Was Sie von einer Kommunikationsagentur erwarten können
Veröffentlicht: 2020-07-20Was ist eine Kommunikationsagentur und brauchen Sie eine für Ihr Unternehmen? Die Antworten auf diese Fragen erhalten Sie am besten, wenn Sie verstehen, wie Kommunikationsagenturen arbeiten und was sie für Unternehmen tun können.
Damit jede Kommunikationsstrategie erfolgreich ist, muss es ein gut organisiertes System und fließende Synergien zwischen verschiedenen Abteilungen des Unternehmens geben. Dieser Artikel soll Ihnen ein besseres Verständnis dafür vermitteln, wie Kommunikationsunternehmen arbeiten, um Ihrer Organisation zu helfen.
Lassen Sie uns zuerst die Art der Kommunikationsberatungsfirmen bestimmen, die wir besprechen werden. Grundsätzlich gibt es zwei Arten von Kommunikationsagenturen. Es gibt 360-Grad-Agenturen, die alle Aspekte der Kommunikation berühren. Und dann gibt es spezialisierte Agenturen, die sich auf spezifischere Bereiche konzentrieren. Wir werden uns mit der ersten Art befassen.
Inhaltsverzeichnis
- Was sind die Aufgaben einer Kommunikationsberatungsagentur?
- Wie ist die Struktur einer Kommunikationsagentur?
- Verständnis der strategischen Seite
- Die kreative Seite verstehen
- Die Dynamik zwischen Agentur und Kunde
- Wegbringen
Was sind die Aufgaben einer Kommunikationsberatungsagentur?
Bevor wir auf die Struktur einer Kommunikations- oder PR-Agentur eingehen, analysieren wir zunächst die verschiedenen Funktionen, die sie den Kunden bieten müssen. Grundsätzlich gibt es vier Funktionen, die diese PR-Firmen erfüllen.
- Kreative Funktion – Damit produziert die Agentur sowohl das Schreiben als auch die Erstellung der Nachricht. Auch die grafische Gestaltung des Projekts gehört zu den Leistungen der Agentur.
- Forschungsfunktion – Für diese Aufgabe untersuchen PR-Unternehmen das Verhalten der Zielgruppen. Sie tun dies, um eine Marketingkampagne durchzuführen, die gut auf den Zielmarkt abgestimmt ist.
- Medienauswahl – Kommunikationsagenturen wählen auch die besten Medien für den Kunden aus. Die Auswahl hängt von der Art des Produkts, der Zielgruppe und dem Budget ab.
- Kundenbeziehungen – Kommunikationsberatungsfirmen stellen Verbindungen zwischen den Kunden und den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens her, um die Kommunikation zu erleichtern und den Kunden Komfort zu bieten.
Wie ist die Struktur einer Kommunikationsagentur?
Bei der Struktur einer PR-Agentur ist zunächst zu beachten, dass es auf deren Größe und Art ankommt. Im Allgemeinen folgen diese Agenturen einer Struktur, die sich auf die verschiedenen Gewerke und Funktionen des Unternehmens stützt. Dies wird viel klarer, wenn wir mehr ins Detail gehen.
Wenn es um die Struktur der Agentur geht, kann man sie also in zwei Bereiche unterteilen: die strategische Seite und die kreative oder technische Seite. Der strategische Teil der Agentur ist der Verkaufsleiter. Es ist auch die Abteilung des Unternehmens, die mit den Kunden interagiert.
Was die kreative Seite betrifft, so führt der Art Director die Führung. Obwohl diese beiden Teile einer PR-Agentur unterschiedlich sind, bedeutet dies nicht, dass sie strikt voneinander getrennt sind. Sie stehen in ständiger Interaktion miteinander, um ihre Kunden besser bedienen zu können .
