Siete formas de arruinar sus campañas de AdWords

Empecemos por lo obvio. Utiliza AdWords. Utilizo AdWords. Todo el mundo usa AdWords.

Existe toda una industria basada en el uso de AdWords. Las frases de palabras clave como "administración de PPC" y "consultor de AdWords" actualmente cuestan alrededor de $ 30 por clic.

¿Por qué? Porque lo ames o lo odies, Google es el rey.

Aquí está el problema. Optimizar AdWords es un trabajo arduo, lento y delicado. Entonces, ¿por qué no publicar sus anuncios, publicar algo y dejar que se publique?

Claro, no obtendrá los mejores resultados, lo más probable es que ni siquiera obtenga buenos resultados, pero de todos modos tiene dinero loco para donar a Google, ¿verdad?

Por lo tanto, si desea arruinar sus campañas de AdWords y ver que sus tasas de conversión se estancan, asegúrese de seguir estos siete errores publicitarios de AdWords demasiado comunes.

(Ah, y en caso de que no desee resultados horribles, le he dado algunos consejos útiles sobre qué hacer).

1. No utilice palabras clave en el texto de su anuncio

Las campañas de AdWords eficaces viven y mueren gracias a las palabras clave adecuadas.

Usted lo sabe, y por eso dedica tanto tiempo a investigar y elegir las palabras clave adecuadas para sus anuncios. Desafortunadamente, muy pocos de nosotros dedicamos la misma cantidad de tiempo a crear anuncios personalizados con esas palabras clave exactas en la copia real.

Siempre que termines apareciendo en las páginas de búsqueda correctas, eso debería ser suficiente, ¿verdad?

Incorrecto.

La verdad es que es mucho más probable que las personas hagan clic en los anuncios que coinciden con las palabras clave y las consultas de búsqueda que acaban de escribir.

Pero, dado que la creación de anuncios únicos para cada anuncio o grupo de anuncios requiere mucho tiempo, para eliminar su CTR, simplemente siga adelante y conecte la copia más genérica posible. O podría usar la inserción dinámica de palabras clave como un atajo para insertar palabras clave en su nombre, lo que en realidad podría dañar el rendimiento de su anuncio o, peor aún, ponerlo en problemas legales.

Por supuesto, si está interesado en anuncios que obtienen clics por las razones correctas, querrá concentrarse en usar palabras clave relevantes en sus propios anuncios. De hecho, cree anuncios personalizados para cada conjunto de palabras clave que coincida exactamente con la consulta de búsqueda.

También recuerde que tampoco debe ir después de cada consulta de búsqueda relacionada. Cíñete a palabras clave basadas en la intención que reflejen el objetivo en tu página vinculada.

Por ejemplo, si está buscando construir su lista de clientes potenciales proporcionando contenido de calidad, oriente consultas de búsqueda informativas como "¿Qué tipo de cuero hace que el sofá sea más duradero?"

Sin embargo, si está tratando de apuntar a los compradores, concéntrese en las palabras clave con intención comercial. Estos incluyen aquellos con intención de compra directa, como "Dónde comprar un sofá de cuero", o palabras clave locales como "sofás de cuero San Diego".

2. No use palabras clave negativas en su configuración

La identificación de palabras clave negativas en su campaña de AdWords garantiza que Google no muestre sus anuncios para búsquedas con esas palabras en particular.

Pero para usted, no existen las palabras clave negativas, ¿verdad? Toda publicidad es buena publicidad, ¿no?

Por ejemplo, supongamos que vende seguros comerciales y su anuncio aparece justo debajo de "estafas de seguros comerciales". Eso es genial. ¡Al menos alguien está viendo su anuncio!

Bien, entonces no estás tan loco.

Algunas palabras clave son perjudiciales para su negocio. Si trabaja en ventas de automóviles y aparece en las búsquedas de consejos para el cuidado del automóvil, es una mala noticia. Si bien es posible que obtenga muchos clics en su sitio web, en cuyo caso puede decirle a su jefe que sus anuncios reciben un montón de clics, ese no es el tipo de tráfico que desea.

¿Por qué? Porque ninguna de estas personas busca un automóvil.

Pero si realmente le importa la reputación de su negocio, además de obtener conversiones reales y un CTR alto, las palabras clave negativas son definitivamente algo en lo que querrá concentrarse.

AdWords en realidad le sugiere posibles palabras clave negativas para que pueda comenzar. Estos no serán definitivos, pero definitivamente te ayudarán a comenzar.

También deberá seguir buscando más palabras clave negativas a medida que pasa el tiempo. Es posible que su equipo de ventas pueda brindarle más información sobre los tipos de consultas de los clientes que hacen que un usuario no esté calificado para su producto, o es posible que vea una gran cantidad de tráfico en su sitio por términos no relacionados.

