Was wir ausgeliefert haben: 5 Funktionen zur Steigerung der Produktivität
Veröffentlicht: 2021-10-20Heben Sie Ihre Hand, wenn Sie dieses Jahr mit einer Produktivitätsauflösung begonnen haben. Wie gehen Sie jetzt dagegen vor? Wenn Sie wie die meisten Leute sind, kann diese Auflösung weiter aus den Augen geraten. Die meisten Neujahrsvorsätze scheitern im Februar, also stehen die Chancen gegen Sie.
Wenn Ihr Ziel darin besteht, produktiver zu sein, beginnen Sie am besten mit den richtigen Tools. Im letzten Monat haben wir mehrere Verbesserungen und neue Funktionen bereitgestellt, die Ihnen helfen sollen, mehr zu erledigen. Ob Sie im Vertrieb, Marketing oder Support arbeiten, hier sind fünf neue Funktionen und Updates, die Ihnen helfen, Ihre Leistung mit Intercom zu steigern.
Wandeln Sie mehr Zielkonten in Opportunities um, indem Sie ihnen personalisierte Nachrichten auf Ihrer Website senden
Die neue Ansicht Konten hilft Ihnen bei der Organisation und Verwaltung von Zielkonten und deren Besitzern in Intercom. Bei Verwendung mit der Clearbit Reveal-App können Sie personalisierte Nachrichten an Zielkonten senden, sobald diese Ihre Website besuchen, und Antworten direkt an ihre Kontoinhaber weiterleiten.
Um eine Nachricht an Zielkonten zu senden, wenn diese sich auf Ihrer Website befinden, verwenden Sie die folgende Regel: Wenn Clearbit die Domäne eines Besuchers anhand seiner IP erkennt und diese mit der Domäne eines Zielkontos übereinstimmt, wird die Nachricht gesendet.
Sie können neue Zielaccounts auch manuell erstellen oder mit unserer Salesforce-App importieren.
Rufen Sie zunächst Ihre Kontenliste auf und lesen Sie dieses Dokument, um mehr über kontobasiertes Marketing und Vertrieb mit Intercom zu erfahren.
Buchen Sie mit der Outlook-Kalender-App schneller mehr Vertriebsmeetings ️
Verkaufsgespräche sind ein wichtiger Schritt in Ihrem Trichter, aber die Planung dieser Besprechungen kostet Zeit und erhöht die Reibung in Ihrem Verkaufszyklus. Die Outlook-Kalender-App macht es Leads und Kunden einfacher denn je, Meetings direkt aus dem Messenger in Ihren Outlook-Kalender zu buchen.
Teilen Sie die App in einem Chat-Gespräch oder senden Sie sie automatisch über Chatbots an Ihre besten Leads. Fügen Sie Ihren Kalender außerdem zu Ihrem Intercom-Profil, Ihrer E-Mail-Signatur oder an einem beliebigen Ort hinzu – mit Ihrem personalisierten, anpassbaren öffentlichen Kalender-Link. Eliminieren Sie das Hin und Her, damit Sie sich auf den Verkauf und nicht auf die Planung konzentrieren können.
Installieren Sie die App aus dem Intercom App Store oder lesen Sie unsere Dokumentation, um mehr zu erfahren.
Erreichen Sie Ihre Serviceziele – jedes Mal – mit neuen SLA-Regeln
SLA-Regeln (Service-Level-Agreements) ermöglichen es Ihnen, bestimmten Kundentypen konsistent den Support zu bieten, den sie erwarten. Mit SLA-Regeln können Sie die Gespräche, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind, nahtlos priorisieren, beantworten und verfolgen. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:
- Verwalten Sie interne oder externe SLAs: Überwachen Sie mühelos verschiedene SLA-Ziele für verschiedene Kunden und berichten Sie darüber, wie z. B. die erste Reaktionszeit und die nächste Reaktionszeit.
- Verhindern Sie SLA-Verstöße: Erhalten Sie einen Echtzeit-Überblick darüber, auf welche Konversationen wann geantwortet werden muss – ohne Ihren Posteingang zu verlassen.
- Passt sich an, wann Sie arbeiten: Diese neue Funktion lässt sich nahtlos in die Bürozeiten Ihres Support-Teams integrieren, sodass Sie immer genau wissen, wann Sie antworten müssen.
