Social Media for Business: So verwenden Sie es (eine Anleitung) {Aktualisiert im Oktober 2019}

Social Media hat sich zu einem mächtigen Marketinginstrument für Unternehmen entwickelt. 90% der Marken nutzen Social Media, um die Markenbekanntheit zu steigern. Während 77% von ihnen auf Social Media angewiesen sind, um ihre Markenreputation zu verwalten, und 61% von ihnen nutzen es, um den Verkauf zu steigern.

Es ist klar, dass Social Media für Unternehmen heute ein wesentlicher Bestandteil ihrer Marketingstrategie ist. Aber wissen Sie warum?

Die Mehrheit der Verbraucher nutzt Social Media für die Produktrecherche und um mit Marken in Kontakt zu treten. Laut einem Bericht von GlobalWebIndex betreiben 46% der 16- bis 24-Jährigen Produktrecherchen in sozialen Medien.

Daher ist es für Marken keine Option mehr, nicht in sozialen Medien aktiv zu sein. Die Frage ist, wie Sie es effektiv tun können.

So nutzen Sie Social Media für das Unternehmenswachstum

Social Media hat mehr zu bieten, als die neuesten Updates über Ihr Leben zu teilen. Social Media für Unternehmen ist ein ganz anderes Ballspiel. Wenn Sie zum ersten Mal soziale Medien für geschäftliche Zwecke nutzen, fühlen Sie sich vielleicht wie ein Fisch auf dem Wasser. Aber wir haben einige Tipps und Tricks für den Einstieg.

Werfen wir einen Blick auf einige der besten Möglichkeiten, Social Media für das Unternehmenswachstum zu nutzen.

#1: Diversifizieren Sie Ihre Social-Media-Präsenz

Wenn Sie soziale Medien für geschäftliche Zwecke nutzen, müssen Sie proaktiv sein.

Sie sollten Ihre Präsenz auf mehreren Social-Media-Plattformen aufbauen, um die Reichweite Ihrer Marke zu erhöhen. Wenn Sie auf nur einer Social-Media-Plattform aktiv sind, kann dies Ihre Reichweite in Bezug auf die Demografie des Publikums einschränken.

Zweitens kann Ihnen die Präsenz Ihres Unternehmens auf verschiedenen Kanälen helfen, Ihre Online-Sichtbarkeit zu verbessern und Ihre Suchmaschinen-Rankings zu stärken.

Zu den beliebtesten Plattformen, die die Mehrheit der Unternehmen nutzt, gehören Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn und YouTube. Auch Pinterest gewinnt in diesen Tagen an Zugkraft.

Obwohl jede Plattform etwas zu bieten hat, ist es fast unmöglich, alle Plattformen effektiv zu verwalten. Wie sie sagen, hat es keinen Sinn, ein Alleskönner zu sein, kein Meister.

Wählen Sie also die Social-Media-Plattformen aus, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind, und bauen Sie auf diesen eine starke Präsenz auf.

Um die richtigen Plattformen für Ihr Unternehmen zu finden, müssen Sie zunächst einige grundlegende Fragen beantworten, wie zum Beispiel:

• In welche der folgenden Kategorien fällt Ihr Unternehmen – B2B, B2C oder beides?
• Wer ist die Zielgruppe Ihres Unternehmens?
• Welche Plattformen nutzt Ihre Zielgruppe?
• Nutzen Ihre Wettbewerber diese Plattformen auch?

Sobald Sie die Antworten auf diese Fragen kennen, können Sie leichter herausfinden, auf welche Social-Media-Plattformen Sie für Ihr Unternehmen abzielen sollten.

Laut Statista führt Facebook die Liste als bevorzugte Plattform sowohl für B2B- als auch für B2C-Vermarkter an. LinkedIn ist eine weitere wichtige Plattform, auf die sich B2B-Unternehmen konzentrieren sollten.

Die folgende Grafik kann Ihnen helfen zu verstehen, welche sozialen Plattformen B2B- und B2C-Unternehmen verwenden sollten.

