Vier innovative Wege zur Schaffung von Marketing-Personas im Jahr 2020

Marketing-Personas sollen die Grundlage jeder Art von Geschäft sein. Ohne sie würden Unternehmen nicht wissen, an welchen Zielmarkt sie ihre Produkte und Dienstleistungen verkaufen möchten. Im Online-Marketing definieren Personas, wie Anzeigen geschaltet werden, welche Art von Inhalten produziert werden soll und wie die Zielgruppe auf Websites und Social-Media-Seiten gelenkt werden soll.

Die Marketingtaktiken entwickeln sich weiter. Mit der Interaktivität des Internets, der sofortigen Kundenverbindung und der großen Datenmenge über Benutzer werden Unternehmen immer analytischer, wenn es darum geht, Marketing-Personas zu erstellen. Dies sollte einer der Hauptgründe sein, warum Sie Ihre Marketing-Personas noch einmal genauer betrachten und verbessern sollten.

Was ist eine Marketing-Person?

Das Wichtigste zuerst - lassen Sie uns diskutieren, was eine Marketing-Person ist. Um es klar zu definieren, bezieht sich eine Marketing-Person auf die idealen Kunden, die Sie für Ihr Unternehmen ansprechen möchten. Dies ist eine Gruppe von Menschen, die dieselben Interessen, Einkaufsgewohnheiten, demografischen Merkmale und ähnliche soziale Rollen haben. Normalerweise leben oder arbeiten diese Personen auch an einem bestimmten Ort.

Marketing-Personas werden normalerweise in jedem Unternehmen frühzeitig entwickelt. Sie werden vor dem Start des Unternehmens festgelegt und angewendet, um die Ausrichtung für Marketingzwecke klar zu halten. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Marketingpersönlichkeit frühzeitig definieren, da Sie ohne sie keine realisierbaren Marketingstrategien entwickeln können.

2020 war für die meisten Unternehmer ein ziemlich schwieriges Jahr. Da COVID-19 die Volkswirtschaften der meisten Länder betrifft, müssen Unternehmer ihr Spiel verbessern, wenn es um die Entwicklung von Marketingstrategien geht. Möglicherweise möchten Sie in diesem Jahr daran arbeiten, Ihre Marketing-Personas zu erstellen oder zu überarbeiten, um neue Zielmärkte und Marketingmöglichkeiten zu entdecken. Relevante Personas verbessern Ihre allgemeine Geschäftsleistung und erhöhen Ihre Social-Media-Follower. Und vor allem wird Ihr Verkaufsbericht auch viel besser.

So finden Sie Ihre Markenpersönlichkeit

Verschiedene Arten von Marketing-Personas

Es gibt Hunderte verschiedener Arten von Marketing-Personas, da jede so erstellt wurde, dass sie perfekt zu jedem Unternehmen und den Anforderungen des Unternehmens passt. Aus diesem Grund können die Marketing-Personas sehr unterschiedlich sein - von B2B zu B2C, von Branche zu Branche und sogar von Land zu Land.

Marketing-Personas werden normalerweise durch viele verschiedene Variablen definiert. Dies hängt davon ab, wie jedes Unternehmen seine Daten für jeden Kunden verfolgt und speichert, den es hat oder das es ansprechen möchte.

So erstellen Sie Ihre eigene einzigartige Marketing-Persona

Nachdem wir angegeben haben, was eine Marketing-Person ist, ist es an der Zeit zu diskutieren, wie Sie eine einzigartige Marketing-Person für Ihr eigenes Unternehmen und Ihre eigene Firma erstellen können. Unser Fokus wird auf innovativen Strategien liegen, die vor einigen Jahren nicht möglich oder sehr einfach waren.

Befragen Sie frühere und bestehende Kunden

Wenn Sie schon eine Weile im Geschäft sind und Ihre Marketingstrategien und -persönlichkeiten überarbeiten oder verbessern möchten, versuchen Sie, Ihre früheren und bestehenden Kunden zu Ihren Produkten und Dienstleistungen zu befragen.

