Salesforce 2021 Umsatz- und Marktanteilsstatistik

Salesforce ist der weltweit führende Anbieter von cloudbasierter Software. Es bietet Dienstleistungen für mehr als 150.000 Unternehmen weltweit.

2004 ging das Unternehmen erstmals an die Börse.

Seitdem hat Salesforce den Umsatz jedes Jahr kontinuierlich gesteigert. Heute, im Jahr 2021, liegt der Jahresumsatz bei 21,25 Milliarden US-Dollar. Ein Anstieg um das 221,3-fache seit 2004.

Lesen Sie weiter, um die neuesten Salesforce-Statistiken für 2021 zu erhalten.

Hier zunächst ein kurzer Überblick über die Statistiken, die Sie gleich lesen werden:

• Wichtige Salesforce-Statistiken
• Salesforce-Jahresumsatz
• Salesforce-Umsatz nach Segmenten
• Salesforce-Umsatz nach Produkt-/Dienstleistungstyp
• Salesforce-Umsatz nach Regionen
• Salesforce-Marktanteil
• Salesforce-Akquisitionen
• Wie viele Mitarbeiter arbeiten bei Salesforce?

Wichtige Salesforce-Statistiken

• Mehr als 150.000 Unternehmen nutzen Salesforce.

  

• Salesforce erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2021 21,25 Milliarden US-Dollar .
• Salesforce hat einen Anteil von 19,8 % am CRM-Markt. Mehr als seine 4 führenden Konkurrenten zusammen.
• 56.606 Mitarbeiter arbeiten bei Salesforce.

Salesforce-Jahresumsatz

Salesforce erwirtschaftet einen jährlichen Gesamtumsatz von 21,25 Milliarden US-Dollar . Der Umsatz ist gegenüber dem Vorjahr um 24,27 % gestiegen.

Der Umsatz von Salesforce ist in den letzten 20 Jahren mit einer CAGR von 51,22% gewachsen. In den letzten 10 Jahren beträgt das durchschnittliche jährliche Umsatzwachstum 29,04% .

Wir haben das jährliche Umsatzwachstum von Salesforce seit 2001 aufgezeichnet:

Quelle: Salesforce.

Salesforce-Umsatz nach Segmenten

Salesforce teilt seinen Umsatz in 2 Segmente auf. Der erste sind die Einnahmen aus Abonnements und Support . Der zweite sind professionelle Dienstleistungen und sonstige Einnahmen .

Die Einnahmen aus Abonnements und Support sind bei weitem die größte Einnahmequelle für Salesforce. Das Segment umfasst Cloud-Dienste, Softwarelizenzen und den dazugehörigen technischen Support.

Das Abonnement- und Support-Segment macht 93,99 % des Gesamtumsatzes von Salesforce aus, der sich auf 19,98 Milliarden US-Dollar beläuft . Das ist ein Plus von 24,51 % gegenüber dem Geschäftsjahr 2020.

Die Einnahmen aus Abonnements und Support sind seit der Gründung des Unternehmens jedes Jahr gewachsen. In den letzten 5 Jahren sind die Einnahmen aus Abonnements und Support mit einer jährlichen Wachstumsrate von 26,36 % gestiegen.

Die folgende Tabelle zeigt den Umsatz von Salesforce aus dem Abonnement- und Supportsektor seit 2001:

Das Segment Professionelle Dienstleistungen und sonstige Erlöse umfasst Honorare, die auf Festpreis- oder Zeitbasis gezahlt werden.

6,01% des gesamten Salesforce-Umsatzes stammten im Jahr 2021 aus diesem Segment. Die 1,28 Milliarden US-Dollar aus professionellen Dienstleistungen und anderen Einnahmen bedeuten eine jährliche Steigerung von 21,9% . Das Wachstum fiel geringer aus als im Kerngeschäft von Salesforce (24,51%).

Hier ist eine Tabelle mit Salesforce Professional Services und anderen Umsätzen seit 2001:

Quelle: Salesforce.

Salesforce-Umsatz nach Produkt-/Dienstleistungstyp

Innerhalb seines breiteren Abonnement- und Supportsegments bietet Salesforce eine Umsatzaufschlüsselung von 4 Serviceangeboten:

• Vertriebs-Cloud
• Service-Cloud
• Plattform (und andere)
• Marketing und Handel

Sales Cloud ist eine Anwendung, die Unternehmen bei der Verwaltung und Automatisierung von Vertriebsprozessen unterstützt.

