Benutzergenerierte Inhalte: Wo passt sie in Ihre Content-Marketing-Strategie?

Benutzergenerierte Inhalte sind leistungsstark, da sie den inhärenten Wunsch der Menschen nach Anerkennung und Wertschätzung erfüllen.

Wenn Ihre Marke etwas teilt, das ein Kunde oder Fan erstellt hat, stärkt diese externe Anerkennung nicht nur die Affinität des Kunden oder Fans zur Marke, sondern ermutigt diese Person, den Inhalt weiter mit ihren Freunden zu teilen (und Ihre Marke profitiert stellvertretend).

Ich wette, dieser Kunde von Badass Beard Care ist jetzt ein Markenanwalt fürs Leben.

In einer Welt, in der viele Vermarkter von kurzfristigen Taktiken besessen sind, um so viele Kunden wie möglich so billig wie möglich zu gewinnen, ist UGC eine langfristige Beziehungstaktik, die nicht so schnell aus der Mode kommt. Dreiundneunzig Prozent der Verbraucher finden UGC hilfreich bei Kaufentscheidungen, und 86 Prozent der Millennials betrachten UGC als Schlüsselindikator für die Qualität einer Marke.

Es ist effektiver, wenn Ihre Kunden für Ihre Marke werben, als wenn die Marke dies tut, um neue Kunden zu gewinnen. Mit UGC können Sie Ihre besten Kunden zu Ihren besten Anwälten machen. Schließlich helfen Kundenbeziehungen Unternehmen beim Übergang von Unternehmen, die Geld verdienen, zu nachhaltigen Marken.

UGC muss keine anderen Formen des Marketings ersetzen, kann aber zu einer mächtigen Waffe in Ihrem Arsenal werden.

Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie Sie Ihr Content-Marketing mithilfe von UGC verbessern können.

Videobewertungen

Jeder E-Commerce-Vermarkter weiß, dass die Conversion-Rate abhängig von den auf der Zielseite aufgeführten Elementen dramatisch schwanken kann.

Social Proof ist ein Schlüsselelement einer guten Zielseite, insbesondere für Besucher, die mit Ihrer Marke nicht vertraut sind. Sie müssen sicher sein, dass Ihr Produkt so ist, wie es die Marke vor dem Kauf behauptet.

Videobewertungen werden als glaubwürdiger sozialer Beweis behandelt, da der Besucher die Stimme des Bewerters hören und beurteilen kann, wie diese Person wirklich zu einem Produkt steht. (Textbewertungen sind einfacher zu fälschen und oft weniger organisch als Videobewertungen.)

In der Psychologie legt die Theorie des impliziten Egoismus nahe, dass Menschen fest verdrahtet sind, um den Meinungen derjenigen, die sich selbst ähneln, mehr Gewicht zu verleihen. Indem Sie auf einer Produktseite eine Fülle von Videobewertungen veröffentlichen, die jeweils durch einen bestimmten Aspekt Ihrer Käuferpersönlichkeit dargestellt werden, können Sie potenziellen Käufern helfen, bei der Kaufentscheidung ein höheres Maß an Vertrauen zu entwickeln.

Boom von Cindy Joseph, einer Hautpflegemarke, die an Frauen über 40 vermarktet, bietet auf jeder Produktseite, auf die sich potenzielle Käufer beziehen, zahlreiche Videobewertungen.

Videobewertungen müssen nicht professionell produziert werden. iPhone-Material ist absolut akzeptabel und macht die Bewertungen glaubwürdiger.

TIPP: Wenn Sie Videobewertungen anfordern, empfehle ich, Ihre Liste der wiederkehrenden Käufer zu konsultieren. Aufgrund ihrer mehrfachen Einkäufe haben sie eine nachweislich positive Meinung zu Ihrer Marke, sodass sie oft gerne helfen.

Regramming

Angesichts der inhärenten Präferenz der Menschen für die Stimulierung von Bildern in Verbindung mit dem zunehmenden mobilen Zugang ist es keine Überraschung, dass bildorientierte Social-Media-Kanäle zunehmen.

Instagram ist ein hervorragendes Tool, mit dem Marken das Bewusstsein stärken und Nischenautorität etablieren können. Das Posten von qualitativ hochwertigem UGC kann Ihre Instagram-Follower in die Höhe schnellen lassen und zum Aufbau einer Community rund um Ihre Marke beitragen.

