4 formas de crear una estrategia de marketing de contenidos basada en datos

Publicado: 2021-07-14

Los datos no son propiedad exclusiva de un analista de datos; Los especialistas en marketing de contenido deberían utilizarlo para crear una estrategia de contenido sólida y centrada en los resultados dirigida a los compradores.

Cuando decimos la palabra "datos", podría pensar que es un montón de información que solo utilizan los especialistas en marketing técnico.

Los CRO, los SEO y los analistas de correo electrónico no son ajenos a una hoja de Excel, pero ¿qué pasa con los especialistas en marketing de contenido, las personas que trabajan con el poder de las palabras, en lugar de las matemáticas?

Los especialistas en marketing de contenido, incluidos los estrategas, los editores y su equipo de redactores, deberían utilizar los datos para impulsar su estrategia de marketing este año.

¿Por qué? Porque el contenido es la forma en que nos conectamos con nuestra audiencia y la convencemos de que completen nuestros objetivos de marketing. Las conversiones serán una lucha si no creamos contenido respaldado (con datos) para demostrar que lo que estás creando funciona para ellos.

En esta publicación, nos sumergimos en el análisis de datos para los especialistas en marketing de contenido, lo que le permite crear una estrategia a prueba de futuro que no es una pérdida total de tiempo (o diversión).

1. Comprenda las personas de su comprador

Todos conocemos la importancia de utilizar personas compradoras en cualquier campaña de marketing.

Deberá crear un perfil de cliente para cada cliente objetivo que tenga, que incluye:

  • Sus datos demográficos , incluida la edad, el sexo y la ubicación.
  • Su título de trabajo
  • Sus rasgos de personalidad : ¿tienen sentido del humor o prefieren mantenerlo profesional?
  • Qué información están buscando
  • Sus puntos de dolor

Aquí hay un ejemplo fantástico de una persona compradora creada por Virgin Atlantic:

ejemplo de persona de comprador de virgin atlantic

Incluso han ido tan lejos como para incluir una imagen de cómo se vería su persona de comprador, basándose en la otra información incluida en el documento.

Personas compradoras basadas en datos

Entonces, ha elaborado una lista de perfiles, que incluye nombres, edades e intereses. ¿Qué pasa después?

Bueno, nada en este momento. Si ha seguido el paso anterior a una T, es posible que sus personajes compradores no sean precisos, lo que los hace inútiles para hacer referencia en su contenido.

Necesitamos datos detrás de las personas del comprador para demostrar que son reales.

No hacerlo podría dar lugar a una enorme pérdida de tiempo, dinero y recursos.

Crearás un fragmento de contenido para una persona que has adivinado. Pero si esa persona no es precisa, no generará ningún resultado ... No importa un alto ROI de su estrategia de marketing de contenido.

Google analitico

Para comenzar a construir una personalidad de comprador basada en datos, diríjase a su cuenta de Google Analytics y analice de dónde provienen la mayoría de sus visitantes.

Haga clic en la pestaña Público y, a continuación, en Descripción general.

Google analitico

Hacia el final de esta página, se le mostrará una descripción general de las personas que visitan su sitio. Puede hacer clic en cada subsección mediante el menú de navegación y comenzar a obtener más información sobre quién visita el sitio de su empresa.

Información de los clientes

También es aconsejable consultar los datos de sus clientes al crear personajes de compradores basados ​​en datos. Estas personas ya se han convertido, por lo que le dará una imagen precisa de las cualidades que está buscando en las personas nuevas que visitan su sitio.

Exporte todos los detalles de clientes y compras desde su CRM de ventas y averigüe si existen denominadores comunes.

¿El 90% de sus clientes son mujeres y las tres cuartas partes viven en el Reino Unido? No olvide incluir esta información en su personaje finalizado.

Comentarios del equipo de ventas

¿Qué mejor manera de aprender más sobre sus clientes que hablando con las personas que les hablan directamente?

Organice una reunión con su equipo de ventas para crear personajes compradores. Pregúnteles cómo predecirán la probabilidad de conversión de un cliente potencial y, para obtener comentarios sobre los borradores, ya ha comenzado a trabajar.

Se ha descubierto que los compradores tienen un 48% más de probabilidades de considerar proveedores de soluciones que personalicen su marketing para abordar sus problemas comerciales específicos.

Si puede identificar sus problemas, incluir la información en su personaje de comprador y crear contenido personalizado para cada uno, pronto verá un aumento en los resultados de sus campañas de marketing de contenido respaldadas por datos.

