14 datos que necesita saber sobre el cumplimiento de Amazon (FBA)

Si se dedica al comercio electrónico y le gustaría centrarse más en el aspecto empresarial de su negocio en lugar de ocuparse de las operaciones diarias, es posible que se sienta atraído por el programa Fulfillment by Amazon (FBA).

¿Qué significa "cumplido por Amazon"?

Como sugiere el nombre, Logística de Amazon significa que Amazon ha cumplido completamente con su inventario. Una vez que alguien compra un producto, Amazon selecciona el artículo de su inventario, lo empaqueta y lo envía al cliente.

Aquí hay 14 datos que necesita saber sobre Amazon FBA antes de comenzar.

¿Cómo funciona Logística de Amazon?

Logística de Amazon es una solución de manipulación y envío subcontratada que se ofrece a los vendedores de Amazon. Las personas que aprovechan el programa literalmente dejan que Amazon haga el trabajo pesado por ellos.

Así es como funciona: los vendedores de Amazon se registran en el programa Logística de Amazon . Luego, crean sus listados de productos en Amazon. Después de eso, preparan sus productos y los envían a un almacén de Amazon.

A partir de ese momento, Amazon se encarga de todas las tareas rutinarias asociadas con el cumplimiento de los pedidos. Eso incluye servicio al cliente y devoluciones.

Si está pensando en utilizar los servicios logísticos de Amazon para manejar sus pedidos, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta antes de comenzar:

1. Te costará

No hay forma de evitarlo: gastará dinero cuando use Logística de Amazon.

Amazon cobra a los vendedores de Logística de Amazon por el almacenamiento y el cumplimiento. Básicamente, pagará "alquiler" por el espacio que ocupan sus productos en el almacén, así como el costo de envío a Amazon FBA.

Sin embargo, no pagará el envío directamente. Esto se debe a que el envío se considera parte del costo de cumplimiento de Amazon y se incluye en las tarifas de Logística de Amazon.

Sin embargo, hay buenas noticias. Como vendedor de Amazon FBA, también es elegible para la oferta de envío gratuito de dos días de la compañía a los clientes de Amazon Prime, lo que significa que los clientes más leales de Amazon pueden solicitar sus productos en línea y recibirlos en solo dos días sin ningún costo adicional para usted o para el cliente.

Tenga en cuenta que si vende ropa, se agregarán $ 40 a las tarifas a continuación.

Ahora, volvamos a la escuela y hagamos un análisis rápido de costos y beneficios del programa Amazon FBA:

• Beneficios: Logística de Amazon ofrece envío subcontratado, servicio al cliente de calidad y atrae a los miembros de Amazon Prime con envío gratuito en dos días. Si actualmente realiza el envío usted mismo, puede tener en cuenta el costo de oportunidad reducido a medida que ahorra tiempo con Logística de Amazon. Sin mencionar que tener el nombre de Amazon asociado con sus productos puede ayudar a ganarse la confianza de los consumidores. Amazon incluso puede enviar y manejar el inventario que se vende a través de múltiples canales, y no solo a través del mercado de Amazon.
• Costos: Logística de Amazon tiene costos duros, incluidos los productos de almacenamiento y cumplimiento, que se encuentran en una escala variable. Las tarifas variarán según el tamaño de sus productos, la cantidad que desee almacenar en un almacén de Amazon y la frecuencia con la que complete sus pedidos.
• Inconvenientes: Las tarifas de cumplimiento y almacenamiento se acumulan rápidamente, especialmente cuando se trata de productos de gran tamaño o de movimiento lento. Estas tarifas van desde el envío y la manipulación hasta el servicio al cliente y las devoluciones de productos. El inventario también puede perderse o dañarse durante el proceso de cumplimiento, un error que recae en Amazon en la mayoría de los casos.

Afortunadamente, Amazon te facilita el análisis de tus ingresos y gastos con Logística de Amazon. Consulte la calculadora de tarifas de la empresa.

Sin embargo, la conclusión es que se trata de la línea de fondo. Considere el cumplimiento de las tarifas de Amazon como una inversión en administración de inventario, operaciones y marketing. Tienes que decidir si esa inversión en costos de Logística de Amazon vale el rendimiento generado por las ventas en Amazon.

