7 ideas de encuestas que pueden convertirse en revolucionarios para su negocio

1. Realizar estudios de mercado de bajo costo.

Al iniciar su negocio, es posible que haya realizado una investigación de mercado para ver qué tan bien se recibiría un producto o servicio como el suyo. Sin embargo, el proceso de comprender mejor su mercado objetivo nunca termina, y las encuestas son una excelente manera de continuar sus esfuerzos de manera asequible.

Encuesta de Brand Lift realizada en Facebook

Esta investigación puede tomar muchas formas: puede crear encuestas que midan el conocimiento de la marca (¿las personas reconocen su nombre?), Probar la popularidad del lanzamiento de un nuevo producto o identificar competidores a los que vigilar. También puede sondear a audiencias más grandes compiladas por plataformas de encuestas para ayudarlo a identificar los mercados objetivo para futuras investigaciones. Averiguar cuáles son las necesidades de su mercado objetivo puede ser invaluable para la planificación futura.

2. Conozca aún mejor a sus clientes actuales

Colocar una ventana emergente de encuesta en su sitio web o página de destino, o un boletín informativo es otra buena idea para probar. No todos los clientes a los que les pregunte completarán su encuesta, pero incluso una tasa de respuesta del 50-60% le dará una mejor idea de quién visita su sitio y realiza compras en general.

Utilice esta información para comprender mejor a sus clientes: ¿Cuáles son sus datos demográficos? ¿Qué necesidades, deseos o desafíos te los impulsaron? Como puedes ayudarlos?

Aunque siempre debe llegar a nuevos clientes, cuidar de los más leales a su empresa es clave para el éxito a largo plazo de su negocio. Tenga en cuenta esta información cuando esté desarrollando un producto o diseñando estrategias de marketing.

Si está buscando una herramienta para recopilar los comentarios de los clientes, Getsitecontrol le permite hacer ambas cosas: colocar formularios de encuestas en un sitio web y vincularlos directamente por correo electrónico o redes sociales. De esta manera, puede dirigirse a aquellos que se encuentran actualmente en su sitio web con una ventana emergente de formulario de encuesta, como la anterior, o puede enviar un enlace de encuesta directo a sus suscriptores de correo electrónico y seguidores de redes sociales.

3. Medir la satisfacción del cliente después de una venta.

Como se mencionó anteriormente, Yelp y otros sitios de reseñas son buenos lugares para ver comentarios sin filtrar y, en ocasiones, desenfocados. Pero si desea que los comentarios de los clientes lo ayuden a tomar decisiones estratégicas, es mejor que diseñe una encuesta que indique el tipo de respuestas que está buscando, buenas o malas. Puede dirigirse a sus clientes tan pronto como realicen una venta, cuando su negocio aún está fresco en sus mentes.

Si desea saber cómo se sienten los clientes al navegar por su pago, o si pueden comunicarse fácilmente con el soporte durante la noche, una breve encuesta a escala Likert puede revelar sentimientos que de otro modo estarían enterrados con los que un cliente podría no hablar en un sitio web de reseñas públicas.

4. Solicite opiniones colectivas para dar forma a la marca

Si se encuentra internamente en un punto muerto sobre una decisión de marca, por ejemplo, un nuevo logotipo, ¿por qué no dejar que las personas que, en última instancia, pueden verse influidas por su elección, tengan voz?

Solicitar información sobre la marca, o cualquier otra decisión importante, como un producto futuro, tiene dos beneficios principales:

• Uno, tiene una mejor idea de lo que resuena con los clientes actuales y potenciales.
• Y dos, les da a esos encuestados un interés personal en su marca.

A las personas les encanta que les pidan su opinión, e incluso si su selección no es elegida (pero especialmente si lo es), agradecerán que les preguntes. Idea de la encuesta: recopile testimonios utilizando Net Promoter Score.

5. Reúna testimonios y reseñas para usarlos como prueba social.

Si visita dos sitios y solo uno de ellos tiene pruebas sociales (testimonios publicados de manera destacada, reseñas y otros comentarios positivos), inmediatamente sentirá la diferencia. Ver que otras personas han usado y les ha gustado este producto o servicio le da la tranquilidad de que usted debe hacer lo mismo.

Una vez más, una encuesta proporciona una forma estructurada de pedir a sus clientes un testimonio sobre áreas específicas. Si desea testimonios que hablen de su producto excepcional, servicio al cliente o proceso de envío rápido, puede crear su encuesta para reflejarlo. Tome las mejores respuestas (con el permiso de los encuestados) y utilícelas en consecuencia. Bono adicional: también puede llevar estas respuestas a los inversores.

6. Desarrolle su marketing de contenido con datos de alta calidad.

Una de las mejores formas de mejorar su clasificación de SEO es crear contenido al que otros sitios web hagan referencia y enlacen. El contenido de alta calidad también llama la atención de los clientes potenciales. Esta es la base del inbound marketing.

Entonces, aquí hay otra idea de encuesta para su negocio. Si no está seguro de cómo desarrollar su contenido, considere usar las respuestas de la encuesta para crear datos útiles que se refieran a las tendencias más importantes en su industria.

Puede producir artículos, infografías y publicaciones de blog sobre cómo se sienten los encuestados sobre una gran cantidad de temas.

Pregúnteles a los visitantes de su sitio web sobre su confianza en la economía, su disposición a gastar dinero en esta temporada navideña, qué los impulsa a comprar en línea en lugar de en la tienda y otras preguntas más específicas para su negocio. Compartir esta información ayudará a atraer la atención y los vínculos.

7. Descubra cómo se sienten realmente sus empleados

Las encuestas no son solo para sus clientes. Puede utilizar encuestas internamente para medir la satisfacción, la felicidad y la comodidad de los empleados, entre otros factores. Hay muchos servicios que administran estas encuestas de forma anónima, por lo que los empleados se sienten seguros al compartir sus pensamientos. Luego, debe analizar los resultados en conjunto e identificar tendencias, puntos de fricción y áreas que necesitan mejoras. La respuesta para una mayor productividad y una menor rotación puede estar justo debajo de sus narices, y todo lo que tenía que hacer era preguntar.

Terminando

Hemos revisado 7 ideas de encuestas para su empresa que requieren poco tiempo o experiencia. Son fáciles de diseñar, fáciles de administrar, de bajo costo e incluso pueden ser gratificantes para quienes las responden. No tenga miedo de acercarse e involucrar a sus clientes y empleados por igual; sus comentarios son el primer paso para ayudar a que su negocio cambie para mejor.