2. Encuesta a toda tu audiencia

Las encuestas son una manera fantástica de garantizar que su estrategia de marketing de contenido se basa en datos y se crea para una audiencia específica. Esto se debe a que puede obtener comentarios directos de clientes anteriores, lo que le permite modificar y mejorar el proceso de compra de clientes potenciales nuevos y similares.

Además, las encuestas permiten a las marcas ir directamente a la fuente y adaptar la información que obtienen de su campaña optimizando el uso de las preguntas.

Eso seguramente generará datos fantásticos, ¡y también una gran inspiración para su estrategia de contenido!

Afortunadamente para usted, las encuestas se pueden crear con recursos limitados. Simplemente opte por una herramienta de encuesta como Survey Monkey, Google Forms o Typeform, y haga preguntas como:

1. ¿Cuál es la lucha más grande en su rol?

Las respuestas a esta pregunta dependerán del puesto de trabajo del encuestado, pero debería encontrar que departamentos específicos luchan con algo similar. Nos referiremos a estos como "puntos de dolor": cosas con las que su audiencia necesita ayuda, en forma de contenido.

Las publicaciones de blogs, los documentos técnicos y los videos demuestran el conocimiento de su negocio en su nicho y establecen una reputación.

Puede optimizar su estrategia de contenido creando contenido que responda a estos puntos débiles. Con el tiempo, esto generará confianza en su audiencia, el factor más influyente en las decisiones de compra.

2. ¿Qué tipo de contenido disfrutas?

Como parte de su encuesta, pida a los clientes que seleccionen con qué formatos de contenido interactúan más. Incluya una casilla de verificación para:

  • Publicaciones de blog
  • Infografías
  • Contenido interactivo
  • Podcasts
  • Video

Estos datos de ScribbleLive brindan una excelente descripción general de los formatos de contenido que se adaptan bien a cada rango de edad:

formato de contenido por edad

Pero si los datos de su encuesta revelan que sus clientes no son fanáticos del podcasting, no haga de esto una parte central de su estrategia de marketing de contenido. Te han dicho directamente que no van a participar, ¡así que no pierdas el tiempo!

3. ¿Qué otros blogs lees en esta industria y por qué te gustan?

¿Alguna vez ha deseado que sus competidores no existieran para poder tomar el control total de su industria? Eso nunca va a suceder, pero aprovéchalo.

El análisis de la competencia siempre puede enseñarle algo, especialmente si los comentarios provienen de una fuente de terceros (como un miembro general del público).

En su encuesta, pida a los clientes que enumeren otros blogs que leen en su industria y por qué.

¿Su competidor se enfoca en contenido extenso y procesable? ¿O comparten videos cortos y concisos en su canal de YouTube?

La recopilación de esta información le permite comprender qué competidores están rompiendo su estrategia de contenido y entrar en la mente de los futuros clientes a los que está tratando de conquistar.

¡Hable de satisfacer sus necesidades y deseos!

¿Cuántos datos de encuestas necesitas?

Cuantos más datos pueda recopilar de las encuestas de sus clientes, mejor. Necesitaremos toneladas de datos para agregar carne a las personas de nuestros compradores, así que asegúrese de que el enlace de su encuesta esté incluido:

  • En las redes sociales
  • En correos electrónicos de confirmación de compra
  • Correos electrónicos de abandono del carrito

Sin embargo, dirigir el tráfico a la página de la encuesta puede resultar en tasas de respuesta bajas (tan solo del 10 al 15%):

estadísticas de tasa de respuesta a la encuesta

Puede maximizar el volumen de datos ofreciendo un incentivo para que las personas participen.

La gente valora su tiempo. Es poco probable que le hagan un favor a su empresa y respondan la encuesta sin saber que recibirán algo a cambio.

Esta investigación descubrió que los incentivos prepagos (como las bonificaciones en efectivo) dieron como resultado un aumento de 3 veces en las tasas de respuesta:

estadísticas de incentivos de encuestas

3. Entrevista personalmente a tus principales clientes

Todos sabemos que la personalización es una forma segura de mejorar las tasas de éxito de su campaña.

Los estudios demuestran que los clientes prefieren comprar a minoristas que conocen su nombre e historial de compras, pero no es tan simple como colocar una etiqueta de nombre en su software al enviar un correo electrónico promocional.

Puede llevar la personalización un paso más allá al llegar a los mejores clientes y entablar una conversación personal con ellos.

Piense en ello como una encuesta más específica; está seleccionando a sus mejores clientes y haciéndoles las mismas preguntas. La única diferencia es que se está tomando un tiempo de su día para responderles. Se convierte en una conversación bidireccional, en lugar de una.

Este enfoque personalizado brinda a los especialistas en marketing una mayor posibilidad de recopilar datos detallados de alta calidad de sus encuestas.

