Status der Agentur für digitales Marketing im Jahr 2018

Veröffentlicht: 2021-09-02

Letztes Jahr haben wir unseren allerersten State of the Agency-Bericht veröffentlicht, der einen Einblick in die Geschäftsabläufe von Agenturen für digitales Marketing gibt. Es war ein großer Erfolg, also tun wir es dieses Jahr wieder, mit aktualisierten Daten und doppelt so vielen Fragen, um zu enthüllen, was Agenturen antreibt, ihre größten Herausforderungen, ihre Preismodelle, wie sie neue Kunden gewinnen und mehr.

Status des Agenturberichts für digitales Marketing

Wir sammelten die Daten, indem wir eine Umfrage an unsere Agenturkunden verschickten (etwa ein Drittel unseres Kundenstamms verwendet WordStream Advisor for Agencies, um die Werbebedürfnisse ihrer eigenen Kunden besser zu erfüllen) und erhielten Antworten von Hunderten von Agenturen auf der ganzen Welt.

Unten finden Sie die Ergebnisse unseres State of the Industry Reports – so schaffen es Agenturen im Jahr 2018!

1. Wie berechnet Ihre Agentur Ihre bezahlten Suchdienste?

Wie bepreisen Agenturen ihre Dienstleistungen?

Die Hälfte der Responder bepreist ihre Dienste nach einem Pauschal- oder Retainer-Gebührenmodell, während 25 % nach einem Prozentsatz der Ausgaben berechnen (wir haben im letzten Jahr ähnliche Antworten erhalten). Ungefähr 12 % nutzen abrechenbare Stunden – was, wie wir letztes Jahr festgestellt haben, den Wert, den Sie bieten, möglicherweise unterbieten, wenn Sie Agentursoftware zur Verbesserung der Effizienz verwenden.

Von denen, die sich für „andere“ entschieden haben, umfassten die Preismodelle die Abrechnung nach einem Prozentsatz des Gewinns oder des Wertes pro Lead, ein gemischtes Preismodell (wie „Mindestverwaltungsgebühr + Prozentsatz der Ausgaben“) oder wechselnde Modelle in Abhängigkeit von den Gesamtausgaben. Eine Agentur antwortete: „Das hängt davon ab, wie hoch die Medienausgaben sind. Wenn es sich um einen bestimmten Schwellenwert handelt, berechnen wir einen Prozentsatz der Ausgaben, aber wenn es sich um eine kleine Kampagne handelt, erheben wir eine Verwaltungsgebühr basierend auf den erwarteten Stunden für die Verwaltung.

2. Wenn Ihre Agentur die Preise nach Prozentsatz der Ausgaben berechnet, was berechnen Sie dann?

Preismodelle für Digitalagenturen 2018

Von denen, die auf der Grundlage eines Prozentsatzes der Ausgaben abrechnen, berechnen die meisten (ca. 18 %) 15-20 % der Ausgaben, während etwa 10 % 10-15 % der Ausgaben berechnen.

3. Erhebt Ihre Agentur zusätzliche Gebühren für Folgendes?

zusätzliche Gebühren für Digitalagenturen

Während 22 % der Befragten überhaupt keine zusätzlichen Gebühren berechnen, umfassen unter denjenigen, die dies tun, Dienstleistungen, für die normalerweise zusätzliche Gebühren anfallen, die Erstellung von Zielseiten und die Erstellung von Kampagnen. Kontoprüfungen und die Implementierung von Conversion-Tracking haben es ebenfalls auf die Liste geschafft. Andere Dienste, für die zusätzliche Gebühren anfallen, sind Remarketing und Display-Anzeigen-Creatives.

4. Erhebt Ihre Agentur für Neukunden eine Einrichtungsgebühr?

Einrichtungsgebühren für Agenturen

64 % der befragten Agenturen erheben eine Einrichtungsgebühr – wie im letzten Jahr.

5. Wenn ja, wie viel berechnet Ihre Agentur für eine Einrichtungsgebühr?

Höhe der Einrichtungsgebühr für Digitalagenturen

Ungefähr 35 % der Agenturen, die eine Gebühr erheben, verlangen weniger als 1.000 USD für den Service, wobei 25 % mehr als 1.000 USD, aber weniger als 2.500 USD verlangen.

6. Hat Ihre Agentur Vollzeitmitarbeiter für die bezahlte Suche?

Mitarbeiter von bezahlten Suchagenturen

Fast ein Drittel der von uns befragten Marketingagenturen hat keinen einzigen Vollzeitmitarbeiter, der sich vollständig der bezahlten Suchmaschinenwerbung widmet, während fast 40 % einen dedizierten Vollzeit-Manager für die bezahlte Suche haben und 28 % zwei bis fünf.

