Zwei Fehler machen kein Recht: Erfolglose B2B-Marketingkampagnen

Wie heißt es so schön: Zwei Fehler machen kein Richtig.

Wie viele Fehler braucht es also, um richtig zu machen? Ich wage zu raten und sage nichts – es gibt nicht viele Fehler, die sich automatisch in ein Recht umwandeln.

Aber hey, man weiß nie, dafür könnte es eine Art Konvertierungstool geben. Wenn du es findest, schlag mich an.

Wenn es um B2B-Marketing geht, müssen Sie vieles richtig machen, um eine erfolgreiche Kampagne zu garantieren. Sie müssen die richtige Botschaft den richtigen Leuten zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal präsentieren.

Manchmal gelingt es nicht, all das richtig zu machen. Und das ist in Ordnung. Es bedeutet nicht, dass Sie es falsch machen.

Aber dann gibt es die wenigen Fälle, in denen B2B-Marken einfach zu viel falsch machen . Ich meine, zu falsch, dass es eine Menge Korrekturen erfordern wird, um es richtig zu machen (wenn das überhaupt möglich ist).

Zum Glück gibt es Lehren, die wir aus diesen Fehlern lernen können. Deshalb listen wir sie hier auf, damit Sie keine großen Fehler machen können, die Ihrer Marke schaden oder sie zu einem Marketing-Gespött machen könnten.

Hier sind fünf Beispiele für B2B-Unternehmen, die falsch liegen. Machen Sie sich bereit, zusammenzuzucken:

1. Microsofts Upchuck-Durcheinander

(Warnung: Wenn Sie kürzlich etwas gegessen haben oder gerade essen, warten Sie vielleicht ein wenig, bevor Sie auf die Wiedergabetaste drücken.)

Wenn Sie wie ich sind, kommen Sie nicht gut zurecht, wenn sich andere Leute übergeben. Egal, ob Sie direkt neben der Person sitzen oder es im Fernsehen sehen, jedes Mal, wenn jemand seine Kekse wirft, bekommen Sie ein mulmiges Gefühl im Magen.

Nun, Microsoft hat uns bei dieser Anzeige sicherlich nicht berücksichtigt.

Der Softwaregigant versuchte mit diesem Werbespot einen humorvollen Ton zu treffen, um seine neue Version des Internet Explorers zu promoten, und holte sich sogar die Hilfe einer (damals) Prominenten (komm Dean Cain, warum? versuchen Sie nicht, Microsoft das auszureden?). Leider ging die Marke zu weit und ließ die Zuschauer beim Anblick der kotzenden Dame krank werden.

Übrigens, wollen wir überhaupt wissen, was sie auf dem Bildschirm gesehen hat, der sie zum Kotzen gebracht hat? Vielleicht hat dieser Typ diesen Ausrutscher verdient.

Apropos kotzen, wir heben frustriert und angewidert die Hände über diese Anzeige.

2. PR-Fiasko von BP

Im Jahr 2010 erlitt die im Golf von Mexiko gelegene Bohrinsel Deepwater Horizon von British Petroleum eine Explosion, bei der etwa 210 Millionen Gallonen Öl in das umgebende Meerwasser gelangten.

Das Öl bedrohte das Meeresleben und gelangte schnell an Land in Louisiana, Mississippi, Alabama und Florida (ich komme ursprünglich aus der Golfküstenregion und erinnere mich, dass ich die zuckerweißen Sandstrände vom Öl fleckig gesehen habe, sowie Teerkugeln, die abgewaschen).

Die Auswirkungen hielten trotz massiver Aufräumarbeiten am Golf jahrelang an.

Abgesehen von den schrecklichen Umweltauswirkungen, die durch die Ölpest verursacht wurden, war die Reaktion von BP der Stoff, aus dem Marketing-Albträume gemacht sind .

Zunächst weigerte sich BP-CEO Tony Hayward , die Schuld an der Katastrophe zu übernehmen , und zeigte stattdessen mit dem Finger auf das Unternehmen, das die Bohranlage herstellte. Er sagte auch, dass die Ölpest im Vergleich zur umgebenden Wassermenge gering sei.

Der Vorfall an der Deepwater Horizon erwies sich als die größte Ölpest in der Geschichte. Das Unternehmen veröffentlichte weiterhin Pressemitteilungen und offizielle Mitteilungen, in denen die Auswirkungen heruntergespielt und andere dafür verantwortlich gemacht wurden.

Obwohl dieses Beispiel sicherlich nicht so lustig ist wie die anderen auf dieser Liste, gibt es noch viel aus der Reaktion des Unternehmens zu lernen; Vor allem, dass Sie die Verantwortung für Ihre Fehler übernehmen müssen .

Wenn das Leben von Menschen und Wildtieren auf dem Spiel steht, können Sie sich keine PR- oder Marketingfehler leisten.

3. Ein Geschäft in Rhode Island eröffnen?

Der Bundesstaat Rhode Island ist bekannt für wunderschöne Küsten, fantastische Meeresfrüchte und Segelboote auf Segelbooten auf Segelbooten. Wofür ist es nicht bekannt? Island sein.

