Umstellung Ihres Unternehmens auf Digital - Was müssen Sie wissen?

In letzter Zeit mussten viele Unternehmen von traditionellen Geschäftsmodellen auf ein Online-Modell umsteigen, was sehr schwierig sein kann.

Covid-19 wirkte sich auf mehrere Wirtschaftszweige aus, und sie mussten sich überlegen, wie sie ihr Geschäft an die Krise anpassen können. Wie geht das?

Die Umstellung des eigenen Geschäfts auf digital ist definitiv die Antwort. Es ermöglicht Unternehmen, weiter zu arbeiten und ihre Geschäftseffizienz zu verbessern. Obwohl der Prozess nicht einfach ist, könnte er sich langfristig positiv auswirken.

Digitalisierung und Online-Verkauf sind Trends, die stetig wachsen. Nach Angaben von Digital Commerce 360 ​​gaben 360 Verbraucher 2019 in den USA 601,75 Milliarden US-Dollar online aus, was 14,9% mehr ist als im Jahr 2018.

Aufgrund der aktuellen Situation gibt es eine Wendung in der Geschichte. Kunden ändern ihr Verhalten erheblich. Eine vom 13. bis 19. April in den USA gesammelte Umfrage zeigt einige interessante Trends:

• Kunden gehen vorsichtiger mit den Ausgaben um und 40% der Verbraucher gaben an, dass sie ihre Ausgaben in den nächsten zwei Wochen reduzieren werden.
• Die Leute kaufen in neuen Lebensmittelgeschäften ein.
• Sie nutzen mehr Liefer- oder Abholservices.
• Viele versuchen zum ersten Mal Videokonferenzen oder Online-Meetings.
• Die Teilnahme an Unterhaltungs-Streaming und Online-Workouts nimmt zu.

Unternehmen gehen aktiv zu neuen Ansätzen über, die verschiedene Online-Dienste anbieten, wie zum Beispiel:

• Streaming- und Online-Ressourcen
• Videokommunikation
• Lieferoptimierung, einschließlich Lieferung am Straßenrand
• Einfacherer Zahlungsvorgang
• Online-Unterzeichnungspapiere
• Online-Konsultationen
• Bildungskurse

Die Digitalisierung ist von entscheidender Bedeutung und geschieht sehr schnell. Was müssen Sie wissen, wenn Sie Ihr Unternehmen verändern?

In diesem Artikel werden wir einige Aspekte der Digitalisierung skizzieren und inspirierende Geschäftsbeispiele geben.

Vorteile der digitalen Transformation

Die Umwandlung Ihres Unternehmens in ein digitales Unternehmen hat mehrere positive Seiten. Dies ist ein Schritt, der Ihnen hilft, Ihr Geschäft zu optimieren und Ihren Kunden bessere Lösungen anzubieten.

Hervorragender Kundenservice

Was bedeutet hervorragender Kundenservice? Sie müssen rund um die Uhr kommunizieren und für Ihre Kunden da sein. Dank der neuen Technologien und der KI ist dies alles möglich.

Wie künstliche Intelligenz das Geschäft verändert

Social Media-Kanäle sind großartige Tools, mit denen Sie schnell mit Ihren Kunden kommunizieren können.

Sie können Chatbots mit unterschiedlichen Antworten implementieren, damit sie Kundenfragen bearbeiten können.

[Infografik] Die geheime Kraft von Chatbots

Auf diese Weise können Sie mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben und sicherstellen, dass die Kommunikation perfekt verläuft.

Reduzierung der Verwaltungskosten

Wenn Sie Ihr Unternehmen auf digital umstellen, werden die Kosten gesenkt. Wenn Sie beispielsweise ein physisches Geschäft vollständig online verlegen, können Sie Miete und Speicherplatz sparen, da Sie die vom Lieferanten verkauften Produkte direkt an den Kunden senden können. Dies führt zu einer schnelleren Lieferung und einem besseren Kundenerlebnis.

https://ell.stackexchange.com/questions/220444/at-the-picnic-vs-on-a-picnic

10 Gründe, warum die meisten E-Commerce-Unternehmen scheitern

Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten

Ein weiterer Vorteil der Digitalisierung besteht darin, flexibel zu sein und von überall aus arbeiten zu können. Sie können sich einfacher mit Ihren Mitarbeitern und Kunden verbinden und Ihr Unternehmen von überall auf der Welt aus führen. Die Verwaltung einer Remote-Belegschaft erfordert Produktivitätswerkzeuge wie SaaS BPM, um den Fortschritt zu verfolgen und die Leistung von Auftragnehmern und Freiberuflern zu optimieren.

Kunden weltweit erreichen

Jedes Unternehmen möchte wachsen. Wenn Sie zu Online wechseln, erreichen Sie ein größeres Publikum und erweitern Ihr Geschäft auf neue Märkte.

Dies kann jedoch nicht sofort geschehen. Es gibt mehrere wichtige Aspekte, die Sie untersuchen müssen, wie Steuern und Lieferbeschränkungen. Ziehen Sie auch eine Übersetzung Ihrer Website in andere Sprachen in Betracht, falls dies erforderlich ist.

