5 Arten von Videoinhalten Perfekt für jede Phase der Customer Journey

Nur wenige Leute kaufen auf den ersten Blick.

Lange bevor sie Geld aus der Tasche ziehen, suchen die Leute nach einer Lösung für ein Problem. Wenn sie auf etwas aufmerksam werden, das dieses Problem lösen könnte, müssen sie überlegen, welche Lösung besser ist. Schließlich müssen sie mit Bedacht zwischen Anbietern wählen, die das gleiche Problem auf unterschiedliche (schnellere, billigere, bessere) Weise lösen.

Wie erstellen Sie ansprechende Inhalte, um jeden Schritt der Customer Journey zu beschleunigen und potenziellen Kunden dabei zu helfen, durch Ihren Verkaufstrichter zu gelangen?

Video ist ein ideales Werkzeug, um insbesondere die komplexesten Ideen und Konzepte zu erklären. Videos eignen sich auch hervorragend zur Kundenbindung und können die Kaufabsicht um 97% steigern. Außerdem eignet sich Video hervorragend zum Teilen cooler Inhalte auf Ihren bevorzugten Social-Media-Kanälen.

Nun ist die Sache, dass ein einzelnes Video nicht für jede Phase Ihres Verkaufstrichters geeignet ist. Lassen Sie uns eintauchen, um zu erfahren, welche Arten von Videoinhalten für jede Phase der Reise des Käufers besser sind.

Lernvideos oben auf dem Trichter

Die Leute erkennen, dass sie ein Problem haben und suchen nach einem Weg, es zu lösen, aber sie wissen oft nicht, welche Art von Produkt, Artikel oder Dienstleistung sie benötigen. Sie befinden sich in der Phase „Bewusstsein“ oder „Interesse“ des Verkaufstrichters.

Lernvideos sind die perfekte Art von Videoinhalten, um diesen oberen Teil des Trichters abzudecken. Diese Arten von Videos bewerben Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht offensichtlich. Stattdessen enthüllen sie wertvolle und nützliche Informationen, damit Ihr Publikum versteht, wie das Problem gelöst werden kann. Und das Beste ist, dass sie es auf informative Weise tun.

Mithilfe von Lernvideos können Sie neue Zielgruppen und potenzielle Kunden gewinnen, indem Sie ihnen zeigen, wie Sie ihnen helfen können, ihre Probleme zu lösen. Sie zeigen Ihre Marke als wertvolle Ressource, die daran interessiert ist, Ihr Publikum zu informieren.

Darüber hinaus können Lernvideos gut funktionieren, um Leads durch Social-Media-Sharing zu generieren und SEO zu unterstützen, wenn sie auf YouTube (Suchmaschine Nr. 2 nach Google) veröffentlicht werden.

Beispiel: Das animierte Lernvideo von Yum Yum Video steht an erster Stelle bei den zugehörigen Keywords (unter anderem "Erklärvideo", "Erklärvideos" und "Bester Erklärvideostil") und hat über 130.000 organische Aufrufe auf YouTube:

Erklärvideos für die Mitte des Trichters

Sobald Ihre potenziellen Kunden die möglichen Lösungen für ihr Problem kennen, sind sie bereit, ihre Optionen zu prüfen. In dieser Phase müssen Sie sich klar darüber sein, was Sie verkaufen, und gleichzeitig Ihre Marke auf ansprechende Weise präsentieren. Die Menschen müssen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verstehen und anfangen, an sie und die Marke zu glauben. Sie kaufen wahrscheinlich nicht bei Ihnen, wenn sie Ihnen oder Ihrer Lösung nicht vertrauen können.

Erklärungsvideos sind das beste Format für diese bestimmte Phase. Sie können jedes Mal die perfekte Tonhöhe erzielen - indem sie buchstäblich erklären (nicht deutlich zeigen), wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung das Problem löst. Sie unterscheiden sich von jeder anderen Art von Videostil durch die Verwendung von Storytelling und in den meisten Fällen durch ansprechende und anregende Animationen.

Genau wie Lernvideos können auch Erklärvideos aufgrund ihres Inhalts und ihrer Länge in sozialen Medien sehr gut geteilt werden. (Sie sollten nicht länger als 2 Minuten sein.)

Es ist großartig, Lern- und Erklärvideos in einer inhaltsorientierten Customer-Journey-Kampagne zu kombinieren, da eines natürlich zum nächsten führt. Lernvideos bringen neue Besucher auf Ihre Website, wenn sie versuchen, ein Problem zu lösen. Sobald sie gelernt haben, das Problem zu lösen, können Ihre Erklärvideos ihnen zeigen, wie sie die Lösung implementieren können.

