Las 5 principales tendencias de automatización de marketing para pequeñas empresas de 2019

Publicado: 2018-12-27

En 2019, los equipos de marketing de contenidos con mejor desempeño tendrán conocimientos expertos en tecnología de marketing. Esa no es una predicción audaz: son los resultados del último informe de referencia de CMI que analiza la industria del marketing de contenido.

Pero también es importante tener en cuenta que los mejores vendedores no están usando la tecnología para simplemente poner su mercadeo en piloto automático. Más bien, utilizan la tecnología para obtener una mejor perspectiva del rendimiento de su contenido y las interacciones de la audiencia.

En otras palabras, están utilizando la tecnología para convertirse ellos mismos en vendedores más inteligentes, en lugar de reemplazar el esfuerzo y la perspicacia humana. Esa es una de las mayores diferencias entre quienes tienen éxito con la automatización de marketing y quienes no la usan o no tienen éxito con ella.

Según el informe de CMI, el uso astuto de la automatización de marketing es una de las mayores diferencias entre los vendedores más y menos exitosos. Algunos líderes de opinión incluso van tan lejos como para argumentar que no existe tal bestia como un "comerciante no técnico".

¿De qué lado de esa estadística quieres que caiga tu estrategia de marketing?



Tendencias de automatización de marketing 2019

Si desea utilizar la automatización de marketing para ayudar a que su negocio tenga éxito en 2019, su enfoque de la automatización predeterminará gran parte de su éxito. Para comenzar con fuerza, considere incluir las siguientes tendencias de automatización de marketing en su estrategia para el próximo año:

1. Segmentación de la audiencia a través de los canales de marketing

Incluso entre aquellos especialistas en marketing que usan tecnología más avanzada y han adoptado completamente la automatización, es raro encontrar una segmentación regular y consistente en un plan de automatización de marketing. Los especialistas en marketing pueden segmentar correos electrónicos clave como promociones, pero no está tan presente en su estrategia de marketing diaria.

Sin embargo, esto es un error, uno que es fácil de arreglar para obtener una gran recompensa.

MailChimp descubrió que en las campañas segmentadas por sus clientes, la segmentación puede generar tasas de apertura un 14,31 % más altas y tasas de clics un 100,95 % más altas.

Agregar segmentación de clientes a su comercialización es una tendencia inteligente para comenzar, porque no necesariamente necesita crear campañas de comercialización completamente nuevas desde cero. Puede comenzar fácilmente creando múltiples versiones personalizadas de la copia y el diseño de una campaña existente. Esto lo hace más personal e impactante para los miembros de la audiencia a los que siempre habías planeado enviárselo.

Una vez que haya comenzado a segmentar el marketing por correo electrónico, también puede extender la tecnología de personalización a su sitio web y otros canales de marketing para una experiencia unificada y personalizada.

2. Promoción pagada de imanes de plomo Evergreen

Con el marketing pago cada vez más caro y la atención de los clientes potenciales más difícil de captar, la publicidad social y los seminarios web se han convertido en una combinación poderosa para probar sus propias campañas.

En el lado de Facebook, tiene costos por clic que continúan aumentando a medida que la plataforma se vuelve más competitiva. En el primer trimestre de 2018, por ejemplo, el CPC promedio aumentó un 92 % año tras año según AdStage . Sin embargo, la necesidad de redes sociales pagadas se está volviendo más fuerte al mismo tiempo.

Mientras tanto, los seminarios web se han convertido en un formato popular de generación de prospectos que generalmente tiene un potencial limitado para el valor continuo. Un especialista en marketing pasará días preparando diapositivas y contenido efectivo, solo para dejarlo obsoleto tan pronto como termine el seminario web en vivo. Mitigue las desventajas de ambas estrategias mediante el uso de una herramienta de marketing de seminarios web centrada en la conversión para crear embudos potenciados por seminarios web perennes promocionados con anuncios de Facebook.

Con la plataforma ClickMeeting, por ejemplo, puede convertir fácilmente los seminarios web oportunos en imanes de prospectos permanentes y bajo demanda integrados en su sitio web. Con esta rica página de destino multimedia en su lugar, puede dirigir el tráfico a ella con anuncios de segmentación por interés de Facebook y realizar un seguimiento del ROI mediante la integración de su CRM con la colección de registro de ClickMeeting. Luego, puede promocionar su seminario web a audiencias similares para generar nuevos clientes potenciales, así como reorientar a los asistentes al seminario web más comprometidos con ofertas para avanzar más en su embudo de ventas.

Al entrar en 2019, los consumidores de contenido exigen más que nunca contenido profundo y de alta calidad. Al ofrecer seminarios web permanentes de una hora de duración en sus campañas publicitarias, en lugar de una hoja de trucos de una sola página o una breve publicación de blog, es más probable que obtenga la tracción que necesita de su inversión publicitaria.