Bild über Statista

Wenn Sie B2C-Marketing betreiben, zum Beispiel in der Gastronomie oder der Modebranche, sind Instagram und Facebook zwei ideale Plattformen. Ebenso könnte LinkedIn helfen, wenn Sie eine Wirtschaftsagentur oder eine Institution haben.

Sie sollten Ihre Online-Präsenz auf Plattformen aufbauen und pflegen, auf denen Ihre Zielgruppe aktiv ist.

Laut einer Umfrage des Pew Research Center nutzen 73 % der Erwachsenen in den USA YouTube. Die Umfrage trennt die Social-Media-Nutzer nach ihren demografischen Gruppen.

Bild über Pew Research Center

#2: Social-Media-Ziele definieren

Der Schlüssel zum Erfolg Ihres Unternehmens im Social Media-Marketing liegt in der Festlegung geeigneter Social Media-Ziele und KPIs. Ohne ein klares Verständnis Ihrer Geschäftsziele ist es schwierig, die Wirksamkeit Ihrer Social Media-Strategie zu messen und zu optimieren.

Sie sollten klar formulieren, was Sie mit Ihren sozialen Kampagnen erreichen möchten. Einige der am häufigsten verwendeten sozialen Medien für Geschäftsziele sind:

• Markenbekanntheit aufbauen
• Markenreputation verwalten
• Steigerung des gesellschaftlichen Engagements
• Umsatz steigern
• Mehr Verkehr fahren

Bild über Hootsuite

Das Setzen von Zielen ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens in den sozialen Medien. Sie sollten sich also darauf konzentrieren, sich SMARTe Ziele zu setzen, was bedeutet:

• Spezifisch: Ihr Ziel sollte spezifisch sein und Sie sollten sich jeweils auf ein einzelnes Ziel konzentrieren. Sie möchten beispielsweise Ihre Instagram-Follower vergrößern.
• Messbar: Definieren Sie Ziele, die Sie messen können. Sie möchten beispielsweise die Anzahl Ihrer Instagram-Follower verdoppeln.
• Erreichbar: Ist es praktisch möglich, Ihr Ziel zu erreichen? Überlegen Sie realistisch, ob es Ihnen unter den gegebenen Umständen möglich ist, die Anzahl Ihrer Instagram-Follower zu verdoppeln.
• Relevant: Ihre Social-Media-Ziele sollten auf die Ziele Ihres Unternehmens abgestimmt sein.
• Zeitbasiert: Legen Sie immer eine Frist fest, um Ihre Social-Media-Ziele zu erreichen. Sie möchten beispielsweise die Anzahl Ihrer Instagram-Follower in zwei Monaten verdoppeln.

#3: Wettbewerbsanalyse

Es ist immer ratsam, eine Wettbewerbsanalyse durchzuführen, um herauszufinden, welche Strategien für Ihre Wettbewerber gut funktionieren. Sie können analysieren, mit welchen Strategien sie Kunden in den sozialen Medien gewinnen, welche Art von Inhalten sie veröffentlichen und auf welche Keywords sie abzielen.

Da dies eine zeitaufwändige Aufgabe ist, empfehle ich Ihnen, geeignete Werkzeuge zu verwenden, um Ihnen die Arbeit zu erleichtern. SpyFu ist ein großartiges Tool für die Wettbewerbsanalyse.

Bild über SpyFu

SpyFu gibt Ihnen Zugriff auf die Liste der Schlüsselwörter, die Ihre Konkurrenten verwenden, um Traffic zu gewinnen. Sie können auch die Suchbegriffe herausfinden, für die sie ranken.

Sobald die Daten verfügbar sind, können Sie eine bessere Content- und Social-Ads-Strategie für Ihr Unternehmen erstellen, um mehr Traffic zu generieren.

#4: Planen Sie Ihren Social-Media-Content-Kalender

Bei der Betrachtung der Bedeutung von Inhalten in sozialen Medien ist es wichtig zu erkennen, dass „Inhalt“ ein ganzheitlicher Begriff ist. Der Inhalt umfasst Textbeiträge, Videos, Bilder, GIFs, Infografiken, Memes für das Marketing und mehr.

