7 Best Practices für Social Media Analytics, die Sie befolgen sollten

Der Aufbau einer Präsenz in den sozialen Medien ist wichtig. Aber es ist auch notwendig zu analysieren, wie gut Ihre Social-Media-Strategie und Ihre Inhalte funktionieren.

Der einzige Weg, dies zu tun, besteht darin, die Best Practices für Social Media Analytics zu befolgen, um hilfreiche Daten zu sammeln. Sie können Einblicke in Ihr Publikum, Ihre Mitbewerber und die Inhaltsleistung erhalten, indem Sie sich eingehend mit diesen Daten befassen.

Die Top-Social-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn bieten Unmengen an Daten. Aber es kann schwierig sein zu verstehen, wie man Social-Media-Daten analysiert, um die Zahlen zu ermitteln, auf die es ankommt.

Egal, ob Sie zum ersten Mal in der Verwendung von Analytics sind oder Ihre Analyse täglich verfolgen, lesen Sie weiter, um Tipps zu entdecken, die Ihnen helfen können, soziale Medien für das Geschäftswachstum zu nutzen.

Erste Schritte mit Social Media Analytics

Jedes soziale Netzwerk bietet sein eigenes Analysetool, um Einblicke in neue Follower, Engagement, Demografie des Publikums und mehr zu geben. Sie müssen jedoch herausfinden, auf welche Kennzahlen sich Ihre Marke tatsächlich konzentrieren sollte und wo sie zu finden sind.

Neben der Nutzung der Analysefunktionen einzelner sozialer Kanäle können Sie auch von der Verwendung eines Drittanbieter-Social-Media-Analysetools wie Khoros profitieren.

Es kann Ihnen helfen:

• Verfolgen und messen Sie die Ergebnisse all Ihrer sozialen Kampagnen (organisch und bezahlt) in einem einheitlichen Dashboard. Das Beste daran ist, dass Sie Aktivitäten in sozialen Netzwerken an einem Ort verfolgen können, um eine höhere Geschwindigkeit und Effizienz zu erzielen.
• Profitieren Sie von der Flexibilität, den Erfolg auf eine Weise zu messen, die für Ihre Marke und spezifische Kampagnen relevant ist.
  Oftmals definieren Social Media-Netzwerke selbst Metriken, was es schwierig machen kann, über Kampagnen zu berichten, die sich über soziale Netzwerke erstrecken und oft eine Mischung aus bezahlten und organischen Ergebnissen enthalten.
  Plattformen wie Khoros ermöglichen es Ihnen, Daten auf konsistente Weise abzurufen oder einfach Ihre eigenen benutzerdefinierten Metriken zu definieren, um sie über Social-Media-Plattformen hinweg zu verfolgen.

Im nächsten Abschnitt werde ich die Best Practices erläutern, um die Effektivität Ihrer sozialen Kampagnen genau zu verfolgen und zu messen.

Dies soll sicherstellen, dass Sie mit fortschrittlichen Analysetools wie Khoros besser, schneller und intelligenter in den sozialen Medien vermarkten.

Best Practices für die Verwendung von Social Media Analytics zur Stärkung Ihrer Kampagnen

Möchten Sie Ihren Social-Media-Marketing-ROI verbessern?

Sie sollten lernen, Ihre Social-Media-Daten zu analysieren und zu analysieren, damit Sie mit leistungsstarken Tools und Strategien einen besseren ROI erzielen können. Auf diese Weise können Sie Wachstumschancen erkennen und diese nutzen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Werfen wir einen genaueren Blick auf die Best Practices und Tools für Social Media Analytics, die Ihnen helfen können, Ihr digitales Marketingspiel auf die nächste Stufe zu heben.

1. Erfahren Sie alles über Ihr Publikum

Die beste Methode zur Analyse sozialer Medien besteht darin, zu verstehen, wer Ihr Publikum ist und wonach es sucht.

Wenn Sie nicht wissen, wer sie sind, können Sie ihnen nicht geben, was sie brauchen. Und im Gegenzug werden sie Ihnen nicht das geben, was Sie brauchen (mehr Geschäft).

Sie können die Analysefunktionen von Facebook, Twitter und Instagram verwenden, um Erkenntnisse über Ihr Publikum zu sammeln, einschließlich:

• Demografische Daten Ihres Publikums – Alter, Geschlecht, Nationalität, Standort, gesprochene Sprachen und mehr
• Die Wochentage, an denen sie am aktivsten sind
• Die Tageszeiten, zu denen sie am aktivsten sind
• Ihre Interessen
• Dein Follower-Wachstum im Laufe der Zeit

Wie können Sie sonst noch etwas über Ihr Publikum erfahren?