Verwandeln Sie Ihr Geschäft in digital: Wo soll ich anfangen?

Die digitale Transformation beginnt von innen nach außen. Hier erfahren Sie, wie Sie sich dem Prozess nähern müssen.

1. Bereiten Sie einen Aktionsplan vor, damit der Prozess so reibungslos wie möglich verläuft.
2. Verändern Sie die Arbeitsweise Ihres Teams und optimieren Sie Ihre internen Prozesse.
3. Stellen Sie sicher, dass der Kommunikationsfluss problemlos verläuft. Sie können Software wie Slack für interne Chats verwenden und Online-Meetings mit Zoom, Google Hangouts oder Skype abhalten.
4. Integrieren Sie ein geeignetes Projektmanagementsystem wie Trello, Asana, Jira, damit Sie den täglichen Workflow verwalten, die Leistung verfolgen und analysieren können, ob die Ziele erreicht werden.

Sobald Sie sich um Ihren internen Prozess gekümmert haben, können Sie auf die Kundenseite wechseln. Denken Sie daran, wenn intern alles gut läuft, wird dies automatisch zu einer besseren Kundenerfahrung führen.

13 Remote-Unternehmen teilen ihre bevorzugten Tools für die Zusammenarbeit [Expert Roundup]

Wie können Sie online wechseln, ohne Ihre Kunden zu beeinträchtigen, aber es für sie noch besser machen?

Wenn Sie Ihr Geschäft online schalten, müssen Sie mit den Bedürfnissen Ihrer Käuferpersönlichkeit beginnen. Ihr Ziel ist es, die richtige Lösung für diese Anforderungen bereitzustellen.

Führen Sie keine neuen Änderungen ein, die nur für Sie, nicht aber für Ihre Kunden sinnvoll sind. Überwachen Sie Ihre Kunden sorgfältig und versetzen Sie sich in ihre Lage.

Was würden Sie zum Beispiel tun, wenn Sie ein Fitnessstudio besäßen, Ihre Kunden aber nicht kommen und trainieren könnten? Sie würden ihnen Online-Trainingsvideos anbieten. Sie können sogar kostenlose Videos oder kostenpflichtige Abonnements bereitstellen. Auf diese Weise geben Sie Ihren Kunden Optionen, damit sie die beste Lösung auswählen und sicher bleiben können, während sie zu Hause üben.

Sie werden nicht nur zu schätzen wissen, dass Sie sich um sie kümmern, sondern auch weiterhin online mit Ihrer Marke interagieren. Auf diese Weise verlieren Sie nicht die Kommunikation und die Verbindung zu Ihren Kunden.

Umstellung Ihres Unternehmens auf Online: Wo soll ich anfangen?

Nachdem Sie interne Prozesse aussortiert und Erkenntnisse von Ihren Kunden und deren Verhalten gesammelt haben, können Sie Ihr Geschäft online aufbauen.

Wählen Sie das richtige CMS oder ein geeignetes Team, das Ihre Website erstellen kann

Der erste Schritt besteht immer darin, eine Website zu erstellen oder Ihre alte zu optimieren. Da Ihr Unternehmen vollständig online sein wird, ist eine Website mit herausragender Benutzererfahrung von entscheidender Bedeutung. Wählen Sie eine geeignete CMS-Plattform.

• WordPress ist das weltweit beliebteste CMS. Es bietet unzählige Lösungen und Möglichkeiten für die kundenspezifische Entwicklung. WooCommerce ist ein E-Commerce-Plugin, das auf WordPress basiert und eine Lösung für Online-Shops darstellt.

Webdesign vs. Webentwicklung: Den Unterschied kennen

Denken Sie an Ihre Kunden und erstellen Sie eine Website für sie

Während des Entwicklungsprozesses müssen Sie an Ihre Kunden denken und eine Website erstellen, die auf sie und ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Erstellen Sie keine Website, die Ihnen gefällt, aber für Ihre Kunden nicht nützlich ist.

Wussten Sie, dass 40% der Benutzer nach einer schlechten Erfahrung mit einer mobilen Website zu einem Konkurrenten gehen?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf Mobilgeräten einwandfrei funktioniert, da Kunden immer mehr Mobilgeräte verwenden. In den USA stammen 63% der Besuche von Google von Mobilgeräten.

Was ist einer der wichtigsten Aspekte von Online-Shops? Der Check-out-Prozess. Im Moment ist dies sogar noch wichtiger, da Kunden weniger kaufen und Sie es sich nicht leisten können, sie zu verlieren.

Wie können Sie Ihren Check-out- und Zahlungsprozess optimieren?