Es spielt eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung von Geschäftsplänen und dem Erreichen von Social Media-Zielen. Sie können Social-Media-Inhalte erstellen und teilen für:

• Umsatz steigern
• Verbesserung der Markenbekanntheit
• Aufklärung Ihrer Zielgruppe
• Förderung des Publikumsengagements
• Inspirieren der Community
• Verbesserung des Kundenservice

Die Einbindung von Social-Media-Inhalten kann dazu beitragen, die Lücke zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden zu schließen. Es kann Ihnen helfen, langfristige Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen, die Ihnen letztendlich helfen, Ihre Ziele zu erreichen.

So erstellen Sie einen effektiven Social-Media-Content-Kalender für Ihr Unternehmen.

1. Finden Sie die Arten von Inhalten heraus, die Sie verwenden möchten

Sie sollten entscheiden, welche Art von Inhalt am besten für die Social-Media-Kampagnen Ihres Unternehmens geeignet ist. Obwohl Bild- und Textbeiträge die gängigste Form von Beiträgen von Content-Marken sind, werden Videos immer beliebter.

Laut Wyzoul nutzen derzeit etwa 81 % der Unternehmen Videos als Marketinginstrument. Etwa 85 % der Unternehmen betrachten Videos als wichtigen Bestandteil der Marketingstrategie.

Laut aktueller Statistik ist YouTube die beliebteste Video-Sharing-Plattform unter Vermarktern. Noch wichtiger ist, dass es mit über 1,9 Milliarden Nutzern auch die zweitbeliebteste Social-Media-Plattform ist.

Darüber hinaus dürften US-Werbetreibende ihre Ausgaben für Videoanzeigen bis 2021 auf 22,18 Milliarden US-Dollar steigern.

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Darüber hinaus nutzen Unternehmen auch Instagram Stories für den Erfolg in den sozialen Medien. 64 % der Marken haben bereits Instagram Stories verwendet oder planen, diese in ihre sozialen Strategien zu integrieren.

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2. Nutzen Sie die Macht des Geschichtenerzählens

Sie können Ihr Social-Media-Engagement steigern, indem Sie die Kraft des Storytellings nutzen. Kreatives Storytelling kann ein leistungsstarkes Werkzeug sein, um Benutzer anzuziehen und zu binden. Es kann Ihnen auch helfen, den Ruf Ihrer Marke aufzubauen.

Storytelling ist eine Kunst, die Ihrer Marke eine Bedeutung und einen Grund gibt, im Geschäft zu bleiben. Sie sollten aussagekräftige Geschichten über Ihre Marke, Produkte und Dienstleistungen erstellen und teilen, die bei Ihrem Publikum ankommen können.

So setzt Dawn, eine Geschirrspülmarke, ihr Social-Media-Marketing durch Storytelling auf den Punkt. Sie betonen die Tatsache, dass ihr Spülmittel hart zu Fett ist, aber ihre Marke ist rücksichtsvoll gegenüber Wildtieren.

Bild über Dawn

3. Optimieren Sie Ihre sozialen Inhalte mit Schlüsselwörtern

Es ist wichtig, Ihre Social-Media-Inhalte für relevante Keywords zu optimieren. Dadurch können Sie die Sichtbarkeit Ihrer Inhalte in relevanten Suchergebnissen verbessern. Im Gegenzug rückt es Ihr Unternehmen ins Rampenlicht.

Die Strategien zur Keyword-Optimierung unterscheiden sich jedoch für Videoinhalte und textbasierte Inhalte. Sie unterscheiden sich auch je nach den von Ihnen verwendeten Plattformen.

• Wenn Sie ein Video auf YouTube veröffentlichen, sollten Sie das Ziel-Keyword im Titel verwenden. Außerdem müssen Sie eine Videobeschreibung hinzufügen, die mit Schlüsselwörtern optimiert ist und relevante Hashtags enthält.