Sie können ein fortschrittliches Social-Media-Analysetool eines Drittanbieters verwenden, um Echtzeitsuchen in sozialen Kanälen durchzuführen und nützliche Daten zu sammeln.

Sie erhalten einen Überblick über Ihr Wachstum über einen bestimmten Zeitraum, die Top-Tweets, in denen Sie erwähnt werden, Ihre einflussreichsten Accounts und die Top-Begriffe, die zu Ihrem Wachstum beitragen.

Bild über Khoros

Die Analyse solcher Daten kann Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass Sie über Dinge sprechen, die für Ihre Zielgruppe relevant sind. Sie können Inhalte mit den Themen und Hashtags erstellen, die ein maximales Nutzerengagement in Ihrer Nische erzeugen.

2. Messen Sie, worauf es ankommt

Wenn Sie Branchenexperten nach Best Practices für die Social-Media-Analyse fragen, werden Sie von vielen von ihnen aufgefordert, tatsächlich wichtige Metriken zu messen.

Möglicherweise verfolgen Sie viele Metriken, von der Anzahl der Follower bis hin zu den Engagement-Raten. Aber auf welche sollte sich Ihre Marke konzentrieren?

Reichweite, Impressionen, Klicks, Likes, Shares, Kommentare, Verkäufe oder Einnahmen – es gibt eine lange Liste von Datenpunkten, die Sie verfolgen und messen können.

In diesem Abschnitt erkläre ich Ihnen, wie Sie Ihre wichtigsten Messwerte auswählen und wo Sie sie finden.

Die Engagement-Rate ist eine Kennzahl, die jeder liebt, und der Umsatz ist eine weitere wichtige Kennzahl, auf die sich Marken und Vermarkter oft konzentrieren.

Allerdings sollten die wichtigsten Kennzahlen Sie hängen Ziele auf Ihrer Social - Media - Marketing verfolgen.

Beispielsweise:

Wenn Sie die Markenbekanntheit steigern möchten, sollten Sie Daten zu Reichweite, Impressionen und Anteilen sammeln. Auf der anderen Seite ist das Tracking von Likes, Kommentaren, Shares und Klicks sinnvoller, wenn es Ihr Ziel ist, das Engagement der Benutzer zu steigern.

Ebenso sollten Sie die Anzahl der Klicks, die Klickrate, die Anzahl der Aufrufe auf Ihren Produktseiten und den erzielten Umsatz messen, um die Verkaufsziele zu erreichen. Sie können UTM-Codes und -Links verwenden, um zu verfolgen, welche Beiträge und Quellen Ihnen maximale Conversions bringen.

Ein weiterer zu beachtender Punkt ist, dass Sie mit Analytics agil bleiben sollten. Sie sollten Ihre wichtigsten Kennzahlen von Zeit zu Zeit erneut überprüfen und aktualisieren.

Warum?

Weil sich die Makroumgebung, Ihr Unternehmen und Ihre Social-Media-Marketingziele im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Sie müssen Ihre Zielmetriken entsprechend überarbeiten und dies sollte einfach sein.

Die meisten Social-Media-Plattformen bieten Ihnen Zugriff auf die Daten, die Sie verfolgen möchten.

• Sie können Einblicke in Ihre Facebook-Beiträge auf der Registerkarte Einblicke anzeigen.
• Twitter Analytics bietet allen Nutzern wertvolle Daten und Erkenntnisse.
• Um Einblicke in deine Posts auf Instagram zu erhalten, musst du möglicherweise zu einem YouTuber oder einem Geschäftskonto wechseln. Im Bereich Insights finden Sie dann Daten zu Ihren Instagram-Posts und Ihrem Publikum.
• Pinterest empfiehlt Ihnen außerdem, zu einem Geschäftskonto zu wechseln, um Ihre Daten anzuzeigen.

Der Besuch dieser Analysebereiche einzelner Plattformen ist ein guter Anfang. Um Ihren Aufwand zu minimieren und Zeit zu sparen, finden Sie jedoch Social-Media-Analysetools, die alle Daten für Sie an einem Ort abrufen.

Mit dem richtigen Tool können Sie mit weniger Aufwand Daten sammeln, Informationen analysieren und vorzeigbare Berichte erstellen. Es kann das Geld ausgleichen, das Sie für diese Tools ausgeben.