3. Colaboraciones profundas de influencers

Si no lo ha notado, las mareas del marketing de influencers están cambiando, causando algunas olas difíciles. Como señaló recientemente el experto en marketing Rand Fishkin , el marketing de influencers se ha definido de manera muy limitada.

Desafortunadamente, el marketing de influencers se interpreta con demasiada frecuencia como una publicación social patrocinada por un influencer que esencialmente sirve como un anuncio en los feeds de sus seguidores. Cuando el marketing de influencers se anunció originalmente como una alternativa a los anuncios impersonales, mover esos anuncios impersonales a las redes sociales no ayuda a la percepción de su marca entre los clientes potenciales.

En lugar de simplemente usar los perfiles sociales de personas influyentes como sus plataformas publicitarias, busque formas creativas de trabajar con ellos en 2019. Las colaboraciones tendrán más impacto que las publicaciones patrocinadas únicas.

Haga el esfuerzo de desarrollar relaciones reales y estrechas con algunas personas influyentes en su industria e inclúyalas por completo en sus campañas de marketing y estrategia de automatización. Trabaje en la creación de un círculo de socios con los que pueda crear colaboraciones profundas para generar clientes potenciales para un embudo de crianza automatizado específico, en lugar de clamar por el alcance más amplio posible con publicaciones únicas.


4. Alineación de marketing, ventas y éxito

Además de usar la automatización para hacer evolucionar su marketing de influencers, puede usarla para romper los silos alrededor de su equipo de marketing y otros departamentos de su organización. El software de automatización facilita la alineación de su estrategia tanto con el éxito como con las ventas.

Después de años de tratar de lograr que los equipos de marketing y ventas jueguen bien, cada vez es más común que las empresas hagan que trabajen juntos. Ahora es el momento de incorporar también a los equipos de éxito del cliente. Dado que el marketing y las ventas están en la primera línea de la marca, desarrollando tanto la voz como las relaciones con los clientes, son poderosos aliados para el éxito del cliente.

Por ejemplo, tome campañas de participación del cliente. Son un proyecto perfecto para que los especialistas en automatización de marketing se asocien con especialistas en éxito del cliente.

Los especialistas en marketing pueden aportar su experiencia en automatización y el uso de tecnología para atraer a los usuarios, y los especialistas en éxito pueden aportar su conocimiento experto de sus clientes y su comportamiento. Juntos, pueden usar una herramienta como RightInbox para desarrollar secuencias de participación del cliente con correos electrónicos de seguimiento automatizados. Incluso puede utilizar fácilmente el seguimiento de URL para realizar pruebas A/B de forma manual en varias plantillas de correo electrónico automatizadas para encontrar la más impactante.

5. Integración más inteligente de Chatbots

Finalmente, 2019 será un buen momento para repensar su punto de vista actual sobre el marketing de chatbot. La mayoría de los especialistas en marketing actualmente tienen una de las dos opiniones principales sobre los chatbots: es probable que los haya descartado como una moda pasajera o piense que son el futuro del marketing y reemplazarán el correo electrónico, las redes sociales y cualquier otra plataforma.

Pero siendo realistas, el futuro de los chatbots se encuentra en algún punto intermedio.

Los bots de mensajería, Slackbots y otras soluciones de automatización de chat han sido el objeto brillante favorito de la industria del marketing durante varios años. Ahora que el brillo comienza a desvanecerse, los especialistas en marketing que han experimentado con ellos a fondo están comenzando a encontrar su verdadero propósito: no como un reemplazo de otros canales de marketing, sino como una forma de complementarlos.

Por ejemplo, el Informe de bots de chat de 2018 de Drift encontró que el beneficio de los bots de chat citado con más frecuencia por los consumidores fue el horario de servicio extendido, y que les gustaría usarlos como una forma de conectarse con humanos.

Según lo que los consumidores quieren de los chatbots, no están destinados a reemplazar su estrategia de marketing por correo electrónico o plataforma de servicio al cliente. Pero pueden mejorar la eficacia de cada uno. Por ejemplo, cuando ejecuta campañas de generación de prospectos de seminarios web a través de correo electrónico, puede usar un chatbot para recordar a los asistentes que el seminario web está a punto de comenzar. Todavía está generando clientes potenciales por correo electrónico, pero usa el chat para aumentar la participación y la cantidad de asistentes que se presentan en vivo.

Automatice estratégicamente

Dado que la automatización del marketing es uno de los diferenciadores clave de los especialistas en marketing de alto rendimiento en 2019, es fácil pensar que simplemente registrarse en una herramienta de correo electrónico por goteo aumentará su ROI. Pero saltar a la automatización del marketing es una tarea grande y costosa. No lo haga sin ideas claras y estratégicas, como las anteriores, para utilizar la automatización para el éxito del marketing.

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