• Der traditionelle Weg besteht darin, Feedback-Formulare zu verteilen, um zu erfahren, was Ihre Kunden an Ihrem Unternehmen sowie an Ihren Produkten und Dienstleistungen mögen und was nicht.
• Sie können Ihr Marketing-Team aber auch bitten , Live-Umfragen auf Ihrer Website zu erstellen, da heute fast alles online erledigt wird.
• Darüber hinaus sollten Sie auch Ihr eigenes Verkaufsteam befragen . Sie kennen Ihre Kunden, da sie einige Stunden am Tag mit diesen Menschen sprechen. Sie haben ein gutes Gespür dafür, was Ihre Kunden brauchen und wollen, wie sie einkaufen und wo sich diese Personen befinden. Sie haben höchstwahrscheinlich eine Vorstellung von den Trends, wenn es um die Interessen Ihrer Kunden geht.

Interviews sind großartig, da sie kostengünstig sind und dennoch eine hervorragende Quelle für qualitative Daten darstellen. Arbeiten Sie eng mit Ihrem Marketing-Team zusammen, damit Sie gültige und hilfreiche Fragen stellen können, die Ihnen einzigartige Einblicke in Ihre Kundenpräferenzen geben.

Verstehen Sie Ihre Verkaufsdaten

Ihr Verkaufsteam sollte alle Daten Ihrer Kunden aufzeichnen. Sehen Sie sich die Daten der Personen an, die bereits bei Ihnen gekauft haben oder denen Sie zuvor einen Service angeboten haben. Sie müssen verstehen, warum sie sich für Ihr Unternehmen entschieden haben und warum sie sich entschieden haben, bei Ihnen zu kaufen. Suchen Sie nach folgenden Hinweisen:

1. Was sind ihre beruflichen Rollen? Gehören die meisten von ihnen zur selben Branche? Möglicherweise arbeiten nicht alle in derselben Branche, aber mindestens ein großer Prozentsatz Ihrer Kunden gehört einer bestimmten Jobrolle an.
2. Zu welcher Uhrzeit und an welchem ​​Wochentag kaufen Ihre Kunden ein? Sehen Sie sich Ihre Verkaufsdaten an und sehen Sie, an welchem ​​Tag und zu welcher Uhrzeit Ihre Kunden normalerweise einkaufen gehen. Sobald Sie dies herausgefunden haben, können Sie Ihre Anzeigen basierend auf diesen bestimmten Zeiten und Tagen planen.
3. Woher kommen die meisten Ihrer Kunden? Es ist wichtig zu bestimmen, woher Ihre Kunden kommen, damit Sie Ihre Anzeigen an diesem bestimmten Ort schalten können. Aus welcher Stadt oder welchem ​​Land kommen sie?
4. Aus welchem ​​Geschlecht und welcher Altersgruppe stammen die meisten Ihrer Kunden? Auch hier ist es wichtig zu wissen, dass Sie Ihre Anzeigen richtig auf den richtigen Zielmarkt richten können.
5. Kaufen Ihre Kunden einzelne oder mehrere Artikel? Wenn Sie dies wissen, können Sie Ihre Nachricht personalisieren, wenn es um Cross-Selling-Möglichkeiten geht.

Verwenden Sie Technologien, die Daten zum Kundenverhalten und zu Kundengewohnheiten liefern. Ausgehend von Google Analytics und CRM-Software gibt es eine Vielzahl von Tools, mit denen Sie ziemlich detaillierte Informationen zu Ihren tatsächlichen Personas erhalten.

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Bewältigen Sie die Ziele und Schwachpunkte Ihrer Kunden

Sie können Ihre Marketingpersönlichkeit nicht definieren, ohne zu wissen, was Ihre Kunden durch den Kauf Ihrer Produkte erreichen möchten. Sie müssen wissen, was ihre Ziele und Schwachpunkte sind, damit Sie genau wissen, wie Sie ihnen bei Ihren Produkten und Dienstleistungen helfen können.

Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die Analyse der Stimmung in den sozialen Medien. Sie müssen wissen, was Ihre Kunden online sagen, damit Sie Ihre Marketingpersönlichkeit weiter definieren können. Fügen Sie Ihrer Website und Ihrem automatisierten Bewertungssystem für Ihre Dienste Feedback-Formulare hinzu.

