So messen Sie den ROI von Social Media

Unter Social Media versteht man Online-Plattformen, auf denen Menschen Inhalte erstellen und teilen oder an sozialen Netzwerken teilnehmen können. Für Marken ist Social Media ein leistungsstarkes Tool zum Aufbau von Beziehungen zu ihrer Zielgruppe. Aber interagieren die Menschen gerne mit Marken in sozialen Medien? Die Daten sagen:

• 53% der Verbraucher geben an, dass sie wahrscheinlich bei Marken kaufen, die in sozialen Medien transparent sind.
• 73% der Vermarkter glauben, dass ihre Bemühungen durch Social Media Marketing für ihr Unternehmen „etwas effektiv“ oder „sehr effektiv“ waren.
• 71% der Verbraucher, die positive Erfahrungen mit einer Marke in sozialen Medien gemacht haben, würden die Marke ihren Freunden und ihrer Familie empfehlen.

Diese Daten bestätigen, dass es sich lohnt, in soziale Medien zu investieren. Wissen Sie jedoch, wie Sie nachverfolgen können, ob sich Ihre Bemühungen auszahlen? Lassen Sie uns sehen, wie Sie Ihren Social-Media-ROI mit diesem Artikel messen können.

Nützliche Daten zum ROI von Social Media

Die Berechnung des Return on Investment (ROI) Ihrer sozialen Medien kann schwierig sein. Der Grund dafür ist, dass der Begriff „ROI“ normalerweise mit der monetären Berechnung der Kapitalrendite verbunden ist.

Manchmal können Sie Ihren Erfolg in sozialen Medien anhand von Kennzahlen wie höheren Engagement-Raten, mehr Freigaben und Kommentaren messen. Dies führt nicht direkt zu Verkäufen, sondern kann Ihre Markenbekanntheit langfristig verbessern.

Werfen wir einen Blick auf einige Statistiken, die belegen, dass die ROI-Messung zusätzliche Anstrengungen erfordert:

• 56% der Vermarkter glauben, dass sie ihre Social-Media-Einnahmen nicht nachverfolgen können
• 58% der Unternehmen messen den ROI anhand des Engagements, z. B. Likes oder Shares
• 21% messen Conversions
• 16% messen Marktanteil oder Dominanz
• 2% messen Kundendienstkennzahlen

Die am häufigsten erfassten Messdaten für bezahlte soziale Kampagnen sind Reichweite und Wachstum der Zielgruppe, Klicks auf Website / Seite, Engagement und Conversion-Rate

Tools zur Berechnung des Social Media ROI

Die Berechnung des ROI für soziale Medien wäre ohne die Verwendung von Analyse- und Leistungstools schwierig. Wir werden einige der beliebtesten Optionen auflisten. Sie können jedoch auch andere Optionen verwenden, die Ihren geschäftlichen Anforderungen besser entsprechen.

Google Analytics

Google Analytics ist ein Muss, wenn es darum geht, Ihre sozialen Medien und die Leistung Ihres Unternehmens zu verfolgen. In Bezug auf soziale Medien können Sie Folgendes überwachen:

• Welche Social-Media-Plattform bietet Ihnen den meisten Verkehr?
• Ermöglicht das Setzen von Zielen
• Sehen Sie, welche Inhalte mit einzelnen Plattformen am besten funktionieren
• Stellt sicher, dass Sie die richtige Demografie verfolgen
• Zeigt an, wie viele Verkäufe oder Conversions Ihr Unternehmen über soziale Medien erzielt

Ihr B2B-Leitfaden zu Google Analytics

UTM-Parameter

UTM-Parameter sind kurze Textcodes, die Sie Ihren URLs in Social Media-Posts hinzufügen. Sie können Ihnen dabei helfen, den Wert Ihrer Social-Media-Marketingkampagnen zu verfolgen und zu überwachen, woher der Traffic und die Conversions stammen.

Die aus den UTM-Parametern gesammelten Daten werden in Ihr Google Analytics-Konto eingegeben, wo Sie eine umfassendere Ansicht Ihrer sozialen Leistung erhalten.

So verbessern Sie Ihre Kampagnenverfolgung mit UTM-Parametern

Facebook Pixel

Facebook Pixel ist ein weiteres Muss in Ihrem Social Media Tracking Toolkit. Dies ist ein Code, den Sie auf Ihrer Website platzieren, um Conversions von Facebook-Anzeigen zu verfolgen.

Social ROI Rechner von Hootsuite

Wie das Tool feststellt, handelt es sich hierbei um einen „Taschenrechner, der die Mathematik für Sie erledigt“, nachdem Sie eine Kampagne in den sozialen Medien gestartet haben.