Zum Beispiel habe ich auf YouTube nach „How to make French Toast“ gesucht. Die beiden besten Ergebnisse listeten Videos mit knackigen Titeln mit dem Ziel-Keyword „French Toast“.

Bild über YouTube

• Für Videobeiträge auf Facebook, Instagram und Twitter sollten Sie ansprechende Bildunterschriften mit richtig platzierten Schlüsselwörtern schreiben. Sie sollten auch relevante Hashtags hinzufügen, um Ihre Beiträge und Stories sichtbarer zu machen.

Gleiches gilt für die Zeiten, in denen Sie Bilder, Infografiken und alle anderen Arten von Social-Media-Inhalten veröffentlichen.

Hochwertiger Content in Verbindung mit richtig platzierten, relevanten Keywords kann dazu beitragen, die organische Reichweite zu erhöhen. Zu diesem Zweck können Sie den Keyword-Planer, das Keyword-Tool und andere Tools zur Keyword-Recherche von Google verwenden.

4. Entscheiden Sie sich für die Häufigkeit der Veröffentlichung

Wie oft sollte eine Unternehmensseite in den sozialen Medien posten?

Auf diese Frage gibt es keine eindeutige Antwort. Es hängt ganz davon ab, wie viele Inhalte Sie erstellen, ob Sie eine thematische Kampagne durchführen und ob Sie bereits einen Zeitplan für die Veröffentlichung haben.

Sie können täglich posten, wenn relevante und nützliche Inhalte verfügbar sind. Was auch immer Sie sich entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie einen Zeitplan einhalten und versuchen Sie, die Zeitlücke zwischen Ihren Posts nicht zu verlängern.

Regelmäßiges Posten in sozialen Medien begünstigt deren Ranking-Algorithmen und hilft Ihren Inhalten, mehr Sichtbarkeit zu erlangen. Es spiegelt auch wider, dass Sie aktiv sind, und vermittelt Ihren Kunden einen positiven Eindruck von Ihrem Unternehmen.

Ich verstehe, dass regelmäßiges Posten nicht so einfach ist, wie es sich anhört. Es erfordert eine gute Planung und die Einhaltung eines Zeitplans. Aus diesem Grund sollten Sie in Betracht ziehen, Social-Media-Marketing-Tools zu verwenden, um Ihre Beiträge zu planen.

Einige Tools, mit denen Sie Social Media-Inhalte für Ihr Unternehmen planen können, sind:

• Hootsuite
• Puffer
• Später
• Rignit
• Treffen Sie Edgar
• kuku.io

Mithilfe dieser Tools können Sie Beiträge erstellen, Videos und Bilder hochladen und Inhalte für die Veröffentlichung auf mehreren Social-Media-Profilen planen.

#5: Interagieren Sie mit Ihren Followern

In den sozialen Medien aktiv zu sein bedeutet, tiefe Beziehungen zu Ihrem Publikum zu pflegen und alles beginnt damit, dass Sie mit Ihren Followern interagieren.

Das Verhalten der Verbraucher verändert sich. Sie wollen mit echten Menschen in Kontakt treten, die ihnen zuhören. Und der beste Ort, um mit Ihren Followern in Kontakt zu treten und ihnen das Gefühl zu geben, dass sie sich wertgeschätzt fühlen, sind soziale Medien. Ihr Unternehmen muss sich bemühen, auf Social Media zu reagieren.

Wenn Sie auf Kommentare antworten oder auf Likes klicken, schaffen Ihre Gesten eine emotionale Bindung zwischen Ihnen und Ihren Followern. Dies kann dazu beitragen, dass sie zu treuen Kunden werden.

76 % der Menschen erwarten, dass Marken auf ihre Social-Media-Kommentare antworten, und 83 % ziehen es vor, innerhalb eines Tages oder weniger eine Antwort zu erhalten.

Bild über Clutch

Außerdem erwarten 90 % der Millennials, dass Unternehmen innerhalb eines Tages auf ihre Kommentare in den sozialen Medien antworten.

Bild über Clutch

Die folgende Abfolge von Tweets zeigt, wie Buffer auf die Kommentare seiner Kunden reagiert hat.

