So funktioniert gute Teamkonnektivität

Vernetzte Teams sind eine starke treibende Kraft, die jedes Unternehmen haben kann. Tatsächlich ist es gar nicht so schwer zu erreichen, auch wenn es ein wenig Arbeit und Einfallsreichtum erfordert. Vor allem erfordert es viel Verständnis dafür, wie Mitarbeiter miteinander in Kontakt treten, was dies für das Unternehmen bedeutet und wie Manager dazu beitragen können, Verbindungen aufzubauen, die gedeihen und dauerhaft sind.

In diesem Artikel besprechen wir mehrere Punkte:

• Was ist Teamkonnektivität?
• Welche Vorteile bietet die Verbindung Ihrer Teams?
• Wie Humankapital und Sozialkapital zur Konnektivität beitragen, und
• Praktische Ratschläge für eine verbesserte Konnektivität.

Auf Team-Konnektivität

Gut vernetzte Teams können der Schlüssel zum Erfolg sein. Aber da Remote-Arbeit und verteilte Teams an Bedeutung gewinnen, dreht sich die einzige Verbindung, auf die wir uns konzentriert haben, darauf, welches Kommunikationstool unsere Unternehmen verwenden sollten. Natürlich sind Kommunikationskanäle wichtig, aber wir scheinen uns darauf konzentriert zu haben, die richtigen Tools bereitzustellen und die Mitarbeiter dann „natürlich“ suchen zu lassen.

Wie sich herausstellt, brauchen sie tatsächlich ein wenig Hilfe von ihren Managern und Teamleitern.

Personalabteilungen und Agenturen suchen seit langem nach Antworten darauf, was Teams miteinander vernetzen und wie man ein zusammenhängendes Netzwerk aus Wissen und Fähigkeiten schafft, das ein Unternehmen voranbringt. Manche Leute arbeiten besser zusammen, andere verursachen mehr Reibung, und was auch immer an Informationen und Wissen weitergegeben wird, scheint sehr selektiv und zwischen unzusammenhängenden Mitarbeitercliquen zu liegen.

Dies behindert den Fortschritt erheblich und kostet Sie möglicherweise das notwendige Wachstum.

Warum sollten Sie daran arbeiten, gute Teamverbindungen zu bilden?

Unter der Oberfläche liegen zahlreiche Vorteile. Werfen wir einen Blick darauf, wie die Belegschaft heute aussieht und warum große Unternehmen daran arbeiten, sich daran anzupassen.

Der moderne Arbeitsplatz ist ein Netzwerk von Teams

In einem Artikel für das Forbes-Magazin schrieb Josh Bersin über die „Netzwerke von Teams“, ein relativ neues Phänomen, das aus dem digitalen Arbeitsplatz hervorgegangen ist. Er erörterte, wie Unternehmen heutzutage in Teams und nicht in einer Hierarchie von Abteilungen arbeiten.

Er nennt das Beispiel von Uber . Die Vorgesetzten des Unternehmens beschäftigen sich nicht bis ins kleinste Detail mit jedem Bundesland und jeder Stadt. In jeder Stadt haben sie Manager, die Netzwerke von Marketingagenturen, Betriebsleitern, lokalen Geschäftspartnern usw. bilden. Jedes Verwaltungsnetzwerk arbeitet unabhängig, kommuniziert jedoch und teilt Informationen mit anderen.

IT-Unternehmen arbeiten ähnlich. Jede Abteilung ist gleich wichtig, und keine steht über der anderen.

Bersin glaubt, dass dies zu der Störung in der Arbeitsorganisation geführt hat. Wie können wir Menschen ohne die Macht, die die Position mit sich bringt, rationalisieren und sie dazu bringen, einander zuzuhören, zu reden und die kollektiven Ressourcen zu teilen?

Das Geheimnis liegt darin, diese Netzwerke von Teams zu bilden. Teams sind so vernetzt, dass sie produktiv und effizient sind und gleichzeitig ihre persönliche Karriereentwicklung unterstützen.

Die Vorteile der Team-Konnektivität

Was bedeutet „gute“ Konnektivität überhaupt?

Ist es, wenn Menschen innerhalb von Teams und zwischen Teams eine gute Chemie haben, damit sie mehr Arbeit erledigen können?

Ist es Effizienzsteigerung, bessere Bürokommunikation oder etwas ganz anderes?