Richten Sie Suchströme ein, damit Sie die Erwähnungen Ihrer Marke und die Aussagen Ihrer Kunden über Sie im Internet überwachen können. Auf diese Weise erfahren Sie, warum sie Ihre Produkte und Dienstleistungen lieben und welche Bereiche Ihres Geschäfts Ihre Kunden nicht so mögen.

Darüber hinaus können Sie Ihrem Verkaufsteam auch die häufigsten Fragen stellen, die Kunden erhalten. Auf diese Weise können Sie feststellen, welche Gruppen in Bezug auf Ihre Produkte und Dienstleistungen normalerweise vor Herausforderungen stehen.

Sie sollten auch wissen, was Ihre Kunden zum Kauf Ihrer Produkte motiviert und was ihr Endspiel ist. Auf diese Weise können Sie leicht verstehen, was Ihre Kunden von Ihrer Marke wollen und brauchen, und erhalten genug Wissen, um Ihre Marketingpersönlichkeit im Jahr 2020 zu optimieren.

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Wissen Sie genau, wie Sie helfen können

Nachdem Sie die Schwachpunkte und Ziele Ihrer Kunden genau verstanden haben, ist es an der Zeit zu bestimmen, wie Sie ihnen bei Ihren Produkten und Dienstleistungen helfen können. Zu wissen, wie Sie helfen können, ist ein wichtiger Schritt, um die Marketingpersönlichkeit Ihres Unternehmens zu bestimmen.

Denken Sie daran: Sie sammeln diese Informationen, damit Sie Ihre Marketingpersönlichkeit optimieren und für Ihre bestehenden und zukünftigen Kunden verbessern können. Sie müssen alles aus der Sicht eines Käufers sehen, damit Sie verstehen, was Ihre Kunden von Ihrem Unternehmen benötigen und wollen.

Stellen Sie diese Fragen und bitten Sie Ihr Verkaufsteam, einige Antworten zu geben:

• Wo sind unsere Kunden Ihrer Meinung nach, wenn es um ihre Kaufreise geht? Sind sie bereit zu kaufen oder suchen sie gerade nach Optionen? Suchen sie nach Bewertungen?
• Was sind die Hindernisse beim Kauf unserer Produkte? Warum machen sie ihren Kauf nicht durch? Wie können wir ihnen helfen, es zu überwinden?
• Können Sie uns Möglichkeiten geben, wie wir unseren Kunden bei der Entscheidung helfen können, unsere Produkte zu kaufen und unsere Dienstleistungen zu nutzen?

Sie können viel Hilfe von Ihrem Verkaufsteam erhalten, da diese häufig mit den Kunden sprechen.

Darüber hinaus können Sie Online-Umfragen erstellen und auf Ihrer Website und auf Social Media-Seiten platzieren, damit Ihre Kunden sie ausfüllen können.

Wenn Sie wissen, wie Sie helfen können, können Sie nicht nur Ihren Kundenservice verbessern, sondern auch Ihre Marketingpersönlichkeit besser definieren.

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Fazit

Wenn Sie eine Marketingpersönlichkeit erstellen möchten, müssen Sie Ihre Daten präzise und klar angeben. Sie versuchen, die Hobbys, Interessen und Einkaufsgewohnheiten Ihrer Kunden zu ermitteln, damit Sie wissen, wie Sie Ihre zukünftigen Kunden ansprechen können.

Nicht alle Ihre Kunden stimmen mit den Merkmalen der Persona überein, die Sie gerade erstellt haben. Dies stellt nur ein großes Segment Ihres Kundenstamms dar, aber Sie können nicht erwarten, dass jeder einzelne Ihrer Kunden zu einer solchen Kategorie gehört. Wenn Sie jedoch ein klares Bild davon haben, welche Kunden normalerweise bei Ihnen einkaufen, erhalten Sie eine klare Vorstellung davon, an wen Sie Ihre Marketing-Anzeigen und -Strategien im Jahr 2020 richten sollten.