Wie der Wetterkanal Social Media macht

Jennifer Watson begann ihre Karriere als Meteorologin vor der Kamera in Mississippi und Alabama, wo sie auch die Social-Media-Kanäle und Wetterblogs beider Sender verwaltete. Eine Stelle als Social-Media-Spezialistin bei The Weather Channel in Atlanta anzunehmen, war für sie ein natürlicher Übergang. "Der Wetterkanal ist ein Traumjob für einen Wetter-Nerd wie mich", sagt Watson.

CCO: Wie verwalten Sie die Menge und Vielfalt der Informationen, die Sie täglich kuratieren?

Watson: Im Weather Channel ist es unser Hauptziel, Wetterinformationen bereitzustellen, damit unsere Fans ihren Tag planen und bei schlechtem Wetter sicher bleiben können. Eine der wichtigsten Aufgaben meines Jobs sind Unwetterausbrüche. Wir verwenden Twitter, um Sturminformationen an unsere Follower weiterzuleiten und sicherzustellen, dass die Menschen über die Informationen verfügen, die sie benötigen, um sich und ihre Familien zu schützen. Wir haben Meteorologen im Social-Media-Team, um sicherzustellen, dass wir immer genaue Informationen veröffentlichen.

Zusätzlich zu aktuellen Wetterinformationen veröffentlichen wir auch Informationen zu vielen anderen Wettervertikalen wie Waldbränden oder Dürre. Das Wetter beeinflusst jeden Teil Ihres Lebens, ob Sie es realisieren oder nicht. Es wirkt sich sogar auf die Wirtschaft und das, was Sie kaufen, aus. Viele unserer Meteorologen sind große Weltraumfreaks, daher veröffentlichen wir auch Informationen über Satellitenstarts, verschiedene astronomische Ereignisse usw. Wir sind gespannt und freuen uns auf die diesjährige totale Sonnenfinsternis.

CCO: Es muss Risiken im Zusammenhang mit der Meldung aktueller Wetternachrichten über soziale Medien geben.

Watson: Wir möchten sicherstellen, dass die Benutzer Informationen in Echtzeit erhalten, wenn sie diese nicht im Fernsehen sehen können. Social Media ist ein großartiges Mittel, um diese Informationen zu verbreiten, aber es gibt definitiv Herausforderungen.

Facebook ist nicht ideal, um Informationen zu brechen, da Informationen den Benutzern basierend auf Gewohnheiten und Vorlieben bereitgestellt werden. Mit Twitter können wir jedoch Warnungen ausgeben, sobald sie ausgegeben werden, und Prognosen in Echtzeit aktualisieren. Wenn wir beispielsweise Tornados in Louisiana oder Mississippi folgen, haben wir automatisierte standortbasierte Warnungen, die ausgehen.

Meine Rolle erfordert lange Stunden, um sicherzustellen, dass alles qualitätsgeprüft ist und um sicherzustellen, dass wir den Menschen die Informationen liefern, die sie benötigen, um sicher zu sein. Mit der Wetterberichterstattung ist die Berichterstattung in sozialen Medien ein 24/7-Job. es hört nie auf. Ich überwache immer. Ich möchte nichts verpassen.

CCO: Was ist mit sich schnell bewegenden Systemen, bei denen Sie sich nicht sicher sind, ob die Informationen, die Sie online sehen, korrekt sind? Welche Richtlinien befolgen Sie, um sicherzustellen, dass Sie gute Inhalte teilen?

Watson: Es ist wichtig für uns alle bei The Weather Channel, die genauesten Informationen online und auf sozialen Kanälen zu veröffentlichen. Um sicherzustellen, dass die richtigen Informationen veröffentlicht werden, haben wir Richtlinien und wir haben immer einen Meteorologen, der die Beiträge überprüft, bevor sie bei Bedarf veröffentlicht werden. Wir haben viele Checks and Balances, um sicherzustellen, dass alles, was wir veröffentlichen, rechtzeitig und korrekt ist.

Dies ist wichtig während und nach Unwetterausbrüchen, wenn Menschen manchmal alte Bilder von katastrophalen Schäden veröffentlichen, um Aufmerksamkeit zu erregen. Gleiches gilt für die Gesamtzahl der Schneefälle. Vielleicht sehen Sie auf Twitter ein Bild von einem Schneesturm vor drei Jahren. Bevor wir etwas erneut veröffentlichen, überprüfen wir Fotos über die Google-Umkehrbildsuche, um sicherzustellen, dass sie nirgendwo gesehen wurden. Wir sind nicht perfekt. Wenn wir etwas Ungenaues retweeten, werden wir das sofort korrigieren. Bei der Wetterberichterstattung gleichen wir Genauigkeit und Geschwindigkeit immer aus - denn manchmal kann Geschwindigkeit lebensrettend sein.