Verständnis der strategischen Seite
Für diesen Teil der Kommunikationsagentur stellt sie die Seite dar, die sich an die Werbetreibenden oder die Projektleiter richtet. Ihre Verantwortung besteht darin, die Marketingkommunikationsstrategie des Projekts zu entwerfen. Die Strategie wird entwickelt und umgesetzt von:
Handels- und Kundenmanager
Diese Person ist der strategische Vorgesetzte dieser bestimmten Abteilung. Zu den Aufgaben, die übernommen werden, gehören die Verwaltung von Kundendateien, die Pflege der Kundenakquise sowie die Pflege der Kundenbeziehungen.
Darüber hinaus arbeitet der kaufmännische und Kundenmanager bei zahlreichen Projekten Hand in Hand mit dem Anzeigenleiter. Diese Rolle ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Entwicklung und Umsetzung der Strategien innerhalb des Budgets liegen. Wenn alles festgelegt ist, leitet der Manager das Projekt an die kreative Seite der Agentur weiter.
Werbemanager
Der Anzeigenleiter ist das Zentrum der Kommunikationsagentur. Für diese Rolle ist eine Zusammenarbeit mit dem kaufmännischen Leiter wichtig. Sie erstellen den kaufmännischen Plan und entwickeln die Strategien.
Auf diese Weise wird die von der Agentur erstellte Kommunikationskampagne für die Kunden einzigartig und effektiv. Eine weitere Aufgabe des Anzeigenleiters ist die Verwaltung des Verkaufs der Projekte an die ausgewählten Medien.
Medienplaner
Die Rolle der Mediaplaner ist für das PR-Unternehmen von entscheidender Bedeutung, und sie werden als wichtiges Kapital der Agentur angesehen. Denn Mediaplaner verfügen über spezifische Kenntnisse im Bereich Public Relations.
Diese Personen kennen sowohl Presseagenten als auch ihr jeweiliges Publikum. Wenn sie die Zielgruppe des Kunden bestimmt haben, können sie die beste Art von Medien für die Kommunikations- oder Werbekampagne auswählen .
Die kreative Seite verstehen
Die kreative Seite einer Werbeagentur ist für die Durchführung der Kampagne verantwortlich. Die am kreativen Aspekt einer Kommunikationsstrategie beteiligten Personen verlassen sich auf die Pläne, die die strategische Seite definiert hat. Hier sind die wichtigen Rollen auf der kreativen Seite einer Agentur:
Künstlerischer Leiter
Der künstlerische Leiter arbeitet daran, die Strategie umzusetzen, damit sie umgesetzt werden kann. Dieser gestaltet die Kampagne und kümmert sich auch um deren visuelle Aspekte. Der Regisseur verfügt über ein Team von Künstlern und Grafikdesignern, die zusammenarbeiten, um die für die Kampagne erforderlichen visuellen Darstellungen bereitzustellen.
Produktionsleiter
Für die kreative Phase einer Kommunikationskampagne spielt der Produktionsleiter eine entscheidende Rolle. Diese Person untersucht die Machbarkeit der vorgeschlagenen Ideen für die Kampagne. Wenn es vom Kunden genehmigt wurde, kann der Produktionsleiter fortfahren und die Kampagne durchführen.
Autor/Redakteur
Diese Rolle erfordert einen echten Wortschmied, der die Inhalte und Botschaften für die Kommunikationskampagne schreiben kann . Der Autor muss den Inhalt auch an die verschiedenen Medien anpassen, in denen er erscheinen wird.
Der Autor wird sich auf alle Informationen über die Projektstrategie verlassen, die er oder sie erhalten hat. Es enthält Informationen über die Zielgruppe, das Thema, den Ton und andere wichtige Details für die Kampagne.
Die Herausforderung für diese Rolle besteht darin, die am besten geeigneten Worte zu finden, um die Botschaft des Kunden an die Zielgruppe zu übermitteln. Es ist entscheidend, dass das Publikum die Botschaft zuordenbar, einprägsam und interessant findet.