3. Behalten Sie Ihre Konkurrenten im Auge

Die Wettbewerbsforschung ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Marketingstrategie, einschließlich Ihrer Social-Media-Strategie. Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, sollten Sie lernen, was Ihre Konkurrenten tun , um die Erfolgsleiter zu erklimmen.

Welche Informationen benötigen Sie über Ihre Wettbewerber?

• Welche Marken sind Ihre Konkurrenten?
• Was haben sie vorher gemacht?
• Was machen sie derzeit in den sozialen Medien?
• Wie groß ist ihr Publikum auf den verschiedenen sozialen Kanälen?
• Welches soziale Netzwerk trägt zum Wachstum ihres Unternehmens bei?
• In welchen Bereichen, Inhaltstypen oder Netzwerken sind sie gut?
• In welchen Bereichen und Dingen sind sie nicht so gut?
• Wie oft posten sie Inhalte auf ihren Social-Media-Konten?
• Was sind die Lücken in Ihrer Social-Media-Strategie?

Es gibt Tools und Techniken, mit denen Sie diese Informationen herausfinden und in leicht verständlichen und interpretierbaren Berichten organisieren können.

Die Punkte, die ich oben erwähnt habe, sind die üblichen. Aber es gibt noch mehr, Social Media Analytics wie ein Profi zu nutzen.

Was machen Profis anders?

Haben Sie schon einmal daran gedacht, den Anteil Ihrer Stimme zu einem bestimmten Thema zu überprüfen? Und das mit dem Share of Voice Ihres Konkurrenten vergleichen?

Ich werde ähnliche Erkenntnisse über meine Stimme zum Thema „Influencer-Marketing“ mit Ihnen teilen, indem ich die Competitive Intelligence-Funktion von Khoros verwende.

Lass uns anfangen.

Schritt 1: Wählen Sie Twitter aus der Dropdown-Liste aus. Sie können auch für andere soziale Plattformen recherchieren.

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Das Thema, über das ich am meisten gesprochen habe, ist „Influencer-Marketing“.

Schritt 2: Geben Sie den Begriff/das Thema, nach dem Sie suchen möchten, in doppelte Anführungszeichen („ “) ein und drücken Sie „Enter“.

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Schritt 3: Wählen Sie die Registerkarte „Stimme“. Fügen Sie Ihr Konto hinzu, indem Sie den Handle-Namen Ihres Twitter-Kontos eingeben.

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Dieses Tool präsentiert eine Grafik, die die von allen Benutzern geteilten Stimmen zum Thema „Influencer-Marketing“ auflistet. Außerdem wird Ihr Share of Voice zum gleichen Thema in einer anderen Farbe angezeigt.

Was hat das mit Wettbewerbsforschung zu tun, fragen Sie sich vielleicht?

Nun, es ermöglicht Ihnen, mehrere Konten (Ihre Konkurrenten) hinzuzufügen und deren prozentuale Anteile an der größeren Konversation zu ermitteln.

Schritt 4: Fügen Sie mehrere Konten hinzu, um Informationen darüber zu erhalten, wie gut Sie im Vergleich zu anderen Wettbewerbsmarken in Bezug auf die Erstellung und das Engagement von Inhalten abschneiden.

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Schritt 5: Scrollen Sie nach unten, um den prozentualen Anteil Ihrer Stimme zum Thema in dem jeweiligen Social-Media-Netzwerk zu ermitteln.

Ist das alles?

Nee. Sie können auch analysieren, welche Unterthemen, Inhaltstypen und Hashtags anderen helfen, in Ihrer Nische einen besseren Anteil zu haben.

Schritt 6: Klicken Sie auf den Stimmkreis anderer Marken Ihrer Konkurrenz.

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Auf diese Weise können Sie die Content-Strategien Ihrer Wettbewerber schnell verstehen, um das Wachstum voranzutreiben. Sie können die Leistung ihrer Inhalte mit Ihrer vergleichen.

Das ist einer der Gründe, warum ich dieses Social-Media-Analysetool wirklich liebe.

Die Durchführung von Wettbewerbsanalysen wird Ihrer Marke jedoch nicht nützen, es sei denn, Sie verwenden die gesammelten Daten mit Bedacht.

Sie sollten diese Erkenntnisse nutzen, um die Stärken Ihrer Wettbewerber herauszufinden und Wege zu finden, ihre Stärken in Ihre Social-Media-Strategie einfließen zu lassen.

Beispielsweise:

Aus den obigen Berichten habe ich herausgefunden, dass der Influencer Marketing Hub einen großen Anteil an Gesprächen über „Influencer Marketing“ auf Twitter hat.

