Arbeiten mit Influencern: 7 häufig gestellte Fragen von Werbetreibenden

Veröffentlicht: 2021-02-20

Vor nicht allzu langer Zeit war Influencer Marketing nicht so beliebt, um einen potenziellen Kunden zu erreichen. Aufgrund der epidemischen Situation in der Welt wechselten heute nicht nur Benutzer, sondern auch Marken weltweit und verbrachten viel mehr Zeit online. Und es wurde klar, dass es ohne die professionelle Meinung „Botschafter“ nicht so einfach ist, für die Aufmerksamkeit des Publikums zu kämpfen. Dies ermöglichte es Werbetreibenden, sich ein Tool wie Influencer Marketing genauer anzusehen und über dessen Wirksamkeit nachzudenken. Wie bei jeder Art von Geschäftsbeziehung gibt es jedoch einige Nuancen, die Sie wissen sollten, bevor Sie mit Meinungsführern zusammenarbeiten. Hier beantwortet Inessa Sys, Chefanwältin der Agentur für digitales Marketing, Zorka.Mobi, die 7 am häufigsten gestellten Fragen von Werbetreibenden zur Zusammenarbeit mit Bloggern.

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7 am häufigsten gestellte Fragen von Werbetreibenden:

  • Was sollte ein Werbetreibender zuerst über das Starten einer Werbekampagne mit einem Influencer wissen?
  • Und wie versteht der Werbetreibende, ob es einem Influencer möglich ist, die festgelegten KPIs zu erreichen? Gibt es eine Garantie für ihre Umsetzung?
  • Gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Änderungen am Werbematerial?
  • Apropos geistiges Eigentum ... Kann ein Werbetreibender ein Video mit einer Integration aufnehmen und irgendwo auf seiner Website verwenden? Er hat dafür bezahlt.
  • Kann ein Werbetreibender den Influencer ablehnen oder ändern, nachdem er den Vertrag unterzeichnet und die Liste der Influencer genehmigt hat?
  • Stellen wir uns eine Situation vor: Ein Blogger hat ein Video gepostet, das nicht den technischen Spezifikationen entspricht / nicht rechtzeitig / das Video nach der Veröffentlichung am nächsten Tag gelöscht hat. Was ist in solchen Fällen zu tun?
  • Was sind die Zahlungsmethoden für Meinungsführer?

Was sollte ein Werbetreibender zuerst über das Starten einer Werbekampagne mit einem Influencer wissen?

Sehr oft kommen Werbetreibende mit der klaren Vorstellung zu uns, dass ihre Werbung mit Meinungsführern eine große Reichweite haben sollte. Je mehr, desto besser: Wenn ein Video viele Aufrufe hat, sollte es viele Zielaktionen geben (Produktkäufe, Installation mobiler Apps, Site-Registrierungen usw.). Daher können Werbetreibende darauf bestehen, mit bestimmten Influencern zusammenzuarbeiten. Sie verlieren jedoch die Tatsache aus den Augen, dass das Publikum eines Bloggers sehr unterschiedlich sein kann und das Produkt oder die Dienstleistung seine Abonnenten möglicherweise nicht erreicht. Damit ist die Werbekampagne zunächst zum Scheitern verurteilt.

Aus diesem Grund müssen Sie verstehen, dass es nicht immer möglich ist, eine bestimmte Anzahl von Videoansichten zu garantieren und eine bestimmte Anzahl von gezielten Aktionen zu erreichen. Es ist wichtig, die möglichen Risiken einer zukünftigen Werbekampagne angemessen zu bewerten.


Und wie versteht der Werbetreibende, ob es einem Influencer möglich ist, die festgelegten KPIs zu erreichen? Gibt es eine Garantie für ihre Umsetzung?

Wenn ein Kunde anfänglich darauf besteht, bestimmte KPIs festzulegen (eine bestimmte Anzahl von Videoansichten, Einstellungen für mobile Apps, Registrierungen usw.), bewerten wir immer sofort die Möglichkeiten für einen Influencer, diese Indikatoren zu erreichen. Unsere Manager machen Berechnungen und Vorhersagen. Der Anwalt nimmt anschließend die notwendigen Bedingungen für KPI in den Vertrag mit dem Influencer auf und legt die Haftung in Übereinstimmung mit der Verantwortung der Agentur gegenüber dem Werbetreibenden fest. Meistens handelt es sich um eine festgelegte Höhe von Geldbußen: die Rückgabe eines Teils oder des vollen Betrags der Gebühr, den spezifischen Betrag der Strafe usw.

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Gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Änderungen am Werbematerial?

