3 cosas que los equipos de marketing de contenido pueden aprender de los cuadros de suscripción

Publicado: 2021-01-23

¿Qué pasaría si tu marketing de contenidos estuviera tan perfectamente dirigido que las audiencias confiaran en ti para convertirte en el creador de tendencias en tu espacio? Bienvenido al mundo de las cajas de suscripción.

Juguetes para perros, novelas románticas oscuras, bálsamo para la barba, maquillaje, licor artesanal, ropa curada: entusiastas de todo tipo de cosas se suscriben a las cajas de suscripción. Si bien muchas personas ven una caja de suscripción como un nuevo modelo de venta minorista, también es una lente para comprender cómo crear, seleccionar y capitalizar un tema o una pasión específicos.

Como especialistas en marketing de contenido, siempre estamos trabajando duro para romper con el ruido, conectarnos con las audiencias y desarrollar interacciones de marca inolvidables tanto en línea como fuera de línea.

Esto es lo que puede aprender sobre cómo cautivar al público de algunas de las mejores cajas de suscripción de la actualidad.

El auge de la caja de suscripción

Las cajas de suscripción surgieron a gran escala en la última década y desde entonces se han disparado tanto en popularidad como en diversidad. La investigación de la empresa Zuora encontró que el 74% de las personas en 12 países se suscriben al menos a una casilla. Según Digital Media Solutions, la demanda solo ha crecido durante el último año.

Dado que las empresas de productos físicos apuntan a poner los productos en manos de los consumidores, así como a avanzar hacia modelos de servicio ágiles que no requieren una ubicación física, las cajas de suscripción se han convertido en una oferta inteligente para cubrir esas necesidades.

¿Cuál es tu por qué?

Los mejores servicios de caja de suscripción tienen una comprensión muy clara de quiénes son sus clientes y por qué necesitan una caja en primer lugar. Los especialistas en marketing de contenido pueden aportar la misma claridad a su redacción y contenido mejorado. Simon Sinek se convirtió en sinónimo de la pregunta "¿cuál es tu por qué?" después de su icónica charla TED; para las cajas de suscripción, ¿qué impulsa a los clientes a unirse?

La decisión generalmente se reduce a cuatro razones clave:

  • Ahorro de dinero, ya sea mediante compras al por mayor o descuentos promocionales
  • La conveniencia de la entrega a domicilio
  • Confiar en un socio experto para seleccionar una categoría o experiencia para que obtengan los mejores productos o ahorren tiempo.
  • Una experiencia que les presenta algo que no pueden conseguir en ningún otro lugar.

Los especialistas en marketing de contenido también deberían considerar hacer algunas preguntas relevantes:

  • ¿Por qué los clientes interactúan con su contenido?
  • ¿Cuál es el impulsor de valor específico que crea con cada contenido? ¿Qué valor tangible debería poder asociar un consumidor con él?
  • ¿Qué experiencia crea su contenido y cómo se relaciona con la experiencia más amplia del cliente?

Capturando un sentido de pertenencia

Esa última pregunta merece una inmersión más profunda. A menudo, los clientes lo eligen porque quieren una experiencia específica, ya sea una extensión de su marca o algo que usted está mejor posicionado para brindar. Los cuadros de suscripción están anclados por un tema, generalmente uno que pertenece a un grupo específico, satisface una necesidad o apoya una pasión. ¿Tu contenido proporciona esa misma conexión visceral?

Piense en la experiencia de ser pelirroja. Vengo de una familia de pelirrojos que se casó con una familia de pelirrojos. El orgullo está vivo y coleando. Muchas pelirrojas ven su cabello como una de sus características físicas definitorias y están entusiasmadas con algunos aspectos de ese estilo de vida. Es el color de cabello más raro; también tienen características genéticas únicas, como la resistencia a la anestesia. Hay toda una mitología.

También hay un lado práctico. ¿Alguna vez has intentado combinar lápices de cejas con cabello pelirrojo? Las opciones de farmacia no abundan exactamente. Ingrese How to Be a Redhead, que también funciona como un destino de contenido y un servicio de caja de suscripción que se aprovecha del zeitgeist. Para los especialistas en marketing de contenido, su modelo es una oportunidad para reflexionar, actualizar los perfiles de la audiencia y asegurarse de que el valor que ofrece se alinea con los intereses correctos.

Eres tú:

  • ¿Curando contenido y experiencias relevantes?
  • ¿Sorprender a su audiencia con información que satisfaga sus necesidades?
  • ¿Empaquetar contenido de diferentes formas que se pueda apreciar en múltiples formatos?

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Atribución de imagen: Zachary Keimig en Unsplash.

No se queme con la deserción

El hecho de que un cliente se suscriba a su boletín informativo o lo siga en las redes sociales no significa que se quedará. Tienes que demostrar que entiendes a tu audiencia, tienes un punto de vista único y aportas conocimientos reales a la mesa. Ese es un desafío constante en el mundo de la caja de suscripción: mantener el valor claro y la toma fresca.

La investigación de McKinsey muestra que la mitad de las personas que se inscriben en un cuadro de suscripción cancelan en los primeros seis meses. Los puntos de referencia de marketing por correo electrónico de Mailchimp sugieren que en todas las industrias, puede esperar que aproximadamente el .26% de su audiencia se dé de baja cada vez que envía un correo electrónico. Es una lucha constante tanto para las cajas de suscripción como para los especialistas en marketing de contenido para ganar y mantener la atención de la audiencia una vez que la tienen.

Afortunadamente, es fácil tomar prestadas algunas tácticas de las cajas de suscripción:

  • Desarrolle constantemente su canalización: el excelente marketing de contenido está destinado a ser consumido. Mantenga las estrategias duales en su lugar: busque constantemente nuevas audiencias para llegar y cree vías para presentar a esas audiencias (posibles consumidores, compradores y seguidores) su contenido. Incluso cuando suceda el desgaste natural, seguirá impulsando su crecimiento y aprenderá a expandir su impacto.
  • Desarrolle su estrategia de participación: el modelo de caja de suscripción exige más que simplemente asegurar una suscripción y enviar por correo una caja de productos; Consideran cuidadosamente cómo involucrar al público a largo plazo. Las empresas de cajas de suscripción crean eventos exclusivos, como preguntas y respuestas con los productores detrás de los productos que comparten. ¿Cómo está profundizando esas conexiones con su audiencia?
  • Mantenga las cosas frescas: las cajas de suscripción no pueden dormirse en los laureles. Una caja de maquillaje que envía las mismas marcas mes tras mes perderá suscripciones más rápido que una que las conecte con tendencias de belleza, nuevas marcas y productos lanzados recientemente. ¿Qué estás haciendo para mantener actualizado tu contenido? Esto puede implicar experimentar con nuevos formatos, presentar nuevas voces o alcanzar nuevos canales de distribución.

El mundo de las cajas de suscripción, al igual que el marketing de contenidos, es una industria atestada y despiadada. Las audiencias están cansadas y es más fácil relegarlo al ruido que dedicar dinero, tiempo y participación mental para consumir lo que está produciendo. Pero sacar las estrategias inteligentes de las cajas de suscripción ganadoras, desde la comprensión de la propuesta de valor específica que las audiencias quieren hasta tener un plan para combatir la deserción, le permite adoptar lo mejor de ambos mundos y ofrecer experiencias digitales de siguiente nivel que mantienen a las audiencias comprometidas a largo plazo.

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Atribución de imagen destacada: Gabby K en Pexels.