Buffer, ein Planungswerkzeug für soziale Medien, nutzt UGC auf seiner Instagram-Seite hervorragend. Durch die Werbung für die #buffercommunity ermutigt Buffer seine Benutzer auf der ganzen Welt, häufig erstaunliche Fotos von exotischen Orten zu veröffentlichen (und von Buffer erneut zu veröffentlichen).

#MondayMotivation Wasserbrauen Reposting @buffer: ⠀… ⠀ „Ein Wochenendsturm braut sich zusammen Das bedeutet eine gute Zeit! ⠀ .⠀ .⠀ Sturmjagd mit # PufferCommunity-Mitglied @jasonweingart“

Ein Beitrag von Carlos Kan - 簡 卡路 (@carloskan) am 28. August 2017 um 15:37 Uhr PDT

Ein Planungswerkzeug für soziale Medien, das seine Instagram-Seite für Reiseinhalte verwendet, mag seltsam erscheinen, ist aber durchaus sinnvoll.

Buffer ist ein entferntes Unternehmen mit Mitarbeitern auf der ganzen Welt. In der Instagram-Biografie des Unternehmens heißt es: „Ein Team von #digitalnomads auf der ganzen Welt gestaltet die Zukunft der Arbeit.“

Puffer passt zu meiner Perspektive. Ich bin ins Internet-Marketing gekommen, weil ich mehr reisen wollte und die Standortbeschränkungen meines Bürojobs satt hatte. Automatisierungstools wie Buffer geben mir mehr Zeit, um die Orte zu genießen, die ich besuche, und nach der Aktivität #buffercommunity zu urteilen, bin ich nicht der einzige.

Indem Sie schöne Grafiken neu programmieren, die das Ethos des Unternehmens unterstreichen, können Sie ein starkes Zugehörigkeitsgefühl zu Ihrer Marke schaffen. Menschen planen nicht nur Social-Media-Posts, wenn sie Buffer verwenden, sie feiern die Freiheit, die Welt zu erkunden und eine weiterentwickelte Arbeitsplatzkultur für zukünftige Generationen zu entwickeln.

Foto- und Videowettbewerbe

Marken veranstalten seit Jahrhunderten Wettbewerbe, um ihre Geschäfte zu fördern. Wettbewerbe sind effektiv, weil sie zahlreiche psychologische Faktoren nutzen.

Erstens lieben es die Leute, etwas kostenlos zu erhalten. Wettbewerbe nutzen auch die uralte Macht der Knappheit. Menschen nutzen die Chance, an einem Wettbewerb teilzunehmen, insbesondere wenn der Preis unter normalen Umständen nicht erreichbar ist. Sie können sich die emotionalen Vorteile des Gewinnens vorstellen (denken Sie an die Lotterien in den Vereinigten Staaten).

Sie können Ihre Markenbekanntheit verbessern, indem Sie Wettbewerbe veranstalten, bei denen Teilnehmer UGC einreichen müssen. Zusätzlich zur Verlockung des Preises genießen die Menschen den Community-Aspekt solcher Wettbewerbe und freuen sich, ihre Beiträge mit ihren Freunden zu teilen.

Vor einigen Jahren veranstaltete National Geographic einen beliebten Instagram-Wettbewerb, bei dem Fotografen mit #WanderlustContest inspirierende Reisefotos einreichen konnten, um eine unglaubliche Reise in den Yosemite-Nationalpark zu gewinnen.

Der Wettbewerb war für alle ein Erfolg. Die Reisefotografen wurden mit einer führenden Marke in Verbindung gebracht, während National Geographic eine unglaubliche Auswahl an Fotografien der Natur zusammenstellte, um den Zuschauern zu gefallen.

Wenn Sie in Ihrem UGC-Wettbewerb Humor zeigen können, ist das sogar noch besser.

Shoeboxed, ein Papier-zu-Digital-Datendienstunternehmen, bot ein kostenloses iPad mini für das beste Foto eines unordentlichen Schreibtisches an - und es gab keinen Mangel an Einträgen. Der Gewinner wurde von dem Foto bestimmt, das die meisten Re-Pins auf Pinterest erhalten hat.

