4 razones importantes para practicar el diseño inclusivo

El diseño inclusivo es la clave para garantizar que nadie se quede atrás en nuestra sociedad cada vez más digital, y es más pertinente ahora que nunca.

Mientras se presentaba para ACCESS at Home de otoño de 2020, Krissie Barrick, directora de influencia digital en Scope, lo expresó de esta manera: "Estar excluido del mundo en línea es lo mismo que estar excluido del mundo". Con una pandemia que ha obligado a la sociedad a bloquearse, muchas personas han recurrido a la esfera digital para mantenerse conectadas. Sin embargo, las personas con discapacidad a menudo se enfrentan a muchas barreras de acceso digital, lo que puede hacer que se sientan alejadas de la sociedad y rezagadas.

Si nosotros, como sociedad, abogamos por el diseño inclusivo y la accesibilidad digital, podemos reducir las barreras que enfrentan las personas con discapacidades al interactuar con productos, servicios y organizaciones. Podemos asegurarnos de que se sientan incluidos como miembros valiosos de nuestra sociedad.

¿Qué es el diseño inclusivo?

Puede haber confusión a la hora de diferenciar entre accesibilidad y diseño inclusivo. Ambos son importantes, pero no son lo mismo.

La accesibilidad se basa en principios establecidos, como las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG), que guían el diseño de productos y servicios digitales para personas con discapacidades.

Según Barrick, “el diseño inclusivo va un paso más allá e involucra a los usuarios discapacitados. Puede practicar el diseño inclusivo antes de tener un producto ... y debe practicarlo en la prueba y la iteración de ese producto ".

El diseño inclusivo es un enfoque de diseño centrado en el ser humano que tiene como objetivo aplicarse a una gama de personas tan diversa como sea posible. El diseño inclusivo también se conoce como diseño universal, ya que a menudo beneficia a todos y es responsable de las innovaciones actuales, como cortes de acera, cepillos de dientes eléctricos y subtítulos.

El valor del diseño inclusivo

Las empresas y organizaciones pueden preguntarse si el diseño inclusivo tiene sentido comercial o no. La respuesta corta es sí.

Las empresas deben ser conscientes de la oportunidad de mejorar el acceso de las personas con discapacidad y ser conscientes del tamaño potencial del mercado al que podrían acceder. También sabemos que el diseño inclusivo beneficia a todos a largo plazo, y su enfoque de diseño centrado en el ser humano garantiza una mejor experiencia de usuario en todos los ámbitos.

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¿Por qué más deberíamos priorizar el diseño universal?

Es la cosa justa que hacer

Se podría argumentar que la razón más importante para practicar el diseño inclusivo es que es lo correcto. El modelo social de discapacidad dice que las personas están discapacitadas por barreras en la sociedad, no por su condición. Las barreras son causadas por obstrucciones físicas, como baños inaccesibles y actitudes sociales, como asumir que las personas con discapacidades no pueden hacer ciertas cosas.

De la población mundial, más de mil millones tienen alguna discapacidad. Según Barrick, de esas discapacidades, muchas son invisibles, ocultas o no aparentes de inmediato. Las discapacidades ocultas, como la pérdida de audición y algunas enfermedades crónicas (entre muchas otras discapacidades), impactan las necesidades de las personas de la sociedad. En muchos casos, la tecnología digital ha transformado la vida de las personas con discapacidad, proporcionando apoyo, independencia y conexión entre pares. El 78% de las personas con discapacidad le dijeron a Scope que tener acceso a la tecnología digital es útil o muy útil para su vida diaria.

Es ampliamente conocido que las personas con sillas de ruedas necesitan rampas y ascensores para navegar por el mundo físico. También debemos entender que las personas con discapacidad necesitan tecnología accesible para navegar por el espacio digital.

Genial para SEO

La incorporación de una estructura semántica accesible (etiquetas H1, H2), texto alternativo para imágenes, texto de enlace descriptivo y subtítulos en videos son medidas de diseño inclusivas que hacen maravillas para la optimización de motores de búsqueda (SEO).

Diseñar sitios web y contenido con un diseño inclusivo en mente puede aumentar la visibilidad de su sitio y reducir los costos de mantenimiento de su sitio.

La prueba está en el pudín. Barrick presentó un caso de estudio en el que Legal & General, una empresa de servicios financieros, desarrolló un nuevo sitio web con la accesibilidad a la vanguardia. Después del lanzamiento de su nuevo sitio web, Legal & General notó un aumento del 25% en el tráfico orgánico dentro de las primeras 24 horas, que luego aumentó al 50%. Los tiempos de carga de la página se redujeron en un 75%. Hubo ahorros en el mantenimiento del sitio de más de $ 200,000, una reducción en el tiempo dedicado a administrar el contenido del sitio y, en doce meses, Legal & General obtuvo un retorno de la inversión del 100%.

Impulse la marca y sea un líder del mercado

Defender el diseño inclusivo, la igualdad de acceso y las oportunidades para todos no pasará desapercibido para los consumidores.

Barrick señala que los consumidores prefieren marcas que demuestren un núcleo ético y sostenible. Casi dos tercios de los consumidores prefieren comprar productos y servicios de empresas que tienen un propósito y evitar empresas que no lo hacen.

Dar prioridad a las prácticas de diseño accesibles puede incluso posicionar su marca como líder en innovación. Por ejemplo, Apple mantiene el diseño inclusivo a la vanguardia de todo lo que hace. Microsoft integra las funciones de accesibilidad en productos básicos y crea aplicaciones para personas ciegas y con problemas de audición. Ambas marcas son consideradas líderes en la esfera tecnológica.

Incluso existe la posibilidad de obtener una ventaja competitiva mediante la implementación de un diseño inclusivo. Un estudio reciente de WebAIM encontró que el 98% de las páginas de inicio de un millón de sitios web globales no cumplían con los estándares mínimos de accesibilidad. Al innovar para incluir y escuchar a los clientes con discapacidades, las marcas pueden destacarse de otras en su industria.

Incrementar las ventas y la base de consumidores

De la herramienta de informes The Big Hack Reporting Tool de Scope, una persona con una discapacidad compartió: “Me gustaría gastar más de lo que gano actualmente, pero no puedo porque es una tarea muy laboriosa. Si los sitios web, las aplicaciones y las tiendas fueran más accesibles, gastaría más porque no tendría restricciones ".

Solo en los EE. UU., El 26% de la población tiene una discapacidad. El Departamento de Trabajo de EE. UU. Descubrió que los estadounidenses con discapacidades tienen $ 175 mil millones en gastos discrecionales. Barrick compara el diseño inaccesible con la entrada de una tienda y señala que no diseñar de manera inclusiva es lo mismo que bloquear la puerta para uno de cada cuatro clientes que intentan comprar.

Al realizar negocios de una manera accesible e inclusiva, las empresas tienen la oportunidad de impulsar las ventas y hacer crecer su base de consumidores.

Incorporar el diseño universal en las marcas tiene un buen sentido comercial y es lo correcto. Es hora de que todos hagamos nuestra parte para ayudar a crear un mundo en el que nadie se sienta excluido.

¿Te gusta lo que has aprendido? Hay mucho más de donde vino esto. Consulte nuestra biblioteca de grabaciones gratuita de ACCESS at Home de otoño de 2020 para obtener información sobre la accesibilidad para la educación remota, el estado del video en 2020, cómo aumentar la participación en línea en entornos remotos y la creación de culturas de inclusión en los lugares de trabajo.