Neun Website-Elemente zur Steigerung der Benutzerinteraktion

Veröffentlicht: 2020-12-16

Das Engagement der Benutzer ist ein wichtiger Aspekt des Webdesigns und des Online-Marketings und definiert die Leistung und den ROI jeder Website. Engagement bedeutet nicht nur, Benutzer anzulocken, sondern sie dazu zu bringen, auf Ihrer Website zu bleiben, zu ihrem eigenen Vorteil und um Ihre eigenen Unternehmensziele zu erreichen. Die Steigerung der Benutzerinteraktion kann sich direkt auf Ihr gesamtes Unternehmen auswirken und, wenn es richtig gemacht wird, das Wachstum fördern.

Bei Webdesign und -entwicklung dreht sich alles um User Experience (UX). Wussten Sie, dass:

  • Eine gut gestaltete Benutzeroberfläche könnte die Conversion-Rate Ihrer Website um bis zu 200% und ein besseres UX-Design die Conversion-Rate um bis zu 400% erhöhen.
  • Die traurige Tatsache ist, dass 70% der Online-Unternehmen, die scheitern, dies aufgrund einer schlechten Benutzerfreundlichkeit auf ihren Plattformen tun.

Das Festnageln der Elemente und Funktionen, die Kunden aktivieren, ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Website-Erstellung. Wir empfehlen Ihnen, sich auf Komponenten zu konzentrieren, die Ihre Website attraktiv, interaktiv und benutzerfreundlich machen.

Hier ist eine Liste von Ideen für die Benutzerinteraktion. Testet sie, um festzustellen, welche für Ihre Website-Ziele am besten geeignet sind.

Obwohl diese Tipps mit WordPress CRM kuratiert wurden, können sie für andere Webprojekte verwendet werden, die auf ein besseres Engagement abzielen.

Einzigartiges Wertversprechen (UVP)

Erfolgreiche Unternehmen lösen wichtige Probleme und können dies klar ausdrücken. Ihr UVP sollte Ihr größter Vorteil sein, wenn es darum geht, Leads und Kunden zu gewinnen. Es muss das erste sein, was Besucher sehen, wenn sie Ihre WordPress-Website öffnen. Deshalb sollte es auf Ihrer Homepage oder auf der Landingpage immer vorne und mittig über der Falte sein.

Mit einem gut vermittelten UVP auf Ihrer WordPress-Website werden Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielbenutzer viel schneller auf sich ziehen. Quelle: Evernote

Es ist am besten, das UVP in einem Satz anzugeben und es dann mit einem kurzen Absatz direkt über den CTA-Optionen zu unterstützen.

Nutzenorientierte Kopie

Die Leute interessieren sich nicht für Ihre Website-Funktionen oder Ihr Produkt, es sei denn, Sie listen die Vorteile auf, die sie durch die Auswahl erhalten. Deshalb müssen Sie sich mehr auf die Vorteile und weniger auf Ihre Marke konzentrieren.

Um die richtige handlungsorientierte Kopie zu erstellen, müssen Sie Ihre Kunden gut kennen. Woran denken sie? Was würde ihnen gefallen?

Nehmen Sie als Beispiel Tesla-Autos. Sie sind sparsame und umweltfreundliche Fahrzeuge. Die Käufer fühlen sich am neuen Zeitalter der Technologieentwicklung beteiligt und retten gleichzeitig die Welt vor Umweltverschmutzung.

Die Bedürfnisse Ihrer Kunden sind alles, was zählt, und darum geht es bei der Einbindung von Website-Inhalten.

Hier sind einige Methoden, um Ihre Webkopie in eine umsetzbare zu verwandeln:

  • Sagen Sie den Benutzern, was zu tun ist - verwirren Sie die Leute nicht. Sagen Sie ihnen genau, was sie tun müssen, um von Ihrem Produkt / Ihrer Dienstleistung zu profitieren.
Nicht verwirrende und klare Website-Kopie.

Den Benutzern genau zu sagen, welche Maßnahmen sie ergreifen müssen, ist eine kluge Wachstums-Hacking-Taktik, da Sie sich darüber im Klaren sind, was sie durch die Anmeldung oder Entscheidung für Ihr Produkt erhalten. Quelle: Code Academy

  • Verwandeln Sie "Ich" in "Sie" - Sprechen Sie mit Ihren Kunden. Das Schreiben in der zweiten Person lockt Benutzer an und gibt ihnen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein.

Lesen Sie mehr: So entwickeln Sie benutzerzentrierte WordPress-Konzepte

Schreiben Sie in der zweiten Person, sprechen Sie mit Ihren Kunden, als würden Sie mit einem Freund sprechen. Quelle: Khan Academy

  • Machen Sie den Text scannbar - Menschen lesen selten alles. Lassen Sie sie nicht wegen langer und komplizierter Texte von Ihren Seiten abprallen. Stellen Sie sicher, dass Benutzer Ihre Inhalte scannen können, indem Sie kürzere Absätze, Aufzählungszeichen und attraktive Grafiken verwenden.