Wir möchten argumentieren, dass gute Verbindungen sowohl diejenigen, die verbunden sind, als auch das Unternehmen, für das sie arbeiten, verbessern. Das Unternehmen profitiert von:

• Optimierte Kommunikation;
• Innovation;
• Schnellere, kreativere Problemlösung;
• Verbesserte Teamkoordination;
• Weniger Zeitverschwendung;
• Erhöhte allgemeine Arbeitszufriedenheit;
• Weniger Umsätze.

Während die Mitarbeiter:

• Erwerben Sie neue Fähigkeiten;
• Verbesserung der Kommunikations-/Führungsfähigkeiten;
• Haben Sie eine größere Arbeitszufriedenheit;
• Haben Sie eine Chance auf einen beruflichen Aufstieg;
• Weniger wahrscheinlich, auszubrennen;
• Möglichkeit neuer Freundschaften außerhalb der Arbeit.

Kurz gesagt, um zu wissen, dass eine Verbindung zwischen zwei Mitarbeitern oder Teams Potenzial hat, müssen drei Kästchen angekreuzt werden:

• Davon profitieren die Beteiligten
• Es hilft den Managern, zu rationalisieren und zu koordinieren
• Es bringt Wert für das Unternehmen

Lassen Sie einen der drei Punkte weg, und die Verbindung kann nicht als „gut“ angesehen werden.

Bevor Sie jedoch beginnen, Teams zu verbinden, möchten Sie sicherstellen, dass die Teams selbst ordnungsgemäß funktionieren. Andernfalls fallen sie auseinander, bevor Sie mit dem Verbinden beginnen. Hier sind einige Anleitungen zur Teamentwicklung und -pflege:

• Die 5 Phasen der Gruppenentwicklung
• Wie man Teamwork am Arbeitsplatz schafft und fördert
• Führung virtueller Teams
• Führung multikultureller Teams

Sehen wir uns nun an, was Sie tun können, um wichtige Teamverbindungen herzustellen.

Wie funktionieren vernetzte Teams

In diesem Abschnitt befassen wir uns mit den wichtigsten Aspekten einer guten Teamkonnektivität und wie Sie dieses Wissen in der Praxis anwenden können.

Sozialkapital und Humankapital

Um zu wissen, wie Sie Ihre Teams auf wertvolle und nutzbringende Weise verbinden können, müssen wir die Bedeutung von Humankapital und Sozialkapital verstehen.

Humankapital ist der wirtschaftliche Wert, den ein Mitarbeiter mit seinen Fähigkeiten, seinem Wissen und seiner Ausbildung einbringt. Wir stellen und fördern Menschen auf der Grundlage ihres Humankapitals. Mit diesem Wert im Hinterkopf weisen wir ihnen Projekte, Aufgaben und Kunden zu. Schließlich investieren Manager in Humankapital, indem sie Bücher und Ressourcen bereitstellen, Mitarbeiter zu Konferenzen, Kursen usw. schicken.

Aber als Wert ist das Humankapital nur ein Teil der Gleichung. Wenn Sie die Fähigkeiten, Stärken und Schwächen Ihrer Mitarbeiter kennen, können Sie eine fundiertere Entscheidung darüber treffen, wer der andere Teil der Gleichung sein wird.

Sozialkapital ist der Wert, den vernetzte Mitarbeiter schaffen. Ihre gemeinsame Wirksamkeit, die Bündelung von Ressourcen, Fähigkeiten und Wissen. Innerhalb eines Unternehmens sorgt positives Sozialkapital für effektive Teams: Sie kommunizieren besser und klarer, teilen die gleichen Werte, Methoden und Ziele usw.

Um gutes Sozialkapital zu erhalten, müssen Sie also erfahrene, qualifizierte Personen haben, die auf die kompatible Weise verbunden sind.

Wenn Sozial- und Humankapital zusammenarbeiten

Unsere Argumentation zu Human- und Sozialkapital als den beiden Säulen kann ganz klar argumentiert werden.

Valdis E. Krebs, Experte für Organisationsnetzwerke , hat in seinem Beitrag Managing the Connected Organization einige einfache Beispiele aufgeführt.

1. Für Projektmanager ist Sozialkapital ein wesentlicher Bestandteil, um ihre Effektivität in einem Projekt zu verbessern. Durch ein besseres Netzwerk innerhalb und außerhalb des Unternehmens sind sie in der Lage, genügend Wissen zu sammeln, um die Arbeit schneller zu erledigen oder Probleme einfacher zu lösen. Für jede Instanz ihres Projekts steht ihnen ein Pool an Wissen zur Verfügung.
2. Für Teams kann die direkte oder indirekte Verbindung mit verschiedenen Projektteams ihnen die Informationen oder Fähigkeiten verschaffen, die sie benötigen. Gute Verbindungen innerhalb eines Teams bilden eine Wissensbasis, die in einem bestimmten Bereich funktioniert. Verbindungen mit anderen Teams (direkt oder indirekt) geben Teams jedoch die Möglichkeit, dieses Wissen zu übertragen, neue Fähigkeiten zu erwerben und Informationen schneller zu erhalten.