Um Ihren ROI zu berechnen, müssen Sie:

• Haben eine bezahlte oder organische Kampagne in sozialen Medien gestartet
• Haben eine spezielle Zielseite mit einem Anmeldeformular oder einem anderen Ansatz zur Lead-Erfassung erstellt
• Haben Leads an ein Verkaufsteam gesendet, das sie in Verkäufe umwandelt

So messen Sie den ROI von Social Media - eine Formel

Zur Messung des ROI in sozialen Medien bietet Buffer die folgende generische Formel:

 Social Media ROI = (Rendite - Investition) / Investition

Es ist eine recht einfache Formel, da sie aus zwei Teilen besteht - Rendite und Investition. Der herausfordernde Teil ist die Berechnung des Rückgabeteils, auf den sich dieser Artikel konzentriert.

Es ist wichtig zu beachten, dass der Rückgabeteil für verschiedene Unternehmen unterschiedliche Bedeutungen haben kann, da jedes von ihnen unterschiedliche Ziele hat. Aus diesem Grund müssen Sie von Anfang an entscheiden, was Sie erreichen möchten - Verkäufe, E-Mail-Anmeldungen, kostenlose Downloads, kostenlose Testabonnements usw.

Mit anderen Worten, Sie müssen Ihre Ziele und KPIs festlegen. Fügen Sie dann dem KPI einen Geldwert hinzu, um die Berechnung zu vereinfachen.

Definieren Sie klare Ziele und legen Sie KPIs fest, die Sie verfolgen möchten

Um Ihren Social Media ROI zu messen, müssen Sie klare Ziele definieren. Dies bedeutet, dass Sie genau messen, was Sie erreichen möchten. Sie sollten die Ziele an den Etappen der Käuferreise ausrichten:

• Bekanntheit : Diese Metriken beleuchten Ihr aktuelles und potenzielles Publikum.
• Engagement : Die Metriken zur Messung der Engagement-Rate zeigen Ihnen, wie die Zielgruppen mit Ihren Inhalten interagieren.
• Conversion : Die Kennzahlen zur Engagementrate zeigen die Effektivität Ihres sozialen Engagements.
• Verbraucher : Diese Kennzahlen spiegeln wider, wie aktive Kunden über Ihre Marke denken und denken.

Marketing-KPIs zur Messung eines besseren Lead-Managements

Schauen wir uns einige weitere Beispiele für Social-Media-Ziele und die KPIs an, die Sie bei der Verfolgung Ihres Social-Media-ROI überprüfen können.

Steigerung der Markenbekanntheit

In der Anfangsphase des Geschäfts ist die Etablierung der Markenbekanntheit eine der obersten Prioritäten für Geschäftsinhaber und Vermarkter. Auf diese Weise können Sie das Rauschen Ihrer Marke verfolgen und überwachen, ob Personen es erkennen können.
KPIs: Anzahl der Follower, Anzahl der Impressionen, Verkehr, Reichweite

Leads und Verkäufe generieren

Dies kann verwendet werden, um zu verfolgen, wie Ihre Leads in Kunden umgewandelt werden.
KPIs: Umsatz, Lead-Conversion-Rate, E-Mail-Anmeldungen

Mehr Engagement in der Gemeinschaft

Obwohl "Likes" und "Shares" als "Vanity" -Metriken betrachtet werden können, zeigen sie dennoch die Engagementrate und die Beziehung, die Sie zu Ihren Kunden haben.
KPIs: Dies sind Klicks, Likes, Shares, Kommentare und Erwähnungen.

Steigender Traffic auf Ihre Website

Sie verfolgen Personen, die auf Ihrer Website landen, nachdem Sie in sozialen Medien mit Ihrer Marke interagiert haben.
KPIs: Dies sind Ihre Zugriffe, Linkklicks, Conversions, E-Mail-Anmeldungen, Abonnements und Produkttests.

Kreative Möglichkeiten zur Nutzung von Social Media für Unternehmen [Expertenrunde]

Das SMART Framework zum Setzen von Zielen

SMART ist eine Abkürzung für Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Realistisch und Zeitgemäß. Im Rahmen geht es darum, die richtigen Ziele festzulegen und Sie zu motivieren, diese zu erreichen.