Eine lesbare Kopie auf Ihren Seiten ist eine der besten Möglichkeiten, um den Zielbenutzern zu helfen, Ihr Angebot zu verstehen. Quelle: AirBnb

  • Handyfreundliche Kopie und Textformatierung - Verbessern Sie die Handyfreundlichkeit Ihrer Kopie, indem Sie sie für Smartphones optimieren, kürzere Sätze schreiben und Ihren Inhalt in kleine Absätze unterteilen. Und auch die Textgröße.

Sie sollten für die mobile Version Ihrer WordPress-Website nicht dasselbe Kopierformat wie auf dem Desktop verwenden. Quelle: Nauto

Handlungsaufforderungen

Call-to-Action ist der generische Name, wenn ein Benutzer auf Ihrer Site Maßnahmen ergreift. Das kann alles sein, vom Klicken auf Schaltflächen und Links, Verwalten von Abonnements, Drücken von Schaltflächen zum Teilen von sozialen Netzwerken, Hinzufügen oder Lesen von Kommentaren, Ausfüllen eines Formulars usw.

Ein CTA kann einen Website-Besucher sofort konvertieren. Die Conversion-Raten zeigen leicht, wann ein CTA überzeugend und gut positioniert ist.

Klare Handlungsaufforderungen auf Ihrer WordPress-Website machen den gesamten Wachstumshacking-Prozess effizienter. Quelle: Reißzwecke

Formulare und Umfragen

Formulare sind eine grundlegende Möglichkeit, um Feedback von Ihren Website-Besuchern zu erhalten, Informationen über sie zu sammeln und sie zu motivieren, sich mit Ihrer Website zu beschäftigen.

Neben Kontaktformularen können Sie auch kurze Umfragen mit 2-3 kontextbezogenen Fragen verwenden. Stellen Sie einfach sicher, dass die Formulare an den richtigen Stellen positioniert sind.

Kurze Umfragen sorgen für eine bessere Benutzererfahrung - und im Fall von Lemonade für ein besseres Preisangebot. Quelle: Limonade

Relevante Inhalte bereitstellen

Bewahren Sie nicht alle Ressourcen in einem separaten (Blog-) Bereich auf Ihrer Website auf. Stellen Sie sicher, dass Sie einige relevante Inhalte aus Ihrem Blog auf der Startseite und anderen internen Seiten hinzufügen, damit die Besucher weiterhin surfen können. Die Beschäftigung mit relevanten Inhalten unterstützt die Lead-Generierung, hält die Absprungrate niedrig und erhöht die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website.

Ein gut aussehender Blog-Bereich auf Ihrer WordPress-Website lädt die Benutzer ein, mehr von Ihren Inhalten zu lesen. Quelle: HelpScout

Beachten Sie, dass relevante Inhalte ein gutes Design haben sollten, um Benutzer anzulocken und einzubeziehen. Es ist eine Tatsache, dass fast 40% der Benutzer aufhören, sich zu engagieren, wenn sie den Inhalt für irrelevant oder das Layout einer Website für unattraktiv halten.

Referenzen

Wenn Sie Benutzer zum Kauf Ihrer Produkte / Dienstleistungen benötigen, sind Ihre Kundenreferenzen Ihr wichtigster Inhalt. Dies ist der beste Weg, um Vertrauen bei Ihren potenziellen Kunden aufzubauen.

Aus diesem Grund müssen Testimonials sichtbar und nach dem UVP platziert sein und sich in der Nähe eines Conversion-CTA auf Ihren Hauptseiten befinden.

Social Proof ist einer der kritischen Teile Ihrer Wachstums-Hacking-Strategie. Quelle: Mailchimp

Verwenden Sie Landing Pages für Ihre Kampagnen

Wenn Sie Kampagnen außerhalb Ihrer Website ausführen, sollte der gesamte Datenverkehr auf Zielseiten gelangen, die speziell für jede Kampagne und jeden Kanal erstellt wurden. Dadurch bleibt die Kommunikation konsistent und die Conversions werden gesteigert.

Ihre Zielseiten sind die Tools, mit denen Benutzer davon überzeugt werden, auf Ihre Website zu kommen, dort zu bleiben und potenziell in Kunden umgewandelt zu werden.