Nun, Sie können nicht viele Änderungen am Video oder Post vornehmen. Insbesondere, wenn alle vor Beginn der Briefing-Kampagne vereinbarten Anforderungen erfüllt sind. Daher gibt es im Vertrag mit einer Agentur immer Bedingungen für die Begrenzung von Änderungen am Entwurf des Videos / Beitrags. Dies kann in der Regel nicht mehr als zweimal durchgeführt werden, da durch häufige Videobearbeitung sowohl für die Agentur als auch für den Werbetreibenden zusätzliche Kosten entstehen können. Gleiches gilt für Fragen des geistigen Eigentums.


Apropos geistiges Eigentum ... Kann ein Werbetreibender ein Video mit einer Integration aufnehmen und irgendwo auf seiner Website verwenden? Er hat dafür bezahlt.

Die meisten Werbetreibenden glauben es. Sie schreiben gerne in ihre Verträge, dass geschaffenes geistiges Eigentum als „gemietete Arbeit“ betrachtet wird. Influencer sind in diesem Punkt jedoch völlig anderer Meinung. Hierbei ist zu unterscheiden: Der Werbetreibende zahlt für die Integration - Werbung für sein Produkt durch den Meinungsführer, nicht jedoch für das geistige Eigentum selbst - Video, Fotopost usw.

Fragen des geistigen Eigentums müssen besprochen werden, bevor der Werbetreibende einen Medienplan mit einer Liste von Bloggern erhält. Die Agentur sollte bereits in der Anfangsphase verstehen, welche Meinungsführer in die Liste aufgenommen werden sollen. In der Tat sind nicht alle Influencer bereit, Rechte zur Nutzung der erstellten Objekte des geistigen Eigentums zu erteilen und ihnen noch mehr Exklusivrechte zuzuweisen.

Dieser Ansatz hilft weiter bei der Vertragsvereinbarung. Da die erste Kommunikation zwischen den Managern des Werbetreibenden und der Agentur stattfindet, ist die erste Antwort auf die Frage der Nutzung des geistigen Eigentums häufig negativ. Daher erhält der Werbetreibende letztendlich einen Medienplan mit einer entsprechenden Liste von Influencern.

Der ganze Spaß beginnt, wenn der Vertrag von den Anwälten des Werbetreibenden kommt. Der Vertrag beinhaltet: das Recht, das geschaffene geistige Eigentum zu nutzen, in verschiedenen sozialen Netzwerken zu posten, das Material zu verarbeiten usw. Ab diesem Moment beginnt der lange Prozess der Aushandlung der Vertragsbedingungen zwischen der Agentur, den Anwälten und Influencern des Werbetreibenden . Anwälte des Werbetreibenden fordern das Recht, Materialien zu verwenden, Influencer wollen dies kategorisch nicht. Und in diesem Fall befindet sich die Agentur fast in einer Sackgasse.

Zunächst ist in unseren Vereinbarungen festgelegt, dass Influencer die alleinigen Urheberrechtsinhaber der von ihnen erstellten Objekte geistiger Aktivität sind, sie niemandem entfremden und niemandem das Recht einräumen, ihr Material zu verwenden (zu lizenzieren). Andere Situationen sollten rechtzeitig vor Beginn der Kampagne besprochen werden.

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Kann ein Werbetreibender den Influencer ablehnen oder ändern, nachdem er den Vertrag unterzeichnet und die Liste der Influencer genehmigt hat?

Ja, wenn eine solche Gelegenheit zuvor von den Parteien vereinbart und im Vertrag festgelegt wurde.

Die meisten Influencer bieten keine Dienstleistungen ohne Vorauszahlung an, deren Höhe zwischen 25% und 100% variieren kann. Daher weisen wir im Vertrag immer darauf hin, dass der Kunde, wenn er einen der zuvor vereinbarten Meinungsführer ablehnt oder ersetzt, der Agentur die tatsächlich angefallenen Kosten erstatten muss.

Von Influencern kann es auch einige Nuancen geben. Sie sind kreative Menschen und melden sich manchmal nicht rechtzeitig oder die erstellte Anzeige verzögert sich aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle der Agentur liegen. Da wir mit Influencern aus verschiedenen Ländern zusammenarbeiten, spielt auch der Zeitunterschied eine wichtige Rolle. In diesem Fall sollte die Agentur in der Lage sein, den Blogger durch einen vereinbarten relevanten zu ersetzen.


Stellen wir uns eine Situation vor: Ein Blogger hat ein Video gepostet, das nicht den technischen Spezifikationen entspricht / nicht rechtzeitig / das Video nach der Veröffentlichung am nächsten Tag gelöscht hat. Was ist in solchen Fällen zu tun?