7. Welche anderen Marketingdienstleistungen bietet Ihre Agentur an?

Marketingdienstleistungen für digitale Agenturen

Andere beliebte Dienstleistungen, die unsere Agenturkunden anbieten, umfassen Social-Media-Marketing, SEO, Display-Marketing, Webentwicklung, Content-Marketing, E-Mail-Marketing und kreative Dienstleistungen. Weniger häufige Antworten waren Public Relations, Sales Enablement, Account-based Marketing, Event Marketing und Reputation Management.

8. Wie viel Prozent der Zeit verbringt Ihre Agentur ungefähr mit der bezahlten Suche?

bezahlte Suchagenturen

Fast die Hälfte der Befragten gab an, weniger als 25 % ihrer Zeit mit bezahlter Suchmaschinenwerbung zu verbringen (was vielleicht nicht verwunderlich ist, wenn man all die anderen von ihnen angebotenen Marketingdienstleistungen bedenkt!). Etwa 12 % verbringen mehr als die Hälfte ihrer Zeit mit der bezahlten Suche, wobei knapp 5 % die meiste Zeit mit der bezahlten Suche verbringen.

9. Was sind die größten Herausforderungen, denen sich Ihre Agentur in diesem Jahr stellen muss?

Top-Herausforderungen für Agenturen für digitales Marketing

Hier ist eine, bei der sich die Antworten ziemlich geändert haben. Die größte Herausforderung für die Agenturen, mit denen wir gesprochen haben, bleibt die Neukundengewinnung und -akquise – aber wir freuen uns, dass Zeitmanagement 2018 weniger ein Thema ist als noch im letzten Jahr. Nur 23 % der diesjährigen Befragten gaben an, dass die Verwaltung ihrer Zeit ein Kampf ist, während 40 % der Agenturen letztes Jahr mit der Zeit zu kämpfen hatten. Bessere Werkzeuge vielleicht?

Wir haben dieses Jahr eine neue Antwort hinzugefügt – die Einstellung und Schulung neuer Mitarbeiter – und 15 % der Agenturen gaben an, mit diesem Prozess zu kämpfen. Wenn Agenturen wachsen, ist es wichtig, neue Talente zu gewinnen und sie schnell auf den neuesten Stand zu bringen, damit sie diese neuen Kunden bedienen können.

10. Erwartet Ihre Agentur, dass die Ausgaben für die bezahlte Suche, die Sie in diesem Jahr verwalten, steigen werden?

Wie steigern Agenturen ihre Ausgaben?

Immer wachsen! 95 % der von uns befragten Agenturen planen, in diesem Jahr mehr Ausgaben für die bezahlte Suche zu verwalten.

11. Um wie viel sind Ihre PPC-Ausgaben im letzten Jahr gestiegen?

Wachstum der Ausgaben für Digitalagenturen

Wir freuen uns zu sehen, dass fast die Hälfte der Agenturen, die geantwortet haben, ihre PPC-Ausgaben unter Verwaltung um mehr als 25 % gesteigert haben.

12. In welchen Branchen arbeiten Ihre Kunden?

Kundenbranchen für Digitalagenturen

Marketingagenturen, die WordStream Advisor verwenden, bedienen viele verschiedene Branchen, von denen einige der beliebtesten sind, darunter Gesundheitswesen, Haushaltsdienstleistungen, Immobilien, E-Commerce, Recht, Reisen, Software und Auto – wobei 30 % der Agenturen für andere Branchen hier nicht aufgeführt sind.

13. Wie viel Prozent der von Ihnen verwalteten bezahlten Suchkonten wurden nicht von Ihrer Agentur erstellt?

Konten für digitale Agenturen

Wie wir im letzten Jahr gesehen haben, gab die Mehrheit der Agenturen an, die geantwortet haben, dass weniger als 25 % ihrer Konten nicht von ihrer Agentur erstellt wurden. (Mit anderen Worten, die meisten Agenturen bauen die bezahlten Suchkonten ihrer Kunden von Grund auf neu auf.)

14. Welche Online-Werbeplattformen verwalten Sie derzeit?

Anzeigenplattformen für digitale Agenturen

Etwa 70 % der von uns befragten Agenturen verwalten Kundenkonten auf mindestens drei großen Werbeplattformen: AdWords, Bing und Facebook. Ein Viertel der Befragten konzentriert seine Online-Anzeigendienste auf AdWords. (Es überrascht nicht, dass kein Befragter nur Bing verwaltet.)

15. Wie viel Zeit verbringen Sie jede Woche mit dem PPC-Management? (Pro Kunde)

ppc agentur zeitmanagement

Die häufigste Antwort: eine bis fünf Stunden pro Kunde und Woche. Hier gibt es jedoch viele Unterschiede, da etwa 15% der Agenturen mehr als 10 Stunden pro Woche für die PPC jedes Kunden aufwenden.