3. No use ubicaciones

Operas un negocio en línea, entonces, ¿quién necesita límites? ¿Por qué limitarse a unas pocas áreas seleccionadas cuando puede crear un anuncio y dirigirse a todos en todo el mundo a la vez?

La creación de anuncios para ubicaciones específicas puede generar tráfico más calificado, pero requiere mucho tiempo, así que sigamos con ese anuncio genérico que se dirige a todos los que están bajo el sol.

Entonces, ¿por qué debería invertir en la orientación geográfica?

Las personas en diferentes ubicaciones se comportan y compran de manera diferente. Si eres un minorista de zapatos en línea como Zappos, por ejemplo, es posible que tengas mucha más suerte vendiendo botas Ugg a alguien en Boston en invierno que a alguien en Jamaica, donde hace sol todo el año.

Otra cosa importante a recordar es que cada objetivo geográfico puede responder de manera diferente a los anuncios según sus niveles de ingresos y estilo de vida. Su familia promedio que vive en códigos postales suburbanos puede responder mejor a sus anuncios de automóviles que alguien que vive en la ciudad.

Ahora, si está ejecutando una empresa basada en la ubicación, que probablemente no tendrá a ensalzar las virtudes de búsqueda local, pero vamos a echar un vistazo de todas formas, porque es tan importante.

Una nueva investigación de Google dice que el 50% de los usuarios de dispositivos móviles y el 34% de los consumidores en tabletas o computadoras de escritorio tienen más probabilidades de visitar una tienda un día después de realizar una búsqueda local. Esto significa que si no está optimizando su anuncio en función de su ubicación, podría estar perdiendo mucho tráfico inmediato.

Para obtener más información, consulte la guía de WordStream sobre orientación geográfica.

4. Envíe su tráfico de PPC a su página de inicio

Toda esta charla sobre anuncios súper dirigidos y páginas de destino no tiene sentido, ¿verdad? ¿Por qué enviar el tráfico de su anuncio a una página específica con solo una oferta directamente vinculada al anuncio en el que acaban de hacer clic cuando puede enviarlos a su página de inicio para ver todo lo que tiene? ¿No te dará más exposición? Después de todo, su página de inicio permite a sus visitantes elegir lo que quieren.

Por supuesto, este tipo de pensamiento ignora por completo el hecho de que las personas que hacen clic en los anuncios buscan soluciones inmediatas y, si no las encuentran, harán clic y buscarán en otra parte.

Pero, podría protestar, mientras mi sitio web se vea bien, algunos de ellos se quedarán. Con el tiempo, algunos encontrarán lo que buscan ... si están lo suficientemente desesperados.

Sin embargo, si no desea dejarlo al azar, sus palabras clave, el texto del anuncio y la página de destino deben ser relevantes entre sí. De hecho, Google utiliza la relevancia de su página de destino para ayudar a determinar el Nivel de calidad de su anuncio, lo que, a su vez, afecta su ubicación y costo.

Un gran ejemplo de hacer esto mal es el anuncio y la página de destino de Best Buy. Si bien la página es relevante para el anuncio, Best Buy podría hacer un mejor trabajo asegurándose de que el contenido del texto del anuncio, como el envío gratuito y la recogida en la tienda, se mencione de forma destacada en la página de destino.

Aquí está el anuncio ... (Fuente: captura de pantalla de Google.com)

... y aquí está la página de destino (Fuente: Captura de pantalla de BestBuy.com)

5. No pruebes nada

Las pruebas son para aficionados débiles sin confianza en sí mismos, ¿verdad?

Eres más inteligente que eso. Conoces a tu audiencia y eres un redactor brillante, así que una vez que estableces tus palabras clave, escribes un titular elegante y te olvidas de él.

Por supuesto, nunca dirías algo tan extravagante como eso en voz alta. Pero la realidad es ... que las pruebas se subutilizan drásticamente.

La única forma de saber con certeza que sus anuncios tienen el mejor rendimiento es probar varios elementos y compararlos para ver qué versión ofrece más conversiones. Puede intentar usar diferentes palabras clave, varios encabezados o texto del cuerpo, diferentes ubicaciones, ubicaciones, páginas de destino; las opciones son casi infinitas.

Por supuesto, existen las mejores prácticas cuando se trata de ejecutar cualquier estrategia de prueba A / B, pero ignore estas tres y seguramente fallará:

• Solo cambie un elemento por prueba.
• Tenga una hipótesis clara para cada prueba.
• Observe los resultados a lo largo del tiempo y preste atención al volumen (el número de exposiciones), no solo a los golpes o caídas iniciales antes de declarar los resultados de cualquier prueba. Algunas pruebas pueden funcionar muy bien o mal, pero cambian después de unos días o semanas.

6. No cambie las cosas 'grandes'

No te preocupas por las cosas grandes, ¿verdad? Está perfectamente de acuerdo con agregar o eliminar algunas palabras, cambiar un párrafo o dos, tal vez cambiar el color de ese botón de verde a rojo.

