La Era del Trabajador de la Sabiduría está (todavía) por delante
Publicado: 2020-12-22Hace casi 60 años, Peter Drucker acuñó el término "trabajadores del conocimiento", diciendo que una nueva generación de profesionales y su productividad se convertirían en "los activos más valiosos de una institución del siglo XXI, ya sea empresarial o no empresarial". A diferencia de los activos más valiosos del siglo anterior, el equipo de producción, los activos de este siglo serían humanos, dijo. Las instituciones valorarían a los trabajadores del conocimiento no por su capacidad para manejar equipos, sino por su capacidad para analizar información y aplicar su experiencia.
Hace doce años, en su libro A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future, Daniel Pink discutió la evolución de la era del trabajador del conocimiento. Dijo que los profesionales del mañana necesitarían convertirse en expertos en la narración de historias, una habilidad que requiere aptitudes de “alto concepto”. Necesitarían "la capacidad de detectar patrones y oportunidades, crear belleza artística y emocional, crear una narrativa satisfactoria y combinar ideas aparentemente no relacionadas en algo nuevo ... para ir más allá de lo cotidiano en la búsqueda de un propósito y significado".
Hace 12 años, @DanielPink dijo que las personas necesitarían convertirse en expertos en # contar historias, lo que requiere altas aptitudes conceptuales. Haga clic para twittearQue ha llegado el mañana. El lugar de trabajo actual necesita narradores. Creadores de significado. Trabajadores de la sabiduría, a veces se les llama. Así es como un artículo del Huffington Post describe la era del trabajador de la sabiduría:
Está comenzando a surgir una nueva clase de trabajador que reemplaza al trabajador del conocimiento. Este grupo se distingue no solo por su capacidad de pensar con razón, sino también por su creatividad, intuición e inteligencia emocional. En definitiva, poseen… sabiduría, en una palabra, como la cualidad humana más estimada.
¿Ya llegamos? ¿Se ha apresurado esta nueva clase de obreros para satisfacer la necesidad de sabiduría? ¿Qué hay de usted? ¿Está operando día tras día al nivel de trabajador sabio?
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La mayoría de nosotros seguimos siendo trabajadores del conocimiento
Considere que simplemente digitalizamos nuestro mundo analógico. Pienso en ello como enviarnos un fax al futuro. Incluso mientras mirábamos hacia adelante, nos aferramos a formas de pensar y hablar que pronto quedarían obsoletas. Arrastramos nuestra mentalidad al igual que los primeros propietarios de automóviles arrastraron su mentalidad hacia la era del "carruaje sin caballos". Hablamos de "sitios" web compuestos por "páginas" que contienen enlaces a "libros electrónicos" o "informes técnicos". Hablamos de atraer "visitantes" que llenarían sus "carritos" de la compra mientras se desplazaban "debajo de la página".
Ahora, la semántica no es el problema. De hecho, puede argumentar que esta reutilización del lenguaje era inevitable. En 1960, el gurú de los medios y profesor Marshall McLuhan dijo:
Cuando una nueva forma pasa al primer plano de las cosas, naturalmente la miramos a través de los viejos estéreos. No podemos evitar eso. Esto es normal ... Solo estamos tratando de encajar las cosas viejas en la nueva forma, en lugar de preguntar qué va a hacer la nueva forma con todas las suposiciones que teníamos antes.
El punto es que hoy, décadas después de la revolución de Internet, muchos de nosotros, los especialistas en marketing, todavía luchamos por salir de los "viejos equipos de sonido" o percepciones de cómo evolucionar nuestras estrategias comerciales. Si bien tenemos acceso a tecnología que nos permite formas potencialmente nuevas de producir y distribuir contenido, interrumpir las viejas formas de publicidad, brindar nuevos tipos de experiencias al cliente y diferenciar nuestras marcas en mercados expandidos, muchos de nosotros no nos hemos comprometido completamente con la pregunta de cómo estas nuevas oportunidades podrían transformar lo que hacemos.
La mayoría de nosotros no hemos hecho la transición de trabajador del conocimiento a trabajador de la sabiduría.
La mayoría de nosotros no hemos hecho la transición de trabajador del conocimiento a trabajador de la sabiduría, dice @Robert_Rose. Haga clic para twittearEl contenido todavía se trata principalmente como una mercancía
¿Por qué digo que la mayoría de nosotros no estamos operando al nivel de sabios? Mira el contenido que te rodea. La revolución de Internet se ha realizado a expensas del valor del contenido. Debido a la facilidad cada vez mayor con la que se puede producir y distribuir contenido, las empresas han visto el contenido como un widget más que se puede hacer más eficiente cuando se mide por la producción.