Krebs fügt jedoch hinzu, dass Organisationen in den meisten Fällen sehr schwache Netzwerke haben. Wenn Menschen anfangen, an Projekten zu arbeiten, bauen sie starke Verbindungen auf und tragen zum sozialen Kapital bei – aber zu ihrem eigenen Team. Verbindungen zu anderen Projektteams sind – wenn überhaupt – deutlich schwächer. Er kommt zu dem Schluss, dass dies zu einer traurigen Realität wird, wenn Teams nicht wissen, wie viel Hilfe und Ressourcen ihnen zur Verfügung stehen.

Ein Mitarbeiter hat normalerweise ein oder zwei direkte Verbindungen und ihre direkte Verbindung (eine indirekte). Je mehr Verbindungen darüber hinaus, desto mehr verblassen sie. John vom Kundenservice wird zum Beispiel von Anna Peterson aus dem Designteam gehört haben, aber er wird ihr Projekt oder ihre Fähigkeiten nicht genau kennen oder sich für sie interessieren.

Bedeutet das also, dass jedes Teammitglied mit jedem anderen Mitglied eines anderen Teams vertraut sein sollte und wissen sollte, worum es in seinen Projekten geht?

Nein, und hier ist der Grund.

Qualität vs. Quantität

In derselben Arbeit argumentiert Krebs, dass es keinen Grund gibt, starke Verbindungen zwischen allen zu erzwingen, selbst wenn die Verbindungen zwischen Teams schwach werden können. Eine geringere Anzahl von direkten Verbindungen und einige indirekte Verbindungen sind viel besser und einfacher zu handhaben.

Das Bild unten veranschaulicht den Punkt von Krebs.

Quelle: Valdis E. Krebs

Die Grafik zeigt ein Netzwerk von Verbindungen zwischen Teams in einem Projekt.

Wir denken vielleicht, dass Team F oder Team Q die besten Verbindungen und das meiste soziale Kapital haben, da sie Zugang zu den Ressourcen von fünf anderen Teams haben. Diese fünf direkten Verbindungen machen sie jedoch mit Ressourcen überlastet. Wie?

Team F hat direkte Verbindungen zu den Teams A, B, C, D, E, F und N. Sie haben eine indirekte Verbindung zu Team O. Wenn sie Informationen von Team T erhalten möchten…. Nun, Sie sehen, wo es chaotisch wird.

Tatsächlich ist Team O mit nur drei Direktverbindungen am besten aufgestellt. Denn sie führen sie in nur zwei Schritten zu Ressourcen der meisten anderen Teams, wo Team F vier, fünf oder mehr benötigt. Aber andererseits brauchen sie auch mehr Schritte, um Team T zu erreichen. Das Netzwerk selbst ist also wieder unvollkommen.

Sie können es selbst ausprobieren: Welche Teams müssen angebunden werden, damit sie weniger Schritte zum Ressourcenpool benötigen?

Was lehrt uns das Netzwerk der Verbindungen?

Auch hier kommen wir zu dem Schluss, dass weniger hochwertige Direktverbindungen und mehrere indirekte Verbindungen zu effizienteren Netzen führen. Das bedeutet, die Zusammenarbeit und das Matchmaking von Mitarbeitern zu unterstützen, deren Fähigkeiten nicht gleich sind, sich aber ergänzen.

Und wenn Sie sich fragen, wie die am weitesten entfernten indirekten Verbindungen die Ressourcen des anderen erreichen, geschieht dies normalerweise über das Versenden von Präsentationen oder Berichten per E-Mail oder über frühere Kunden-/Kundenerfahrungen.

Sogar so einfache Gespräche wie Wasserkühler-Gespräche funktionieren – ein Mitarbeiter wird möglicherweise eine erfolgreiche Teamstrategie teilen, an die sich sein Gesprächspartner (die indirekte Verbindung) erinnern und in der Not seines Teams umsetzen kann.

So verbinden Sie Menschen oder verbessern die bestehende Konnektivität

Um sinnvolle Verbindungen zu schaffen, die Unternehmen und ihre Mitarbeiter zum Blühen bringen, müssen Sie also Veränderungen einführen. Beim Aufbau funktionaler Netzwerke ist kein Schritt zu klein.