Wachstumshacking ist ohne gut durchdachte Zielseiten nicht möglich. Quelle: Muck Rack

So können Sie experimentieren und ihre Conversion-Rate verbessern:

  • Fokus auf einen CTA - Jede Zielseite sollte eine Art von Aktion fördern. Möglicherweise befinden sich auf der Seite zahlreiche Schaltflächen mit jeweils unterschiedlichen Kopien. Stellen Sie jedoch sicher, dass alle auf dieselbe Weise konvertiert werden. Die Position der CTA-Schaltflächen und der Inhalt um sie herum können sich leicht auf Ihre Conversion-Raten auswirken.
  • Länge - Testen Sie, ob längere oder kürzere Zielseiten mehr konvertieren. Sie werden die richtige Menge an Inhalten finden, die Sie für Benutzer bereitstellen müssen, um sie von der Konvertierung zu überzeugen. In den meisten Fällen funktionieren längere Zielseiten und Kopien für B2B-Dienste besser.
  • Personalisierung - Lassen Sie sich nicht absichtlich irreführen, wenn jemand auf Ihre Zielseite geklickt hat. Menschen landen absichtlich auf einer Seite. Deshalb müssen Sie Ihre Zielseiten personalisieren.
  • Visuals - Das richtige Bild oder Grafikelement kann einen großen Unterschied in Ihrer CTA-Klickrate bewirken. Eine gute Kombination aus Bildern und hochwertigen Kopien kann Benutzer ansprechen und sie zum Kauf Ihres Produkts veranlassen.

Vier Möglichkeiten zur Verbesserung der WordPress SaaS-Landing Pages

Pop-Ups

Popups können beim Erwerb von Leads gute Ergebnisse erzielen. Während viele von ihnen von Benutzern blockiert oder ignoriert werden, werden die effektivsten immer in Erinnerung behalten.

Wenn Sie mehr Leads mit Popups erhalten möchten, müssen Sie sicherstellen, dass diese nicht aufdringlich sind und die Leistung Ihrer WordPress-Website nicht beeinträchtigen.

Popups können die Besucher Ihrer WordPress-Website an Ihr Angebot erinnern, weshalb sie den Wachstumshacking-Prozess unterstützen. Quelle: Zielseite

So können Sie sicherstellen, dass Ihre Popups effektiv sind:

  • Machen Sie sie stilvoll: Wenn Sie beschlossen haben, die Reise des Benutzers mit einem Popup zu unterbrechen, können Sie den Besuchern auch etwas zum Anschauen geben.
  • Personalisieren Sie den CTA: Schreiben Sie einen personalisierten CTA für Ihre Ziel-Leads. Verbinden Sie sich sofort über ein Popup mit ihnen.
  • Richtig positionieren: Testen Sie verschiedene Positionen Ihrer Popups und ermitteln Sie den idealen Ort, an dem die meisten Leads erzielt werden.
  • Richtiges Timing: Geben Sie kein Popup frei, sobald die Benutzer Ihre Website öffnen. Sie werden sie frustrieren, und sie werden möglicherweise nie zurückkommen. Lassen Sie sie stattdessen herumstöbern, erfahren Sie, was Sie anbieten, und lassen Sie das Popup los.

Live-Chats

Live-Chats werden immer beliebter, da sie eine der besseren Möglichkeiten sind, Leads zu gewinnen und zu fördern. Sie zeigen auch, dass Ihr Unternehmen ein starkes Support-Team hat und sich wirklich um Kunden kümmert - aktuell und zukünftig.

Ein Live-Chat auf Ihrer WordPress-Site kann Ihnen helfen, Kunden zu gewinnen und Leads viel schneller zu erfassen. Quelle: Gegensprechanlage

Beachten Sie Folgendes, um sicherzustellen, dass Live-Chats beim Erfassen von Leads effektiv sind:

  • Platzierung: Platzieren Sie das Live-Chat-Fenster so, dass es die Besuchererfahrung nicht beeinträchtigt. Zweitens sollten Sie es aktivieren, wenn Benutzer es benötigen, und ihnen die Option geben, es auszublenden. Sei nicht nervig.
  • Zugänglichkeit : Seien Sie rund um die Uhr da. Versuchen Sie auch nicht, automatisierte Antworten einzuschließen. Stellen Sie stattdessen jemanden ein, der benachrichtigt wird, wenn Benutzer nach etwas fragen, damit Fragen sofort und nicht Stunden später beantwortet werden können.
  • Relevanz für den Inhalt: Wenn beispielsweise Leads Ihre Serviceseite durchsuchen, benötigen sie möglicherweise zusätzliche Informationen zu Ihren Services. Seien Sie bereit, Fragen zu beantworten und Lösungen für Ihre Dienstleistungen vorzuschlagen. Wenn Sie das richtig machen, können Sie sie sofort konvertieren.

Einpacken

Die Optimierung Ihrer Website, um die Benutzerinteraktion zu fördern, ist keine leichte Aufgabe. Sie müssen ständig mit Möglichkeiten experimentieren, Benutzer zu binden und Benutzerverhaltensdaten zu analysieren. Die Ermittlung der richtigen Website-Elemente am richtigen Ort ist der Schlüssel zur Bereitstellung einer nahtlosen UX und zur Gewinnung von Qualitäts-Leads für Ihr Unternehmen.