Aquí está el problema: los pequeños cambios solo dan pequeños resultados. No solo puedes probar pequeños cambios, ¡tienes que ir a cazar unicornios!

Haga algo radical como cambiar el diseño general o el fondo de su página de destino y vea el efecto que tiene en sus visitantes. Cambie el concepto de su anuncio por completo: si estaba adoptando un enfoque positivo y siendo amigable, intente hacer lo contrario y generar miedo mostrando a los lectores lo que se perderán al no hacer clic.

La ironía es que los grandes cambios como estos se vuelven más difíciles cuanto más avanzado estás en el campo.

Los redactores y diseñadores ganan confianza en su trabajo y, como resultado, sienten que saben lo que están haciendo. Tenemos miedo de sacrificar lo que se considera un trabajo de calidad por algo que podría funcionar mejor pero que es menos agradable estéticamente.

Pero si lo que quiere son resultados, tiene que ir en contra de la sabiduría convencional y de su propia mente, y probar cosas que podrían no ser tan intuitivas al principio.

Un ejemplo perfecto de esto es la forma en que Basecamp, la empresa que desarrolla la popular herramienta de gestión de proyectos Highrise, realizó grandes cambios en su página de destino y obtuvo resultados tremendos. Eche un vistazo a cómo proporcionar menos información y una cara amigable les supuso un aumento del 102,5% en los clics.

Prueba A / B de gran altura en la página de destino (Fuente: Basecamp)

7. No se moleste en crear una respuesta automática

Si lee ese subtítulo pensando “¿Qué respuesta automática? Dejé que mi servicio de correo me lo proporcionara ”, ¡y felicitaciones a usted!

No solo está en camino de arruinar su campaña de AdWords, sino que también está arruinando cualquier potencial de una buena relación con aquellos que realmente se convierten.

Cuando las personas hacen clic en sus anuncios y se registran en su oferta o compran, lo mínimo que puede hacer es acercarse y agradecerles por hacerlo. Sin embargo, si estás en el juego solo para recopilar correos electrónicos para poder presumir del tamaño de tu lista, no dudes en olvidarte de este paso.

Pero, para aquellos que quieran entablar relaciones con las personas que se convierten, entonces querrán ir más allá de solo dar las gracias y crear respuestas automáticas que ofrezcan aún más valor y atraigan aún más a sus visitantes.

Esta no es una tarea sencilla y será casi imposible de ejecutar manualmente, pero una herramienta de respuesta automática, como esta de GetResponse, te hará ver como una estrella a los ojos de tu visitante.

Por ejemplo, puede configurar un disparador para que se envíe un correo electrónico en el momento en que alguien compra un artículo; podría incluir recomendaciones para otros artículos, un cupón para una compra futura o cualquier otra oferta que crea que podría ser relevante.

O, si la persona se registró para recibir una oferta, puede configurar un correo electrónico automático para que salga unos días después preguntándole si disfrutó de su oferta y si tiene alguna pregunta que le gustaría responder.

Hay muchas otras posibilidades. Lo importante que debe recordar es brindar valor e involucrarlos de manera que sigan interactuando con su empresa después de la conversión inicial. De lo contrario, solo estará desperdiciando dinero en la línea publicitaria para ellos nuevamente cuando ya tuvo la oportunidad de capturarlos antes.

Matar sus campañas es fácil ...

La falta de esfuerzo y la confianza excesiva en su capacidad es todo lo que se necesita para cometer algunos errores terribles.

Sin embargo, si desea marcar la diferencia y aumentar sus tasas de conversión, asegúrese de seguir estos siete consejos:

1. El uso de palabras clave en el texto de su anuncio hará que tengan un mejor rendimiento, pero recuerde siempre usar palabras clave de alta intención basadas en sus objetivos para evitar clics inútiles que no generarán conversiones.
2. Las palabras clave negativas evitan que sus anuncios aparezcan en búsquedas dañinas, irrelevantes o no relacionadas que minimizan los clics de los usuarios que no buscan lo que usted ofrece.
3. La orientación geográfica es importante, incluso si su producto está disponible en todo el mundo. Reduzca su audiencia para ser más específico en sus anuncios.
4. Sus páginas de destino deben ser muy relevantes, con una redacción que coincida y siga hasta el anuncio en sí.
5. Las pruebas son para todos, sin importar la experiencia que tenga.
6. Puede cambiar los elementos menores para ver el efecto, pero también debe considerar los elementos más grandes, ya que estos pueden generar grandes resultados.
7. Lo que haces después de la conversión es importante. Asegúrese de enviar un mensaje de respuesta automática interesante por correo electrónico para agradecer y brindar aún más valor.

Tamar Weinberg es una estafadora profesional y autora del exitoso libro de redes sociales The New Community Rules: Marketing on The Social Web . Ella bloguea sobre todo lo relacionado con la tecnología y las redes sociales en Techipedia .