Una simple respuesta de "Me gusta leer publicaciones de blog" podría incitarte a preguntar: "¿Qué crees que hace una publicación de blog fantástica?". Al tener la capacidad de girar su conversación y explorar temas en la mente de sus clientes, estará armado con toneladas de ideas al crear una estrategia de contenido basada en datos para su sitio de comercio electrónico.

Para comenzar, elija entre 5 y 10 de los mejores clientes que haya tenido. Estos podrían ser compradores de artículos de alto precio, clientes habituales o fanáticos entusiastas que siguen su marca en las redes sociales.

Comuníquese con un mensaje personalizado de su cuenta de correo electrónico personal (en lugar de una dirección "[correo electrónico protegido]"), explicando que es una persona real detrás de la pantalla y no de una lista de correo genérica. Pide 15 minutos de su tiempo y ten en cuenta que estarías encantado si participaran, ya que son un cliente fiel.

Si responden con un sí, ¡fantástico! Programe una llamada con ellos y apéguese a su franja horaria. (A nadie le gusta estar atado al teléfono durante 3 horas, cuando la llamada solo debía durar 20 minutos).

Si los clientes responden con un no, o no responden en absoluto, no se preocupe. Siempre puede regresar a los datos de sus clientes y avanzar en su lista, organizada de la más a la menos deseada.

4. Encuentre lo que buscan sus clientes ideales

Ha recopilado información sobre sus clientes actuales. Si bien esta es una manera fantástica de analizar las rutas de conversión y optimizar esas rutas de compra, puede llevar el contenido basado en datos un paso más allá al investigar los términos que buscan sus clientes ideales.

Este paso es ideal para empresas que buscan dirigirse a un nuevo grupo de clientes. Eso es porque puede profundizar en el mundo de una persona compradora sin hablar directamente con ellos…. Como ponerse las gafas de espía.

Puede producir datos que demuestren qué temas están buscando sus clientes ideales mediante:

Navegar por foros utilizados por los clientes

Los foros son comunidades comprometidas creadas por personas con un interés personal en un tema. Van desde análisis hasta cebras, lo que significa que seguramente habrá una comunidad en línea a la que puede ingresar para obtener más información sobre el contenido que desea su audiencia ideal.

Puede comenzar con sitios como Reddit para comenzar su investigación, pero intente descubrir comunidades sólidas y exclusivas buscando [INDUSTRY + “forum”] . Estos grupos tienden a tener tasas de participación más fuertes y seguidores más dedicados.

Si su personaje de comprador tiene un puesto de trabajo relacionado con el marketing, estos foros pueden ser un buen lugar para comenzar:

buscar foros

Comprobación de sitios de preguntas y respuestas

También hay sitios que existen con la única razón de responder preguntas. El más notable es Quora, que recibe más de 200 millones de visitantes únicos cada mes (¡lo que significa que seguramente habrá alguien que se adapte a tu persona ideal usándolo!).

Cree una cuenta de Quora y siga los temas en los que es probable que su audiencia ideal pase el rato para ver lo que están buscando.

Tómese el tiempo para examinar las preguntas formuladas en ambas plataformas.

¿Hay temas específicos con los que la gente está luchando y para los que sabe la respuesta? Agregue el tema a su calendario de contenido y compártalo con los participantes del foro cuando se publique. Como sabe que es un tema en demanda, seguramente generará más resultados, desde páginas vistas hasta conversiones.

Piense en ello como el contenido equivalente a la oferta y la demanda.

Bono: Google sugiere

Si ha agotado todas las rutas de espionaje de su cliente ideal, todavía queda una vía por probar: el inventor de Internet ampliamente aclamado, Google.

El motor de búsqueda ofrece una función de autosugestión. Los especialistas en marketing pueden usar esto para ver quién está buscando qué, brindándoles información valiosa sobre el comportamiento en línea de su persona compradora.

Por ejemplo, una empresa que ofrece servicios de administración de afiliados puede ingresar "cómo se afilian los especialistas en marketing" y permitir que Google haga el trabajo:

google sugiere

Podemos ver que una búsqueda común en Google es "cómo ganan dinero los vendedores afiliados". Este podría ser un tema fantástico para que la empresa de gestión de afiliados lo incluya en su estrategia de marketing de contenido, especialmente si su personaje comprador tiene dificultades para monetizar su blog personal.

Una vez que haya recopilado y analizado estos datos, no tengo ninguna duda de que su cerebro amante de las palabras estará ansioso por darle un buen uso.

Comience a construir una estrategia de marketing de contenido basada en estos puntos y recuerde que las campañas de marketing exitosas se construyen sobre una base sólida de comprensión de la audiencia.

Hágalo bien y estará en un ganador.