2. No hay cuota de ventas

Podría pensar que una empresa tan grande como Amazon le pedirá que mueva una cierta cantidad de mercadería cada mes si desea ser parte del programa Logística de Amazon. Pero eso no es del todo cierto.

Amazon comprende que no todos los productos son iguales y que la demanda de algunos artículos es más suave que la de otros. La compañía está más que feliz de ofrecer servicios de Logística de Amazon a propietarios de pequeñas empresas que no mueven el inventario rápidamente.

Con Logística de Amazon, puedes vender solo unos pocos productos al mes o puedes vender miles de productos cada mes.

3. Logística de Amazon no es obligatorio

La buena noticia para las pequeñas empresas es que cualquiera puede vender productos en Amazon sin usar Logística de Amazon.

Algunos vendedores descubren que pueden manejar todo el proceso de recolección, empaque y envío por sí mismos por menos dinero de lo que costaría usar el servicio de Amazon.

Por supuesto, también tendrían que encontrar un lugar para almacenar sus productos y manejar las molestias asociadas con las quejas y devoluciones de los clientes.

Nuevamente, piense en Amazon FBA como una inversión. Vender su mercancía con Logística de Amazon puede generar un retorno de la inversión positivo. Por otro lado, podría ganar mucho más dinero manejando la satisfacción usted mismo.

4. Puede completar pedidos a través de otros canales mediante Logística de Amazon

Es posible que tenga la impresión de que Logística de Amazon solo cumplirá con los pedidos del sitio web de Amazon. Pero ese no es el caso. No está limitado a usar Logística de Amazon solo para sus listados en Amazon.

Uno de los mayores atractivos de Logística de Amazon es que Amazon cumplirá con los pedidos de varios otros canales de marketing .

A medida que construye su negocio de comercio electrónico, es posible que atraiga clientes de todo el mundo al incluir sus productos en una variedad de sitios web. Si esa es la situación, debe saber que Amazon FBA también cumplirá con los pedidos de esos otros sitios.

Logística de Amazon puede ser un centro de operaciones de envío y servicio al cliente centralizado que gestionará los pedidos realizados en cualquier número de canales de marketing de todo el mundo, independientemente de dónde se haya realizado el pedido.

5. Aún debe pagar el envío a los centros logísticos de Amazon

Aunque el costo de envío a los clientes se incluye en el costo de Logística de Amazon, aún deberá desembolsar algo de efectivo para llevar sus productos al centro logístico.

Entonces, técnicamente hablando, todavía está lidiando con una cantidad limitada de costos de envío.

Sin embargo, Amazon tiene opciones de Operador asociado que permiten a los vendedores enviar productos a los centros logísticos de Amazon a un costo drásticamente reducido.

Cuando utiliza un transportista asociado con Amazon, la empresa le proporciona una etiqueta de envío para las cajas que envía al almacén. El costo se factura a su cuenta de Logística de Amazon como un "cargo de transporte entrante".

Si tiene una gran cantidad de mercadería que necesita enviar a un centro logístico, Amazon también ofrece opciones de carga parcial y completa con transportistas asociados. Sin embargo, normalmente necesitará un muelle o un montacargas si desea utilizar ese servicio.

6. No hay límites para el transporte entrante a un centro logístico

Amazon no impone restricciones mínimas o máximas sobre la cantidad de inventario que envía a un centro logístico en un solo envío.

Esta es una buena noticia, especialmente considerando el mayor costo de transporte cuando se trabaja con envíos más pequeños y más frecuentes para reabastecer que con un envío grande.

Afortunadamente, como vendedor de Amazon FBA, puede enviar la mayor cantidad posible de su línea de productos en un solo envío.

7. Amazon utiliza el método FIFO para determinar las tarifas de almacenamiento

Como hemos visto, Amazon cobra por almacenar sus productos en su almacén, y estas tarifas pueden cambiar según la temporada o según el volumen.

Como propietario de un negocio inteligente, es probable que sienta curiosidad por saber cómo cobra Amazon por el espacio de almacenamiento. Utiliza el método Primero en entrar, primero en salir (FIFO).

En otras palabras, su primer lote de productos que llegue al almacén también será el primero en salir por la puerta cuando los clientes los soliciten. Una vez que se hayan ido, no estarán sujetos a una tarifa de almacenamiento.