Bild über Twitter

Es kann schwierig werden, Benachrichtigungen zu filtern, Kommentare zu verfolgen und schnell auf Beiträge zu antworten, wenn Sie andere wichtige Aufgaben zu verwalten haben. Dies gilt insbesondere dann, wenn Ihr Unternehmen mit einer begrenzten Belegschaft arbeitet.

Um den Prozess zu vereinfachen, können Sie Tools wie Spredfast, Sprout Social, Social Report und SocialHub verwenden.

Mit diesen Tools können Sie Markenerwähnungen, Likes und Kommentare verfolgen und überwachen. Sie können sie auch verwenden, um Nachrichten zu filtern und nach Priorität zu beantworten. So können Sie sicherstellen, dass verspätete Antworten den Ruf Ihres Unternehmens in den sozialen Medien nicht beeinträchtigen.

Die Interaktion mit Fans und Followern beschränkt sich nicht darauf, auf ihre Kommentare zu antworten. Neben der Veröffentlichung relevanter Inhalte können Sie auch Wettbewerbe, Umfragen und Live-Sitzungen in beliebten sozialen Netzwerken veranstalten, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

#6: Bewerben Sie nutzergenerierte Inhalte

User Generated Content (UGC) bezieht sich auf die von Ihren Kunden, Besuchern, Fans und Followern erstellten Inhalte. Einige gängige Beispiele für nutzergenerierte Inhalte sind Retweets, Markenerwähnungen, Kommentare und Produktbewertungen.

UGC kann Ihre Marke attraktiver und wertvoller machen. Darüber hinaus kann es Ihnen helfen, das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke aufzubauen. Da nutzergenerierte Inhalte weder werblich noch kostenpflichtig sind, empfinden die Verbraucher sie als vertrauenswürdiger und authentischer.

Verbraucher betrachten UGC mit einer 2,4-fach höheren Wahrscheinlichkeit als authentischer als die von Marken erstellten Marketinginhalte. Der gleiche Bericht von Stackla zeigte auch, dass nutzergenerierte Inhalte die Kaufentscheidungen von 79 % der Verbraucher beeinflussen.

Daniel Wellington ist eine der erfolgreichsten Marken, die die Kunst der Nutzung von nutzergenerierten Inhalten beherrscht.

Sie ermutigen Verbraucher, den Hashtag „#danielwellington“ zu verwenden und Bilder mit ihren Uhren zu posten. Dann wählen sie die besten Bilder aus und posten sie im Rahmen ihrer Kampagne „#DWPickoftheDay“.

Bild über Instagram

Sie müssen nutzergenerierte Inhalte verstärken, um die Reichweite und Glaubwürdigkeit Ihrer Marke in den sozialen Medien zu erhöhen. Die folgenden Strategien können Ihnen dabei helfen, Nutzer zu ermutigen, positive Inhalte über Ihre Marke zu erstellen:

• Interagieren Sie regelmäßig mit Ihren Verbrauchern, Fans und Followern.
• Erstellen Sie Kampagnen mit dedizierten Hashtags und bitten Sie Follower, diese Hashtags zu verwenden, wenn sie Inhalte in sozialen Medien veröffentlichen.
• Seien Sie gegenüber Verbrauchern ehrlich und transparent.
• Erlauben Sie ihnen, ihre Ansichten unabhängig zu teilen.
• Bedanken Sie sich bei Ihren Fans, wenn sie Bewertungen teilen.

#7: Verfolgen Sie Ihre Social-Media-Performance

Genauso wie Unternehmen ihre Fortschritte routinemäßig verfolgen, ist es notwendig, auch Ihre Social-Media-Performance im Auge zu behalten.

Eine Strategie zur Verfolgung Ihrer sozialen Aktivitäten ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Kampagne. Unabhängig davon, ob Sie ein B2B- oder B2C-Vermarkter sind, sollten Sie Einblicke in die Gesamtleistung Ihrer Social-Media-Inhalte und -Aktivitäten gewinnen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie Ihre Ziele innerhalb der festgelegten Fristen erreichen.

