Rocket.Chat sammelt 19 Millionen US-Dollar für seinen Open-Source-Ansatz für integriertes Enterprise-Messaging

Chat-Plattformen wie Slack haben das Spiel verändert, wenn es darum geht, was Geschäftsanwender von ihrer Arbeitskommunikation erwarten und erwarten. Heute kündigt ein Unternehmen, das mit einer integrierten Open-Source-Alternative den Torpfosten wieder verschieben möchte, eine Finanzierung an, um sein Wachstum anzukurbeln.

Rocket.Chat, eine Startup- und Open-Source-basierte Plattform mit dem gleichen Namen, die von Banken, der US Navy, NGOs und anderen großen und kleinen Organisationen verwendet wird, um eine Vielzahl von sicheren virtuellen Kommunikationsdiensten von einem Ort aus einzurichten und zu betreiben – sie können nicht nur Team-Chat, sondern auch Kundenservice, Kollaborationsplattformen für Ihre Mitarbeiter und externe Partner, Schulklassen, Konferenzen und mehr – hat 19 Millionen US-Dollar gesammelt.

Das Unternehmen plant, die Finanzierung sowohl dazu zu verwenden, weitere Kunden zu gewinnen, als auch die Funktionalität der Plattform zu erweitern, einschließlich mehr Sicherheitsfunktionen, eine Möglichkeit, den Dienst über eine föderierte Blockchain-Architektur zu nutzen, Apps für Marktplätze, Optionen für Bots und mehr soziale Medien und Omnichannel-Kundenserviceintegrationen und möglicherweise Einrichtungen für virtuelle Veranstaltungen.

Da immer mehr Geschäftsinteraktionen virtuell geworden sind, hat es Unternehmen wie Rocket.Chat, die virtuelle Kommunikationsplattformen entwickeln, im Wesentlichen die Tür geöffnet, um eine zunehmende Anzahl von Funktionen in ihre Aktivitäten einzubauen.

Die Finanzierungsrunde der Serie A wurde von der Valor Capital Group geleitet, wobei Greycroft, Monashees und NEA starke Unterstützung leisteten und e.ventures, Graphene Ventures, ONEVC und DGF ebenfalls teilnahmen. Das in Porto Alegre, Brasilien, ansässige Startup (das in Delaware eingetragen ist) hat bisher 27 Millionen US-Dollar gesammelt.

„Wir haben Gabriel und Rocket gekannt. Chatten Sie seit mehreren Jahren und sind sehr beeindruckt von ihrer Open-Source-Plattform, die es jedem Unternehmen ermöglicht, sein eigenes Chat- Tool mit individuellem Look-and-Feel sicher zu verwalten“, sagte Antoine Colaco, Partner bei Valor Capital Group, in einer Erklärung . „Sie haben den Wert ihrer Plattform durch einen internationalen Kundenstamm bewiesen, zu dem einige der größten globalen Unternehmen und Regierungsbehörden als Kunden zählen. Wir freuen uns, dass das Unternehmen nach dieser Runde sein starkes Kunden- und Entwicklerwachstum auf der ganzen Welt fortsetzen wird.“

Rocket.Chat gibt seine Bewertung in dieser Runde nicht bekannt, aber es kommt tatsächlich von einem erheblichen Wachstum im letzten Jahr. Das Startup hat mittlerweile 16 Millionen registrierte Nutzer in 150 Ländern, davon acht Millionen monatlich aktive Nutzer. Von diesen 16 Millionen haben sich in den letzten sechs Monaten 11,3 Millionen Nutzer für den Dienst registriert. Es ist derzeit auf rund 845.000 Servern installiert, sagte das Unternehmen, und mehr als 1.500 Entwickler bauen auf seiner Plattform auf.

Die Finanzierung und Expansion des Geschäfts von Rocket.Chat ist Teil eines größeren Fokus insgesamt auf Open-Source-Plattformen.

Das Versprechen von Open Source in der Welt der Unternehmens-IT besteht darin, dass es eine Plattform bietet, um einen Service an die jeweilige Nutzungsart des jeweiligen Unternehmens anzupassen, während gleichzeitig Tools bereitgestellt werden, um sicherzustellen, dass er robust genug ist in Bezug auf Sicherheit, Erweiterbarkeit und mehr für den Einsatz in einer Geschäftsumgebung.

Im Laufe der Jahre hat es sich zu einer großen Geschäftschance entwickelt, da Unternehmen in Bezug auf ihre Erwartungen und Anforderungen an ihre IT-Services immer anspruchsvoller werden, wobei Standardanwendungen möglicherweise nicht immer die Anforderungen erfüllen.

Rocket.Chat positioniert sich als so etwas wie ein All-in-One-Superstore für alle Kommunikationsbedürfnisse, bei dem Unternehmen ihre eigenen Dienste so zusammenstellen, wie es für ihre Zwecke geeignet ist.

