Por qué este pionero dice que la adversidad es esencial para el éxito

P: Tu historia de fondo es muy singular. ¿Cómo te convirtió en quien eres hoy y te llevó a interesarte por la tecnología?

R: La historia de mi vida en realidad no es única. Varias personas con talento en la India no tienen los recursos que les permitan alcanzar el éxito profesional. Sin embargo, mi historia de fondo me empujó a levantarme contra viento y marea.

Empecé a trabajar para ayudar a mi familia y, finalmente, me convertí en ingeniero de software. Siempre me había interesado la tecnología, pero no tenía aspiraciones profesionales específicas. Cuando comencé a estudiar administración de relaciones con los clientes (CRM) y Salesforce, mi experiencia me hizo muy optimista y ansiosa por superar los desafíos y aprender más. Por ejemplo, utilicé Trailhead para aprender a usar Salesforce y, cada vez que me atascaba, recurría a Salesforce Trailblazer Community para obtener consejos y trucos adicionales. Del ejemplo de mis padres, aprendí que para realmente lograr cualquier cosa, necesitaba trabajar más allá de las dificultades de la vida y establecer metas de donde quiero estar. Esta mentalidad me permitió establecer objetivos en términos de lo que quiero y lograrlos, que fue la forma en que pude superar los desafíos al aprender y explorar el poder de CRM más adelante en mi vida.

P. Ha tenido un gran viaje con Salesforce. ¿Puedes contarnos un poco al respecto?

R: Estaba trabajando en otro CRM cuando comencé, pero tan pronto como comencé a aprender Salesforce, mi vida cambió. En diciembre de 2012, participé activamente en Trailblazer Community y aprendí sobre los grupos de usuarios. Comencé mi propio grupo de usuarios de desarrolladores y conocí a otras personas, como Kavindra Patel, que querían verme triunfar en el aprendizaje de una nueva tecnología y me presentaron a otras personas que podrían ayudarme. Luego llegué a comprender que Salesforce no es solo una plataforma para ayudar a las empresas a crecer; Salesforce es un Ohana (la palabra hawaiana para familia tanto relacionada como elegida) que lo ayuda a crecer y ayuda a que todos crezcan juntos. Ese fue un gran punto de inflexión en mi vida.

Después de comenzar con Trailblazer Community, comencé a escribir blogs para ayudar a otras personas que trabajan con Salesforce. En ese momento, mi inglés no era muy bueno. La gente de la comunidad me ayudó a mejorar mis blogs. Acepté sus sugerencias y estuve abierto a las críticas. Sentí que las críticas eran en realidad cumplidos, ya que la gente estaba dispuesta a tomarse el tiempo para ayudarme a mejorar. Sus comentarios me ayudaron a hacer crecer mi blog de cien visitas al mes a 80.000.

P: Hablando de tu blog, ¿qué te inspiró a lanzarlo?

R: Al principio, mi blog trataba sobre mis experiencias y llevaba mi nombre. Luego me di cuenta de que nadie estaba escribiendo nada sobre Process Automation, las herramientas de Salesforce que permiten a cualquier persona automatizar procesos comerciales complejos y repetitivos con aplicaciones. Empecé a recopilar contenido sobre automatización que encontré útil e intenté encontrar casos únicos para Process Builder y tecnología lista para usar.

Quería dejar en claro que la automatización es tan simple que las personas pueden hacerlo sin escribir código. En 2013, pensé que sería una buena idea hacer un cambio de marca. Alguien de la comunidad de MVP me propuso el nombre de "campeón de la automatización" y lo acepté. Estoy muy agradecido con mi MVP de Salesforce, Ohana, por ayudarme a seleccionar el nombre.

P: ¿Cómo adopta la tecnología en su vida cotidiana como MVP de Salesforce y propietario de un blog?

R: Al igual que yo, hay muchas personas que piden capacitación o ayuda. Uso mi blog como un canal para ayudarlos: incluyo anuncios relevantes, patrocinadores de la comunidad y socios de AppExchange para ayudar a más personas. Se podría decir que esas personas que solicitan capacitación o ayuda son mis oportunidades y clientes potenciales. Cuando usaba solo Gmail, no tenía forma de rastrear todas esas preguntas. Si alguien quería publicar algo, o entrenar conmigo, no tenía forma de rastrearlo meses después, o de ver si había hecho un seguimiento.

Es por eso que comencé a buscar en un CRM. Inicialmente, pensé que CRM empresarial sería útil, pero rápidamente me di cuenta de que CRM empresarial es bastante sólido para mi caso de uso. Busqué diferentes CRM para pequeñas empresas, sin embargo, muchos no tenían integraciones con Gmail. No quería abrir otra cuenta de correo electrónico para importar datos. Salesforce Essentials ofrecía una integración con Gmail y estaba listo para usar para propietarios de pequeñas empresas, así que comencé a jugar con él.

Como blogger, hay bastantes características en Salesforce Essentials que me gustan. Por ejemplo, web-to-link le permite incluir un formulario y traer datos automáticamente a Salesforce. Con el generador de procesos y el flujo, puede crear varias cosas diferentes. Si alguien le escribe, puede recibir mensajes enlatados y automatizados que le respondan. Obviamente, hay aplicaciones de marketing por correo electrónico que ofrecen esta característica, pero no a este precio de $25/usuario/mes. Además, venden según la cantidad de contactos que tenga, mientras que Salesforce no tiene esas limitaciones. Si los blogueros buscan una manera de llegar a más personas de manera eficiente y sencilla, les recomiendo que utilicen Salesforce Essentials.

P: ¿Qué consejo tiene para otras personas que quieran liderar un negocio o que quieran aprender tecnología pero no saben por dónde empezar?

R: Lo primero es lo primero, sea paciente: la paciencia es la clave del éxito. Por ejemplo, puedes superar la adversidad si sigues trabajando en ello. Nada sucede de la noche a la mañana: establezca una meta, una agenda para cada año y luego cree un objetivo para cada mes y vea si está alineado con él. Si estás haciendo eso, tendrás éxito. Algo para recordar es que el éxito no tiene parámetros. No existe una definición específica para el éxito que diga que necesitas convertirte en cierta cosa o ser cierta persona. Para mí, el éxito es hacer lo que amas y poder vivir de ello.

En segundo lugar, únase a la comunidad Trailblazer de Salesforce. La mejor parte de la comunidad de Salesforce es que, independientemente de su género, raza o idioma que hable, se siente como en familia. No importa lo que intente aprender, la comunidad será un excelente lugar para aprender de personas como usted. Cuando vaya a Salesforce Trailblazer Community, verá cuántas personas utilizan Essentials. Hay números de cuántas personas usan el producto, puede solicitar comentarios de sus compañeros y así es como puede comenzar su viaje.

Republicado con permiso. originales aquí.

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