In der Tat sind solche Verstöße am häufigsten. Um solche Situationen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen immer, alle wesentlichen Aspekte der Werbekampagne im Vertrag detailliert aufzuschreiben.

Sie können beispielsweise festlegen, dass der Influencer im Video angeben soll, welche Musik verwendet werden soll, wann sie veröffentlicht werden soll, wie lange die Integration dauern soll und in welchem ​​Teil des Videos die Anzeige platziert werden soll (ganz am Anfang im Mitte oder am Ende) usw. Meistens geben wir alle diese Bedingungen in einem Brief an, der mit dem Werbetreibenden vereinbart und anschließend in den Vertrag mit dem Influencer aufgenommen wird. Je mehr Details für die Werbekampagne angegeben werden, desto einfacher ist es später nachzuweisen, dass das Werbematerial unter Verstoß gegen die Vertragsbedingungen platziert wurde. Wenn Sie das Werbematerial mit dem Werbetreibenden vereinbaren, bevor Sie es im Internet veröffentlichen, können Sie sicherstellen, dass das Video gemäß den Bestimmungen des Briefs erstellt wird.

Und wenn die Verantwortung für die Verstöße festgelegt ist, sollte der Blogger keine Zweifel daran haben, ob er die Vertragsbedingungen einhalten soll oder nicht. Als Haftung können Sie eine Geldstrafe oder eine Strafe für jeden Tag der Verspätung festlegen oder die kostenlose Veröffentlichung eines weiteren Videos im nächsten Monat nach dem Ende der Werbekampagne angeben.

Wenn wir über das Timing sprechen, ist es für die meisten Werbetreibenden sehr wichtig, dass das Anzeigenmaterial in einem bestimmten Zeitraum veröffentlicht wird. Videos können zeitlich auf jede Veranstaltung abgestimmt werden, abhängig von der Verwendung des Marketingbudgets oder dem strengen Inhaltsplan des Werbetreibenden. Für uns als Agentur ist es sehr wichtig, die Vertragsbedingungen mit dem Werbetreibenden zu erfüllen und diese Verantwortung gegenüber dem Blogger zu klären.

Manchmal löschen Influencer ein Video nach seiner Veröffentlichung fast am nächsten Tag. Um dies zu verhindern, nehmen wir in die Verträge mit Influencern die Bedingung auf, dass das Video nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums gelöscht werden darf. In den meisten Fällen entspricht dieser Zeitraum einem Kalenderjahr, da er sowohl für den Werbetreibenden als auch für die Influencer geeignet ist. Bei Verstößen gegen diesen Begriff wird eine bestimmte Geldstrafe verhängt, oder Sie können die Zahlung für die Zusammenarbeit an den Zeitraum binden, in dem das Video nicht aus dem Kanal entfernt werden soll.


Was sind die Zahlungsmethoden für Meinungsführer?

Dies hängt von der Region und den dortigen Zahlungssystemen ab. Beispielsweise haben Makro-Influencer am häufigsten registrierte juristische Personen oder arbeiten mit den Influencer-Agenturen zusammen. In solchen Fällen erfolgt die Zahlung auf das Bankkonto. Wir empfehlen die Verwendung dieses Arbeitsschemas, da es das transparenteste ist und die gegenseitige Erfüllung der Verpflichtungen der Parteien garantiert.

In jeder Zusammenarbeit gibt es Nuancen und schwierige Momente. Dies ist jedoch kein Grund, auf ein effektives Tool zu verzichten, um Ihre Zielgruppe anzulocken. Kompetente und kreative Influencer sind in der Lage, Ihr Werbematerial auf interessante Weise zu präsentieren, unter der Grundlage ihrer eigenen Erfahrung, eines unterhaltsamen Spiels oder eines Wettbewerbs. Solche Inhalte werden Abonnenten, die die Werbung satt haben, nicht in jedem Schritt ihres Online-Lebens abwehren. Dies ist eine großartige Gelegenheit, nicht nur für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu werben, sondern auch die Loyalität eines potenziellen Benutzers zu gewinnen.

ÜBER DEN AUTOR

Inessa Sys

Inessa Sys ist Chief Lawyer bei Zorka.Mobi, einer Agentur für digitales Marketing mit weltbekannten Kunden auf der ganzen Welt. Seit 2014 bringt Zorka.Mobi Werbekampagnen effektiv zu herausragenden Ergebnissen, wobei der gesamte digitale Mix angewendet wird: von Influencer-Marketing- und Benutzerakquise-Tools bis hin zu automatisierten Verkaufstrichtern, ASO-, SMM- und Community-Management-Services.