Es kann entweder von den Kunden selbst gehostet und verwaltet oder als Cloud-basiertes SaaS verwendet werden, wobei die Preise zwischen kostenlos (für minimale, selbst gehostete Dienste) bis zu 4 US-Dollar pro Benutzer und Monat oder höher liegen, je nachdem, welche Dienstekunden angeboten werden haben möchten, ob sie gehostet wird und wie viel die Plattform jeden Monat genutzt wird.

Bildnachweis: Rocket.Chat

Wie Sie im Mock-up hier sehen können, sieht die Basisplattform ein wenig wie Slack aus. Wenn Sie es jedoch beispielsweise für die Omnichannel-Kommunikation für den Kundenservice verwenden, können Sie eine Plattform in Rocket.Chat aufbauen, auf der Sie Kommunikationen von anderen Plattformen integrieren, die möglicherweise für die Kommunikation mit Kunden verwendet werden.

Die Plattform für die Arbeitszusammenarbeit beginnt mit der einfachen Chat-Oberfläche von Rocket.Chat, ermöglicht Ihnen jedoch auch die Integration von Benachrichtigungen und Links zu anderen Apps, die Sie regelmäßig verwenden, sowie Videoanrufe und mehr. Diese und andere auf Rocket.Chat basierende Funktionen können dann miteinander interagieren – zum Beispiel die Weitergabe von Tickets im Kundenservice an interne technische Support-Teams – oder separat.

Die Idee ist, dass die Bereitstellung einer Version, die von Organisationen selbst gehostet und verwaltet werden kann, ihnen mehr Privatsphäre und Kontrolle über ihre elektronischen Nachrichten bietet.

Seine Tausenden von Kunden spiegeln eine interessante Mischung von Unternehmen wider, die nach Lösungen suchen, die genau das tun.

Gabriel Engel, der CEO und Gründer, sagt mir, dass die Liste mehrere militärische und öffentliche Organisationen umfasst, darunter die US Navy, Finanzdienstleistungsunternehmen wie die Credit Suisse sowie Cornell, UC Irvine, die Universität Bielefeld und andere Bildungseinrichtungen, die Verkehrsverbund der Deutschen Bahn und einer Reihe privater Unternehmen. Zu den ehemaligen Kunden zählen auch Citibank und Arizona State.

Diese Flexibilität kommt jedoch nicht immer zum Vorteil von Rocket.Chat. Umstritten scheint es, dass die Liste auch das andere Ende des Spektrums von Organisationen umfasst, die ihre Botschaften auf ein ganz bestimmtes Publikum beschränken wollen: Islamischer Staat Es stellt sich heraus, dass auch ein Rocket.Chat gehostet und betrieben wird, um Nachrichten zu verbreiten.

Engel sagt, dass dies zwar nicht etwas ist, das das Unternehmen unterstützt und dass es mit Behörden zusammenarbeitet, um Benutzer wie diese so weit wie möglich zu schließen, es aber eine Folge davon ist, wie der Dienst aufgebaut wurde:

„Wir sind nicht in der Lage, die Nutzung zu verfolgen, wenn sie eigene Rocket.Chat-Server betreiben“, sagte er. „Es gibt einen Grund, warum die US Navy Rocket.Chat verwendet. Und das liegt daran, dass wir nicht verfolgen und wissen können, was sie tun. Es ist von jedem äußeren Einfluss isoliert, zum Guten oder zum Schlechten.“ Er fügte hinzu, dass das Unternehmen Richtlinien hat, nach denen eine illegale Organisation, die ihre SaaS-Version verwendet, diese in Zusammenarbeit mit den Behörden entfernt. „Aber genau wie bei Linux ist es offensichtlich außerhalb unserer Reichweite, wenn Sie Rocket.Chat herunterladen und auf Ihrem eigenen Computer ausführen.“

Zu hören, wie eine Plattform, die mit Datenschutz entwickelt wurde, missbraucht werden kann und scheinbar wenig dagegen unternommen werden kann, scheint einige der Vorteile zu kompensieren. Die Ethik dieses Dilemmas und ob Technologie es jemals lösen kann oder ob es Sache der Regierungsbehörden sein wird, sich damit zu befassen, wird weiterhin eine Frage nicht nur für Rocket.Chat, sondern für uns alle sein.

In der Zwischenzeit sind Investoren wegen der Alternative interessiert, die es den Gruppen bietet, die es benötigen.

„In der heutigen Umgebung müssen Unternehmen über eine sichere Kommunikationsplattform verfügen, um Teams intern einzubinden, mit Kunden und Partnern extern zu kommunizieren und sich mit sicheren interessenbasierten Communities zu verbinden“, sagte Dylan Pearce, Partner bei Greycroft, in einer Erklärung. „Das erstklassige Managementteam und die Open-Source-Community von Rocket.Chat sind führend in der Innovationsbranche und bieten eine Kommunikationsplattform, die jeder Person auf dem Planeten dienen kann.“

TechCrunch