In einem von der Rhode Island Commerce Corporation produzierten Video wurden jedoch Szenen aus Rhode Island mit Landschaften aus Island vermischt. Huch.

Diejenigen von außerhalb von Rhode Island können die Unterschiede möglicherweise nicht erkennen, aber die Einwohner von RI haben es auf jeden Fall getan, und sie haben Gouverneur Gina Raimondo informiert, als sie das Video getwittert hat (das aus irgendeinem Grund immer noch aktiv ist).

Helfen Sie mit, die Geschichte von Rhode Island zu erzählen, indem Sie unser neues Markenvideo #weareRI https://t.co/alIIcZ2DIghttps://t.co/qh3YtF0q0s . teilen

— Gina Raimondo (@GovRaimondo) 29. März 2016

Es wurde nur ein kurzer Ausschnitt aus Island verwendet, aber es reichte aus, um zu zeigen, dass die Commerce Corporation das Marketingvideo nicht genau bearbeitete (oder sich vielleicht nicht darum kümmerte). Die Organisation entschuldigte sich schnell und erklärte, dass sie ein lokales Unternehmen beauftragt habe, das Video zu drehen.

Für etwas, das 5 Millionen Dollar gekostet hat, würde man meinen, es wäre Zeit, sicherzustellen, dass nur Rhode Island darin enthalten ist.

Moral der Geschichte: Überprüfe doppelt, dreifach und vierfach, was du da draußen machst, damit du nicht auf dein Gesicht fällst.

4. IBMs OMG für STEM

Als ich ein Kind war, bestand das für Mädchen vermarktete Spielzeug hauptsächlich aus Babypuppen, verkleideten Prinzessinnen, Spielküchen und Hausputzwerkzeugen

(Glücklicherweise haben junge Mädchen in der heutigen Welt mehr Abwechslung und sind nicht auf Spielzeug beschränkt, das nur für traditionelle Frauenrollen gedacht ist).

Aber aus irgendeinem Grund hielt IBM es für eine gute Idee, Frauen in die gleiche Richtung zu vermarkten. Ziel der Kampagne war es, Frauen mit Interesse an den MINT-Fächern – Naturwissenschaften, Technik, Ingenieurwesen und Mathematik – anzusprechen.

Die Kampagne „Hack a Hair Dryer“ ging schnell nach hinten los .

Viele beschwerten sich, dass das Video sexistisch rüberkam. Glaubte die Marke, dass sie ihr Publikum nur durch Botschaften ansprechen könnte, die Gegenstände enthielten, die im Allgemeinen eher von Frauen verwendet wurden? Was kommt als nächstes? Hacken Sie Ihre Wäsche? Hacken Sie Ihren Schuheinkauf?

Es ist klar, dass IBM diese Strategie nicht durchdacht hat, und anstatt Frauen einzubeziehen, hat es sie von der Marke abgehalten.

Sie müssen Ihr Publikum immer verstehen und mitfühlen . Ihre Nachrichten sollten darauf ausgerichtet sein, worauf Sie wissen, dass sie reagieren, und nicht darauf, was Sie denken, dass sie tun.

5. Microsofts schlechter Bot

Microsoft schafft es zweimal auf die Liste – das zweite Mal für die Erstellung eines Twitter-Bots, der eine schlechte Wendung genommen hat.

Was passiert ist, war nicht so sehr Microsofts Schuld, aber das Unternehmen hätte definitiv alle potenziellen Fallstricke abwägen sollen, wenn es mit dieser Funktion kommt.

Im März 2016 stellte Microsoft auf Twitter Tay vor , einen Chatbot mit künstlicher Intelligenz. Das Ziel von Tay war es, sich mit anderen zu unterhalten, indem er die menschliche Sprache simulierte, die er von Twitter-Nutzern erhielt. Wie wir alle wissen, gibt es im Internet viele Leute, die die Gelegenheit genießen, Dinge zu ruinieren.

Es dauerte nicht lange – weniger als 24 Stunden –, bis Tay die Sprache derer annahm, die darüber twitterten.

Einfach ausgedrückt, Tay wurde von einem Chatbot, der mit Menschen interagieren wollte, zu einem Chatbot, der rassistisch, sexistisch, homophob und fremdenfeindlich war. Alles dank einiger unreifen Twitter-Nutzer.

Ich werde keinen der Tweets hier einbetten, da die meisten von ihnen die Grenze überschreiten. Aber wenn Sie dazu geneigt sind, können Sie sie gerne nachschlagen.

Microsoft erkannte seinen Fehler schnell und deaktivierte Tay, aber der Schaden war bereits angerichtet.

Es gibt viele B2B-Marken, die mit ihren Marketingstrategien alles richtig machen, aber es gibt viele, die es falsch machen. Stellen Sie nur sicher, dass Sie keine Seite aus Büchern aus diesen Beispielen herausnehmen.