CCO: Mit welchen Tools verwalten Sie den gesamten Inhalt?

Watson: Wir verwenden eine Kombination aus nativen und Marketing-Plattformen für unsere Anforderungen in Bezug auf Social Publishing, Analyse und Berichterstellung. Die Kombination aus beiden hilft uns, mehrere Personen und Projekte zu verwalten, insbesondere das erhöhte soziale Volumen bei Live-Wetterereignissen, wenn sich die Bedingungen und Daten ständig ändern.

Seit letztem Jahr haben wir große Anstrengungen unternommen, um Facebook Live zu nutzen. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die Verwendung der Live-Streaming-Software Wirecast, mit der wir Live-Material aus dem Studio und dem Feld kombinieren können. Wir nutzen Facebook Live besonders gerne vor Ort, wo unsere Meteorologen vor der Kamera bei Wetterereignissen ein Update über die Bedingungen an einem bestimmten Ort geben können.

Wenn wir unterwegs sind, haben wir ein spezielles Rig-Setup für Mobiltelefone, das Ihnen eine gleichmäßigere Belichtung bietet. Bei Bedarf verwenden wir auch ein Schrotflintenmikrofon. Wenn einer unserer Meteorologen einen Hurrikan abdeckt, können wir uns auf das Geräusch konzentrieren, das von ihnen kommt, und nicht auf den Sturm. Und die Beleuchtung ist von entscheidender Bedeutung - sie kann einen großen Unterschied in der Qualität Ihrer Inhalte und in der Anzahl der Zuschauer bewirken. All diese Tools helfen uns, Informationen so auszutauschen, dass die Menschen sie verstehen können, insbesondere wenn es auf die Zeit ankommt.

Mit der Live-Streaming-Hardware können sie Videos mit mehreren Webcams, Grafiken und mehr aufnehmen. Es bietet auch bessere Optionen für Bildschirmübergänge.

Das Team verwendet spezielle Handy-Rigs, um die Qualität von Videos außerhalb des Studios zu verbessern. Mit Telefon-Rigs wie Beastgrip Pro oder Shoulderpod können Sie ein Smartphone, Lichter und Mikrofone in einem griffigen Paket anbringen.

Tipps zum Live-Streaming

Watson schlägt die folgenden Tipps vor, um mithilfe von Facebook Live ein Publikum aufzubauen und Engagement zu generieren:

• Teaser-Posts: Eine großartige Möglichkeit, die Traktion Ihrer Facebook Live-Streams zu steigern, besteht darin, einen Teaser-Post zu veröffentlichen, um Ihre Fans über das Live-Streaming zu informieren. Sie können auch die Vorplanungsfunktion auf Facebook verwenden, die einen Teaser für Sie erstellt. Denken Sie daran, dass sich die Leute zu unterschiedlichen Zeiten einschalten. Es ist daher immer empfehlenswert, bei jedem Facebook Live ein paar Mal einen Reset durchzuführen und neue Zuschauer willkommen zu heißen.

• Live-Benachrichtigungen: Erinnern Sie die Benutzer während des Live-Streams und am Ende daran, dass sie jedes Mal, wenn Ihre Seite live ist, Abonnements abonnieren können, um Ihr Publikum zu stärken. Denken Sie auch daran, Ihre Fans darauf aufmerksam zu machen, dass sie sich abmelden können, wenn sie keine Live-Benachrichtigungen erhalten möchten, wodurch verhindert wird, dass Personen Ihrer Seite nicht folgen.

• Fokus: Wir veröffentlichen eine Vielzahl von Inhalten über Facebook Live. Was für unsere Marke jedoch am besten geeignet ist, sind Live-Streams und Berichte aus dem Feld bei großen Wetterereignissen. Wir haben unsere bisher beste Facebook Live-Performance während des Hurrikans Hermine gesehen, der Florida und Teile des Südostens im September 2016 getroffen hat. Wir hatten einen Live-Stream aus Cedar Key, Florida, der die hohen Wellen und das Wasser nur wenige Stunden vor der Landung zeigte . Es sammelte mehr als 3 Millionen Aufrufe, wurde über 42.000 Mal geteilt und über 23.000 Kommentare.

Der beste Rat, den ich jeder Marke geben kann, ist, Ihren Markenwerten treu zu bleiben und zu berücksichtigen, dass Sie möglicherweise zuerst verschiedene Inhalte testen müssen, um festzustellen, was am besten funktioniert.

Eine Version dieses Artikels erschien ursprünglich in der Juni-Ausgabe des Chief Content Officer. Melden Sie sich an, um Ihr kostenloses Abonnement für unser zweimonatliches Printmagazin zu erhalten.

Titelbild von Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

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