Mejores prácticas para pequeñas empresas en Instagram

La gran lección de 2020 y el cambio universal al comercio electrónico podría resumirse en la noción de que las empresas más que nunca necesitan estar presentes en línea para tener éxito. En el mundo en línea, debe ser visto, escuchado e involucrado con los clientes mediante el uso efectivo de las herramientas sociales de comunicación. Muchas pequeñas empresas tienen múltiples perfiles de redes sociales que pueden haber sido descuidados, pero ahora necesitan ser muy activos y necesitan algo de atención. Pero, ¿cómo debería conectarse con su público objetivo y cómo puede aprovechar al máximo sus plataformas de redes sociales?

Comencemos con pasos simples para crear una cuenta de Instagram con la que la gente esté emocionada de interactuar.

Toma fotos geniales

¿Qué diferencia a Instagram de otras plataformas de redes sociales? Imágenes. Montones y montones de imágenes.

Cada publicación en Instagram debe tener una foto, o 10, lo que significa que necesitas imágenes llamativas y de alta calidad que se destaquen entre la multitud y llamen la atención.

No es necesario invertir en una sesión de fotos profesional para crear contenido atractivo y emocionante para su página. En estos días, puede tomar excelentes fotografías con la cámara de su teléfono con solo conocer mejor su dispositivo. Asegúrese de que el tema de su foto sea interesante, claro y enfocado.

Intente publicar una foto teaser ampliada de nuevos productos o una mirada al interior de un elemento de su empresa que los clientes normalmente no ven.

Responder a comentarios

Así que ha tomado una foto emocionante y la ha publicado en su cuenta. Terminaste, ¿verdad? No exactamente.

Esto se ocupa del aspecto de "medios" de las redes sociales. Ahora es el momento de socializar.

Una de las mejores formas de impulsar el compromiso y hacer que las personas interactúen con su marca es responder a los comentarios en sus publicaciones. Responder a los comentarios es una cortesía común y muestra a los seguidores que estás escuchando, lo que los hace más propensos a ️ tus publicaciones y comentar nuevamente. Esto es especialmente importante si ha invitado a los clientes a participar planteando una pregunta en su título. No los dejes colgando.

Según la Oficina de Publicidad en Internet, el 90 por ciento de los consumidores recomendarán una marca a otros después de interactuar con ella en las redes sociales. Las interacciones fomentan la confianza y la lealtad de la marca, lo que genera clientes nuevos y recurrentes felices.

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Déjalos ver detrás de escena

Las redes sociales son una oportunidad para humanizar su marca, y no hay mejor manera de hacerlo que publicar lo que sucede en su negocio detrás de escena.

Muestre a los seguidores cómo funcionan las cosas fuera del horario de atención, cómo empaqueta el pedido perfecto o cómo se le ocurre ese producto nuevo. Dé un adelanto de las cosas emocionantes que suceden cuando abran sus puertas mañana, o brinde destellos de material promocional. Pon en marcha la conversación.

Un enfoque popular entre bastidores son los aspectos destacados de los empleados. Muestre a los consumidores las excelentes personas que tiene trabajando para usted y, al mismo tiempo, brinde el reconocimiento público a los artistas estrella. Y la mejor parte es que a los amigos y familiares de sus empleados probablemente les gustará, compartirán y comentarán su publicación. ¡Todos ganan!

Al crear seguidores en su red social, intente crear publicaciones en carrusel (una publicación con dos o más imágenes) que muestren a su personal, clientes o acontecimientos diarios en su negocio y capitalice el compromiso que generalmente ocurre.

No olvides las historias

Las historias están de moda en este momento. Con más de 500 millones de personas navegando por las historias de Instagram a diario, no puede permitirse perder esta oportunidad de participación.

Las historias son una excelente manera de compartir contenido rápido en el momento. ¿Recibió un gran envío de inventario? Muéstrelo y cuente la historia a través de un video corto. ¿Se pregunta qué quieren los clientes que sea su próximo especial del día? Realice una encuesta y cuente una historia. ¿Ha ocurrido algo divertido que te gustaría compartir? Lo adivinaste ... cuenta la historia. También puede compartir su última publicación dentro de su historia para aumentar las vistas.

También puede usar hashtags (consejos para los siguientes) en sus historias para un alcance adicional. Si no desea que el hashtag se desvíe del contenido de su historia, ajuste el color del texto para que sea menos intrusivo, minimice el tamaño u ocúltelo detrás de un gif.

Utilice los hashtags adecuados

Los hashtags son palabras clave de búsqueda que se pueden agregar a sus publicaciones. Al hacer clic en un hashtag, los usuarios muestran todas las publicaciones que han usado recientemente ese hashtag en particular, junto con algunos de los mejores de todos los tiempos. La cantidad máxima de hashtags permitidos en una publicación es 30, aunque 12 hashtags hiper-relevantes generalmente funcionarán mejor que 30 etiquetas amplias. Por ejemplo, #HometownBakery (usado poco más de 3500 veces) atraerá a una audiencia más relevante que #Happiness (usado casi 150 millones de veces).

Una publicación con hashtags obtiene un promedio de 12,6 por ciento más de participación que aquellos sin hashtags. Los hashtags deben aplicarse directamente a su publicación y nada es más directo que el nombre de su empresa. #YourBusinessName se puede agregar a todas sus publicaciones, lo que brinda a los usuarios otra forma de encontrarlo.

Sugerencia: busque en Instagram el nombre de su empresa para ver si alguien más en el mundo lo está usando. Si es así, considere agregar el nombre de su ciudad al hashtag para mantener su contenido único.

Una vez que haya creado un hashtag de marca para su negocio, anime a sus seguidores a usarlo. Esta es una excelente manera de llenar tu hashtag con contenido auténtico y orgánico que proviene directamente de las personas que aman lo que haces.

Hacer un horario

Estás ocupado dirigiendo un negocio. Mantener una empresa prosperando y funcionando no es una tarea fácil. La gestión del tiempo es solo una de las razones por las que un horario es tan importante.

Con herramientas útiles como la plataforma de marketing social de Vendasta , puede programar las publicaciones en las redes sociales para que aparezcan cuando lo desee. Por lo tanto, incluso si está demasiado ocupado con los clientes y los pedidos para dedicar tiempo a su presencia en línea, aún es posible tener un flujo confiable de contenido que atraiga e informe a su audiencia.

Un cronograma ayuda a que su feed siga siendo interesante y es una excelente herramienta publicitaria. Si bien no desea hacer todas las publicaciones sobre la venta de sus productos (la gente está aquí para ese contenido detrás de escena), programar publicaciones con anticipación le permite crear exageraciones sobre una próxima venta, compartir información sobre nuevos productos y mantener todos informados de los emocionantes cambios y promociones con mucha antelación.

En caso de duda, sea auténtico. Las personas siguen tu negocio porque les gusta, así que muéstrales más de lo que aman. Aproveche la oportunidad de crear una conexión con sus seguidores y desarrollará una base de clientes leales que están entusiasmados con usted, su negocio y su éxito.