• Machen Sie es benutzerfreundlich
• Mach schnell
• Stellen Sie eine automatische Datenüberprüfung bereit
• Benötigen Sie nicht zu viele Details
• Machen Sie die Fehlerüberprüfung sichtbar und deutlich
• Zahlungsoptionen bereitstellen

Konfigurieren Sie Ihre Versandmethoden. Denken Sie an die folgenden Anweisungen:

• Schnelle Lieferung
• Rabatt auf den Versand
• Kostenloser Versand (wenn möglich)
• Lieferung am Straßenrand
• Klare Versandinformationen auf Ihrer Website

So entwickeln Sie eine erfolgreiche WordPress-Website-Strategie

Erstellen Sie eine Marketing- und SEO-Strategie

Ohne eine angemessene Strategie für digitales Marketing und SEO würde die Welt nichts über Ihre Marke und Ihre Angebote wissen. Sie benötigen eine Inbound-Marketing-Strategie, die Blogs, Newsletter-Kampagnen, SEO und soziale Medien umfasst. All diese Elemente helfen Ihnen, Ihre Kunden zu erreichen und richtig mit ihnen zu kommunizieren.

Bezahlte Anzeigen sind auch ein leistungsstarkes Tool zur Förderung Ihres Unternehmens. Sie haben viele Möglichkeiten, dort zu zielen. Facebook ist wahrscheinlich das beste Tool, um die richtige Zielgruppe anzusprechen. Es ist also ein guter Anfang.

Bereiten Sie sich auf Content-Marketing-Trends im Jahr 2020 vor

Welche Unternehmen durchlaufen heutzutage die Digitalisierung und machen es richtig?

Aufgrund des Ausbruchs gehen nicht wenige Unternehmen online. Wir werden einige davon skizzieren und einen Blick darauf werfen, welche Änderungen sie bisher eingeführt haben.

Restaurants sind für Lieferungen geöffnet

Eines der am meisten betroffenen Unternehmen sind die Restaurants. Die meisten Restaurants haben mit der Lieferung begonnen und nutzen ihre Websites oder ihre Social-Media-Kanäle, um Bestellungen entgegenzunehmen. Der Prozess könnte weiter optimiert und automatisiert werden, um es für sie und ihre Kunden einfacher zu machen.

Neben der Optimierung ihrer eigenen Websites haben einige Restaurants Partnerschaften mit Bestell- und Lieferplattformen für Lebensmittel wie Grubhub, DoorDash, Uber Eats usw. geschlossen.

Krisenkommunikation: Inspirierende Beispiele von elf Marken

Event Industries Stream Online

Viele Veranstaltungen finden noch statt, aber online. Geschäftsveranstaltungen, Meetups und Konferenzen können online gestreamt werden.

Konzerte sind jedoch immer noch etwas schwierig, da dies für die meisten Künstler und Musiker eine ganz neue Situation ist. Dennoch können sie ihre Social-Media-Kanäle nutzen, um online zu streamen und weiterhin mit ihren Fans zu kommunizieren und zu interagieren.

Lieferservice Verwenden Sie neue Technologien

Aufgrund sozialer Distanzierung sind die Lieferservices derzeit ziemlich überlastet. Die Leute kauften mehr Lebensmittel online, so dass Unternehmen, die diesen Service anbieten, Buchungszeiträume im Voraus implementieren mussten.

Die Branche verbessert sich weiter, indem sie neue Technologien wie den Transport mit Drohnen oder die Implementierung kontaktloser Mechanismen hinzufügt, um sicherzustellen, dass die Menschen bei Erhalt ihrer Bestellungen sicher sind. Der Prozess der Anmeldung von Formularen wurde ebenfalls eingeschränkt oder digitalisiert.

Banken führen weitere Online-Optionen ein

In den letzten Jahren haben die Banken daran gearbeitet, online bessere Dienstleistungen anzubieten, bei denen ihre Kunden die erforderlichen Transaktionen durchführen können. Es gibt jedoch noch Transaktionen oder Papiere, die unterschrieben werden müssen, wenn die Kunden verpflichtet sind, eine Bank zu besuchen.

Wie in der Lieferbranche wurden auch in der Bankenbranche Verbesserungen und Optimierungen vorgenommen. Diese Institutionen versuchen, das Online-Signieren von Formularen zu vereinfachen und versuchen, mehr Möglichkeiten für Kunden zu finden, ihre Transaktionen online abzuschließen.

Museen bieten Online-Ausstellungen an

In letzter Zeit waren die Menschen fast überwältigt von allen Möglichkeiten, virtuelle Ausstellungen zu besuchen. Museen haben einen Weg gefunden, online zu streamen und ihre Zielgruppe zu unterhalten. Einige Museen bieten auch kostenlose und kostenpflichtige Führungen an, damit sie noch etwas Geld verdienen können.

Einpacken

Die aktuelle Situation in Covid-19 hat unser Leben vor verschiedene Herausforderungen gestellt. Die Digitalisierung war in den letzten Jahren ein stetig wachsender Trend, wurde aber in letzter Zeit zu einem Muss. Viele Unternehmen stehen vor mehreren Herausforderungen. Einerseits haben sie es mit weniger Umsatz zu tun, andererseits müssen sie schnell optimieren und digitalisieren.

Auf der positiven Seite ist dies eine große Chance für Unternehmen, zu wachsen und ihren Kunden bessere Dienstleistungen zu bieten.