Hier ist eine Liste von Dos and Don'ts, die sich trotz der Größe des Unternehmens oder der Branche, in der Sie tätig sind, als nützlich erweisen werden.

Die DOs

• Arbeiten Sie bestehende Verbindungen ab

Finden Sie heraus, wer bereits mit wem zusammenarbeitet oder zu welchen Gruppen sie gehören. Krebs und seine Mitarbeiter haben eine exzellente Umfrage formuliert, die genau dies untersucht.

Quelle: OrgNet.com

Eine Umfrage wie diese zeigt bereits bestehende Verbindungen auf und gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie die Teams im Moment arbeiten.

• Analysieren Sie Ihre aktuelle Organisation auf Schwachstellen oder fehlende Verbindungen

Anhand der Umfrage können Sie ungenutzte Wissenslücken oder Kommunikationslücken identifizieren. Dies führt zu dem Prozess, ein komplexes Bild der Vernetzung Ihrer Teams zu erstellen und zu verbessern. Je nach Unternehmensgröße und Branche selbst können die Ergebnisse sehr unterschiedlich sein.

• Überarbeiten, reanalysieren und adaptieren Sie das Netzwerk

Folgen Sie den Verbindungen im Laufe der Zeit genau. Führen Sie nach Möglichkeit Peer-Reviews wie oben beschrieben durch oder vergeben Sie Leistungspunkte. Die Chancen stehen gut, dass Ihr erstes Netzwerk von Teamverbindungen trotz aller Bemühungen alles andere als ideal ist. Aber Übung macht es perfekt.

• Betonen Sie die Bedeutung von Transparenz

Wenn Mitarbeiter Informationen über die Projekte anderer austauschen, sind sie sich natürlich bewusst, was unternehmensweit passiert. Es ist jedoch immer gut, ein System einzurichten, in dem die Leute frei überprüfen können, woran andere Teams arbeiten, ohne ihre Kollegen direkt kontaktieren zu müssen. Arbeitszeittabellen für Projektteams sind eine einfache und einfache Möglichkeit, ein unkompliziertes System einzurichten. Teammitglieder sehen nicht nur, wie weit das Projekt entfernt ist, sondern andere Teams können auch herausfinden, woran ihre Kollegen arbeiten.

Ein Beispiel für eine Arbeitszeittabelle in Clockify

• Optimieren Sie die Kommunikationskanäle

Apropos Kommunikation – stellen Sie Ihren Mitarbeitern alle möglichen Kanäle zur Verfügung, die sie benötigen. Wir haben erwähnt, dass indirekte Verbindungen hauptsächlich über E-Mails, den Austausch von Projekten und Erfahrungen über Technologie und nicht über direkten Wissenstransfer kommunizieren.

Ebenso sollten Brainstorming-Sitzungen und -Meetings einem Zeitplan und einem Zeitrahmen folgen. Wenn die Leute, die daran beteiligt sind, gut vernetzt sind, sollte dies kein Problem sein.

• Versuchen Sie, Unsicherheit zu beseitigen oder zumindest zu reduzieren

Dies bringt uns zurück zum Humankapital: Wenn Einzelpersonen wissen, wie ihre Fähigkeiten zum Team und zum Unternehmen beitragen, wenn sie die Ziele und Werte kennen, werden sie leichter gute Verbindungen aufbauen. Die Teams sollten über die Ziele, Werte und Missionen des Unternehmens Bescheid wissen und wissen, wohin es in den nächsten fünf Jahren gehen wird. Unklarheit führt zu Orientierungslosigkeit.

• Belohnen Sie Bemühungen, Fähigkeiten und Wissen zu teilen

Es gibt kaum einen besseren Weg, um den Kontakt der Mitarbeiter untereinander zu fördern, als gute Praktiken anzuerkennen und zu belohnen. Loben Sie sie individuell und öffentlich, wenn sie Fähigkeiten teilen und Wissen vermitteln. Organisieren Sie festliche Treffen oder Pausen für ungezwungene Treffpunkte, wenn Ihre Arbeit gut erledigt ist.

• Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Mitarbeiter zwischen Teams wechseln

Auch wenn Sie Teams auf eine bestimmte Weise verbinden, heißt das nicht, dass sie so bleiben werden. Bestimmte Projekte können auch Versetzungen und Beförderungen von Mitarbeitern erfordern. Und wenn Sie sich entscheiden, jemanden von einem Team in ein anderes zu übertragen, prüfen Sie, wie sich dies auf das gesamte Netzwerk auswirken könnte. Es könnte Überschneidungen geben, die die Konnektivität erhöhen, aber auch neue Lücken können entstehen.