Und die Gründe für ihr Wachstum sind:

• Listicles zu Influencer-Marketing-Agenturen, Influencer-Marketing-Plattformen usw.
• Viele Studien zu Influencer-Marketing und seinen Auswirkungen auf das Geschäftswachstum
• Informative Leitfäden, die Anfängern helfen, das Beste aus Influencer-Marketing herauszuholen

Diese drei Themen helfen ihnen dabei, viele Shares, Erwähnungen und Retweets zu erhalten, was ihren Gesamtanteil im Influencer-Marketing erhöht.

Schritt 7: Sie sollten diese Erkenntnisse nutzen, um Inhalte zu erstellen, die das Publikum schätzt.

Beispielsweise:

Während die Erstellung eines Branchenberichts viel Recherche, Data Mining und Zeit erfordert, war es für mein Team einfacher, Listen und Leitfäden zu erstellen, die die Leute gerne lesen und teilen.

In Zukunft könnten wir auch daran arbeiten, einen Studienbericht zu veröffentlichen, den die Leute wertvoll finden und in ihren Kreisen teilen.

4. Identifizieren Sie Ihre leistungsstärksten Inhalte

Wenn Sie Ihre leistungsstärksten Inhalte identifizieren, können Sie Ihren Erfolg wiederholen.

Sie können:

• Posten Sie solche Inhalte später erneut.
• Veröffentlichen Sie mehr Inhalte zu ähnlichen Themen und Unterthemen.
• Nutzen Sie häufiger die Inhaltsformate, die Ihnen maximales Engagement bringen.
• Verwenden Sie Inhalte neu, um das Engagement zu maximieren.

Die meisten Analysetools wie Facebook Insights liefern Ihnen Informationen zu Ihren leistungsstärksten Beiträgen. Diese Ergebnisse basieren auf der Anzahl der Likes, Shares und der Engagement-Rate Ihrer Inhalte.

Wenn Sie auf einen der Diagrammspitzen auf Khoros klicken, werden Ihnen auch Ihre leistungsstärksten Inhalte angezeigt.

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Weitere Informationen (z. B. die Daten zu Top-Retweetern) erhalten Sie durch Doppelklick auf den Inhalt der Box.

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5. Finden Sie heraus, wann und wie oft Sie in sozialen Medien posten sollten

Viele Marketer möchten wissen, wann sie ihre Inhalte am besten auf verschiedenen Social-Media-Kanälen veröffentlichen. Aber die Wahrheit ist: Es gibt keine spezifische Antwort auf den richtigen Zeitpunkt, um in den sozialen Medien zu posten. Sie sollten jedem Tool, das Ihnen auf magische Weise die perfekte Antwort verspricht, skeptisch gegenüberstehen.

Die besten Posting-Zeiten sind für jede Marke einzigartig und ändern sich. Sie hängen von Ihrer Nische, Ihrer Geschäftsart, Ihrem Publikum, Ihrer Saison und Ihrem sozialen Netzwerk ab.

Sie sollten Daten verwenden, um zu analysieren, wann und wie oft Sie auf verschiedenen Social-Media-Plattformen posten. Ebenso können Ihre Social-Media-Analyseberichte Ihnen dabei helfen, festzulegen, wie oft gepostet werden soll.

Verlassen Sie sich immer auf Daten und Erkenntnisse statt auf Vermutungen und Algorithmen, wenn Sie die Ergebnisse Ihrer sozialen Kampagnen verbessern möchten.

6. Krisen besser meistern mit Social Listening

Erfahren Sie, was die Leute über Ihre Marke denken und posten.

Sie sollten Markenerwähnungen in sozialen Medien verfolgen, um herauszufinden, was die Leute über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen sagen.

Wenn Sie dem Social Listening Bedeutung beimessen, können Sie Gespräche über Ihre Marke und Ihre Produkte/Dienstleistungen verfolgen, analysieren und darauf reagieren. Sie sollten auf Ihre zufriedenen Kunden und auf Trolle reagieren.

Sie können auch die häufigsten Schwachstellen entdecken und diese beheben, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Tatsächlich kann der Einsatz von Social-Listening-Tools dabei helfen, zu erkennen, wann und wie man mit Benutzern interagieren kann, um die negativen Interaktionen über Ihre Marke einzudämmen. Sie können sich frühzeitig über Krisen informieren und den Überblick über das Krisenmanagement behalten.