Salesforce bringt jährlich 5,19 Milliarden US-Dollar an Gebühren im Zusammenhang mit der Sales Cloud ein. Das sind 25,97 % der gesamten Einnahmen aus Abonnements und Support. Und 24,42 % des gesamten Jahresumsatzes.

Sales Cloud war in der Vergangenheit das größte Umsatzsegment. Aber es fiel 2021 auf den dritten Platz hinter den Segmenten Service Cloud und Plattform zurück.

Dennoch verzeichnete der Umsatz von Sales Cloud im Jahr 2021 ein jährliches Wachstum von 12,83 % .

Die folgende Tabelle zeigt den Umsatz von Salesforce Sales Cloud seit 2016:

Service Cloud ist eine Service-Management-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, einen personalisierten Kundenservice zu bieten.

Salesforce erzielte im Geschäftsjahr 2021 einen Umsatz von 5,38 Milliarden US-Dollar im Zusammenhang mit der Service Cloud. Das sind 20,36 % mehr als 2020.

Tatsächlich ist der Umsatz der Salesforce Service Cloud seit 2016 um das 2,96-Fache gestiegen . Sie macht jetzt 26,93 % aller Abonnement- und Supportumsätze aus.

Wir haben den Umsatz von Salesforce Service Cloud seit 2016 grafisch dargestellt:

Das dritte Angebot von Salesforce bündelt den Plattformservice mit verschiedenen anderen Produkten.

Die Plattform bietet Lösungen für Unternehmen zum Erstellen von Anwendungen der Enterprise-Klasse mit Drag-and-Drop-Tools.

In diesem Segment ist auch das Analyseprodukt Tableau enthalten, das eine Self-Service-Geschäftsdatenanalyse bietet.

Mit der Übernahme von MuleSoft hat Salesforce einen Integrationsservice hinzugefügt. Lösungen von MuleSoft ermöglichen es Kunden, Daten aus mehreren Systemen zu verbinden.

Zusammen erwirtschaften diese Produkte und Dienstleistungen einen Jahresumsatz von 6,27 Milliarden US-Dollar . Das sind 31,38 % des Abonnement- und Support-Segments und 29,51 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens. Damit ist es der wertvollste Bereich des Unternehmens.

Der Umsatz mit Plattformen (und anderen) ist seit dem letzten Geschäftsjahr um 40,27% gestiegen.

Hier ist eine Tabelle mit den jährlichen Salesforce-Umsätzen von Platform, Tableau und MuleSoft seit 2016:

Schließlich gruppiert Salesforce Commerce Cloud und andere Marketingdienste.

Commerce Cloud hilft Unternehmen beim Aufbau personalisierter Handelserlebnisse und -kampagnen.

Experience Cloud erweitert dies und ermöglicht es Marken, Websites und Anwendungen zu erstellen, um Kunden oder Mitarbeiter zu binden.

Salesforce generiert einen Umsatz von 3,13 Milliarden US-Dollar pro Jahr im Bereich Marketing und Handel. Das sind 25,2 % mehr als im Vorjahr.

Marketing und Commerce machen 15,66% aller Abonnement- und Supporteinnahmen aus.

Hier ist eine Tabelle mit den Salesforce Marketing- und Commerce-Umsätzen seit 2016:

Quelle: Salesforce.

Salesforce-Umsatz nach Regionen

Salesforce bietet eine Aufschlüsselung der Umsätze nach Regionen.

Regionale Daten basieren auf den registrierten Adressen der Kunden. Daher ist es möglicherweise nicht vollständig repräsentativ für den Ort, an dem die Unternehmen tätig sind. Aber es liefert einen guten Anhaltspunkt.

Amerika trägt 14,74 Milliarden US-Dollar (69,34 %) zum jährlichen Gesamtumsatz von Salesforce bei. Der Umsatz mit nord- und südamerikanischen Kunden ist im vergangenen Jahr um 22,32 % gestiegen und wächst damit langsamer als der weltweite Durchschnitt von 29,04 %.