Künstler und Grafikdesigner
Die diesen Rollen zugeordneten Personen sind für die Erstellung aller Formen von Werbemodellen verantwortlich. Je nach Kundenwunsch und Ausrichtung der Kampagne können die Künstler und Grafikdesigner eine grafische Charta mit Illustrationen vorschlagen. Sie werden es dann dem Kunden zur Genehmigung vorlegen.
Für kleinere Agenturen können diese Rollen kombiniert werden, und Einzelpersonen können unterschiedliche Hüte tragen, um verschiedene Verantwortlichkeiten zu erfüllen. Außerdem kann die Kommunikationsagentur Freiberufler für die Arbeit an dem Projekt einstellen.
Bei größeren PR-Agenturen kann die Struktur viel weiter entwickelt sein, und es kann neben den hier vorgestellten auch andere Rollen geben. Die oben genannten Rollen sind diejenigen, die direkt in das Projekt des Kunden involviert sind. Es gibt auch Managementrollen, die notwendig sind, damit die Kommunikationsagentur richtig funktionieren kann.
Die Dynamik zwischen Agentur und Kunde
Wie interagieren der Kunde und die PR-Firma normalerweise miteinander? Wenn der Kunde der Agentur ein Projekt anvertraut, wie läuft das eigentlich ab? Das lernen wir in diesem Abschnitt.
Was normalerweise passiert, ist, dass der Kunde die Werbeagentur kontaktiert, um über seine Bedürfnisse für sein Geschäft zu sprechen. Diese Diskussion wird vom strategischen oder kaufmännischen Teil der Agentur geführt. Wie wir bereits besprochen haben, ist diese Seite der Agentur diejenige, die mit den Kunden kommuniziert.
Danach übernimmt die kreative Seite der Agentur, damit die Projektidee entwickelt werden kann. Es hängt alles von der Anfrage des Kunden ab. Wenn die Projektidee fertig ist, wird sie dem Auftraggeber präsentiert.
Der Kunde kann dann Änderungen vorschlagen oder seine Zustimmung dazu geben. Anschließend beginnt die Werbeagentur mit der Umsetzung der Projektidee. Während des gesamten Prozesses der Kommunikations- und Marketingkampagne wird eine ständige Überwachung durchgeführt. Damit soll sichergestellt werden, dass alles den Vorgaben des Auftraggebers entspricht.
Während Kunden meistens nur mit der strategischen oder kaufmännischen Seite des PR-Unternehmens in Kontakt stehen, gibt es eine gute Anzahl von Teams aus verschiedenen Abteilungen, die zusammenarbeiten, um die Bedürfnisse des Kunden konsequent zu erfüllen.
Eine Seite kümmert sich um die Kundenkommunikation und die andere arbeitet daran, alles zu entwickeln, was der Kunde für die Werbekampagne benötigt. Der Kunde kann sich beruhigt zurücklehnen, da er weiß, dass die Kommunikationswege zwischen diesen beiden Seiten einer PR-Agentur zuverlässig und effektiv sind.
Wegbringen
Jetzt, da wir wissen, wie eine Kommunikationsagentur arbeitet, können wir besser einschätzen, wie eine Kommunikationskampagne durchgeführt wird. Es gibt viele wichtige Rollen, um sicherzustellen, dass jedes Detail den Wünschen des Kunden entspricht.
Wenn Sie erwägen, eine Kommunikationsagentur für Ihre Kampagne zu beauftragen, können Sie getrost mit ihr zusammenarbeiten, weil Sie wissen, wie es funktioniert. PR-Agenturen sind erfahrene Fachleute, die Ihnen bei der Durchführung Ihrer Marketing- oder Werbekampagne helfen können.
Anstatt alles von Grund auf neu zu machen, können Sie diese PR-Firmen anzapfen, ihnen sagen, was Sie brauchen, und sie werden die Dinge von dort aus übernehmen. Solange zwischen Kunde und Agentur eine gute und offene Kommunikation besteht, wird es eine spannende Zusammenarbeit!