Sagen einflussreiche Personen gute Dinge über Ihre Marke? Sie können mit Ihren treuesten Markenbefürwortern zusammenarbeiten, um gemeinsam positivere Inhalte für Ihre Marke zu erstellen.

Neben dem Verständnis, was die Leute über Ihre Marke denken, können Sie dies auch mit ihrer Meinung über Ihre Konkurrenten vergleichen.

7. Überwachen Sie Gespräche, die für Ihre Branche relevant sind

Genau wie Social Listening können Sie mit Social Monitoring über Branchentrends auf dem Laufenden bleiben.

Sie können Social-Media-Monitoring-Tools verwenden, um Folgendes zu identifizieren:

• Die Themen mit der maximalen Gesprächszahl in Ihrer Branche
• Die angesagten Hashtags in deiner Nische
• Die Marken, die in Ihrer Branche am besten abschneiden
• Die Art von Inhalten, die maximale Likes, Kommentare und Shares erhalten
• Die Produkte und Dienstleistungen, die Menschen kaufen und schätzen

Überwachen Sie für Ihre Branche relevante Unterhaltungen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Themen, Inhaltstypen und Strategien nutzen, um Benutzer zu gewinnen und zu binden.

Häufig gestellte Fragen

Q1. Was sind Social-Media-Analysen?

A. Die Analyse sozialer Medien umfasst das Sammeln und Analysieren von Daten, die Marken und Vermarktern wie Ihnen helfen können, ihre sozialen Kampagnen optimal zu nutzen.

Q2. Was kann Social Media Analytics für Sie tun?

A. Social Media Analytics kann Ihnen helfen:

• Erfahren Sie mehr über Ihr Publikum und Ihre Konkurrenten.
• Verfolgen Sie das Wachstum der Follower.
• Identifizieren Sie Ihre leistungsstärksten Inhalte.
• Identifizieren Sie die besten Tage und Zeiten, um Inhalte in verschiedenen sozialen Netzwerken zu veröffentlichen.
• Verfolgen Sie Markenerwähnungen und reagieren Sie schnell auf Gespräche.
• Schränken Sie negative Gespräche über Ihre Marke ein.
• Messen Sie die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen.
• Optimieren Sie Ihre Social Media-Strategie für einen höheren ROI.

Q3. Wie sollten Sie Social-Media-Analysen verfolgen?

A. Sie können die Analysefunktionen von Facebook, Twitter, Instagram und anderen sozialen Plattformen nutzen. Sie können auch wettbewerbsfähige Social-Media-Analysetools nutzen, um einen Gesamtbericht über die Leistung Ihrer Beiträge zu erhalten.

Q4. Wie sollten Sie Social Media Analytics präsentieren?

A. Sie sollten Social-Media-Analysen in leicht verständlichen Berichten präsentieren, die Grafiken, positive Daten und Verbesserungsmöglichkeiten enthalten. Es gibt viele Tools, die Ihnen die Erstellung nützlicher Berichte erleichtern können.

F5. Haben Sie andere Fragen?

A. Nehmen Sie Kontakt mit mir auf. Ihre Fragen beantworte ich gerne.

Wie holen Sie das Beste aus Social Media Analytics heraus?

Messen Sie die Effektivität Ihrer Social-Media-Strategie und -Inhalte?

Wenn Sie Ihren Social-Media-Marketing-ROI verbessern möchten, müssen Sie wissen, was funktioniert und welche Bereiche verbessert werden müssen. Die Best Practices für Social Media Analytics, die ich in diesem Beitrag besprochen habe, helfen Ihnen, Daten zu Ihrem Vorteil zu nutzen.

Da Sie nun wissen, wie Sie wichtige Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe, Wettbewerber, Inhalte und mehr gewinnen können, ist es an der Zeit, diese zum Erreichen Ihrer Geschäftsziele zu nutzen.

Hier ist, was als nächstes zu tun ist:

• Fordern Sie eine Demo von Khoros an, um Ihre Reise mit ihrer Social Listening- und Marketingplattform zu beginnen.
• Treten Sie der Khoros-Community bei, um Zugang zu nützlichen Ressourcen zu erhalten, nach Lösungen zu suchen und von anderen zu lernen.
• Entdecken Sie weitere Social-Media-Ressourcen, Tipps, Tricks und Tools in meinem Blog.
• Hören Sie jede Woche Ratschläge von den besten Branchenexperten in meinem Marketing Growth Podcast.

Haben Sie weitere Fragen zur Nutzung von Social Media Analytics oder zur Verbesserung des ROI Ihrer Social Media-Kampagne? Diskutieren Sie sie in den Kommentaren unten.