Die folgende Tabelle zeigt den Umsatz von Salesforce-Kunden, die seit 2001 in Amerika registriert sind:

Europa trägt den zweitgrößten Anteil zum Umsatz von Salesforce bei. Die europäischen Ausgaben für Salesforce-Produkte beliefen sich im Jahr 2021 auf 4,5 Milliarden US-Dollar , das sind 21,18 % des Jahresumsatzes.

Der Umsatz aus der Region wächst im Jahresvergleich um 31,22 % . Das ist schneller als die globale Wachstumsrate und stellt den asiatisch-pazifischen Raum und Amerika in den Schatten.

Wir haben den Umsatz von Salesforce auf dem europäischen Markt seit 2001 kartiert:

Auf den asiatisch-pazifischen Markt entfallen 2,01 Milliarden US-Dollar des jährlichen Salesforce-Umsatzes, was 9,48 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Der Umsatz in der Region ist im vergangenen Jahr um 24,07 % gestiegen.

Die folgende Tabelle zeigt den Umsatz von Salesforce Asia Pacific seit 2001:

Quelle: Salesforce.

Salesforce-Marktanteil

Salesforce ist der größte Einzelspieler im Markt für CRM-Anwendungen. Es hält einen Marktanteil von 19,8 % .

Die 4 größten Wettbewerber des Unternehmens (Oracle, SAP, Adobe und Microsoft) haben einen gemeinsamen Marktanteil von 17,8% .

Hier ist eine Tabelle, die den Salesforce-Anteil am CRM-Markt seit 2017 zeigt:

Quelle: Salesforce.

Salesforce-Akquisitionen

Salesforce hat bisher 69 Unternehmen übernommen . 7 dieser Akquisitionen sind innerhalb des letzten Jahres erfolgt.

Im Jahr 2016 wurden die meisten Akquisitionen in einem einzigen Jahr verzeichnet (12).

Die folgende Tabelle zeigt die Anzahl der Salesforce-Akquisitionen seit 2006:

Die jüngste Akquisition von Salesforce war von enormer Bedeutung. Das Unternehmen kaufte den Arbeitsplatz-Messaging-Dienst Slack für 27,7 Milliarden US-Dollar.

Andere bemerkenswerte Akquisitionen von Salesforce sind Tableau (15,7 Milliarden US-Dollar) und Mulesoft (6,5 Milliarden US-Dollar).

Quellen: CB Insights, Crunchbase, Salesforce.

Wie viele Mitarbeiter arbeiten bei Salesforce?

Salesforce beschäftigt weltweit 56.606 Mitarbeiter. Der Großteil der Mitarbeiter ( 58 % ) ist in den USA tätig, während die restlichen 42 % auf weitere 27 Länder verteilt sind.

Salesforce hat allein im vergangenen Jahr 7.606 neue Mitarbeiter hinzugefügt, was einer Steigerung von 15,52 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Der Personalbestand bei Salesforce ist seit 2005 stetig gewachsen:

Das durchschnittliche Jahresgehalt bei Salesforce in den USA wird auf 140.013 US- Dollar geschätzt . Bei Salesforce-Mitarbeitern, die in den USA mit einem H1-B-Visum arbeiten, beträgt das durchschnittliche Grundgehalt 121.139 US-Dollar .

Quellen: Macrotrends, Comparably, H1B Salary Database.

Fazit

Das war's für meine Liste der Salesforce-Statistiken im Jahr 2021.

Mit einem Jahresumsatz von 21,25 Milliarden US-Dollar hat sich Salesforce zu einem echten Branchenriesen entwickelt. Hoffentlich haben Sie etwas Neues darüber erfahren, wo das Unternehmen heute steht – und wie es dorthin gelangt ist.

Da Unternehmen auf der ganzen Welt weiterhin in die digitale Transformation investieren, sieht Salesforce gut aufgestellt aus, um weiterhin führend auf dem CRM-Markt zu sein.

Was denkst du? Kann jeder anfangen, in den Marktanteil von Salesforce einzudringen?

Ich würde mich auch freuen, von Ihnen zu hören, wenn Sie Fragen oder Feedback zu allem haben, was Sie in dieser Zusammenfassung gelesen haben.

Lass es mich im Kommentarbereich unten wissen.