Los artículos nuevos que lleguen para reemplazar a los viejos estarán sujetos a una tarifa de almacenamiento hasta que se vendan. También puede estar sujeto a tarifas variables de Logística de Amazon si envía algún inventario durante una temporada de tarifas más bajas y envía un envío adicional durante una temporada de tarifas altas.

8. Amazon cobra una tarifa de almacenamiento a largo plazo

Si su inventario se mueve muy lentamente, es posible que se le aplique una tarifa de almacenamiento a largo plazo, además de las otras tarifas de cumplimiento de Logística de Amazon.

Puede usar la tabla a continuación para tener una idea de cómo Amazon puede cobrarle:

Los artículos que se dejen en el almacén durante más de seis meses están sujetos a la tarifa a largo plazo. Si tiene productos que tienen una demanda muy baja, tendrá que tener en cuenta esa tarifa en su análisis de costo-beneficio.

Puede utilizar los informes de antigüedad y estado del inventario de Amazon para identificar qué artículos de su inventario pueden estar sujetos a tarifas a largo plazo.

9. No puede evitar la tarifa de "recoger y empaquetar"

Puede pensar que puede ahorrarle tiempo a la gente de Amazon, ya usted mismo algo de dinero, empacando su mercancía tal como le gustaría que se la enviara al cliente.

Desafortunadamente, los estándares de envío en Amazon hacen que la tarifa de "recoger y empaquetar" sea completamente inevitable. Así que ahórrese algo de tiempo y envíe los productos a Amazon de la forma más sencilla posible.

10. Es mejor empezar despacio

Al igual que con muchas otras cosas en los negocios, es mejor comenzar lentamente con Amazon FBA.

Eso es porque no sabes lo que no sabes. Incluso después de leer esta descripción general, siempre habrá gastos imprevistos y desafíos inesperados. Es mejor si se enfrenta a esos problemas a pequeña escala.

Comience ofreciendo solo una cantidad limitada de productos disponibles para la venta a través de Amazon FBA. Dale una oportunidad durante unos meses.

Una vez transcurridos los meses, evalúe sus costos e ingresos. Determina si puedes ganar mucho más dinero utilizando el servicio para una mayor parte de tu producto.

Si todo va bien, eventualmente podrá centralizar sus operaciones de envío con Logística de Amazon.

11. El dinero de las ventas se mantiene en fideicomiso

Una vez que haya enviado sus productos al almacén de Amazon y estén disponibles en el sitio, los clientes pueden comenzar a ordenarlos.

Pero no se le pagará inmediatamente después de cada pedido.

El proceso tiene este aspecto: Amazon cobra al cliente el precio del artículo más los impuestos sobre las ventas relacionados. Luego, Amazon saca su parte de la venta y pone el dinero en depósito durante un par de semanas.

El dinero se mantiene en depósito en caso de que el cliente decida devolver el producto solicitado. La paciencia se vuelve fundamental cuando se trabaja con Amazon FBA.

Entonces, como con tantas otras cosas en la vida, debes esperar para recibir lo que te espera con Amazon FBA.

12. Las tarifas de Amazon FBA se suman a las comisiones

Recuerde: sus costos de cumplimiento y almacenamiento de Amazon son adicionales a sus gastos de comisión y otras tarifas de venta.

Si decidiera manejar el envío por su cuenta, aún le deberá a Amazon un porcentaje de su venta como comisión, independientemente del plan de venta en el que opere. Ese plan de venta no desaparece solo porque estás usando Logística de Amazon.

Asegúrese de tener en cuenta la comisión además de todos los demás gastos asociados con la venta de artículos en Amazon y el uso de los servicios logísticos de Amazon.

13. Puedes ahorrar dinero creando tu propio plan de envío de Logística de Amazon

Cuando envíe sus productos a Amazon para su cumplimiento, la empresa decidirá qué almacén es el más adecuado para sus productos.

Después de un tiempo, Amazon podría pensar que es una buena idea trasladar sus productos a otro almacén.

Desafortunadamente, cuando eso sucede, el vendedor es responsable de los gastos de envío. Amazon no cubre el flete al nuevo almacén.

Puede evitar estas tarifas inesperadas y cambios de almacén solicitando su propio plan de envío .