Cuando hablo con personas en empresas de todos los tamaños, lo escucho constantemente. Lo que se llama un "calendario editorial estratégico" es solo una lista de materiales, un montón de cosas que deben producirse, una lista de tareas pendientes. Las fechas de publicación no se establecen por consideraciones estratégicas, sino simplemente en función de cuándo se terminará el contenido. "¿Cuándo deberíamos publicar esto?" La respuesta llega rápidamente: “Tan pronto como esté terminado. Ya es tarde en la línea de montaje ".
En otras palabras, muchos empresarios (¿trabajadores imprudentes?) Ven la tecnología como un medio de mercantilizar el contenido.
Irónicamente, el éxito de casi cualquier empresa en la actualidad está determinado, al menos en parte, por su capacidad para crear experiencias memorables, satisfactorias y diferenciadoras de marca con contenido, experiencias que nunca pueden resultar de una mentalidad de productos básicos. Ninguna cantidad de inteligencia artificial puede compensar el contenido que es inútil o poco interesante. Como dijo Pavan Arora, director de contenido de IBM Watson, en la Conferencia de contenido inteligente de CMI, "La inteligencia artificial puede ser el motor, pero el contenido es el combustible".
La # inteligencia artificial puede ser el motor, pero el contenido es el combustible, dice @pavan_arora. #intelcontent Haga clic para twittear2 Los embudos son necesarios para el marketing de contenidos
Los especialistas en marketing aún sobreestiman lo que la tecnología puede hacer por sí sola
Un estudio de 2017 de la Asociación Estadounidense de Marketing concluye que los especialistas en marketing ahora tienen menos confianza de la que solían tener en su capacidad para centrarse en el cliente, medir las cosas y establecer el equipo y el modelo operativo adecuados. Al mismo tiempo, en general, están "extremadamente confiados" en la tecnología, imaginando que resolverá estos desafíos.
Los especialistas en marketing ven oportunidades para cuantificar mejor el ROI y centrarse en el cliente a través del estudio de @AMA_Marketing. Haga clic para twittearAlerta de spoiler: no lo hará. La tecnología no es sabia.
Si queremos hacer evolucionar nuestros negocios, los especialistas en marketing y los profesionales del contenido debemos impulsar la estrategia que crea el futuro, arrastrando la tecnología con nosotros con creatividad, intuición e inteligencia emocional. Sabiduría.
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El pensamiento estratégico todavía está infravalorado
La necesidad percibida de velocidad y producción en el marketing ha puesto en peligro tanto la estrategia como la capacidad de crear contenido atractivo. Un practicante de contenido, un trabajador de la sabiduría en ciernes, se me acercó en un taller recientemente y me dijo que el pensamiento estratégico le había costado un trabajo. Él dijo,
La necesidad percibida de velocidad y producción pone en peligro la estrategia y el contenido atractivo, dice @Robert_Rose. Haga clic para twittearLos entrevistadores me preguntaron cuántos contenidos podía crear para sus equipos de marketing. Querían saber cuántos informes técnicos, artículos, publicaciones en redes sociales y otros elementos de contenido que podía producir mensualmente. Les dije que necesitaríamos desarrollar una estrategia para determinar el tipo y la cantidad de contenido que deberíamos crear. El equipo de entrevistadores dijo: 'No tenemos tiempo para eso'. Todo lo que querían saber era cuánto podía crear. Les dije que no podía decirles eso hasta que entendiera o creara la estrategia. No conseguí el trabajo.
En muchas empresas, se descuida la estrategia reflexiva en favor de la ejecución mecánica. Si bien las empresas pueden estar cubriendo sus apuestas invirtiendo en tecnología de contenido, lo están haciendo en un punto álgido, persiguiendo solo la eficiencia, sin darse cuenta de que simplemente están extrayendo arena.
Para que el contenido sea oro, las empresas deben invertir en nuevos alquimistas. Trabajadores de la sabiduría.
Si el #contenido es oro, las empresas deben invertir en nuevos alquimistas. Trabajadores de la sabiduría, dice @Robert_Rose. #intelcontent Haga clic para twittearSabiduría. El poder del discernimiento. La capacidad de crear significado a partir de la información. La capacidad de contar historias. La capacidad de sintetizar nuevas soluciones. Esas son cosas que requieren un pensamiento estratégico. Esas son cosas para las que las empresas deben contratar si quieren innovar y prosperar.
Para ser claros, esto no significa que todos debamos convertirnos en generalistas, imbéciles de todos los oficios y maestros de ninguno. Más bien, necesitamos aportar una combinación de fortalezas y talentos para inventar nuevas experiencias para los clientes.
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La oportunidad aún aguarda
En lugar de lamentarnos por la ausencia de herramientas, educación, presupuesto y recursos que desearíamos tener, debemos preguntarnos, si tuviéramos todo lo que pudiéramos pedir para hacer nuestro trabajo, qué tipo de experiencias de los clientes crearíamos con nuestro contenido. experiencias que nadie ha soñado?
Ésa es la oportunidad que aguarda a los sabios. Está más adelante, a la vuelta de la esquina. ¿Darás un paso adelante para saludarlo?
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