16. Wie viel Zeit verbringen Sie mit der Berichterstattung? (Pro Kunde)

Digitalagentur-Reporting

Ein weiteres erfreuliches Ergebnis: Mehr als die Hälfte der Agenturen wenden weniger als eine Stunde pro Woche und Kunde für das Reporting auf. (Wer möchte schon seine ganze Zeit mit Berichterstattung verbringen?!)

17. Was priorisieren Sie bei der Optimierung eines Kontos zuerst?

Prioritäten bei der Optimierung des Agenturkontos

Eine weitere neue Frage in diesem Jahr: Wo fängt man bei der Optimierung eines neuen Accounts an? Der mit Abstand beliebteste Ausgangspunkt war die Keyword-Recherche. Für uns sinnvoll – wir sagen immer, ohne die richtigen Keywords kommt man im Suchmaschinenmarketing nicht weiter.

Der zweitbeliebteste Ausgangspunkt waren ausschließende Keywords – ein häufiges Problem, das bei unserem letzten Benoten und Bezahlt-Wettbewerb auftauchte, bei dem die Teilnehmer gebeten wurden, zwei AdWords-Grader-Berichte zu erstellen und zu beschreiben, was sie gelernt haben. (Das Versäumnis, die richtigen auszuschließenden Keywords festzulegen, ist eine enorme Quelle für verschwendete Ausgaben.)

18. Wo betreiben Sie den Großteil Ihrer Wettbewerbsforschung?

Wettbewerbsforschung der Agentur

Mehr als die Hälfte der Agenturen führt die gesamte Wettbewerbsforschung allein in AdWords durch. Aber auch SEM Rush und SpyFu sind ziemlich beliebte Wettbewerbstools.

19. Was ist Ihre Hauptquelle für die Akquise neuer Kunden?

Wie akquirieren Agenturen Kunden

Die mit Abstand häufigste Quelle für Neukundenakquise sind Kundenempfehlungen. Aber 26 % erzielen den größten Hebel durch Upsells.

20. Welche Ressourcen nutzen Sie, um mehr über die bezahlte Suche/das Betreiben einer Agentur zu erfahren?

Agenturressourcen

Agenturen nutzen eine Vielzahl verschiedener Lernressourcen, von Blogs bis hin zu Seminaren, um über Trends und die sich ändernde Welt der Online-Werbung auf dem Laufenden zu bleiben. Häufig benannte Ressourcen sind WordStream (danke! Wir versuchen es!), Moz, Google-Dokumentation, YouTube-Videos, HubSpot, SEM Rush, Search Engine Land, Search Engine Watch, Udemy, Quicksprout, Clix Marketing, PPC Hero, Ahrefs und das Agency Management Institut.

Zustand der Agentur im Jahr 2018: Wichtige Erkenntnisse

Was waren die übergreifenden Trends in diesem Jahr? Was ist am wichtigsten?

  • Wachstum, Wachstum, Wachstum – Agenturen für digitales Marketing waren im vergangenen Jahr erfolgreich darin, ihr bezahltes Suchmanagement unter Ausgaben zu steigern – aber sie hören jetzt nicht auf! Die meisten Agenturen wollen in diesem Jahr weiteres Wachstum vorantreiben, sei es durch Upsells oder die Gewinnung neuer Kunden.
  • Servicequalität ist der Schlüssel – Mit Mundpropaganda und Kundenempfehlungen als Nr. Agenturen müssen die richtige Balance finden, wenn es darum geht, Ressourcen zwischen Wartungs- und Wachstumsaktivitäten aufzuteilen.
  • Plattformübergreifende Werbung – Die meisten Agenturen, mit denen wir gesprochen haben, verwalten die Online -Werbeausgaben auf mindestens drei verschiedenen Plattformen und bieten neben der bezahlten Suche eine Reihe verschiedener Dienstleistungen an. Agenturen wissen, dass Unternehmen kanalübergreifende Kampagnen durchführen und ihre Marketingkanäle diversifizieren müssen, um 2018 erfolgreich zu sein.
  • Einstellung/Ausbildung/Schulung – Sie können Ihre Agentur nicht vergrößern, ohne mehr Mitarbeiter hinzuzufügen oder neue Tools und Software hinzuzufügen, um bestehende Mitarbeiter effizienter zu machen. Bei aggressivem Wachstum wird beides benötigt – und in jedem Fall müssen Agenturen Ressourcen bereitstellen, damit sie großartige Talente einstellen und halten und ihre Mitarbeiter auf allen Plattformen weiterbilden können.

An Sie, Agenturen – wie haben sich Ihre Strategien im letzten Jahr verändert? Welche Veränderungen möchten Sie in Zukunft vornehmen?