Por supuesto, si desea desarrollar un plan de envío efectivo, deberá comprender los datos demográficos de su objetivo y dónde se envían la mayoría de sus pedidos.

14. Tu cuenta de Logística de Amazon se puede suspender

Cuando vendes en Amazon , tienes que seguir las reglas de la empresa. Si no lo hace, podría perder su cuenta.

Específicamente, aquí hay algunas infracciones que harán que pierda sus privilegios de venta en Amazon:

• Tener más de una cuenta de vendedor : si desea una segunda cuenta, deberá pedir permiso a Amazon.
• Manipular o falsificar reseñas : Amazon ha estado tomando medidas enérgicas últimamente contra las reseñas falsas. Si desea mantener su cuenta al día, no se convierta en parte del problema comprando reseñas falsas.
• Productos de mala calidad : si suficientes personas se quejan de la calidad de sus productos, Amazon desconectará su cuenta.
• Violación de las leyes de propiedad intelectual : si está haciendo pasar el trabajo creativo de otra persona como propio y Amazon se entera, puede esperar que se suspenda su cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el cumplimiento de Amazon?

En resumen, vende un producto y Amazon lo envía. Enviaría sus productos a Amazon para que puedan almacenarse en un almacén de Amazon. Una vez que un cliente solicita uno de sus productos, los empleados del almacén de Amazon ubicarán su producto en el almacén, lo empacarán, lo enviarán y configurarán el seguimiento de pedidos por usted. También se encargan de devoluciones y reembolsos.

¿Cuánto cuesta Amazon FBA?

Como vendedor de Logística de Amazon, las tarifas se desglosan de varias maneras, todas las cuales pueden aplicarse o no a usted según sus preferencias. Hay tarifas de almacenamiento de inventario, tarifas de cumplimiento, tarifas de pedidos de eliminación, tarifas de almacenamiento a largo plazo, tarifas de servicio no planificado y tarifas de procesamiento de devoluciones. Estas tarifas se basan en el tipo y el peso del producto. Para obtener la estimación más precisa de las tarifas de Logística de Amazon, debe utilizar la Calculadora de ingresos de Logística de Amazon que se encuentra en su portal de Seller Central.

¿Cómo preparo los productos para Amazon FBA?

Amazon ofrece un conjunto claro de pautas para preparar productos para Amazon FBA. Por un lado, cada producto debe empaquetarse individualmente para el comercio electrónico, etiquetarse individualmente y estar listo para vender.

Además, los productos vendidos como una sola unidad deben empaquetarse juntos. Los paquetes pueden ser de plástico transparente, opaco o cartón. Las unidades que no estén empaquetadas de forma segura deben empaquetarse con cintas o bandas no adhesivas.

Cada producto también debe tener un código de barras escaneable con un UPC, ISBN, EAN o FNSKU, todo depende de la configuración de adherencia que haya configurado en su cuenta.

¿Cómo se puede convertir en vendedor de Amazon FBA?

Paso 1: Cree una cuenta de vendedor de Amazon e inicie sesión en Seller Central.

Paso 2: Cree sus listados de productos y agregue sus productos al catálogo de Amazon. Especifique los productos que Amazon gestionará en la lista desplegable.

Paso 3: prepara tus productos. Siga las pautas de embalaje de Amazon y los requisitos de envío y ruta.

Paso 4: envía tus productos a un almacén de Amazon. Imprima sus etiquetas de identificación de envío y envíe sus envíos a un centro logístico de Amazon.

¿Las tarifas de Amazon FBA incluyen el envío?

Si. Las tarifas que paga se basan en el costo total de venta, incluido todo el proceso de selección, embalaje y envío de cada pedido enviado a través de Logística de Amazon. La buena noticia es que Amazon ahora ofrece Global Export, que permite a los vendedores enviar su inventario a cualquier parte del mundo.

Terminando

¡Ahí tienes! A estas alturas, debería poder responder la pregunta: "¿Qué significa cumplido por Amazon?"

El cumplimiento de Amazon es una excelente manera de delegar muchas de las molestias asociadas con el comercio electrónico a una empresa con una excelente reputación en línea.

Sin embargo, pagará un precio cuando obtenga la ayuda de Amazon. Asegúrese de calcular el costo y tenerlo en cuenta en su margen de beneficio potencial antes de inscribirse en Amazon FBA.