Lassen Sie uns die Idee hinter den SMART-Zielen und deren Verwendung bei der Verfolgung des ROI von Social Media erläutern:

• Spezifisch : Machen Sie sich in den sozialen Medien klar, was genau für Ihre Marke wichtig ist. Seien Sie genau mit Ihren Zielen. Es könnten 200 neue Follower, eine höhere Engagementrate, Reichweite, mehr Likes und Shares usw. sein.
• Messbar : Jedes Ziel sollte messbar sein. Wenn Sie beispielsweise Ihren Kundenservice verbessern möchten, können Sie Ziele festlegen, um das positive Feedback Ihrer Kunden zu erhöhen.
• Erreichbar : Setzen Sie sich keine Ziele, die nicht zu erreichen sind. Sei realistisch.
• Relevant : Setzen Sie sich Ziele, die zu Ihrem Unternehmen passen und Ihnen beim Wachstum helfen. Wenn Sie die Anzahl der Follower auf Instagram messen, fragen Sie sich, ob dies Ihrem Unternehmen zugute kommt.
• Rechtzeitig : Dies bedeutet, dass Sie die Fristen festlegen müssen, die zur Erreichung dieser Ziele erforderlich sind. Sie können Ihren Erfolg und Ihr Wachstum im Laufe der Zeit verfolgen.

Top 10 KPIs zur Bewertung der gesamten Marketingleistung

Weisen Sie den KPIs Werte zu

Sobald Sie Ihre Ziele und KPIs ausgewählt haben, ist es Zeit, ihnen monetäre Werte hinzuzufügen.

Das Zuweisen von Werten zu Ihren KPIs kann sehr subjektiv sein, da dies von Ihrem Budget und Ihren Zielen abhängt. Es gibt verschiedene Methoden, um einen Wert zuzuweisen:

• Lebenszeitwert : Wie viel verdienen Sie durchschnittlich mit jedem Kunden?
• Durchschnittlicher Verkauf: Wie hoch ist der durchschnittlich abgeschlossene Kauf auf Ihrer Website?
• PPC-Bewertung : Wie viel würden Sie am Ende bezahlen, wenn Sie Anzeigen verwenden würden, um dieselben Social-Media-Ergebnisse zu erzielen?

Identifizieren von KPIs zur Steigerung der Marketingbemühungen von Instagram

Verfolgen Sie, wie viel Sie für Social Media-Kampagnen ausgeben

Um herauszufinden, ob Ihre Social-Media-Kampagnen einen positiven oder negativen ROI erzielen, müssen Sie auch messen, wie viel Sie ausgeben. Hier geht es nicht nur um Geld. Bei Ihren Berechnungen sind weitere wichtige Kennzahlen zu berücksichtigen:

• Zeit : Die Stunden, die Sie oder Ihr Marketingteam für soziale Medien aufgewendet haben - organische Posts, bezahlte Kampagnen und verschiedene Initiativen.
• Inhalt : Haben Sie einen professionellen Texter, der Ihre Social-Media-Konten verwaltet oder Inhalte für Ihre Zielseiten erstellt? Ist es vor Ort oder haben Sie es ausgelagert?
• Social Media Tools : Verwenden Sie zusätzliche Social Media Tools, die Ihre Arbeit unterstützen? Es gibt verschiedene Software für soziale Medien - das Planen von Posts, das Bereitstellen von Analysen usw. Wenn Sie für solche Tools bezahlen, müssen Sie sie in Ihre Berechnungen einbeziehen.
• Anzeigenkosten : Schalten Sie Social Media-Anzeigen auf Twitter, Facebook oder Instagram? Dies ist ziemlich einfach zu verfolgen, da Sie sich wahrscheinlich für das Anzeigenbudget entschieden haben.

Wenn Ihre Zielgruppe auf Instagram hängt und dies Ihr Hauptkanal ist, lesen Sie diesen nützlichen Leitfaden, in dem Sie KPIs identifizieren und Ihre Instagram-Marketingbemühungen steigern können.

So verbessern Sie Ihren Social Media-ROI

Sie haben eine Idee, wie Sie Ihren ROI in sozialen Medien messen und verbessern können.

• Testen und optimieren
  Es gibt keine Zauberformel, die Ihr Geschäft in die Höhe schnellen lässt. Sie müssen verschiedene Formate testen und diejenigen optimieren, die für Sie am besten geeignet sind. Wenn Sie Anzeigen in sozialen Medien schalten, müssen Sie viel für Ihre Zielgruppen, Motive und Kopien testen.
• Verwenden Sie Daten, um Theorien zu testen
  Wenn bestimmte Beiträge in sozialen Medien eine bessere Leistung erbringen als andere und es keinen eindeutigen Grund dafür zu geben scheint, analysieren Sie die Beiträge, damit Sie eine Hypothese erstellen können. Nach diesem Test sehen Sie die Ergebnisse Ihrer Kampagne.
• Bleiben Sie über neue Trends auf dem Laufenden
  Social Media ändert sich ständig. Überwachen Sie neue Inhaltsstrategien oder -trends.

Einpacken

Das Messen und Verstehen Ihres Return on Investment (ROI) für soziale Medien ist entscheidend für eine gute Strategie und Budgetierung für soziale Medien. Es wird Ihnen helfen, erfolgreiche Kampagnen zu erstellen, die funktionieren und Ihre Ausgaben für unnötige Aktivitäten begrenzen.