• Arbeiten Sie mit der Personalabteilung an der Verbesserung der Konnektivität und Vernetzung

Es wäre am besten, die Art und Weise zu ändern, wie Ihre Personalabteilung und Rekrutierung neue Mitarbeiter einstellen. Suchen Sie nicht nur nach den Besten, sondern untersuchen Sie auch, wie sie mit anderen in Kontakt treten, und fragen Sie nach früheren Erfahrungen. Bei den aktuell Beschäftigten sollten die Personalabteilung und die Führungskräfte jederzeit Seite an Seite arbeiten.

Die DON'Ts

• Verbinde nicht zu viele Teams

Mehrere indirekte Verbindungen mit wenigen direkten Verbindungen funktionieren besser, da direkte Verbindungen solide Informationen liefern und auf andere indirekte Verbindungen verweisen können. Zu viele direkte Verbindungen führen zu einem Überfluss an Informationen.

• Zwinge die Leute nicht zur Zusammenarbeit

Obwohl Konnektivität wichtig ist, insbesondere heute, da die Nachfrage nach Remote-Arbeiten steigt, sollten Sie sie nicht „zwangsfüttern“. Diese Verbindungen sollen möglichst selbstverständlich sein und hängen auch von der Chemie der Mitarbeiter ab. Wer sie als Menschen sind, nicht nur aufgrund ihrer Fähigkeiten.

• Verlieren Sie nicht den Fokus auf die individuellen Vorteile

Die ganze Idee von sozialem Kapital, das durch gute Verbindungen zwischen Teams entsteht, besteht darin, dass auch Einzelpersonen innerhalb von Teams davon profitieren. Wenn man das aus den Augen verliert, riskieren sie, ihre Mitarbeiter als Vermögenswerte und nicht als Menschen zu sehen. Verbinden Sie sie so miteinander, dass die Zusammenarbeit auch ihrem persönlichen Wachstum zugute kommt.

• Verlassen Sie sich nicht auf Wissensdatenbanken

Da der Wissenstransfer meist zwischen direkten Verbindungen stattfindet, verlassen sich zwei entfernte indirekte Verbindungen normalerweise auf Wissensbasen, um ihre Informationen zu erhalten. Dies ist eine moderne Lösung im digitalen Zeitalter, insbesondere für große Unternehmen. Wissensdatenbanken können jedoch veraltet, schlecht bearbeitet und sogar vernachlässigt oder vergessen werden.

Investitionen in Interkonnektivität und Fluidität des Informationsaustauschs werden mehr nützen als die Speicherung dieser Informationen in einem festen Archiv.

• Konzentrieren Sie sich nicht nur auf Top-Performer

Wenn Sie feststellen, dass ein bestimmter Verbindungscluster (oder ein Netzwerk) nicht funktioniert, suchen Sie nach einer Lösung, anstatt sie im Keim zu ersticken. Manche Leute passen sich schneller an, knüpfen leichter Verbindungen. Und obwohl es lobenswert ist, kann dies zu oft zu Unsicherheiten bei anderen führen. Konzentrieren Sie sich auf das gesamte Netzwerk und bleiben Sie wachsam.

• Bewahren Sie keine Informationen auf

Gute Konnektivität basiert auch auf Vertrauen. Wenn alle Informationen zugänglich sind und kein Eindruck von „Dingen hinter verschlossenen Türen“ entsteht, gibt es weniger Zweifel. Weniger Büroklatsch und Misstrauen.

Zusammenfassen

Teamkonnektivität entsteht durch mehr als nur die Bereitstellung geeigneter Kommunikationskanäle und Wissensdatenbanken. Es ist mehr, als zwei Teams für ein Projekt aufzustellen, ihnen genügend Ressourcen zur Verfügung zu stellen und die Würfel zu würfeln, um zu sehen, ob sie gute Ergebnisse liefern. Teamkonnektivität beginnt damit, dass Manager verstehen, wie Human- und Sozialkapital funktionieren, insbesondere am modernen Arbeitsplatz. Wir agieren in einer digitalen Welt, die Innovation, Einfallsreichtum und Kreativität belohnt, die durch hierarchische Machtverteilung nicht mehr erreicht werden können. CEOs, Manager und Personalabteilungen müssen komplexe Netzwerke von Teams bilden, die sich ergänzen, sich gegenseitig unterstützen und voneinander lernen. Denn wenn der Einzelne im Arbeitsumfeld gedeiht, tut es auch das Unternehmen.