- Optimieren Sie die Servicebereitstellung: Prüfen Sie, ob Leistungsziele erreicht werden, und identifizieren Sie mit SLA-Berichten Möglichkeiten zur Verbesserung von Arbeitsabläufen basierend auf verfehlten Zielen.
SLA-Regeln sind jetzt für Inbox Premium-Kunden verfügbar. Um mehr über die Funktion zu erfahren, gehen Sie hier.
Steigern Sie die Effizienz Ihres Teams, indem Sie unvollständige benutzerdefinierte Bot-Gespräche automatisch schließen
Es ist jetzt einfacher, Konversationen zu sehen, die eine Antwort benötigen, indem Konversationen automatisch geschlossen werden, die von benutzerdefinierten Bots gestartet wurden und auf die der Kunde nie geantwortet hat. Dadurch wird Ihr Posteingang aufgeräumt, sodass Ihr Team schneller arbeiten und sich nur auf wertvolle Gespräche konzentrieren kann.
Standardmäßig ist diese Einstellung aktiviert, Sie können sie jedoch in den Operatoreinstellungen deaktivieren.
Erleichtern Sie Ihren Kunden das Finden von Antworten mit der verbesserten Artikelsuche
Wenn Kunden Ihr Help Center durchsuchen, sehen sie genauere Ergebnisse, da unser Algorithmus jetzt ganze Suchphrasen und nicht nur einzelne Begriffe abgleicht und Schlüsselwörter in der Artikelüberschrift berücksichtigt.
Darüber hinaus können Ihre Kunden schnell feststellen, welcher Artikel am hilfreichsten ist, da jedes aufgelistete Ergebnis eine Vorschau des Inhalts mit hervorgehobenem Suchbegriff enthält.
Und hier sind einige unserer Lieblings-Apps, die andere Leute auf Intercom entwickelt haben:
Jira Cloud
Erstellen, verlinken und kommentieren Sie Jira-Probleme nahtlos von Intercom aus.
Steigern Sie Ihre Produktivität und vermeiden Sie Kontextwechsel, indem Sie Intercom und Jira Cloud verbinden. Erstellen Sie schnell ein Jira-Problem von Intercom für Funktionsanfragen oder Fehlerberichte. Oder interagieren Sie mit Ihrem Jira-Team, ohne Intercom zu verlassen, indem Sie einen Problemkommentar posten.
Aus dem App Store installieren oder hier mehr erfahren .
Zoho PageSense
Steigern Sie die Website-Conversions, indem Sie das Besucherverhalten verfolgen und Nachrichten gezielt ansprechen
Gestalten Sie den Prozess der Steigerung der Website-Conversion-Raten rationalisiert, datengestützt und mühelos. Sehen Sie sich Aufzeichnungen der Sitzungen eines Besuchers auf Ihrer Website direkt von seinem Intercom-Profil aus an, damit Sie seine Reise nachvollziehen und ihm mehr Kontext geben können. Erfahren Sie außerdem, wann Besucher in PageSense voreingestellte Ziele erreicht haben, und senden Sie basierend auf den erreichten Zielen gezielte Nachrichten.
Aus dem App Store installieren oder hier mehr erfahren .
kalendarisch
Planen Sie automatisch Meetings mit Leads und Kunden im Messenger
Buchen Sie Meetings nahtlos, damit Sie schneller mehr verkaufen können. Mit der Calendly-App können Sie direkt im Messenger automatisch Meetings mit qualifizierten Leads buchen und Anrufe mit Leads und Kunden einfach planen. Keine Hin- und Her-Koordination mehr.
Aus dem App Store installieren oder hier mehr erfahren .
24Sitzungen
Starten Sie Videoanrufe über den Messenger oder rufen Sie Leads auf, um Termine zu buchen.
Schließen Sie Leads oder lösen Sie Kundenprobleme schneller, indem Sie sofort Videoanrufe aus Gesprächen starten. Wenn Sie mit einem wertvollen Lead oder Kunden chatten, können Sie Ihr Produkt ganz einfach vorführen oder ihn durch eine Lösung für sein Problem führen, indem Sie ihn zu einem 24sessions-Videoanruf einladen – keine Downloads erforderlich.
Oder wenn Sie jetzt kein Meeting starten möchten, aber dennoch den Lead erfassen möchten, können Sie ihn zu einem geplanten Videoanruf in Zukunft einladen.
Installieren Sie aus dem App Store oder mehr h ier erfahren.
Um über die neuesten Updates und Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben, können Sie hier unser vollständiges Changelog einsehen.