58 % der Marketer nennen die Bewertung der Effektivität ihrer Social-Media-Aktivitäten als größte Herausforderung.

Bild über Hootsuite

Die Bewertung Ihrer Kampagnenleistung hilft Ihnen, Ihren Social-Media-Marketing-ROI zu messen.

Sie können die Art von Social-Media-Beiträgen und -Anzeigen identifizieren, die den meisten Traffic, die meisten Leads und Verkäufe generieren. Sie können auch Herausforderungen identifizieren, die das Wachstum Ihres Unternehmens behindert haben.

Diese Daten können Ihnen dann helfen, Ihre zukünftigen sozialen Kampagnen zu optimieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Sie können ganz einfach feststellen, wie Ihre Kunden auf die von Ihnen geteilten Inhalte reagieren. Bei Bedarf können Sie Ihre Social-Media-Marketingstrategie ändern.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Ergebnisse der Social-Media-Strategie Ihres Unternehmens zu verfolgen, können die unten aufgeführten Tools helfen:

• Google Analytics
• Puffer
• Facebook-Analyse
• Twitter-Analyse
• Hootsuite
• UTM.io

#8: Bezahlte soziale Anzeigen und Kampagnen

Es erfordert viel Zeit und Mühe, mit der Konkurrenz mitzuhalten und mit organischen Posts in den sozialen Medien auf dem Laufenden zu bleiben. Organische Beiträge reichen für Ihr Unternehmen möglicherweise nicht aus, wenn Sie Ihre soziale Sichtbarkeit erhöhen möchten.

Bezahlte Social-Media-Anzeigen, -Kampagnen und -Werbeaktionen können Ihnen dabei helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Botschaft die richtigen Personengruppen zur richtigen Zeit erreicht.

Die Social-Media-Werbebranche ist die zweitgrößte im Bereich der digitalen Werbung. Die weltweiten Werbeausgaben für soziale Medien werden bis 2023 voraussichtlich 187,6 Milliarden US-Dollar erreichen.

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Aber bezahlte Anzeigen und Werbekampagnen haben ihren Preis.

Hier ist eine kurze Zusammenfassung des durchschnittlichen Cost-per-Click (CPC) von Anzeigen auf verschiedenen Social-Media-Plattformen:

Bild über Falcon.io

Sie können jedoch die Kosten für Anzeigen senken, ohne deren Reichweite und Aufrufe einzuschränken. Sie müssen nur die folgenden Tricks befolgen:

• Posten Sie immer relevante und qualitativ hochwertige Inhalte. Diese Kennzahl wird auf Facebook als „Relevanz-Score“ bezeichnet. Dies wirkt sich auf die Leistung Ihrer sozialen Anzeigen aus und kann sich auch auf deren CPC auswirken.

Ein höherer Relevanzwert kann den CPC Ihrer Anzeigen erheblich senken und ihre Klickrate (CPR) verbessern.

• Begrenzen Sie Ihre Gebote und vermeiden Sie die Festlegung eines Tagesbudgets für Ihre Facebook- und Instagram-Anzeigen.
• Beginnen Sie nach Möglichkeit mit manuellen Geboten auf Twitter und erhöhen Sie die Gebotspreise dann schrittweise, wenn Sie mehr Zugriffe erzielen.
• Wählen Sie „Matched Audience“, wenn Sie LinkedIn-Anzeigen verwenden, um den ROI zu erhöhen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Anzeigen zielgerichtete Zielgruppen erreichen, die mit höherer Wahrscheinlichkeit zu Besuchen und Conversions führen.

Fazit

Mit sich entwickelnden Social-Media-Algorithmen verbessern Marken ihre Social-Media-Strategien, um ihr Geschäft auszubauen. Ich hoffe, dass unser ausführlicher Leitfaden Ihnen hilft, das volle Potenzial von Social Media auszuschöpfen.

Haben Sie weitere Tipps, wie Sie Social Media für das Unternehmenswachstum nutzen können? Bitte zögern Sie nicht, sie in den Kommentaren unten zu erwähnen.