5 formas de adaptar los videos a las personas de su comprador

¿Alguna vez ha escuchado a una empresa hacer referencia a un nombre de personaje que suena raro, como "Enterprise Emily" o "Small-Business Sandra", por ejemplo? Si es así, probablemente se haya encontrado con el concepto de una persona compradora. A pesar de sus nombres a menudo más grandes que la vida, las personas del comprador en realidad contienen una gran cantidad de información que puede guiar sus esfuerzos de marketing, incluido el contenido de su video. Siga leyendo para conocer nuestros cinco consejos principales sobre el uso de personas compradoras para personalizar el contenido de su video.

¿Qué es una Persona Compradora?

Una persona compradora es un personaje ficticio que utiliza una marca para representar un segmento de clientes, un usuario del sitio web u otra categoría de consumidores que interactuará con la marca. Las personas de marca suelen tener en cuenta información demográfica, patrones de comportamiento, gustos y disgustos, motivaciones, estilos de vida y cualquier otra información que pueda diferenciar un tipo de consumidor de otro. La mayoría de las empresas tendrán varias personas compradoras, cada una de las cuales representará un segmento diferente de la audiencia objetivo.

Para capitalizar el elemento humano de estos personajes complejos, las personas compradoras a menudo reciben nombres y preferencias reales que se alinean con lo que representa su segmento. Por ejemplo, una persona compradora para una aplicación de calendario podría ser "Wendy, mamá trabajadora" o "Bob, el propietario de la empresa".

Usaremos a Working Mom Wendy como un ejemplo de los tipos de información que suelen caer en las personas compradoras.

Wendy, madre trabajadora, tiene entre 40 y 55 años de edad. Tiene dos o más hijos y ocupa un puesto directivo en su carrera. Disfruta de la forma física, es meticulosamente organizada y tiene un círculo cercano de amigos de toda la vida. Wendy está en su mejor momento cuando está ocupada y se enorgullece de mantener un hogar limpio y organizado y de hacer malabarismos con muchas responsabilidades a la vez.

¿Por qué son útiles las personas del comprador?

Las personas compradoras ayudan a poner en perspectiva los datos que las marcas tienen sobre sus bases de clientes. Con el ejemplo de la aplicación de calendario, una cosa sería saber que estás apuntando a mujeres trabajadoras con niños, pero agrega otra dimensión para desarrollar todos los detalles sobre la vida de Wendy y sus prioridades. Luego, cuando la marca necesita tomar una decisión sobre cómo dirigirse a la audiencia que representa Wendy, los empleados pueden imaginarse a la propia Wendy y cómo reaccionaría ante diferentes tácticas de marketing.

Cómo adaptar los videos a las personas de su comprador

Entonces, ¿qué significa esto para su contenido de video? Al igual que con cualquier contenido de marketing, las personas de su comprador pueden ayudar a garantizar que su mensaje resuene con su público objetivo y genere el máximo impacto. Aquí hay cinco formas en que puede adaptar el contenido de su video a las personas de su comprador.

1.Haga varios videos para segmentar su mensaje.

Como mencionamos anteriormente, la mayoría de las empresas tendrán varias personas compradoras con diferentes necesidades y motivaciones. Es poco probable que un solo video aborde todos los puntos que cada comprador necesita escuchar, así que considere hacer varios videos para segmentar su mensaje. Es posible que necesite un video para cada persona de comprador, o tal vez el concepto central se superponga para algunas de sus personas de comprador, pero no todas. Recomendamos hacer una lluvia de ideas sobre el contenido de su video y luego revisar cada uno de los personajes compradores uno a la vez para decidir si el video resonará o no. Si no es así, considere hacer otro video para la persona que se verá alienada, o al menos adapte su distribución para no desperdiciar recursos tratando de llegar a una audiencia que no obtendrá el máximo beneficio del video.

2. Coincide con el tono

Otra gran información que las personas compradoras pueden insinuar es el tono de su mensaje. ¿Su público quiere un lenguaje demasiado formal o quiere algo más conversacional? ¿Está bien la jerga o debería utilizar la jerga de la industria? ¿Se agregarán emojis a tu mensaje o son una pérdida de tiempo? Estas preguntas probablemente dependerán de factores como la edad, los hábitos digitales y si los consumidores están en la industria de su empresa o no. Afortunadamente, las personas de su comprador reflejarán esta información, por lo que debe tener una idea bastante clara de qué tono sería apropiado si dedicara algún tiempo a pensar en estas audiencias. Entonces, ¡asegúrate de que tu video refleje este tono!

3. Responde las preguntas correctas

Las personas de su comprador también reflejan los tipos de preguntas que los clientes potenciales pueden tener sobre su producto o servicio. Por ejemplo, la madre trabajadora Wendy podría querer saber si nuestra aplicación de calendario ficticio podría sincronizarse con sus hijos o sus empleados para compartir fácilmente. Si estuviéramos haciendo un video dirigido a usuarios como Working Mom Wendy, esa es una pregunta que definitivamente querríamos anticipar y cubrir en nuestro contenido de video. Es probable que estas preguntas sean diferentes para cada persona de comprador, por lo que, nuevamente, puede ver el beneficio de tener potencialmente más de un video para segmentar los mensajes.

4. Considere la duración del video

La duración del video se pasa por alto fácilmente cuando se trata de personas compradoras, pero es otro factor que realmente puede diferir entre sus audiencias. Por ejemplo, si se dirige a ejecutivos que toman decisiones de compra en nombre de toda su empresa, es posible que desee un video más largo que si estuviera dirigido a un usuario final individual. En general, cuanta más información necesite su personaje comprador para tomar una decisión sobre la compra, más largo debe ser su video en un esfuerzo por proporcionar esa información.

5. Ajustar la distribución

Finalmente, ajuste su distribución de acuerdo con el lugar donde es probable que las personas compradoras interactúen con su video. Si Wendy, una madre trabajadora, pasa su tiempo en Facebook pero nunca ha usado Twitter o Instagram, probablemente desee centrar sus esfuerzos en la distribución de Facebook. Pensar en dónde pasan el tiempo las personas compradoras (tanto en línea como fuera de línea) le evitará desperdiciar recursos para promocionar su contenido donde no se verá, y le permitirá duplicar las ubicaciones con el mayor impacto.

Conclusión

Hay una razón por la que las personas compradoras se han apoderado del mundo del marketing en los últimos años, y es porque contienen información invaluable sobre cómo es probable que su audiencia reaccione a sus elecciones. Es seguro decir que la mayoría de las empresas, incluida la suya, se beneficiarían de desarrollar un hábito en torno a considerar a los compradores cada vez que se cuestiona un enfoque de marketing. Como resultado, su contenido de marketing, incluido el video, tendrá más impacto.