen Käufen anregen.
Schritt 4 : Verwenden Sie Creative-Formate, die beliebte im Geschäft erhältliche Produkte anzeigen und Kunden die Suche nach ihrem Standort in der Nähe ermöglichen.

Schritt 5 : Sehen Sie, wie Kampagnen den Traffic zu Ihren Geschäften steigern und wie der Traffic den Umsatz in diesen Geschäften steigert.
So aktivieren Sie Ihre Erstanbieterdaten
Um die Vorteile der Offline-Datenintegration voll auszuschöpfen, ist es wichtig, alle Arten von First-Party-Daten mit Ihrem Omnichannel-Werbepartner zu teilen. Führen Sie diese Schritte aus, um alle Ihre Offline-Daten-Feeds zu verbinden:
Transaktionsdaten
Der erste und wichtigste Schritt besteht darin, Online- und Offline-Transaktionsdaten in Ihre Werbeplattform einzuspeisen. Wenn Sie damit beginnen, integrieren Sie auch historische Transaktionsdaten, um Kaufaktivitäten in der jüngsten Vergangenheit zu berücksichtigen.
Diese Daten werden zur Kampagnenoptimierung und zum Aufbau von Zielgruppen verwendet, die wertvolle Offline-Käufer umfassen.
CRM- oder CDP-Daten
Nach den Transaktionsdaten ist der nächste Schritt das Hochladen der Kundendaten, die in Ihrer Customer-Relationship-Management (CRM)-Plattform, Kundendatenplattform (CDP) oder Ihrem internen Tool gespeichert sind.
Diese Daten werden hauptsächlich verwendet, um Zielgruppen von Kunden aufzubauen, die in der Vergangenheit bei Ihnen gekauft haben, mit dem Ziel, die Kaufrate und den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.
Es gibt viele Zielgruppenszenarien, mit denen Sie bestehende Kunden ansprechen und ansprechen können, darunter Ladenkäufer, Top-Käufer, verfallene Kunden, gefährdete Kunden und saisonale Käufer.
Manchmal kommen Transaktionsdaten auch aus Ihrem CRM oder CDP.
Verzeichnis speichern
Laden Sie Ihr Verzeichnis mit allen Geschäftsadressen und Öffnungszeiten für Kampagnen hoch, die den Ladenbesuch und den Umsatz steigern.
Diese Daten werden auf zwei Arten verwendet. Erstens ermöglicht es die geografische Ausrichtung und hilft, Kunden in der Nähe Ihrer Geschäfte zu identifizieren. Außerdem können Sie in Ihren Anzeigenmotiven und Calls-to-Action (CTAs) Geschäftsinformationen basierend auf dem Standort des Kunden angeben.
Feed mit lokalem Inventar
Nachdem Sie Ihr Store-Verzeichnis verbunden haben, gehen Sie eine Ebene tiefer und integrieren Sie Ihren lokalen Inventar-Feed.
Diese Daten ermöglichen es Ihnen, relevante Produkte in Echtzeit anzuzeigen, die online und in lokalen Geschäften erhältlich sind.
Website-Tags
Der letzte Schritt besteht darin, die Tags in Ihre Website zu integrieren, damit Ihr Werbepartner detaillierte Informationen darüber sammeln kann, was Ihre Kunden durchsuchen, und Kampagnen auf das wahre Kundenverhalten zu optimieren.
Es gibt mehrere Szenarien, in denen diese Daten nützlich sind, um Kampagnen weiter zu optimieren. Wenn ein typischer Ladenkäufer Ihre Website durchsucht, aber nicht kauft, können Sie ihn an die Artikel erinnern, die er sich angesehen hat, und ihn dazu bringen, im Geschäft zu kaufen, wo diese Produkte erhältlich sind.
Darüber hinaus können Sie Personen ansprechen, die Ihre Store-Locator-Seite kürzlich besucht haben und die Absicht gezeigt haben, Ihre Geschäfte zu besuchen.
So wählen Sie einen Omnichannel-Werbepartner aus
Verwenden Sie diese Checkliste, wenn Sie Online- und Offline-Kampagnen starten möchten und einen Partner für Werbetechnologie hinzuziehen müssen:
Partnernetzwerk
Finden Sie einen Partner mit seinem eigenen umfangreichen Partnernetzwerk, der es Ihnen ermöglicht, Transaktions- und Kundendaten aus vielen Quellen nahtlos und regelmäßig zu integrieren.
Identitätsdiagramm
Suchen Sie nach einem Partner, der Ihre First-Party-Daten mit zusätzlichen Absichts- und Verhaltensdaten anreichern und Verhaltensweisen über Geräte, Umgebungen sowie Medien- und Vertriebskanäle hinweg genau verknüpfen kann.
Offline-Optimierung
Fragen Sie nach Optimierungsmöglichkeiten, die Kunden über ihre Online-Aktivitäten hinaus wertschätzen. Ihre Kampagnen sollten auf Basis echter Customer Journeys über alle Online- und Offline-Touchpoints optimiert werden.
Anzeigenpersonalisierung mit Handelsdaten
Fordern Sie eine Anzeigenpersonalisierung basierend auf Handelsdaten an, die das Surf- und Kaufverhalten zeigen und signalisieren, was Ihre Kunden am wahrscheinlichsten als nächstes online oder offline kaufen.
Omnichannel-Berichte
Finden Sie einen Partner mit Berichtsfunktionen, der die Auswirkungen Ihrer Kampagnen auf Online- und Offline-Ergebnisse aufzeigt und die Möglichkeit bietet, Ihre Kampagnen mit externen Messdienstleistern zu verbinden.
Sprechen Sie mit Ihrem Criteo-Kontostrategen oder kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre Erstanbieterdaten nutzen können, um Online- und Offline-Ergebnisse zu steigern.
Die Integration von First-Party-Daten ist eines der Dinge, die Marketer erkunden müssen, um für die Zukunft der Werbung gerüstet zu sein. Laden Sie das Digital Advertising Manual 2021: Rethinking Budgets & Channels for the New Customer Journey herunter, um mit der Anpassung Ihrer Werbestrategie zu beginnen:
1 eMarketer, Dezember 2020