TIPP: Fügen Sie am Ende jedes Erklärvideos einen klaren Aufruf zum Handeln ein, der auf Ihrem Marketingziel basiert.

Beispiel: Hier ist ein cooles Erklärvideo von The Hire Lab (ehemals WizZki), einer Online-Einstellungsplattform. Beobachten Sie, wie die ersten Sekunden eine spannende Geschichte erzählen (einschließlich Superhelden und Bösewichte) und stellen Sie die Charaktere und ihre Probleme vor. Bei der 40-Sekunden-Marke scheint die Marke den Tag zu retten. Sobald der Betrachter von einem lustigen Geschichtenerzählen begeistert ist, erklärt der Rest des Videos, wie die App die Probleme der Charaktere löst und zeigt sogar einige Funktionen.

Demos, Testimonials und weitere Videos für den unteren Teil des Trichters

OK, Ihre potenziellen Kunden haben alles über das Problem erfahren und eine Lösung dafür gefunden. Sie haben Ihnen genug vertraut, um Ihr E-Book herunterzuladen oder Ihren Newsletter zu abonnieren. Die Sache ist, sie haben wahrscheinlich dasselbe mit Ihrer Konkurrenz gemacht.

Aber jetzt ist es Zeit für sie, eine Entscheidung zu treffen. Zeit, Ihre Produktmerkmale im Detail zu analysieren. Zeit zu sehen, welche Marke auffällt und besser ist als die anderen.

Ein Demo-Video ist die richtige Art von Videoinhalt für die letzte Phase Ihres Verkaufstrichters. Ihre potenziellen Kunden sind bereit, in diesem Moment ihrer Reise mehr Zeit für Sie zu investieren, da sie Ihre Funktionen, Ihre Vor- und Nachteile analysieren müssen, bevor sie ihr Geld aus der Tasche ziehen können.

Ein Demo-Video kann bis zu 10 Minuten dauern, da der Betrachter die Details unbedingt kennenlernen möchte. Die Screencast-Technik - eine aufgezeichnete Bildschirmfreigabe mit Kommentaren und / oder Untertiteln - ist eine beliebte kostengünstige Option für Demovideos.

Beispiel: Dieses Demo-Video zeigt, wie die rohstofforientierte C-Track-Plattform funktioniert. Es zeigt seine Hauptfunktionen in Echtzeit an, ohne dass Nachbearbeitungsmaterial oder Spezialeffekte hinzugefügt werden müssen.

Testimonial-Videos eignen sich auch perfekt für die Action-Phase. Empfehlungen von Drittanbietern für Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihr Unternehmen sind eine hervorragende Möglichkeit, Markenvertrauen zu generieren. Sie erfordern jedoch ein höheres Budget. Sie brauchen Leute, die anderen von Ihrem Produkt und Ihrem Unternehmen erzählen und erklären, warum sie Sie anstelle der Konkurrenz ausgewählt haben.

Beispiel: Hier ist ein großartiges Zeugnis von LaBarge Media für ALDI-Supermärkte. Indem die Geschichte der Manager-Auszubildenden Amanda in der ersten Person erzählt wird, werden authentische Werte aus dem wirklichen Leben enthüllt, die leicht mit der Marke selbst in Verbindung gebracht werden können, wobei die Vorteile einer gleichzeitigen Zusammenarbeit mit ALDI hervorgehoben werden:

"Über" -Videos sind eine weitere großartige Option. Neben der Schaffung von Markenvertrauen zeigen ihre Echtheit und die Einbeziehung der für das Unternehmen verantwortlichen Personen (die meisten enthalten einige Worte des CEO oder Präsidenten) der Welt, wie Ihr Team arbeitet, und lösen das Problem Ihres potenziellen Kunden.

Beispiel: Hier ist ein ordentliches About-Video der Inbound-Marketing-Firma HubSpot. In den ersten Sekunden erläutern die beiden Gründer die Mission und Vision des Unternehmens, erklären dann, warum Menschen sie wählen, und fügen schließlich soziale Beweise hinzu, indem sie ihre wichtigsten Erfolge offenlegen:

Fazit

Es ist wichtig, für jede Phase Ihres Verkaufstrichters die richtige Art von Videoinhalten auszuwählen - ein praktisches Lehrvideo, um Ihre potenziellen Kunden auf Ihre Marke aufmerksam zu machen, ein unterhaltsames Erklärvideo, das ihnen hilft, Ihre Arbeit zu verstehen, oder ein ehrliches Zeugnis, das dazu führt sie zu entscheiden, warum sie unter anderem Ihr Unternehmen wählen sollten. Videos sind heutzutage definitiv die beste Art von Marketinginhalten, aber um die besten Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie gute Entscheidungen treffen.

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Titelbild über Ryan McGuire