Das Unternehmen hoffte nicht, dass die Teilnehmer teilen würden, sie machten es fast zu einer Voraussetzung - das war der Weg, um den Wettbewerb zu gewinnen - und beeilten sich, von Freunden (und wem auch immer sie es kannten) Re-Pins zu bekommen. Mit jedem Re-Pin wurde die Marke Shoeboxed einem potenziellen Kunden zugänglich gemacht - alles durch die Arbeit der UGC der Teilnehmer.

Veranstaltungen

Während vom Benutzer aufgezeichnetes Telefonmaterial für E-Commerce-Geschäfte gut geeignet ist, ist es nicht für jedes Szenario geeignet. Wenn Sie High-Ticket-Artikel verkaufen und eine Premium-Marken-Website haben, passt die Low-Tech-Version mit ihrer schlechten Beleuchtung und anderen Unzulänglichkeiten nicht zur Stimme Ihrer Marke.

Sie können jedoch weiterhin benutzergenerierte Inhalte über Videos nutzen. Laden Sie Ihr Publikum zu einem Live-Event ein, um qualitativ hochwertiges Filmmaterial zu erhalten, mit dem Sie die Landschaft und die Substanz steuern können.

Stellen Sie ein professionelles Videoteam ein, sagt John Jantsch, Gründer von Duct Tape Marketing. Dann lassen Sie Ihre Teilnehmer sprechen. Sie geben eine zuordenbare Meinung von Drittanbietern ab und das Filmmaterial ist von ausgezeichneter Qualität, sodass Sie es Ihren High-End-Interessenten zeigen können.

Bewerben Sie außerdem einen Hashtag und ermutigen Sie Ihr Publikum, ihn während der Veranstaltung zu verwenden. Geben Sie eine Goodie-Bag voller optisch ansprechender Geschenke, um sie zu ermutigen, Fotos in sozialen Medien aufzunehmen und zu veröffentlichen. (Ich stütze diese Idee auf das Gesetz der Gegenseitigkeit. Eine Person, der etwas Wertvolles gegeben wurde, wird einen unbewussten Drang verspüren, den Gefallen zurückzuzahlen.)

Warnung

Überlegen Sie sich vor dem Ausführen einer UGC-Kampagne genau, was passieren würde, wenn die Dinge sauer werden, und beginnen Sie erst, wenn Sie für die Folgen gerüstet sind.

Vor einigen Jahren führte McDonald's eine Kampagne durch, in der Benutzer aufgefordert wurden, ihre Erfahrungen mit der Marke unter Verwendung des Hashtags #McDstories zu veröffentlichen.

Anstatt die Menschen rund um die Marke McDonald's zu motivieren, geschah das Gegenteil. Menschen versammelten sich, um über die unmenschliche Behandlung von Nutztieren, gesundheitliche Probleme im Zusammenhang mit Fast Food und andere schreckliche persönliche Geschichten zu diskutieren. Jahre später ist der Hashtag immer noch stark.

Ernsthaft @ McDonalds!?!? #mcfail #mcdstories pic.twitter.com/UBWLJTCjLL

- NICK (@itsnickdamas) 21. September 2017

Selbst für Marken, die unendlich weniger polarisieren als McDonald's, kann das Land der sozialen Medien ein wilder Ort sein. Bevor Sie UGC ermutigen, denken Sie über die möglichen Reaktionen nach und entwickeln Sie einen Plan, um sie anzugehen.

Zusammenfassung

Wie bei allen Marketingtaktiken sind Sie mit UGC am wahrscheinlichsten erfolgreich, wenn Sie Ihrem Publikum so viel Wert wie möglich bieten möchten.

Die Leute brauchen einen Grund, ihr großartiges UGC bei Ihnen einzureichen - einen Anreiz für die Veröffentlichung eines Videobewertungs-Hosts, einen erstaunlichen Preis durch einen Instagram-Wettbewerb oder ein Gemeinschaftsgefühl, um Teil von etwas zu sein, das größer ist als sie selbst.

Können Sie sich andere Möglichkeiten vorstellen, um benutzergenerierte Inhalte zu nutzen? Bitte lassen Sie es mich in den Kommentaren wissen.

CMI veröffentlicht jeden Tag neue Inhalte - einige davon stammen von unseren großartigen Benutzern. Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Nachrichten, Tipps und mehr erhalten. Abonnieren Sie noch heute.

Titelbild von Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute