Nueve plataformas de servicios B2B basadas en opiniones de clientes

Las reseñas de los clientes en línea se encuentran entre los principales factores que pueden influir en una decisión de compra. Sus clientes y sus opiniones sobre cómo les atiende pueden hacer o deshacer su negocio.

En ocasiones, gobernadas por información y datos, las revisiones de productos y servicios en línea son más accesibles y confiables que nunca. De hecho, la confianza en las reseñas de clientes en línea ha ido creciendo durante años y, en 2018, llegó a un sorprendente 78% de personas que consideran las reseñas como una fuente confiable de recomendaciones personales.

¿Confías en las reseñas de los clientes en línea tanto como en las recomendaciones personales? 2014-2018 - Fuente: Statista, publicado por J. Clement, 9 de enero de 2020

Infografía: ¿Cuánto importan las opiniones de los clientes?

En la siguiente infografía, puede ver algunos datos numéricos para respaldar la importancia de las opiniones de los clientes y medir el alcance de su influencia en las conversiones, las decisiones de compra y la elección del proveedor de servicios.

Con todos esos datos proporcionados, es natural que en 2020 las plataformas de revisión de servicios florezcan y su número e importancia crezcan.

¿Qué son las plataformas de revisión de servicios B2B?

Las opiniones de los clientes son aún más influyentes cuando proporciona soluciones B2B. Trabaja con menos clientes y necesita entablar relaciones más estrechas con ellos. Incluso una sola referencia podría ayudarlo a cerrar un trato de ensueño o ser propuesto para un súper proyecto.

Aquí es donde intervienen las plataformas de revisión B2B y los sitios web de investigación de mercado. Ayudan a sus clientes a encontrarlo, en función de factores importantes como la ubicación, la experiencia y la experiencia. Y, por lo general, se basa principalmente en los testimonios de sus clientes.

Gestión de la reputación online: qué es y por qué las empresas la necesitan en 2019

En este artículo, le presentaremos una selección de plataformas de reseñas de clientes B2B a las que podría considerar unirse. Para comparar su popularidad, hemos citado sus rangos globales de Alexa .

¿Cómo funcionan estos sitios? Los sitios de reseñas, en general, no son del tipo que las personas visitan para pasar el tiempo, tienen redes sociales para eso. Los clientes visitan estas plataformas para obtener consejos sobre lo que quieren comprar.

Utilizan el antiguo principio de testimonios de clientes combinado con la investigación de mercado e industria. En la mayoría de los casos, aplican su propio algoritmo original para calificar que es una combinación de varios factores. Puede leer en detalle sobre sus metodologías en cada uno de los sitios.

• Consejo rápido : es un buen comienzo comprobar dónde están sus empresas pares y competidores , cómo se presentan y califican. Luego, solicite unirse a ellos en las mismas plataformas.

Upcity.com

Clasificación Alexa : 20,073
Empresas en la plataforma : más de 33.000 proveedores y agencias de servicios de marketing digital
Ubicación : más de 600 ciudades en Norteamérica

La plataforma sirve como directorio B2B para conectar cualquier empresa con proveedores de servicios de marketing. Según los datos del sitio, más de 225.000 empresas visitan UpCity cada mes en busca de servicios de marketing, proporcionados por las empresas registradas en el mercado.

Los dos grupos de usuarios principales del sitio son los propietarios de empresas y los proveedores de servicios. Puede utilizar el motor de crecimiento de agencias para aumentar sus ingresos y promover su negocio utilizando el mercado en línea de UpCity.

Si su agencia de marketing aparece en Upcity, su calificación se calculará en función de los siguientes 8 factores: finalización de su perfil de Upcity, tasa de participación en el mercado de la plataforma, reseñas de clientes, reseñas de terceros en otros sitios, prominencia de SEO, autoridad de dominio, velocidad y experiencia del sitio web, representación comercial a nivel local.

UpCity - ¿Por qué unirse al mercado?

Clutch.co

Clasificación Alexa : 22,118
Empresas en la plataforma : más de 150.000 agencias de publicidad y marketing, desarrolladores web y de software, SEO, desarrolladores de aplicaciones móviles, proveedores de servicios empresariales y de TI
Ubicación : Global

Clutch es la plataforma líder mundial de calificaciones y revisiones para un tipo más amplio de proveedor de servicios. Ha sido nombrada por Inc. Magazine como una de las 500 empresas de más rápido crecimiento en los EE. UU. Con una base de usuarios que crece más del 50% al año. Clutch tiene más de 500.000 compradores y vendedores de servicios que lo utilizan mensualmente.

Clutch tiene un complejo algoritmo independiente para clasificar las empresas registradas, centrado principalmente en la retroalimentación objetiva de los clientes. Para calcular las calificaciones, la plataforma realiza entrevistas en profundidad por teléfono y correo electrónico con los clientes sobre la calidad del servicio de cada empresa registrada en Clutch. Los testimonios se presentan en el sitio como mini estudios de casos con la posibilidad de incrustarlos en sitios web corporativos a través de un simple widget.

Clasifica las empresas por su ubicación, campo comercial y lista de habilidades comprobadas. Sobre la base de los datos recopilados, la plataforma formula una calificación justa de todas las empresas. La herramienta de búsqueda filtra empresas por su conjunto de habilidades específicas y ubicación.

Perfil DevriX en el embrague

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Referial.com

Clasificación Alexa : 225,955
Empresas en la plataforma : abiertas a cualquier persona que forme parte del universo B2B
Ubicación : Global

Referial.com es una plataforma multifacética creada con el objetivo de conectar proveedores probados de servicios y productos comerciales con compradores relevantes. Está abierto tanto a empresas como a particulares, incluidos proveedores de servicios, startups, empresas que buscan subcontratar una parte de sus actividades y autónomos.

Los perfiles incluyen información proporcionada por las propias empresas / particulares como: perfil básico, productos y servicios, casos de estudio, mensajes del CEO y publicaciones. También hacen uso de referencias, de clientes, empleados y socios.

Los perfiles tienen calificaciones y están organizados en grupos comunitarios según la ubicación o el ámbito empresarial. Para aprovechar al máximo la plataforma, debes completar tu perfil con la mayor cantidad de información posible y hacer que todos tus referencias sean verificadas por clientes, compañeros y socios.

¿Como funciona?

Plataformas B2B especializadas para empresas de diseño, TI y software

GoodFirms

Clasificación Alexa : 39,521
Empresas en la plataforma : más de 9.000 empresas de desarrollo de software y servicios incluidas
Ubicación : Global

GoodFirms es una plataforma basada en la investigación que enumera y reconoce a las principales empresas de desarrollo de software a escala mundial. Es la plataforma más sofisticada con la posibilidad de filtrar servicios y empresas por decenas de criterios. También hay una sección de investigación importante con más de 700 informes de la industria y publicaciones de datos de mercado.

Los listados están en dos verticales: categorías de servicio y categorías de software, cada una con numerosas subcategorías relacionadas y filtros de ubicación. Está dirigido a jugadores más grandes del mercado y no es adecuado para empresas más pequeñas ni autónomos.

GoodFirms: categorías de servicio

El complejo algoritmo califica a las empresas según sus revisiones, cartera, penetración de mercado y experiencia. Cuando su empresa de software aparece en la lista, ayuda a: construir su reputación, obtener clientes potenciales calificados, aumentar las ventas y obtener comentarios para mejorar su servicio.

La plataforma también ofrece GoodBoxes: estos son los widgets de GoodFirms que se pueden incrustar en el sitio web de la empresa registrada para mostrar sus reseñas, puntajes de confianza y calificaciones de estrellas más recientes.

GoodFirms: categorías de software

99firms.com

Clasificación Alexa : 44,950
Empresas en la plataforma : agencias de publicidad y marketing, desarrollo web, diseño, servicios de TI, software
Ubicación : Global

99firms es otra plataforma basada en investigación que utiliza su propia metodología para la evaluación de proveedores de servicios B2B. Presenta empresas de TI, marketing, servicios comerciales y software para clientes de cualquier industria y tamaño.

La información de la plataforma se divide en dos verticales: servicios y software. El perfil de una empresa en 99firms incluye una breve descripción, una lista de servicios, tarifas por hora y ubicación. Esa información se combina con las revisiones imparciales de sus antiguos clientes, verificadas por la plataforma.

Las empresas son calificadas por las 99 firmas en función de su área de especialización, modelo de negocio y campañas anteriores. La evaluación se realiza mediante una selección cuidadosamente seleccionada, que combina los criterios anteriores.

99Empresas: categorías de servicios

SoftwareWorld.co

Clasificación Alexa: 57,520
Empresas en la plataforma: agencias de desarrollo de aplicaciones, desarrollo web, diseño, publicidad y marketing, servicios de TI, software
Alcance de la ubicación: Global

Si su empresa es un nuevo participante, SoftwareWorld es una solución integral para elegir el software adecuado para generar hiperfuncionalidad. SoftwareWorld es uno de los sitios de revisión en línea de más rápido crecimiento que muestra las mejores soluciones de software para diversas industrias. El sitio web proporciona reseñas de productos sobre las últimas aplicaciones, SAAS y productos B2B en función de la satisfacción del usuario, las menciones en las redes sociales, la presencia en línea de los proveedores y otra información relevante.

Además, obtenga una guía del comprador completa sobre software y servicios populares prestados por algunos de los mejores desarrolladores de aplicaciones en línea. El sitio web presenta una lista imparcial del software superior segregado por categoría, por ejemplo: software de investigación de mercado, software de gestión de recursos humanos, software de CRM en línea, software de gestión de proyectos y muchos más. SoftwareWorld se centra en equilibrar cada revisión con un análisis detallado de los factores de usabilidad, soporte móvil, precios, integraciones y características.

UpFirms.com

Clasificación Alexa : 720,325
Empresas en la plataforma : más de 1000 agencias, enumeradas en más de 25 subcategorías de servicios
Alcance de la ubicación : Global

UpFirms.com es una plataforma de investigación y revisión relativamente nueva (fundada en 2018). Enumera empresas en varias categorías principales: diseño y desarrollo web, desarrollo de software, servicios de TI, diseño y desarrollo de aplicaciones móviles, desarrollo de comercio electrónico, desarrollo de IoT, marketing digital y servicios de SEO.

Los perfiles incluyen datos sobre la ubicación de la empresa, tarifas por hora, el número de empleados y reseñas de los clientes y la herramienta de búsqueda preselecciona los resultados por estos parámetros. Ayuda a los solicitantes de servicios a tomar una decisión informada y a ponerse en contacto in situ con la mejor agencia para ellos. También es posible dejar una reseña que luego sea verificada por los operadores de la plataforma.

UpFirms ayuda a las empresas registradas a adquirir clientes potenciales y mejorar su participación en el mercado. Al igual que Clutch, la plataforma publica informes periódicos sobre los mejores para aumentar el conocimiento de su marca. Hay una sección de recursos para artículos de investigación y datos de tendencias de la industria.

Nuevamente, para aprovechar al máximo la plataforma, debe proporcionar la mayor cantidad de información posible y tener la mayor cantidad de reseñas publicadas y verificadas por los clientes. Sin embargo, aquí faltan estudios de caso, solo se utiliza una lista de clientes.

UpFirms: búsqueda por categoría

Tres plataformas B2B más de nicho

Los siguientes sitios han optado por presentar proveedores de servicios B2B en una industria o vertical seleccionada.

YouTeam.io se especializa en conectar empresas con equipos remotos y administrados de ingenieros y desarrolladores de clase mundial. La plataforma presenta solo profesionales seleccionados a dedo y tiene sus herramientas para verificar de forma independiente las habilidades de cada desarrollador sugerido. Cada equipo es administrado por un PM experimentado sin cargo adicional.
Clasificación Alexa : 306,767

TheyMakeApps.com es un directorio en línea de creadores de aplicaciones móviles . Originalmente solo incluía desarrolladores de iPhone, el sitio agregó fabricantes de aplicaciones para iPad, Google Android, Windows Mobile, Symbian, Blackberry y Palm.
Clasificación Alexa 398,912

Página de inicio de TheyMakeApps

Sortfolio.com es la plataforma para encontrar diseñadores web . Para presentar su trabajo, se enfoca completamente en su portafolio al presentar capturas de pantalla de trabajos anteriores en la página de cada diseñador. Sin embargo, Sortfolio no parece utilizar ninguna verificación de los datos enviados, lo que ha resultado en una gran cantidad de contenido de baja calidad y listas de spam.
Clasificación Alexa : 345,916

Cuatro consejos para ganar premios comerciales para su empresa

¿No encontró lo que buscaba?

Aquí hay más plataformas y sitios web para consultar:

Extract.co : un sitio web donde los desarrolladores con mejor desempeño son investigados y preseleccionados en base a sus trabajos anteriores. La plataforma pretende investigar métricas clave de la industria, descubrir la reputación y los estándares de calidad de las empresas y calificarlas en consecuencia.
Clasificación Alexa: 92,833

Extracto: ¿qué métricas comprobamos?

TopFirms.co - Un directorio de TI para empresas en las siguientes categorías: desarrollo web, desarrollo de comercio electrónico, desarrollo de aplicaciones móviles, marketing digital y alojamiento. Clasificación Alexa: 584,692 .

Para nombrar varios más: ITFirms.co (rango de Alexa: 113,768), ContractIQ.com (rango de Alexa 109,433), Wadline.com (rango de Alexa: 115,621).

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Envolviendolo

Cuando los clientes tienen que elegir un proveedor de soluciones (servicios), las revisiones tienen un impacto enorme en su decisión, y representan hasta dos tercios de todas las opciones. Por lo tanto, es muy importante estar en plataformas comerciales como las que se enumeran anteriormente.

El mayor beneficio que una plataforma de reseñas de clientes puede aportar a su negocio son las ventas. Enfocan a su objetivo y a sus clientes actuales de una manera que su sitio web no puede.

Aquí está, una vez más, cómo abordar el problema:

• Elija las plataformas de reseñas que mejor se adapten a su sector vertical
• Aplicar para aparecer en la lista
• Estudie las metodologías de las plataformas para comprender cómo clasificar alto
• Una vez en la lista, pregunte a sus clientes sus opiniones.
• No olvide actualizar su información en la plataforma cada vez que su negocio alcance un hito o obtenga una victoria importante.

Puede utilizar estas herramientas para mejorar su reputación, para contar historias sobre su éxito en forma de estudios de caso, para recibir valiosos comentarios y recomendaciones de sus clientes en forma de testimonios y calificaciones.